夏 燕

（江蘇開放大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210013）

1 引言

大規(guī)模開放在線課程 （Massive Open Online Courses，簡稱MOOC）是最近幾年遠(yuǎn)程開放教育領(lǐng)域興起的一種全新教學(xué)模式?！?013地平線報(bào)告》認(rèn)為，MOOC是一組可擴(kuò)充的、形式多樣的內(nèi)容結(jié)合，這些內(nèi)容由特定領(lǐng)域相關(guān)專家、教育家、學(xué)科教師提供，匯集成一個中央知識庫[1]。MOOC的特征是大規(guī)模性、開放性、共享性和交互性。MOOC突破了時空限制，以網(wǎng)絡(luò)開放平臺為依托，為所有渴望知識的人提供了學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，促進(jìn)了教育資源共建共享和教育公平，引發(fā)了高等教育的重大變革。

嵌入式服務(wù)則是近十多年來圖書館界十分流行的新型服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)館員走出館舍，主動融入用戶的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為用戶提供到桌面、到身邊隨時隨地的泛在化服務(wù)[2]。圖書館嵌入領(lǐng)域主要包括嵌入用戶實(shí)體空間和虛擬空間。實(shí)踐中以嵌入實(shí)體空間居多，如：館員融入教學(xué)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境及科研環(huán)境等。虛擬空間服務(wù)則以嵌入用戶桌面和移動通訊環(huán)境提供簡單的資源推送為主，嵌入虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境提供深度知識服務(wù)的并不多見。MOOC是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程的延伸和發(fā)展，它不光提供課程視頻和學(xué)習(xí)資料，還鼓勵交互式學(xué)習(xí)，為用戶提供基于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的在線輔導(dǎo)及在線討論。MOOC學(xué)習(xí)更加泛在化，其在線教學(xué)平臺和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的廣泛應(yīng)用，為圖書館構(gòu)建基于MOOC學(xué)科知識資源整合和共享平臺，融入教師課程團(tuán)隊(duì)和學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程，提供了前所未有的嵌入領(lǐng)域和想象空間。

2 圖書館對MOOC參與主體的嵌入式服務(wù)

Linda C.Smith教授指出，“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻(xiàn)，如：參與版權(quán)、許可和開放存取問題的討論，為課程設(shè)計(jì)和制作提供幫助，甚至是將圖書館員‘嵌入’MOOC環(huán)境中，從而向?qū)W習(xí)者提供信息支持”[3]。Kop等認(rèn)為，MOOC主要由教師、學(xué)習(xí)者、主題、學(xué)習(xí)材料和情景等5個元素構(gòu)成[4]。圖書館館員可針對MOOC參與主體及其完整的生態(tài)系統(tǒng)提供全方位、全程式的嵌入式學(xué)科服務(wù)。

2.1 融入MOOC授課教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)

Sarah建議圖書館應(yīng)以合作者身份，為教師提供課程資源、課程制作技術(shù)支持及版權(quán)保護(hù)等方面的服務(wù)[5]61。圖書館員融入MOOC教師團(tuán)隊(duì)，為教師開設(shè)MOOC的全過程提供資源和技術(shù)等方面的幫助。

2.1 .1提供課程資源服務(wù)

MOOC課程是富媒體、富內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、重組、利用和創(chuàng)造。教師在制作與傳授MOOC課程中，需要參考大量的教學(xué)素材和參考資料，如：教學(xué)微視頻、章節(jié)教材、必要的擴(kuò)展閱讀材料，甚至需要引用大量文獻(xiàn)目錄、評論、圖表、圖片等。現(xiàn)在許多MOOC課程已擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、金融等人文社科領(lǐng)域，這些課程對教學(xué)參考資料的需求更為突出。學(xué)科館員可根據(jù)MOOC師生需求為其查閱、篩選、提供相關(guān)課程資料。如：加利福尼亞大學(xué)伯克利分校圖書館通過專門的MOOC項(xiàng)目工作小組，為本校教師開設(shè)的MOOC課程提供內(nèi)容支持；在Coursera和edX平臺上，很多參與MOOC課程建設(shè)的高校圖書館已開始提供全方位課程資源嵌入服務(wù)，直接參與MOOC教學(xué)實(shí)踐[5]61。館員首先要關(guān)注各類OA資源，對MOOC課程所需的各類免費(fèi)、開放教學(xué)資源，如：圖書、期刊論文、手稿、專著、圖片、政府文件及課程信息、常用軟件、工具書等進(jìn)行鏈接、評估、篩選、加工和集成，分學(xué)科建立OA資源庫、機(jī)構(gòu)倉儲，構(gòu)建以課程知識點(diǎn)為架構(gòu)的教學(xué)素材集合及基于網(wǎng)絡(luò)的資源導(dǎo)航；利用Libguides平臺或E-reserves課程嵌入系統(tǒng)，開展圍繞課程主題的資源揭示、導(dǎo)引、獲取和推送，形成與MOOC平臺無縫鏈接的在線數(shù)字資源閱讀服務(wù)和免費(fèi)下載的開放資源體系。對于出版商的收費(fèi)資源和圖書館購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，圖書館可利用自己與出版商、MOOC平臺商、教師之間的合作關(guān)系，通過協(xié)調(diào)和談判，平衡MOOC參與方的利益，創(chuàng)建新的訪問模型和定價方案，以擴(kuò)大MOOC課程資源庫的許可范圍[6]。

2.1.2 提供課程制作及教學(xué)技術(shù)服務(wù)

MOOC是一種融合多種教學(xué)方法、需要多種多媒體技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式。MOOC教師需要通過多媒體設(shè)備和軟件記錄和編輯授課視頻，同時需要專業(yè)人員幫助和指導(dǎo)他們完成多媒體視頻的制作或提供相關(guān)技能的培訓(xùn)。圖書館館員具有多媒體和數(shù)字技術(shù)、教育設(shè)計(jì)、知識管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，能夠承擔(dān)數(shù)字化技術(shù)支持、信息資源整合、課程設(shè)計(jì)及課程組織管理等方面的任務(wù)。例如，杜克大學(xué)圖書館員的一項(xiàng)重要任務(wù)是向教師傳授那些可用于“翻轉(zhuǎn)課堂”和MOOC的數(shù)字化技術(shù)方法；斯坦福大學(xué)圖書館通過“學(xué)術(shù)技術(shù)專家計(jì)劃”為MOOC課程建設(shè)提供技術(shù)支撐[5]61。館員可在MOOC課程、課件制作的每個過程提供技術(shù)幫助。在課程前期設(shè)計(jì)階段提出合理的參考意見,與教師共同研究課程設(shè)計(jì)、教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)目標(biāo)及所需課件材料，幫助教師對課堂講解的教學(xué)視頻資料、加深理解的補(bǔ)充閱讀材料、強(qiáng)化認(rèn)知的練習(xí)、討論、測評材料等教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的安排和規(guī)劃；在MOOC課程視頻制作階段，依托圖書館技術(shù)人員和先進(jìn)的軟、硬件設(shè)備，為教師提供資料掃描、加工及數(shù)字化處理等技術(shù)指導(dǎo)，幫助教師解決課程制作方面的難題；在課程進(jìn)行階段，指導(dǎo)教師如何采取“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、主動探究和合作學(xué)習(xí)，通過知識關(guān)聯(lián)、資料聚合及各種學(xué)習(xí)工具的使用發(fā)現(xiàn)和領(lǐng)會 “微課程”的主題和知識；在課程結(jié)束階段，協(xié)助教師進(jìn)行教學(xué)測驗(yàn)和教學(xué)效果評估，幫助教師建立課程檔案，收集課程相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和存檔，管理課程過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和知識。

2.1.3 提供版權(quán)服務(wù)

MOOC課程資源僅依靠開放獲取資源是不夠的，教師需要引用大量第三方版權(quán)資料。當(dāng)今世界，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識日趨增強(qiáng)，Coursera平臺就嚴(yán)格限制對于版權(quán)資料的引用，如果損害著作權(quán)人的利益，課程有可能會被卸載。版權(quán)困擾嚴(yán)重打擊了教師引用第三方材料的積極性，圖書館館員可憑借其在版權(quán)方面的知識充當(dāng)“版權(quán)顧問”的角色，為教師提供版權(quán)整理、版權(quán)許可申請和版權(quán)結(jié)算等方面的服務(wù)。2012年8月，杜克大學(xué)圖書館針對MOOC可能涉及的版權(quán)問題，專門為教師印發(fā)了 “版權(quán)指南”，幫助教師在充滿不確定性的MOOC環(huán)境中，如何判斷“合理使用”的范疇，明確指出引用時的注意事項(xiàng)。該指南成為杜克大學(xué)乃至其他許多大學(xué)教師在制作MOOC時需遵守的版權(quán)指導(dǎo)性文件和參考依據(jù)[7]。圖書館為教師提供的版權(quán)服務(wù)主要包括：用版權(quán)法規(guī)范指導(dǎo)課程資料引用。對教師引用第三方資料的版權(quán)問題提出專業(yè)指導(dǎo)意見，幫助老師辨別哪些是已授權(quán)可以使用的資料，哪些是有版權(quán)糾紛不能使用的資料；倡導(dǎo)版權(quán)資源的合理使用。遵循版權(quán)法“合理使用”的相關(guān)規(guī)定，并參照ARL發(fā)布的《高校和研究圖書館合理使用最佳實(shí)踐指南》，幫助教師克服侵權(quán)恐懼及由此造成的創(chuàng)新和學(xué)術(shù)進(jìn)程受阻[8]；尋找可替代資源或?qū)で筚Y源許可。對于有版權(quán)糾紛的資料，圖書館可幫助尋找開放獲取資源，并根據(jù)“CCO”協(xié)議，促進(jìn)開放資源在MOOC中的商業(yè)性使用，或與版權(quán)人進(jìn)行談判協(xié)商，使教師獲得更多課程資源授權(quán)。

2.2 融入MOOC學(xué)生學(xué)習(xí)過程

據(jù)統(tǒng)計(jì),MOOC課程的完成率普遍不到10%[9],被認(rèn)為是MOOC的一個硬傷。在MOOC教學(xué)體系下，由于受眾分散、層次參差，盡管學(xué)生注冊參與課程的熱情很高，但學(xué)習(xí)過程中會遇到很多困難，如果他們得不到及時幫助，很容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者中途輟學(xué)。如何幫助MOOC學(xué)生完成學(xué)業(yè)，是圖書館面臨的新課題。

2.2.1 學(xué)習(xí)資源導(dǎo)航

MOOC為每個人提供了在線學(xué)習(xí)的機(jī)會，但并非每個人都掌握在線學(xué)習(xí)的方法。眾多的MOOC平臺，每個平臺和課程都有自己的特點(diǎn)和操作規(guī)程。作為知識信息中心的圖書館，首先要向?qū)W生推介MOOC，讓他們熟悉MOOC。圖書館可介紹貼近學(xué)生專業(yè)需求的MOOC課程，將MOOC平臺的課程資源納入其數(shù)字資源收藏范圍，根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置建立便于學(xué)習(xí)者檢索和獲取的MOOC課程資源庫，并進(jìn)行MOOC課程分類、整合、組織和導(dǎo)航，以便學(xué)習(xí)者進(jìn)行選擇和自主學(xué)習(xí)。學(xué)生在MOOC學(xué)習(xí)、討論和完成作業(yè)中需要閱讀大量的課前案例、教材、課輔材料及作業(yè)素材。以北京大學(xué)朱青生開設(shè)的《藝術(shù)史》為例，該MOOC課程列出的《詹森藝術(shù)史》教材和擴(kuò)展閱讀材料只提供內(nèi)容目錄或購書信息，學(xué)生如不能及時獲取，他們可能會因此中斷學(xué)習(xí)[10]。這也給圖書館提供嵌入式服務(wù)提供了契機(jī)，圖書館可幫助學(xué)生尋找公共圖書館、高校圖書館及網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，強(qiáng)化對免費(fèi)學(xué)習(xí)資源的挖掘、萃取、組織和導(dǎo)引。引導(dǎo)MOOC平臺商或企業(yè)通過市場以產(chǎn)品形式向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資源，或推動MOOC平臺商對圖書館學(xué)習(xí)資源進(jìn)行商業(yè)化整合，以服務(wù)更多學(xué)生。對于那些真正想完成學(xué)業(yè)甚至想獲取學(xué)位的學(xué)生，圖書館可與MOOC平臺共同開發(fā)簽名認(rèn)證體系并支付合理的費(fèi)用，允許這些學(xué)生訪問圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)庫和電子期刊資料，滿足他們更高、更專業(yè)的文獻(xiàn)需求和學(xué)業(yè)要求。

2.2.2 信息素養(yǎng)培訓(xùn)

ACRL認(rèn)為提高學(xué)習(xí)者信息讀取技術(shù)能力是圖書館員MOOC服務(wù)的核心內(nèi)容[11]。嵌入式服務(wù)興起之后，隨時隨地融入用戶環(huán)境、提供文獻(xiàn)檢索及資源評價利用的嵌入式信息素養(yǎng)教育，成為圖書館服務(wù)的一大亮點(diǎn)。MOOC的出現(xiàn)，對圖書館信息素養(yǎng)教育提出了進(jìn)一步拓展和深化的要求。edX平臺已開始與課程合作院校的圖書館探討資源訪問、使用、MOOC所需研究技能及如何幫助學(xué)生培養(yǎng)這些技能等問題[12]。圖書館員嵌入MOOC提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)最直接、受益面最廣的方式就是開設(shè)自己的MOOC課程，即開發(fā)類似“即插即用”的包含信息素養(yǎng)培訓(xùn)和自我測評工具的教學(xué)模塊。目前，國內(nèi)外圖書館已開始了這方面的嘗試，如：維克森林大學(xué)圖書館開設(shè)了 《在21世紀(jì)獲取信息》的MOOC課程；北卡羅來納大學(xué)教堂山分校在Coursera上開設(shè)了關(guān)于元數(shù)據(jù)的課程；中國科技大學(xué)的羅紹峰利用MOOC平臺開設(shè)了 《文獻(xiàn)管理與信息分析》；廈門大學(xué)圖書館的李顯輝開設(shè)了《信息素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索》[13]。圖書館員還可深度融入課程，在MOOC課程設(shè)計(jì)與制作環(huán)節(jié)中，為每一個知識點(diǎn)和學(xué)習(xí)單元添加標(biāo)語、動畫式呈現(xiàn)的信息教學(xué)元素，并與教師協(xié)同挖掘?qū)W生在文獻(xiàn)檢索、資源獲取等方面的問題，實(shí)時作出指導(dǎo)、解答，對于共性問題可形成FAQ或指南性資料供所有學(xué)生參考。圖書館員還可嵌入專業(yè)課程平臺和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，利用在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程交互、社交媒體等平臺工具對學(xué)習(xí)者進(jìn)行檢索技能輔導(dǎo)，為他們答疑解惑，幫助他們掌握各種搜集資料的方法。

2.2.3 虛擬學(xué)習(xí)空間服務(wù)

不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程，MOOC平臺具備課程教學(xué)、學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)工具支持及虛擬論壇、在線社交等多重功能，學(xué)習(xí)者既可通過觀看視頻、閱讀文本資料進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，也可以通過在線學(xué)習(xí)社區(qū)或社交媒體工具與老師、同學(xué)進(jìn)行交流、討論和互動，共享個人學(xué)習(xí)心得體會、課程參考資料、互相批改作業(yè)、試卷評分等，這也為圖書館嵌入學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)空間提供了機(jī)會和環(huán)境。MOOC興起之后，其在線平臺體系得到進(jìn)一步擴(kuò)展，一些有代表性的虛擬學(xué)習(xí)平臺，如 Blackboard、Instructure、Moodle等也逐步加入MOOC課程教學(xué)。一方面，圖書館可以通過工具條直接嵌入這些在線學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)習(xí)者提供館藏資源和信息咨詢服務(wù)。另一方面，圖書館館員可與授課教師合作，在MOOC課程論壇、互動討論社區(qū)、社交媒體交流空間，通過博客、在線聊天、電子郵件，為MOOC學(xué)生提供在線課程信息資源指導(dǎo)，發(fā)布圖書館相關(guān)學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)指南和檢索技巧，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者在信息資源檢索、利用方面遇到的困難，幫助學(xué)生做好學(xué)習(xí)管理、時間規(guī)劃、個人知識管理，為學(xué)生提供關(guān)鍵資源評價、知識產(chǎn)權(quán)等咨詢服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者查找、評估、獲取、創(chuàng)造信息的能力。Katy Mahraj在2012年曾建議，圖書館學(xué)術(shù)員可以利用學(xué)生的博客，發(fā)現(xiàn)、過濾學(xué)習(xí)過程中的問題，通過評論，培養(yǎng)學(xué)生自主構(gòu)建意義和批判性思維[14]85。

2.2.4 線下學(xué)習(xí)場所服務(wù)

MOOC的開放性、共享性從理論上解決了教育資源分配不均的問題，但實(shí)踐中大量MOOC學(xué)習(xí)者需要學(xué)習(xí)場所、網(wǎng)絡(luò)連接和資源訪問等教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施支持。公共圖書館和大學(xué)圖書館正可以發(fā)揮其“空間”、“場所”的價值，利用其基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，為MOOC學(xué)習(xí)者提供線下服務(wù)。例如，紐約公共圖書館為參與Coursera的學(xué)習(xí)者提供一個線下見面和互相學(xué)習(xí)的場所，并通過提供圖書館資源服務(wù)幫助學(xué)生堅(jiān)持學(xué)習(xí)[15]98。圖書館可就某一課程舉辦MOOC學(xué)習(xí)者線下見面交流會，這種線下見面會作為MOOC平臺線上教育的重要補(bǔ)充，學(xué)習(xí)者可以分享各自學(xué)習(xí)體驗(yàn)和心得，互相取長補(bǔ)短，促進(jìn)知識的交流和轉(zhuǎn)化。如：里奇菲爾德圖書館將Coursera平臺課程 “The Fiction of Relationship”列為社區(qū)成人閱讀項(xiàng)目核心課程，圖書館不光幫助那些在家無法上網(wǎng)的用戶到圖書館注冊課程并參與學(xué)習(xí)，提供課程參考書目復(fù)本和電子書供學(xué)習(xí)者使用，每周組織一次面對面的小組討論會。最終，注冊該課程的40名用戶中有20位堅(jiān)持了下來，圖書館的線下嵌入式服務(wù)，大大提高了MOOC課程的完成率[15]99。

2.3 融入教學(xué)管理和MOOC平臺

圖書館員除了嵌入MOOC教學(xué)和學(xué)習(xí)過程，還可以與教學(xué)管理者和MOOC平臺商進(jìn)行合作。大英圖書館與歐洲領(lǐng)先的MOOC平臺商Future-Learn合作，自2014年2月開始提供大眾參與型MOOC服務(wù)[16]。圖書館與MOOC供應(yīng)商均擁有免費(fèi)和開放的學(xué)習(xí)資源，他們共同的目標(biāo)都是為用戶學(xué)習(xí)服務(wù)，雙方可以實(shí)現(xiàn)資源共享、合作共贏。圖書館可以為MOOC平臺提供OA學(xué)習(xí)資源及形式多樣的課程內(nèi)容，利用其館藏優(yōu)勢和館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)豐富MOOC教學(xué)參考資料，甚至可以通過技術(shù)合作，將圖書館資源和服務(wù)動態(tài)、無縫地直接嵌入MOOC平臺及相關(guān)課程板塊和單元；MOOC平臺商可以向圖書館推薦提供具有示范性的精品課程，供教師模仿、制作自己的MOOC課程，向圖書館廣大用戶推薦優(yōu)質(zhì)、大眾化課程，促進(jìn)圖書館真正成為社區(qū)和高校的 “學(xué)習(xí)中心”。MOOC教學(xué)每天都產(chǎn)生海量的教學(xué)數(shù)據(jù)，圖書館員可對保留在平臺、教師及圖書館自身存檔的學(xué)習(xí)日志記錄等MOOC大數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和分析，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)模型等技術(shù)手段，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格偏好、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)行為，研究教學(xué)方法和成績之間的相關(guān)性，并將分析結(jié)果及時反饋給教師和教學(xué)管理者，讓他們掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)規(guī)律，使每個學(xué)生獲得更獨(dú)特和更好的定制資源服務(wù)，并以此作為教師完善課程設(shè)計(jì)制作及高校制定MOOC教學(xué)政策時的參考依據(jù)。

3 MOOC嵌入式服務(wù)的特點(diǎn)及思考

3.1 校本與校外服務(wù)相結(jié)合

圖書館傳統(tǒng)嵌入式學(xué)科服務(wù)主要面向本校師生，而MOOC服務(wù)的對象則是來自全球的學(xué)習(xí)者。2011年斯坦福大學(xué)在Udacity上推出的《人工智能導(dǎo)論》吸引了來自190多個國家的16萬人注冊[17]85。這就給圖書館服務(wù)帶來“邊界”和承受力難題。如何為注冊本校MOOC的數(shù)以萬計(jì)的學(xué)習(xí)者提供數(shù)字資源訪問和信息素養(yǎng)培訓(xùn)？如何為不同版權(quán)約束、不同內(nèi)容許可及不同閱讀行為的MOOC師生構(gòu)建普適可用的教參體系？這都是圖書館人融入MOOC面臨的新課題。在目前技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件下，可行的做法是立足校本服務(wù)，兼顧和輻射校外MOOC用戶。在資源服務(wù)上，本校師生有權(quán)訪問圖書館購買的數(shù)據(jù)庫和電子資源，對校外師生則應(yīng)以開放獲取資源訪問為主；在信息素養(yǎng)教育上，對本校學(xué)生可深度嵌入，包括圖書館員走進(jìn)課堂傳授信息檢索技能、通過與學(xué)習(xí)者的在線討論幫助其解答問題等。而對校外MOOC學(xué)習(xí)者，圖書館需要推出相關(guān)的在線信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程和信息素養(yǎng)自我評估工具，這些課程可作為MOOC課程的一部分，以滿足校外MOOC學(xué)習(xí)者甚至廣大公眾的需求。如：2014年9月1日，黃如花教授利用MOOC開設(shè)了通識教程《信息檢索》，截止到2014年11月7日，該課程學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到11690人，受眾包括不同專業(yè)的大學(xué)生，還有中學(xué)生、中學(xué)老師、教育管理工作者、工程師及其他各行業(yè)從業(yè)人員[18]，為圖書館針對大規(guī)模的學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育提供了借鑒。

3.2 單獨(dú)與合作服務(wù)相結(jié)合

如果說傳統(tǒng)嵌入式學(xué)科服務(wù)，圖書館和館員在某些方面還可以單打獨(dú)斗，如：館員走進(jìn)院系提供信息咨詢和學(xué)科服務(wù)。但在MOOC環(huán)境下，圖書館和館員嵌入式服務(wù)的復(fù)雜性和艱巨性發(fā)生了質(zhì)的變化。館員不僅要提供信息咨詢和知識資源整合工作，還要在課程制作方面提供視頻媒體、版權(quán)指導(dǎo)等技術(shù)支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一門MOOC的視頻錄制和后期剪輯最少要花費(fèi)半年時間，一門MOOC的版權(quán)清理工作要耗費(fèi)數(shù)百個小時[17]86。面對如此耗時耗力的服務(wù)要求，單靠圖書館和館員自身力量是絕無可能的，唯一的出路是加強(qiáng)合作，向協(xié)同服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。杜克大學(xué)圖書館長期與學(xué)校信息技術(shù)辦公室、媒體服務(wù)中心、版權(quán)與學(xué)術(shù)交流辦公室等部門合作，成為教師完成Coursera視頻資料錄制、熟悉版權(quán)法等方面不可或缺的支持力量[17]86。Kazakoff-Lane C.還建議圖書館應(yīng)強(qiáng)化館際協(xié)作，因?yàn)镸OOC學(xué)員來自全球各地，具有不同的語言、技術(shù)、知識背景，為了更好地應(yīng)對MOOC給圖書館帶來的獨(dú)特挑戰(zhàn)，應(yīng)在圖書館間開展服務(wù)協(xié)議，在高校圖書館和公共圖書館間建立地區(qū)、國家、國際間的聯(lián)系，向來自于不同課程、不同國界的學(xué)生提供參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、信息素養(yǎng)評估等服務(wù)[14]84。

3.3 線上與線下服務(wù)相結(jié)合

MOOC是一種完全在線的教學(xué)模式，相應(yīng)的圖書館嵌入式服務(wù)也以提供數(shù)字資源、虛擬參考咨詢等在線服務(wù)為主。在線服務(wù)具有快速、便捷等優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是面對面的親近感、現(xiàn)實(shí)感及人性化服務(wù)的缺失，這也是MOOC課程完成率較低的原因之一。佛羅里達(dá)中央大學(xué)對完全在線教學(xué)、面授教學(xué)、混合教學(xué)三種模式進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)混合教學(xué)模式效果最好。edX的一項(xiàng)研究也表明，在其他影響因子相同的情況下，通過線上自主學(xué)習(xí)與線下與他人協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)者，其預(yù)期學(xué)習(xí)成績比獨(dú)自學(xué)習(xí)的學(xué)生高出3倍[15]99。圖書館作為學(xué)習(xí)、信息和文化中心，擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源，先進(jìn)的視聽軟件設(shè)備，安謐的學(xué)習(xí)環(huán)境，加之其眾多的信息共享空間、創(chuàng)客空間及協(xié)作學(xué)習(xí)室、研究討論室等實(shí)體空間，可以為MOOC學(xué)習(xí)者提供線下聚會場所，定期組織小組討論和學(xué)習(xí)交流活動，必要時配備具有一定專業(yè)背景的學(xué)科館員提供支持，這樣即可提高圖書館設(shè)施和資源利用率，又可改善MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓MOOC學(xué)習(xí)更為人性化和更具可持續(xù)性。

4 結(jié)語

我國的在線教育發(fā)展經(jīng)歷了遠(yuǎn)程教育、數(shù)字化學(xué)習(xí)中心、國家精品課程、國家開放大學(xué)等發(fā)展階段，圖書館具備資源優(yōu)勢卻參與很少[19]。MOOC為圖書館提供了又一次改變其服務(wù)與在線教育關(guān)系的參與機(jī)會，正如蘇德毅在《MOOC與圖書館:準(zhǔn)備就緒，迎接“巨變”》報(bào)告中指出，在線課程是一種時尚的商業(yè)模式，永遠(yuǎn)不會過時，在線課程的實(shí)施需要圖書館的積極參與[20]。這種參與并非要求圖書館都要直接運(yùn)行自己的MOOC，而是Katy Mahraj所說的“提供指導(dǎo)、教練、導(dǎo)航員、顧問、館藏建設(shè)、知識管理、教學(xué)設(shè)計(jì)者、參與者等創(chuàng)造性的、合作的角色”[21]。作為學(xué)校教育的有力支撐，圖書館能夠充當(dāng)MOOC課程教學(xué)的知識導(dǎo)航員、信息素養(yǎng)培訓(xùn)師、版權(quán)顧問及線下學(xué)習(xí)場所提供者等角色。這些嵌入式服務(wù)為圖書館在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的服務(wù)提供了新的生長空間，提升了圖書館在新的信息環(huán)境下的存在價值，當(dāng)然也對圖書館管理和系統(tǒng)架構(gòu)、跨部門跨學(xué)科協(xié)同服務(wù)機(jī)制及館員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)等提出了挑戰(zhàn)。

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