張 麗

（中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館 北京 100165）

1 引言

未成年人作為圖書館服務(wù)的一類特殊人群，在服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境等方面均與成人要求不同，具有自己的特色，如圖書館內(nèi)為未成年人提供的服務(wù)空間色彩更明亮、顏色更鮮艷，閱覽坐席的形態(tài)更加多樣，活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩。所有這些設(shè)計(jì)與安排都不是隨意產(chǎn)生的，背后都有相關(guān)理論的指導(dǎo)，如在空間顏色的選擇上，就參考了顏色規(guī)律：黃色能激發(fā)創(chuàng)造力，藍(lán)色有助于沉思，綠色使人平靜，紫色能保持記憶力，紅色能讓人心情良好；在室內(nèi)家具的選擇和擺放上參考了環(huán)境與學(xué)習(xí)互作用理論，如有的人在慵懶的狀態(tài)下學(xué)習(xí)最充分，圖書館為其提供裝了豆子的小布袋或是地墊，有的人喜歡正規(guī)的學(xué)習(xí)方式，圖書館為其提供硬椅子、學(xué)習(xí)桌等正式家具。在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中隱藏著許多理論，主要集中在教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域，本文將進(jìn)行一番探索。

2 教育學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

教育的過程伴隨受教育者智力和心理發(fā)展水平的變化而變化，同時(shí)教育作為一個(gè)外部力量也是促進(jìn)兒童心理發(fā)展的一個(gè)重要影響因素，因此這里所說的教育學(xué)理論更加偏向于教育心理學(xué)。

2.1 多元智能理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

2.1.1 多元智能理論的基本內(nèi)容及要點(diǎn) 多元智能理論由哈佛大學(xué)教授霍華德·加德納提出[1]。他將人類的智能分為語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂節(jié)奏智能、人際關(guān)系智能、自我內(nèi)省智能、自然觀察者智能八個(gè)范疇[2]。他認(rèn)為人的智力不是單一的能力，不同的人會(huì)有不同的智能組合。例如建筑師及雕塑家的空間感（空間智能）比較強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)員和芭蕾舞演員的體力（肢體運(yùn)動(dòng)智能）較強(qiáng)等。多元智能理論讓人們認(rèn)識(shí)到“智能并不是只有傳統(tǒng)的語言和數(shù)學(xué)邏輯智能，還有空間、節(jié)奏、交際、自省智能等方面”。

這個(gè)理論的要點(diǎn)是告訴人們一個(gè)人不是生來具有他們所擁有的各種能力，而是在后天的生活中學(xué)習(xí)獲得。每個(gè)人會(huì)同時(shí)具有幾種能力，只不過在某種能力方面會(huì)比較強(qiáng)[3]。該理論拓展了人們對(duì)智能的認(rèn)識(shí)，打破了傳統(tǒng)智能僅包含語言和數(shù)學(xué)邏輯智能的局限，讓人們了解到人的思維只有領(lǐng)域的不同，而沒有優(yōu)劣之分、輕重之別，教師或輔導(dǎo)者要從不同視角、不同的層面看待每一個(gè)學(xué)習(xí)者，關(guān)注學(xué)習(xí)者的發(fā)展，針對(duì)每個(gè)孩子的差異，為他們提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)[4]。

2.1.2 多元智能理論的具體應(yīng)用 根據(jù)多元智能理論的指導(dǎo)，圖書館員在開展服務(wù)中，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的長處和優(yōu)勢，不要一味苛求每個(gè)孩子在服務(wù)中有同樣的收獲，而是通過觀察了解孩子擅長的領(lǐng)域，給予他們鼓勵(lì)，推薦他們參加館內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，增強(qiáng)他們的信心。如有的孩子語言能力比較強(qiáng)，就鼓勵(lì)他/她參加圖書館的讀書與誦讀活動(dòng)；有的孩子樂感比較強(qiáng)，就鼓勵(lì)他/她參加館內(nèi)舉辦的書中人物/故事配樂表演；有的孩子善于與人溝通與接觸，就推薦他/她做館內(nèi)的小小志愿者?？傊罁?jù)多元智能理論的指導(dǎo)，館員要打破傳統(tǒng)智能觀的局限，在設(shè)計(jì)與開展活動(dòng)時(shí)，要有側(cè)重地多元化地發(fā)展孩子的各項(xiàng)智能。

2.2 最近發(fā)展區(qū)理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

2.2.1 最近發(fā)展區(qū)理論的基本內(nèi)容及要點(diǎn) 最近發(fā)展區(qū)理論是蘇聯(lián)心理學(xué)家維果茨基論述教學(xué)與發(fā)展關(guān)系的重要理論，所謂“最近發(fā)展區(qū)”指的是兒童已經(jīng)能夠做的與其尚不能很好完成的之間的差距，是兒童現(xiàn)有的發(fā)展水平與在得到環(huán)境的一定支持或指導(dǎo)的條件下可能達(dá)到的潛在發(fā)展水平之間的范圍[5]。對(duì)特定任務(wù)而言，處于最近發(fā)展區(qū)的兒童差不多能夠靠自己完成任務(wù)。維果茨基提出了兩種發(fā)展水平，第一種水平是現(xiàn)有發(fā)展水平，第二種水平是在有指導(dǎo)的情況所達(dá)到的解決問題的水平，也就是通過教學(xué)所獲得的潛力[6]。在兒童能夠掌握和內(nèi)化學(xué)習(xí)內(nèi)容之前，成年人（或更有經(jīng)驗(yàn)的同伴）必須對(duì)兒童的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和組織，就像孩子剛學(xué)習(xí)游泳時(shí)，成人首先會(huì)用手在水里托著孩子幫助他練習(xí)漂浮，當(dāng)孩子能夠自己控制著將身體輕松成水平狀態(tài)時(shí)，成人再逐漸松手，直到孩子能夠自由漂浮[7]。

這個(gè)理論的要點(diǎn)是在兒童能夠獨(dú)立完成任務(wù)之前，父母、老師或其他人要給兒童提供暫時(shí)的支持。在教學(xué)過程中，一方面要考慮孩子現(xiàn)有的發(fā)展水平，同時(shí)根據(jù)兒童最近發(fā)展區(qū)的理論給兒童提出更高的發(fā)展要求。因此，好的教學(xué)必須首先建立在正在開始形成的心理機(jī)能的基礎(chǔ)上，同時(shí)應(yīng)該適當(dāng)走在心理機(jī)能形成的前面[8]。

2.2.2 最近發(fā)展區(qū)理論的具體應(yīng)用 這個(gè)理論要求圖書館員在孩子已有水平的基礎(chǔ)上，協(xié)助其向更高的一個(gè)層次邁進(jìn)。館員在對(duì)小讀者提供服務(wù)和閱讀指導(dǎo)前，首先需要了解服務(wù)對(duì)象已經(jīng)達(dá)到的水平和現(xiàn)有的基礎(chǔ)，比如識(shí)字能力、理解水平以及閱讀的經(jīng)歷，為他們提供適合的服務(wù)，同時(shí)又設(shè)計(jì)的略有難度，讓他們付出一定的努力，但又不是十分吃力，使得他們能夠在館員和家人的輔助下完成，完成向新的發(fā)展階段的邁進(jìn)。館員開展閱讀指導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，最好選取班級(jí)為單位，這樣便于了解他們整體的識(shí)字能力和閱讀水平，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提供閱讀書目。閱讀書單的設(shè)計(jì)要符合孩子現(xiàn)有的閱讀和認(rèn)知水平，同時(shí)略具挑戰(zhàn)性，在家長及館員的輔助下完成，以激發(fā)孩子的潛能。

2.3 操作性行為強(qiáng)化理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

2.3.1 操作性行為強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容及要點(diǎn) 操作性行為強(qiáng)化理論是美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家、教育學(xué)家斯金納通過白鼠和鴿子的操作性條件反射試驗(yàn)提出的，他所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。他認(rèn)為在學(xué)習(xí)中，練習(xí)雖然重要，但關(guān)鍵的變量卻是強(qiáng)化。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化作用的結(jié)果，正強(qiáng)化能夠激發(fā)人的潛能[9]。在他看來，教育是可塑造的行為，成功的教學(xué)和訓(xùn)練的關(guān)鍵就是分析強(qiáng)化的結(jié)果[10]。

這個(gè)理論的要點(diǎn)是如果學(xué)生因?qū)W習(xí)而得到強(qiáng)化（如得到好成績、教師和家長的贊揚(yáng)等），他們就會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；如果學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有得到強(qiáng)化（如沒有得到好分?jǐn)?shù)或贊揚(yáng)），就缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)作用；如果學(xué)生的學(xué)習(xí)受到了懲罰（如遭到同學(xué)或教師的嘲笑），則會(huì)產(chǎn)生避免學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。研究表明，教師的批評(píng)與表揚(yáng)會(huì)影響到學(xué)生的成績。在兒童的學(xué)習(xí)過程中，教師或輔導(dǎo)者應(yīng)該多給他們以正面的鼓勵(lì)，建立他們學(xué)習(xí)的信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，從而形成積極的強(qiáng)化。

2.3.2 操作性行為強(qiáng)化理論的具體應(yīng)用 在人們的心靈深處，都渴望得到他人的贊美，贊美在人們心靈深處植入的是信心和力量，讓人充滿活力。一個(gè)信任的眼神，或一句贊美，會(huì)讓對(duì)方信心倍增，心情愉悅。在此理論的指導(dǎo)下，圖書館員在與未成年人讀者接觸的過程中，應(yīng)該多給他們正面的強(qiáng)化與刺激，多給他們語言和行動(dòng)上的鼓勵(lì)和支持，看到他們好的方面，不吝惜自己的贊美話語，讓他們的圖書館經(jīng)歷變得美好而愉悅，如果發(fā)現(xiàn)有的孩子在圖書館里表現(xiàn)好就及時(shí)地提出表揚(yáng)。即使兒童犯了錯(cuò)誤也不指責(zé)他們，而是通過贊美他們的優(yōu)點(diǎn)表示對(duì)他們能夠改正的信任，對(duì)于年齡小的孩子尤其要有耐心，即使發(fā)現(xiàn)有的孩子隨手亂丟圖書也不要狠狠地訓(xùn)斥孩子，而是要耐心地給他講道理，告訴他“每本書在書架上都有自己的家，如果你把它亂丟亂放，它就回不了家，會(huì)很著急的，你一直就是個(gè)乖孩子，樂于幫助他人，怎么忍心讓小圖書離開它的大家庭呢”。這種移情引導(dǎo)的方式，孩子更容易接受，效果會(huì)更好。

3 心理學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

未成年人與成人的一個(gè)最大不同就是始終處于發(fā)展變化的不穩(wěn)定狀態(tài)中，是一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體。這一節(jié)筆者將主要從發(fā)展心理學(xué)的角度，探討心理學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的具體應(yīng)用。發(fā)展心理學(xué)是專門研究人心理發(fā)展的一門科學(xué)，主要研究集中于兩個(gè)方面：一是研究人在不同的年齡階段中的感知、記憶、思維等認(rèn)知過程的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)；二是研究人在不同年齡階段中的情感、自我意識(shí)、道德、人際關(guān)系等社會(huì)性的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。

3.1 認(rèn)知發(fā)展階段理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

3.1.1 認(rèn)知發(fā)展階段理論的基本內(nèi)容及要點(diǎn) 皮亞杰認(rèn)為認(rèn)知的發(fā)展本質(zhì)就是一種適應(yīng)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的生長和變化是適應(yīng)的結(jié)果。適應(yīng)包括同化和順應(yīng)兩個(gè)過程，順應(yīng)與同化是相伴而行的，當(dāng)個(gè)體遇到不能用原有圖式來同化新的刺激時(shí)，便要對(duì)原有圖式加以修改或重建。一般而言，當(dāng)個(gè)人遇到新的刺激時(shí)，總是試圖用原有的圖式去同化，若獲得成功，便得到了暫時(shí)的平衡。如果用原有的圖式無法同化環(huán)境刺激，個(gè)體便會(huì)做出順應(yīng)即調(diào)節(jié)原有圖式或重建新的圖式，直到達(dá)到認(rèn)識(shí)上的新的平衡。這種平衡狀態(tài)不是絕對(duì)靜止的，它總是從一種較低水平的平衡狀態(tài)過渡到一種較高的平衡狀態(tài)。平衡的這種連續(xù)不斷的發(fā)展，就是認(rèn)知發(fā)展的過程。從認(rèn)知圖式的性質(zhì)出發(fā)，皮亞杰將兒童的認(rèn)知發(fā)展劃分為四個(gè)階段：感知運(yùn)動(dòng)階段（出生～2歲）、前運(yùn)算階段（2～7歲）、具體運(yùn)算階段（7～12歲）、形式運(yùn)算階段（12歲以后）[11]。兒童在不同發(fā)展階段呈現(xiàn)出一定的心理和生理特征及規(guī)律。

這個(gè)理論的要點(diǎn)是告訴我們每個(gè)年齡段的孩子在生理和心理上都具有一定特點(diǎn)，盡管由于社會(huì)和教育條件在兒童身上所起的作用不同，導(dǎo)致了兒童個(gè)體在心理發(fā)展過程和速度上的差異，但兒童心理年齡特征在某個(gè)階段能表現(xiàn)出一定的普遍性和穩(wěn)定性，每一階段的變化過程和速度大體上都是共同的，這些共性的東西提煉出來就是一個(gè)規(guī)律。要抓住每個(gè)階段孩子的特點(diǎn)，為他們提供滿足生理和心理發(fā)展需求的服務(wù)。

3.1.2 認(rèn)知發(fā)展階段論的具體應(yīng)用 認(rèn)知發(fā)展階段論在圖書館未成年人服務(wù)中的應(yīng)用最廣泛，每個(gè)年齡段孩子心理和生理上的共性特征，成為圖書館提供服務(wù)的參考依據(jù)。如圖書館的未成年人服務(wù)按照年齡段的特點(diǎn)區(qū)分為低幼兒童服務(wù)、兒童服務(wù)和青少年服務(wù)；館內(nèi)所藏圖書也根據(jù)年齡段區(qū)分為低幼兒童讀物、兒童讀物、青少年讀物等不同的級(jí)別。指導(dǎo)少兒圖書館閱讀開展的著名的圖書分級(jí)閱讀理論就是依據(jù)發(fā)展的階段性理論制定的，它按照少年兒童不同年齡段的智力和心理發(fā)育程度，為兒童提供科學(xué)的閱讀計(jì)劃，選擇、供應(yīng)適合于不同年齡階段少年兒童閱讀需要的讀物并指導(dǎo)他們?nèi)绾伍喿x[12]35。分級(jí)閱讀為不同年齡段的孩子提供科學(xué)性和有針對(duì)性的指導(dǎo)，使得閱讀活動(dòng)更加規(guī)范、科學(xué)，在此理論的指導(dǎo)下，我國出臺(tái)了《中國兒童分級(jí)閱讀參考書目（2010年版）》，按 0～3歲、4～6歲、7～8歲、9～10歲、11～12歲五個(gè)年齡段劃分，為不同年齡段的孩子提供推薦書目[12]7。此外，圖書館在進(jìn)行空間設(shè)置和設(shè)備的配備上也考慮到了不同年齡段孩子的特點(diǎn)，比如低幼兒童的服務(wù)空間多采用鮮艷的顏色，配有兒童喜愛的卡通形象；青少年的活動(dòng)空間則更多地設(shè)計(jì)了一些保護(hù)青少年隱私的個(gè)體空間，滿足這個(gè)年齡段孩子的心理需求。認(rèn)知發(fā)展階段論歸納出的每個(gè)階段兒童心理與生理上的特征，為圖書館在館藏資源的選擇、分類、擺放，空間的設(shè)計(jì)與布局，服務(wù)的設(shè)計(jì)與開展等方面提供了參考和指導(dǎo)的依據(jù)。

3.2 關(guān)鍵期/敏感期理論在圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用

3.2.1 關(guān)鍵期/敏感期理論的基本內(nèi)容及要點(diǎn) 認(rèn)知行為學(xué)領(lǐng)域的關(guān)鍵期/敏感期理論是1935年奧利地的動(dòng)物學(xué)家洛倫茨通過觀察動(dòng)物的印刻行為（imprinting）提出的[13]。印刻現(xiàn)象是無須強(qiáng)化的，在一定時(shí)期內(nèi)容易形成，這個(gè)時(shí)期又被稱為關(guān)鍵期，指的就是個(gè)體發(fā)展過程中環(huán)境影響能起最大作用的時(shí)期。關(guān)鍵期中，在適宜的環(huán)境影響下，行為習(xí)得特別容易，發(fā)展特別迅速，但這時(shí)如缺乏適宜的環(huán)境影響，也可引起病態(tài)反應(yīng)，甚至阻礙日后的正常發(fā)展。通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，小雞的“母親印刻”的關(guān)鍵期是生后10小時(shí)～16小時(shí)，小狗的關(guān)鍵期約在出生后的3～7周。后來人們把這種動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果應(yīng)用到早期兒童發(fā)展的研究上，提出了兒童心理發(fā)展的關(guān)鍵年齡問題。

這個(gè)理論的要點(diǎn)是讓人們認(rèn)識(shí)到兒童發(fā)展過程中的關(guān)鍵時(shí)期并注意捕捉，加以充分利用。人們通過觀察和實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：2～3歲是兒童學(xué)習(xí)口頭言語的關(guān)鍵年齡，4～5歲是開始學(xué)習(xí)書面言語的關(guān)鍵年齡[14]。在這一階段兒童學(xué)習(xí)東西非?？欤e(cuò)過這個(gè)時(shí)期，效果就會(huì)差些。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期非常短暫，必須抓住并充分利用。在這個(gè)理論的指導(dǎo)下，人們發(fā)現(xiàn)了兒童幼年的巨大潛力，開始對(duì)早期教育和早期閱讀進(jìn)行重視，尤其是對(duì)6歲以前孩子的培養(yǎng)。對(duì)于幾歲入學(xué)從事正規(guī)學(xué)習(xí)會(huì)更好地適合兒童心理發(fā)展，從什么年齡開始對(duì)孩子進(jìn)行教育更有效等問題進(jìn)行研究，希望能夠在最有效的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效用。

3.2.2 關(guān)鍵期/敏感期理論的具體應(yīng)用 關(guān)鍵期/敏感期理論讓圖書館員認(rèn)識(shí)到兒童成長過程中存在著學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，兒童在關(guān)鍵期/敏感期內(nèi)比其他時(shí)間段內(nèi)學(xué)習(xí)某種知識(shí)和技能的效率更高，效果更好，圖書館需想方設(shè)法抓住這幾個(gè)時(shí)期。成年人的閱讀習(xí)慣是從小養(yǎng)成的，據(jù)2001年法國國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查報(bào)告《讀書從家庭開始》顯示：“成年人讀書習(xí)慣的‘根’在童年時(shí)期已經(jīng)扎下，有2/3的愛讀書的成年人，在其8歲至12歲就酷愛讀書，不愛讀書的成年人有一半在兒童時(shí)期也不愛讀書[15]?！比绻麖男]有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，期望其長大后喜愛閱讀就是一種奢望，閱讀的種子必須從小播種。研究顯示，寶寶在4個(gè)月大時(shí)可以穩(wěn)定地豎立時(shí)就可以看一些色彩鮮明、線條明晰、每頁只有一兩幅圖案的畫冊(cè)。英美等發(fā)達(dá)國家圖書館已經(jīng)將自己的服務(wù)觸角延伸到嬰兒和蹣跚學(xué)步的兒童，為他們提供了紙板書、會(huì)發(fā)聲的書、繪本書、立體書、布書等各種形態(tài)的早教讀物，讓孩子盡早與圖書接觸。在此理論指導(dǎo)下，我國圖書館也開始摸索著將服務(wù)的觸角逐步延伸至0～5歲的低幼兒童，幫助他們?cè)诤⑻釙r(shí)代就養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。

4 結(jié)語

理論指導(dǎo)下的實(shí)踐活動(dòng)更科學(xué)、更完善，未成年人服務(wù)作為圖書館學(xué)中的一個(gè)分支還十分年輕，需借鑒與其關(guān)系密切的心理學(xué)和教育學(xué)中的成熟理論，積極將這些領(lǐng)域中的理論引入進(jìn)來，與圖書館學(xué)理論相結(jié)合，形成圖書館未成年人服務(wù)研究的理論基礎(chǔ)，指導(dǎo)圖書館未成年人服務(wù)實(shí)踐。

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