近年來，民生新聞大量出現(xiàn)在各種媒體上，諸如報紙、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等。“民生新聞”，在源起西方的傳播學(xué)、新聞學(xué)定義中，并沒有相關(guān)詞條，是我國特有的傳媒產(chǎn)物。簡單說來，民生新聞就是 “老百姓自己的事”。民生新聞的出現(xiàn)，是對我國傳統(tǒng)新聞的突破和補(bǔ)充。民生新聞強(qiáng)調(diào)以“百姓生活”為中心，選擇受眾最關(guān)心、最感興趣的事情，受到老百姓的歡迎也就理所當(dāng)然。就山東省來說，受《民生直通車》《啦呱》《生活幫》等幾個民生新聞欄目熱播的影響，幾乎所有的地市級電視臺、大部分的縣區(qū)臺也都創(chuàng)辦了自己的民生新聞欄目。對于百姓而言，民生新聞是其情感宣泄、尋求訴求的渠道之一；而對于媒體而言，民生新聞是衡量其收視率、收聽率的重要指標(biāo)之一，也正逐漸成為媒體的立足之本。但在現(xiàn)實(shí)中，部分民生新聞記者在報道中對事件的把握能力欠缺，不少媒體因?yàn)槊裆侣劦膱蟮廊巧狭寺闊?，讓媒體、記者陷入法律訴訟的也不在少數(shù)。本文以電視媒體為主，探討記者在民生新聞采訪中需要注意的問題。

1 杜絕先入為主

受眾打來的熱線電話是民生新聞線索的主要來源，但其內(nèi)容往往是各種各樣的糾紛，鄰里的、家庭的、工作的、情感的等。記者在接到相關(guān)熱線線索后，需要注意的是要避免帶著結(jié)論和主觀觀點(diǎn)去采訪。例如，一位王姓觀眾（以下簡稱“王”）打來熱線，說自己種了上百棵樹，但就在一夜之間，十幾棵被同村一個很有勢力的譚姓村民（以下簡稱“譚”）給砍伐了。鎮(zhèn)里村里都不敢管，只好求助于媒體。記者感覺這就是一起鄉(xiāng)匪村霸欺壓村民的事件，隨即前往采訪。采訪過程中“王”的母親哭得呼天搶地，幾次暈倒過去，這更增加了記者的同情。因?yàn)椤白T”家里一直鎖著門找不到人，在“譚”缺席采訪的情況下，報道做出來了，想必記者的立場大家都能猜到。但在后來“譚”狀告電視臺侵害名譽(yù)權(quán)，索要賠償時，該事件真正的事實(shí)浮現(xiàn)出來：“王”家弟兄幾個一直都是村里的惡霸，村民們敢怒不敢言，“譚”家更是因?yàn)閿?shù)年前得罪了“王”家而避禍他鄉(xiāng)?！白T”家走后“王”家便在“譚”家的院子里種上了苗木。但后來，“王”家的大兒子因?yàn)樾淌路缸?，被判處?0年徒刑，“王”家也就此失去了橫行鄉(xiāng)里的勢力。譚家回來后要重新生活，自然得把院子里的樹木砍掉?！巴酢钡哪赣H痛苦流淚真不知道是因?yàn)檫@十幾棵樹，還是因?yàn)樵?jīng)的風(fēng)光不再。把樹種到別人的院子里，還要惡人先告狀。因此，記者在采訪過程中還會遇到類似的情況，如果不調(diào)查清楚事實(shí)，只是根據(jù)線索提供人的一面之詞，很容易顛倒是非，惹上官司，媒體和記者難免經(jīng)濟(jì)損失不說，信譽(yù)更是遭受嚴(yán)重的損害。所以，記者要切記，事實(shí)從來不是擺在那兒能讓你直接撿到手里的，而是要在不斷深入調(diào)查采訪的過程中逐漸清晰明朗的。因此，要堅決杜絕先入為主的觀念，盡可能從多方面弄清事實(shí)真相。新聞必須用事實(shí)說話。

2 “懸置法”處理問題

先看事例，一苗姓觀眾打來熱線電話，說自己曾在2010年跟隨同鄉(xiāng)的老板在外做建筑工，但老板拖欠了他5 000元工資，現(xiàn)在他需要這筆錢來治病，但老板就是不給錢。當(dāng)記者跟隨老苗來到老板所開設(shè)的超市里采訪時，這“張”老板看到記者手中的攝像機(jī)，一溜煙從后門跑掉了，還從外面上了鎖，追都沒法追。幸好，還有老板娘在店里，老苗便上前與她理論。本來記者以為自己想要尋找的事實(shí)真相通過當(dāng)事雙方的這一番爭辯就能水落石出，可實(shí)際情況卻是越發(fā)撲朔迷離。在爭辯中，老苗不停催要欠款，而老板娘指責(zé)老苗有了錢在外面花天酒地，說老苗之所以沒錢是因?yàn)槎及压べY糟蹋了，自己可沒拖欠老苗的錢。雙方各執(zhí)一詞。在碰到這種雙方糾纏不清的情況該怎么辦？不斷追問探索真相，要花費(fèi)大量時間與精力。很多的農(nóng)民工老板，連往來賬目都沒有，而老苗的工友也都是來自五湖四海，不可能到場作證，人證、物證都沒有，雙方僅有自己的一面之詞，調(diào)查真相非常困難。

此時，“懸置法”或許是比較可行的方法。懸置法就是不去刨根問底查詢真相，而是擺出交鋒雙方的觀點(diǎn)，將真相懸置起來，讓觀眾自己來判斷。

在這個采訪中，可以將老苗和老板娘的觀點(diǎn)都擺出來，進(jìn)行文字解說時，避開對“欠賬”這件事情的判斷，而直接做下面的敘述：“人家老苗怎么花工錢是老苗自己的事，這個不需要你老板娘來操心。我們現(xiàn)在就想跟這位老板說，你要是真欠了老苗的錢，勸你趕緊還上，農(nóng)民工出門在外打工賺錢不容易，還是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，并且，人家老苗也表示了，如果拿不到拖欠的工資就要采取法律手段；要是沒欠工錢，張老板你也不用看見老苗就躲出去，大可對著鏡頭把這件事情說個清楚，也避免了不必要的誤會。”

3 隱私和權(quán)益的保護(hù)

當(dāng)今社會，公眾的法律意識越來越強(qiáng)，對于肖像權(quán)、隱私權(quán)、姓名權(quán)有了強(qiáng)烈的保護(hù)意識。而與此同時，新聞報道引發(fā)的關(guān)于肖像權(quán)、隱私權(quán)和姓名權(quán)的糾紛、訴訟也在不斷增加。因篇幅所限，本文無法詳細(xì)論述所有情況，以下就司法案件中的常見幾種情況，對“稱謂”和“面部技術(shù)處理”問題做出說明，即什么情況下該對畫面中的人物做技術(shù)處理。

3.1 從立案偵查到提起公訴前，稱行為人為“犯罪嫌疑人”，正面臉部需要做“馬賽克”處理，報道中不能使用全名，而應(yīng)采用如“張某”“趙某某”的方式。

3.2 提起公訴至一審法院，到宣判為止，稱行為人為“被告人”，如上訴的，則稱“上訴人”或“被上訴人”。技術(shù)處理同上。

3.3 認(rèn)定有罪并且判決生效的，稱之為“罪犯”。報道中可使用全名、正面臉部可不打“馬賽克”。

3.4 基于對未成年人的保護(hù)，如未成年人犯罪，則需全程加打“馬賽克”，隱去全名。

另一種情況是對爆料人、線索提供者的隱私保護(hù)，除了對畫面進(jìn)行技術(shù)處理、采用化名都能想到，比較容易被忽視的一點(diǎn)是，對于聲音的處理。例如，在征地補(bǔ)償款被上級領(lǐng)導(dǎo)非法侵占所引發(fā)的群體事件中，某村村民高某給前來采訪的記者講述自己所掌握的證據(jù)，應(yīng)高某要求，電視節(jié)目播出時對高某的姓名和臉部畫面都進(jìn)行了處理，但卻沒有對高某的聲音做技術(shù)處理。高某與被舉報人非常熟悉，光是聽聲音，被舉報人就已經(jīng)知道了高某的真實(shí)身份。結(jié)果，事情雖然得到解決，但高某卻被報復(fù)打至重傷。事后高某要求電視臺承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

其實(shí)，記者在采訪中可能會遇到各種各樣的問題，記者應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷探索出適合自己的、有特色的報道方式。

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5 現(xiàn)場把握能力是主持人的培養(yǎng)方向

很多觀眾都會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀主持人的一個明顯特點(diǎn)，就是會在關(guān)鍵時刻及時掌控與轉(zhuǎn)化節(jié)目模式，這種能力可以概括為現(xiàn)場良好的把握能力。在主持人的專業(yè)學(xué)習(xí)中，現(xiàn)場把握能力是比較難的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這需要主持人在工作中不斷探索找尋符合自己風(fēng)格的主持方向，與此同時，提高對優(yōu)秀主持人現(xiàn)場把握能力的學(xué)習(xí)，需要重視其對事物的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，明確主持節(jié)目時選擇的切入點(diǎn)，而現(xiàn)場把握能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，是一個循序漸進(jìn)的過程，需要在工作中在實(shí)踐中進(jìn)行不斷提升，主持人要把每一次現(xiàn)場主持都當(dāng)成是一次良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，多大膽實(shí)踐，并勇于承擔(dān)責(zé)任，讓自己的現(xiàn)場把握能力不斷得到進(jìn)步與提升。

6 與觀眾的親和力是溝通的魅力

在多年的廣播電視發(fā)展過程中，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的主持人，他們從思想上、形象上、時代特征上影響著媒體的傳播力和廣大的受眾，他們在某種程度上是榜樣，是風(fēng)格，是審美的標(biāo)準(zhǔn)。主持人是傳媒的焦點(diǎn)，成為焦點(diǎn)的原因是受眾群體的追捧，也是主持人對于時代、對于傳媒的貢獻(xiàn)。在主持人的專業(yè)學(xué)習(xí)中，親和力很重要，然而主持人親和力的培養(yǎng)不是單純靠文化學(xué)習(xí)就能夠達(dá)到的，主持人增加親和力，需要從外部形象上做好準(zhǔn)備，需要從主持節(jié)目的整體風(fēng)格入手，親和力不是單純的討好觀眾，而是在主持的過程中，要能走入觀眾的內(nèi)心，表達(dá)更加符合觀眾心理需要的內(nèi)容。同時，與觀眾的溝通要遵循尊重、互動的原則，多于受眾面對面，為其正確表達(dá)意愿，盡力讓觀眾成為節(jié)目的主體，因此，親和力的學(xué)習(xí)需要每一個主持人從內(nèi)心出發(fā)，以文化素質(zhì)感知社會，以真情實(shí)感打動觀眾。

7 結(jié)語

中國廣播電視事業(yè)的發(fā)展，成就了主持人這一職業(yè)的輝煌。主持人在工作中加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，是提升自己職業(yè)能力的需要，也是社會及公眾對媒體及媒體從業(yè)者的需要，更是社會意識形態(tài)內(nèi)在聯(lián)系的需要。因此，時代幾社會要求主持人加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，就是要求主持人在任何時刻都有堅持黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，以國情、民情為參考標(biāo)準(zhǔn)，以感受人民的心聲為傳播目標(biāo)，為推動傳媒發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。