陳治川

(1.同濟大學(xué) 上海 200092；2.天津冶金規(guī)劃設(shè)計院 天津 300203)

隨著阿里巴巴在美成功上市，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場前景愈發(fā)廣闊，不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興高技術(shù)企業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性都有了更深一步的了解。阿里巴巴作為中國電子商務(wù)興起的最大贏家，不僅獲得了經(jīng)濟效益，更獲得了由此而衍生出的巨大行業(yè)影響力。

2013年12月數(shù)據(jù)顯示：移動電子商務(wù)和支付已涵蓋多個分支，其中以移動電子商務(wù)提供商、移動支付、導(dǎo)購及社區(qū)，以及條形碼價格掃描為主。中國移動電子商務(wù)市場是一個高度集中的市場，并以阿里巴巴為主導(dǎo)。阿里巴巴 2014財年移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，無論以總交易額，還是用戶數(shù)計算，阿里巴巴都已經(jīng)成為全球最大的移動電商公司。

什么是電子商務(wù)和移動電子商務(wù)，其對企業(yè)的發(fā)展具有哪些優(yōu)勢，是本文探討的主題。

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即 C2G)、O2O 等多種模式。

2 電子商務(wù)平臺的特點

顧名思義，電子商務(wù)平臺就是為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)、商業(yè)交易的平臺。由于電子商務(wù)平臺便捷和低成本的特性，越來越多的企業(yè)和商家選擇利用電子商務(wù)平臺提供的各種設(shè)施和服務(wù)開展商業(yè)活動，從而獲得巨大的經(jīng)濟利益。

2.1 ABC模式

這種模式是由代理商、商家和消費者共同搭建的電子商務(wù)平臺，它的特點是集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體，在生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間形成了環(huán)形循環(huán)。這一模式是繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式以及天貓B2C、淘寶C2C模式后興起的新型電商模式。

2.2 B2B模式

B2B模式是基于最原始的商業(yè)模式進化而來，即通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺進行各種交換，如信息、產(chǎn)品、服務(wù)等。這個平臺的供需雙方都是企業(yè)或公司，可幫助用戶利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成交易。B2B交易是一個完整的商務(wù)模式，包含發(fā)布供求、訂貨、支付、票據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)、配送等過程。

2.3 B2C模式

這一模式是我國最先產(chǎn)生的電商模式，京東、天貓等都采用了該模式，并在電商領(lǐng)域獲得了巨大的收益。

2.4 C2C模式

該模式和眾多的電商模式一樣，都提供網(wǎng)上交易的平臺和技術(shù)，不同的是，前面幾種模式是商家對商家、企業(yè)對企業(yè)或商家對客戶等模式。而 C2C模式實現(xiàn)的是用戶對用戶的模式，賣方自行拍賣商品，買方自行選擇商品并競價，如部分淘寶商戶即采用此種方式。

2.5 O2O模式

O2O模式將互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的前臺，實現(xiàn)線下商務(wù)機會與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。如此一來，可以利用各種線下方式宣傳和承攬業(yè)務(wù)，最終將消費者吸引至線上來選擇服務(wù)內(nèi)容，并實現(xiàn)線上結(jié)算。這是一種新興的電商模式，它的線下推廣效果可根據(jù)線上的成交額度量化，線上成交交易可進一步跟進宣傳。

3 移動電子商務(wù)的內(nèi)涵

移動電子商務(wù)(M-Commerce)由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生而來，電子商務(wù)以 PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)則是使用手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端設(shè)備，其不再受時間和地點的限制。

4 移動電子商務(wù)的特點

4.1 用戶基數(shù)大

移動通信和互聯(lián)網(wǎng)是如今發(fā)展最快、市場潛力最大的兩大產(chǎn)業(yè)。據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年全國移動電話用戶達 12.86億戶，普及率為 94.5部/百人，北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、廣東、海南、內(nèi)蒙古、寧夏等 10省區(qū)市普及率超 100部/百人。同時，2014年中國智能手機用戶首次超過5億人，成為智能手機用戶最多的國家。這些數(shù)據(jù)決定了我國移動通信領(lǐng)域的用戶規(guī)模和未來移動電子商務(wù)的市場陣容。

移動終端使用量呈現(xiàn)逐漸增長的趨勢，同時，這個趨勢是不可逆的，因而必定造成移動電子商務(wù)的用戶量的增多。龐大的用戶體驗團使移動電子商務(wù)不但發(fā)展迅猛，而且愈發(fā)方便快捷。

4.2 移動接入

毋庸置疑，移動電子商務(wù)最大的特點是利用移動終端通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn) Internet訪問，從而獲得相應(yīng)的信息和服務(wù)。這是移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)。近年來，由于我國實施信息化工程，不斷發(fā)展無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從而使用戶可以方便地進行網(wǎng)絡(luò)訪問和交易，實現(xiàn)了電子商務(wù)的隨時隨地進行。

4.3 移動支付

移動電子商務(wù)的另一大特點就是可實現(xiàn)隨時隨地支付。這也是移動電子商務(wù)要實現(xiàn)的重要目標。由于全網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，手機等移動終端可以嵌入電子商務(wù)平臺的支付軟件等技術(shù)實現(xiàn)支付，如支付寶、微信等。

4.4 安全性

安全是所有涉及互聯(lián)網(wǎng)、計算機等領(lǐng)域技術(shù)要求的基本要素。由于這一技術(shù)為無線傳輸技術(shù)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)或軟件不能完全滿足移動電子商務(wù)的基本要求。涉及移動電子商務(wù)信息安全的新技術(shù)包括：無線傳輸層安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于 SAT的 3,DES短信息加密安全、基于 SignText的腳本數(shù)字簽名安全、無線公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/紅外傳輸信息傳輸安全等。

5 一體化電商格局的構(gòu)建

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的活躍因子，發(fā)展優(yōu)勢明顯、后勁充足，并為眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了有益的探索。同時，移動電子商務(wù)的興起使企業(yè)更易于選擇適用的宣傳推廣模式，從而實現(xiàn)銷售翻倍，服務(wù)也更貼近大眾。在一個區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)一體化電商格局的構(gòu)建需要不同層面的支持，主要包括以下幾個方面：

5.1 完善電商生態(tài)環(huán)境

加強信息環(huán)境建設(shè)，實現(xiàn)城市的無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為電商提供隨時隨地進行交易的環(huán)境。同時，做大做強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立商務(wù)云數(shù)據(jù)中心，基于大數(shù)據(jù)的分析和支持，為企業(yè)發(fā)展提供更好的生態(tài)環(huán)境。

5.2 創(chuàng)新管理體制機制

盡早出臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)扶持政策，創(chuàng)新管理體制機制，探索實行政府購買服務(wù)，發(fā)揮校企聯(lián)盟作用，大力培養(yǎng)各類專業(yè)人才。

5.3 扶持一批好項目落戶

重點扶持發(fā)展數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色電子商務(wù)基地、電子商務(wù)平臺建設(shè)，吸引一批大項目、好項目落戶，形成園區(qū)、平臺、企業(yè)協(xié)同發(fā)展，相互支撐的一體化電商發(fā)展格局。同時，加快推進傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過政府引導(dǎo)、政策扶持，在批發(fā)、零售、餐飲、住宿、商貿(mào)物流等行業(yè)分別試點 O2O 電子商務(wù)發(fā)展模式并進行業(yè)態(tài)調(diào)整，探索建設(shè)網(wǎng)上餐飲一條街、網(wǎng)上特色商城、網(wǎng)上農(nóng)家樂等。

5.4 加強物流建設(shè)

電商的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)物流的支撐。要發(fā)展電子商務(wù)，必須依托城市共同配送體系，電商與物流快遞業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，加快建設(shè)城市一級、二級分撥中心，規(guī)范城市物流配送車輛及管理，形成網(wǎng)上倉儲物流市場。

5.5 大力發(fā)展移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)作為電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，具有不可比擬的優(yōu)越性。特別是移動終端使用者的迅速增長為這一領(lǐng)域的邁進打開了大門。要建立一體化電商格局，除利用傳統(tǒng)的電商平臺外，要進一步鼓勵企業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)模式。同時，完善移動通信平臺建設(shè)，為移動電商的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

6 結(jié) 語

電子商務(wù)的大潮勢必會席卷整個中國，這是互聯(lián)網(wǎng)時代在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)出的最具標志性的“信號”。一個城市或一個行業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點，打造全方位、一體化的電商模式，為自己的企業(yè)贏得先機，才能獲得經(jīng)濟效益。以電子商務(wù)和移動電子商務(wù)助力企業(yè)發(fā)展，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中，把握商機、再創(chuàng)輝煌?！?/p>

［1］程三艷，周向紅.WPKI技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].大眾科技，2006(2)：86-87.

［2］邱曉理.無線應(yīng)用服務(wù)的個人時代[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2001(6)：45.

［3］路橋.從金融危機中看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2010(32)：52-54.