董美友

（咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北咸寧437100）

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之柔性管理分析

董美友

（咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北咸寧437100）

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，單純的剛性管理已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展對人才的有效管理需求，柔性管理這一更趨人性化的管理辦法深入貫徹了以人為本的管理理念，讓員工在企業(yè)中能夠得到更多的人文關(guān)懷和心理慰藉，無論是對激發(fā)員工積極性還是增強(qiáng)企業(yè)向心力都有著更好的效果。本文結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中對人才的需求特性以及員工的心理需求來淺談柔性文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際提出改善柔性管理，促進(jìn)柔性管理作用發(fā)揮的有效對策和建議，以更好地推動我國企業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步。

企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；柔性管理；作用；意義；分析

一、柔性管理的基本概念和特征

（一）柔性管理的概念出現(xiàn)背景

經(jīng)驗(yàn)管理、剛性管理和柔性管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的三個不同階段，柔性管理的出現(xiàn)正是在剛性管理的弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，通過原有的硬性規(guī)則無法實(shí)現(xiàn)員工的有效管理時，柔性管理這一以人為本的管理理念也就應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)70年代，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，社會化分工合作進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭進(jìn)一步加劇，原有的剛性管理模式嚴(yán)重限制了員工的自主性和創(chuàng)造性。長期處于高壓之下的員工自律性和自控意識較差，已經(jīng)出現(xiàn)工作效率低下、適應(yīng)性差等問題，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過程中無法靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員的工作狀態(tài)、工作能力、工作態(tài)度等方面已經(jīng)難以滿足企業(yè)對人才的需求。

剛性管理雖然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的制度化、規(guī)范化和流程化，但同時也限制了員工主觀能動性的自由發(fā)揮和創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的發(fā)揮，更是與員工追求自由和溫暖的心理訴求相違背。柔性管理的出現(xiàn)正好彌補(bǔ)了剛性管理這一缺點(diǎn)。這種以人為本的管理辦法熨平了剛性管理的棱角，為員工與企業(yè)之間搭建了更加順暢、愉悅的溝通橋梁，讓員工在工作中能夠更加自主地表達(dá)訴求展現(xiàn)特性，對提高員工士氣、提高工作效率是非常有效的。

（二）柔性管理的基本特征

首先，在管理決策方面，柔性管理賦予了管理決策更多的自由裁量空間和民主意見的征求空間，一改過去領(lǐng)導(dǎo)專斷獨(dú)行的決策方法。在決策的過程中，企業(yè)內(nèi)部能夠進(jìn)行廣泛而深入的討論，各種思想和見解都能得到民主發(fā)揮，民主協(xié)商和民主決策成為常態(tài)，對實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化民主化有很大幫助。

其次，在組織體系的適用方面，柔性管理更適合當(dāng)前扁平化的企業(yè)組織體系。為了提高基層工作人員的參與性和決策性，也為了提高企業(yè)決策執(zhí)行的效率，提高企業(yè)運(yùn)作效率，企業(yè)在發(fā)展的過程中都在不斷地變革，許多效率低下的中間層都在不斷地被取締。柔性管理這一模式就是讓員工更直接地參與到企業(yè)運(yùn)行中，充分發(fā)揮每一位員工的聰敏才智，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，很好地提高員工的存在感。

最后是在員工激勵方面，員工激勵表達(dá)對員工尊重、關(guān)懷、信任和獎勵的綜合體現(xiàn)，可以分為物資獎勵和精神獎勵兩種。物質(zhì)獎勵作為最直接最基礎(chǔ)的獎勵是必不可少的，但必要的精神獎勵和人文關(guān)懷也是非常有必要的，柔性管理就是要將這種精神慰藉發(fā)揮到極致，彌補(bǔ)單純物質(zhì)獎勵的不足，有效提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用

（一）激發(fā)員工積極性，提高企業(yè)運(yùn)行活力

企業(yè)之間的競爭人才是關(guān)鍵，人力資源的有效開發(fā)利用是提升企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)的核心力量，缺乏了人才的創(chuàng)造性與活力，企業(yè)就是一個無用的軀殼。可以說，人才就是企業(yè)運(yùn)行的靈魂所在，柔性管理強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人性的解放，改變了過去僵硬的條款式管理，可以讓員工在崗位工作中感受到更多來自企業(yè)的關(guān)懷，從而減少與企業(yè)之間對立感，增強(qiáng)存在感。這樣一來，員工才會真正地把個人價值與企業(yè)價值綁定起來，滿懷激情地為企業(yè)的發(fā)展去拼搏去奮斗。企業(yè)也才能營造出更加積極向上的工作氛圍，有效激發(fā)員工積極性和活力，提升企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（二）強(qiáng)調(diào)自主能動性，提高企業(yè)核心創(chuàng)造力

與剛性管理相比，柔性管理給予員工更多自主發(fā)揮的空間和自由，無論是在崗位工作中還是在言論表達(dá)方面，員工擁有了更多的發(fā)言權(quán)和裁量空間，而不僅僅是在規(guī)則的條條框框中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。規(guī)則有規(guī)則的好處，規(guī)則也有規(guī)則的壞處，規(guī)則可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范，但如果太過僵硬，就會形成教條化，企業(yè)文化就會變得死板和低沉，員工必然也缺乏創(chuàng)新的驅(qū)動力。而柔性管理則恰恰相反，員工可以在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，只要是在合規(guī)的范圍里，員工可以盡情地轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路。而這無論是對提升員工個人能力，還是對提升整個企業(yè)的創(chuàng)造力來說都是非常有利的。

（三）強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作，充分提高企業(yè)向心力

剛性管理模式下每個員工都是一個獨(dú)立的個體，大家在規(guī)則之下兢兢業(yè)業(yè)，僅僅是一種業(yè)務(wù)上的交接關(guān)系，并未形成一個有機(jī)整體，企業(yè)也不過是一個依托行政機(jī)器組織在一起的松散的構(gòu)成。但在柔性管理模式下，人與人之間的關(guān)系不僅僅是工作上的業(yè)務(wù)合作，同時還有一種情感的維系，相互幫助、相互合作。無論是工作上還是思想上，大家有了更為深入的融合，對企業(yè)的認(rèn)同感也更高，員工在共同的奮斗目標(biāo)下不斷地向前沖。企業(yè)通過發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化來將員工的個人價值和企業(yè)價值保持一致，增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力，使得員工可以高度地團(tuán)結(jié)在一起，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮自己的聰明才智。

（四）豐富激勵措施，降低企業(yè)開支

從企業(yè)的角度來說，員工跳槽就是一種直接的損失，尤其是優(yōu)秀員工對企業(yè)來說，有時候這種損失是非常嚴(yán)重的。從員工的角度來說，更多的時候是因?yàn)槠髽I(yè)失去了吸引力無法實(shí)現(xiàn)員工個人價值，或者是企業(yè)無法滿足員工訴求，員工會選擇跳槽。尤其是當(dāng)前的年輕員工，他們普遍對情感需求也就是企業(yè)的歸屬感要求會更高，如果企業(yè)能夠有效地運(yùn)用柔性管理，給予員工更多精神獎勵，對提高員工的忠誠度減少人員流動是非常有幫助的。而人員的穩(wěn)定性又反過來可以減少企業(yè)在員工招聘、培訓(xùn)等方面的開支，且員工是用得越久價值越高。對企業(yè)來說，大量老員工的存在也是對內(nèi)在價值的一種提升。最后，精神激勵可以部分地替代物質(zhì)激勵。它不僅能夠起到更好的激勵效果，還可以幫企業(yè)省下一筆開支，進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、落實(shí)柔性管理發(fā)揮有效作用的對策建議

（一）掌握柔性管理內(nèi)涵，正確運(yùn)用柔性管理

正確地認(rèn)識柔性管理的內(nèi)涵和意義是有效運(yùn)用柔性管理并發(fā)揮實(shí)效的前提和基礎(chǔ)，尤其是管理人員更需要從思想上樹立起柔性管理這一思維模式，徹底將柔性管理轉(zhuǎn)變成一種管理習(xí)慣，這樣才能在實(shí)際工作中有效地貫徹落實(shí)柔性管理的做法。一般而言，柔性管理需要的是管理者和員工之間的共同配合，只有雙方達(dá)成共識，才更有利于柔性管理這一方法有效地推行下去。因此，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好管理宣傳工作，樹立起柔性管理的企業(yè)文化。其次要在日常非正式場合反復(fù)地強(qiáng)調(diào)柔性管理的內(nèi)涵，讓其在潛移默化中慢慢融入柔性管理。最后是在實(shí)際執(zhí)行中要切實(shí)發(fā)揮柔性管理的作用，讓員工感受到柔性管理所帶來的好處，以獲得員工對柔性管理的認(rèn)可。

（二）堅持以人為本理念，將人本和員工價值結(jié)合起來

企業(yè)雖然是以營利為首要發(fā)展目的，但是要更好地實(shí)現(xiàn)這一目的，員工的力量是起著關(guān)鍵作用的。企業(yè)要想員工積極奉獻(xiàn)，就必須堅持以人為本的理念，做到尊重員工、信任員工、關(guān)愛員工。企業(yè)可以通過組織建設(shè)職工之家，多組織員工之間的溝通交流，如下午茶等形式來為員工工作創(chuàng)造溫馨和諧向上的企業(yè)文化，提高員工的存在感，讓員工在企業(yè)中能夠找到歸屬感，讓員工有信心把自己的人生價值與企業(yè)價值綁定到一起。當(dāng)員工將自己的發(fā)展、自身前途命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系到一起時，就會把企業(yè)當(dāng)做自己的家，就會站在企業(yè)的立場上做工作，就會自覺地樹立崗位責(zé)任意識，自覺關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，思考如何改進(jìn)工作效率，因而可以顯著提高企業(yè)產(chǎn)能，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這種以人為本的柔性管理，就是將人本和員工價值結(jié)合起來，可以讓員工全心全意地為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，企業(yè)也必將在這個過程中不斷地提高核心競爭力和創(chuàng)新能力，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的最終目標(biāo)。

（三）采用扁平式管理，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

扁平式管理是相對于強(qiáng)制性管理而言的，柔性管理思想要求企業(yè)要摒棄過去強(qiáng)制性管理模式，在管理上采用扁平式結(jié)構(gòu)。這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠加快企業(yè)市場信息的傳遞，讓員工樹立市場化思維。員工通過對市場的觀察，可以掌握最新經(jīng)濟(jì)動態(tài)，更有利于員工從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，對企業(yè)的發(fā)展提出大膽構(gòu)想，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的市場適應(yīng)性，讓企業(yè)更快適應(yīng)市場，從而有效增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)價值。

（四）確定柔性績效考核指標(biāo)，豐富激勵方式

柔性管理思想下的績效考核應(yīng)該更加多元化，在堅持崗位工作效能考核的基礎(chǔ)上，要增加職業(yè)道德考核、職業(yè)素養(yǎng)考核等多方面的內(nèi)容，體現(xiàn)考核的全面性和多樣性，改變單一化考核標(biāo)準(zhǔn)造成的員工工作僵化，提高員工工作效率，激發(fā)員工創(chuàng)造更大價值的積極性。同時，要豐富激勵方式，除了采用傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵之外，可以采用精神激勵、事業(yè)激勵和工作激勵、學(xué)習(xí)激勵相結(jié)合的激勵方式。通過柔性的考核和激勵方式，給員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空間，能有利于發(fā)揮員工潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理的理想境界，即用好人、用對人，讓合適的人在合適的崗位上創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)價值。

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的最終目的還是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，把員工潛能發(fā)揮到極致，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，員工對雇主的訴求和評價已經(jīng)不再局限于所獲金錢的多寡，直接的經(jīng)濟(jì)利益刺激并不能有效地達(dá)到激發(fā)員工積極性、凝聚員工向心力的效果。此時正是柔性管理發(fā)揮作用的時候，通過柔性管理，能夠更好地穩(wěn)住員工的心，為員工創(chuàng)造一個更加和諧溫馨的工作環(huán)境，構(gòu)建團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，提高企業(yè)向心力和凝聚力，更好地激發(fā)員工活力，提升企業(yè)創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

[1]王桂林.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用[J].經(jīng)管空間，2012（9）.

[2]付麗.探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),2013（1）.

[3]鄭英華.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用[J].中國市場，2012（9）.

[4]饒曉紅.討論企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的作用[J].經(jīng)營管理者，2014（6）.

F27

A

1673-0046（2015）3-0180-02