范德清

最近在浙江大學(xué)西溪校區(qū)，不少同學(xué)有了一項(xiàng)新愛好：打開手機(jī)微信，在“果先森”微店里購買想吃的水果。不一會(huì)兒，“果博士”就騎著電動(dòng)車，把水果送上門了。

“果博士”名叫張旭，地地道道的90后，他的官方身份是浙江大學(xué)古典文獻(xiàn)專業(yè)的博士生！

果博士的生意經(jīng)

“開微店不是心血來潮，算是圓了我的一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢?！?在浙大西溪校區(qū)附近的咖啡館里，忙里偷閑的張旭接受了記者的采訪。這個(gè)白凈斯文但不文弱的古文獻(xiàn)博士生，開口就讓記者吃了一驚：談起創(chuàng)業(yè)、電商、天使基金這些“摩登”的話題滔滔不絕，頗有一番見識。

張旭在讀本科時(shí)，就幫人推銷過旅游景點(diǎn)的網(wǎng)上門票。這些年來，他更是結(jié)識了不少創(chuàng)業(yè)者和投資商，“他們普遍比較開放，而且充滿想象和激情?！边@次開微店，是張旭在幫朋友的水果店做了一段時(shí)間的銷售策劃，深思熟慮之后作出的決定。賣水果是一個(gè)傳統(tǒng)的生意，把它和當(dāng)下流行的電子商務(wù)模式結(jié)合起來，又會(huì)怎么樣呢？張旭想通過自己的微店，來找出答案。

“專注于杭州高校市場的水果O2O模式（又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)——小編注），提供最新鮮的水果、最及時(shí)的優(yōu)惠信息、最好玩最勁爆的水果活動(dòng)?！边@是張旭水果微店的介紹，微店第一次活動(dòng)就在校園里一炮打響。

水果店里10多元1斤的提子，通過微信購買只要3元1斤（每人限買3斤），還送貨上門，這樣的好事哪里去找?！吧唐飞暇€幾十分鐘就被一搶而空，這次活動(dòng)雖然虧了不少錢，但整個(gè)西溪校區(qū)的同學(xué)都知道了我這個(gè)‘果博士’，還是很開心的。”微店開業(yè)還不到一個(gè)月，已經(jīng)搞過不少活動(dòng)。慢慢地，微店的粉絲越來越多，顧客也多了起來。

每天中午和晚上，是張旭送貨的高峰期。接到訂單后，他騎著電動(dòng)車去校外的“倉庫”拿貨，再送到指定的地點(diǎn)。張旭的“倉庫”在學(xué)校附近一條叫“財(cái)神殿”的小路上，他在那里的一幢農(nóng)民房里，租了一個(gè)20多平方的房間存放水果?！斑@個(gè)地名很好聽吧？哈哈，只是個(gè)巧合，主要還是因?yàn)槟抢镒饨鸨阋?，騎車到學(xué)校也就七八分鐘?！?/p>

在浙大校園里，就有兩家開了好多年的水果店，學(xué)校附近有更多水果店，其中不乏知名的連鎖店。如何從它們那里“搶到”顧客，把微店的生意做大做強(qiáng)，對此張旭自有一套生意經(jīng)。

“做活動(dòng)當(dāng)然要開動(dòng)腦筋想點(diǎn)子，但是賣水果一定不能太聰明，最笨的法子有時(shí)反而是最好的?！贝蠹屹I水果肯定有過這樣的經(jīng)歷，老板是不太情愿讓你挑揀的，一方面是因?yàn)樗旧怼皨少F”，挑挑揀揀容易變壞；另一方面也有老板的“聰明”，難免個(gè)別“魚目混珠”的，一不小心你就要“自認(rèn)倒霉”。微信賣水果，顧客把挑選的責(zé)任交到賣家手里，這是一種最基本的信任。張旭出售的水果，首先要保證的就是品質(zhì)，不夠好的全部挑出，絕對不能出現(xiàn)在顧客手中。

有件事讓張旭記憶猶新，前段時(shí)間他賣出了三箱冬棗，因?yàn)槭峭慌蔚?，他只檢查了第一箱，沒有發(fā)現(xiàn)壞的就想當(dāng)然地以為另兩箱里也都是好的，沒開箱檢查就送出去了，結(jié)果顧客反映個(gè)別冬棗質(zhì)量不大好。于是，張旭又給顧客送去一些好的冬棗。“當(dāng)時(shí)只想著把東西快點(diǎn)送去，不愿浪費(fèi)時(shí)間，卻浪費(fèi)了更多時(shí)間。”有了這次教訓(xùn)，現(xiàn)在張旭不僅會(huì)在出庫稱重的時(shí)候仔細(xì)檢查，在送到顧客手里的前一刻，還會(huì)再認(rèn)真檢查一遍，“說不定路上磕磕碰碰傷到了”。

“服務(wù)態(tài)度一定要好，這可不是說說的。”有一次張旭給一個(gè)女生送貨時(shí)，因?yàn)闇贤ㄉ系膯栴}，遲到了很久，他主動(dòng)給女生免了單，“現(xiàn)在她經(jīng)常在我這里買水果?！北砻嫔峡磸埿袷浅粤颂?，但“虧的是眼前利益，賺的是口碑形象，其實(shí)一點(diǎn)都不虧。”張旭的水果質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，價(jià)格又實(shí)惠，所以來買過水果的顧客，很多都成了他的“活廣告”。

當(dāng)然，微店也遇到了各種各樣的問題，讓張旭最頭大的莫過于還不夠懂行，只能去水果批發(fā)市場里進(jìn)貨，如何找到更好的進(jìn)貨渠道，讓微店的水果種類更多、品質(zhì)更高，是他的當(dāng)務(wù)之急。幸運(yùn)的是，他找到了水果生意的新搭檔，搭檔有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“術(shù)業(yè)有專攻嘛”，張旭笑笑說，博士不是萬能的，很多時(shí)候紙上談兵，不如付諸行動(dòng)。

果博士的讀書史

作為浙大的博士生，張旭真正專攻的是古典文獻(xiàn)學(xué)，絕對屬于“冷門專業(yè)”。張旭本科讀的是比較熱門的新聞學(xué)，為什么考研讀博卻選擇了這樣一個(gè)冷僻的專業(yè)？除了興趣使然，有沒有別的故事呢？

“我本來想報(bào)考的是復(fù)旦大學(xué)比較文學(xué)碩士，這個(gè)專業(yè)可以系統(tǒng)深入地研究東西方文化的差異，是我很感興趣的領(lǐng)域?！钡淮闻既坏摹皶墶?，卻讓他在考前3個(gè)月轉(zhuǎn)變了志愿。關(guān)于這些，還是讓我們從頭講起。

浙江麗水—湖北黃岡—山東威海—浙江杭州，如果把張旭從小到大的讀書地點(diǎn)在地圖上劃一條弧線，差不多連成了一個(gè)不規(guī)則的字母O?！拔覐?歲半就開始上學(xué)了?！睆埿癯錾?991年，當(dāng)時(shí)麗水的小學(xué)是五年制的，所以當(dāng)大多數(shù)同齡人才剛讀完本科甚至還沒畢業(yè)，他已經(jīng)讀到了博士。對于浙江，張旭有著太多童年的美好記憶，因?yàn)樗诎嗬锾貏e小，老師和同學(xué)總是特別關(guān)照他?！爱?dāng)時(shí)父母在這邊做生意，我算是借讀生。讀完初中，就回老家了?！?/p>

張旭高中就讀于湖北黃岡的黃梅縣一中，這是一所紀(jì)律嚴(yán)格、規(guī)模龐大的學(xué)校，光是張旭這屆高一就有30個(gè)班級，每個(gè)班級60～80人不等?！澳沁叺沫h(huán)境讓我很不適應(yīng)，剛開始連老師講課都不大能聽懂，也沒有人會(huì)來幫助我，成績立馬落后了一大截。特別是物理，后來一直沒追上。”對于痛苦壓抑的高中生活，張旭不愿多說，高二分科他選擇了學(xué)文，成績一直都是中等水平。在難過的時(shí)候背背唐詩宋詞，想想江南塞北，給他的灰暗生活增添了些許亮色。

“我的高考成績超過一本線3分，被山東大學(xué)威海校區(qū)的新聞專業(yè)錄取，同學(xué)們都說我膽子大、運(yùn)氣好。” 威海是一座美麗的濱海城市，地處中國海岸線的最東端，張旭在這里度過了四年自由的美好時(shí)光。“我在大學(xué)里玩過攝影，迷過音樂，有段時(shí)間還特別癡迷黑客技術(shù)，現(xiàn)在我還保持著騎單車的愛好，一天騎行200公里不在話下?！备咧杏卸鄩阂郑髮W(xué)就有多痛快，張旭算是把“那些逝去的青春”給補(bǔ)了回來，不過最讓他自豪的，還是在本科4年里讀了400多本書，“大學(xué)里你可以有大把的時(shí)間來自主學(xué)習(xí)，而閱讀最能提升一個(gè)人的思想，特別是系統(tǒng)而有效的閱讀。”

在網(wǎng)絡(luò)上，張旭結(jié)識了不少志同道合的書友，有時(shí)書友因?yàn)榘徇w等原因，會(huì)把舊書分送給大家結(jié)個(gè)善緣。一次偶然的“贈(zèng)書”，讓張旭改變了考研的方向。“那時(shí)候我已經(jīng)在考研復(fù)習(xí)了，一個(gè)平時(shí)很聊得來的書友寄來了兩本書，信封是浙江大學(xué)古籍所的，我才知道他在那里工作?！睆埿窀鷷汛蚵犝愦蠊偶母鞣N情況，結(jié)果動(dòng)了報(bào)考的念頭，“可能我從小就感覺外祖父家里收藏的線裝書特別親切吧，長大后也讀了一些古籍，卻沒好好研究過，突然就有了這種沖動(dòng)?！?/p>

張旭找來浙大往年的考研專業(yè)卷測試了一下，發(fā)現(xiàn)大概能做1/3的題，心里有了底氣。雖然只有3個(gè)月的時(shí)間，但他愣是啃完了30多本專業(yè)書?？荚嚢l(fā)揮也不錯(cuò)，他以專業(yè)第2名的成績考入全國排名第一的浙大古典文獻(xiàn)專業(yè)，從碩士讀到了博士。這幾年他把目錄學(xué)、版本學(xué)、?？睂W(xué)等專業(yè)知識融會(huì)貫通，完善了自己的讀書方法，“現(xiàn)在讓我進(jìn)入一個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，一個(gè)半月時(shí)間我就能變成真正的內(nèi)行?！睂Υ?，張旭相當(dāng)自信。

“威海雖然很美，卻是一個(gè)閉塞的城市，連火車每天都只有4班，跟杭州實(shí)在沒法比?！睂W(xué)古文的張博士沒有把自己“埋在故紙堆里”，該出去玩的時(shí)候就出去玩，三教九流的朋友認(rèn)識了不少，還有了心意相通的女朋友，生活忙碌而充實(shí)?！伴_水果微店最大的目的，是鍛煉自己做事的思維、解決實(shí)際問題的能力?！睆埿癜炎x書當(dāng)作培養(yǎng)“思考問題的能力”，但是再完美的理論與計(jì)劃落到實(shí)處，都會(huì)產(chǎn)生各種意料不到的情況，這就需要應(yīng)變力和執(zhí)行力了，博士生大多敏于思訥于行，所以“多些實(shí)踐是必需的?！?/p>

世界上最美好的事

窗外的天色暗了，張旭的手機(jī)開始不斷閃爍，微店的生意又來了！采訪進(jìn)入尾聲，張旭翻讀著我們的雜志，“其實(shí)我真不是‘新新青年’這類的榜樣人物，一直都覺得自己很普通，有很長一段時(shí)間，我都不夠自信，可能高中太落后了吧?！?/p>

在一般人眼里，研究古文和販賣水果，是“陽春白雪”和“下里巴人”的區(qū)別，尤其是一個(gè)博士生去賣水果，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)“掉價(jià)”？但在張旭并不這么看，“研究古文是一門學(xué)問，賣水果也是一門學(xué)問，并沒有高下之分。從某種意義上講，研究古文的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于賣水果的，要成為古文專家可能更容易些。我只是順著心意，去做自己喜歡的事情。”對于將來，他也顯得特別從容，“假如水果生意發(fā)展壯大了，做個(gè)水果營銷專家也挺好的。當(dāng)然，如果有了別的想法，那就去做唄?！?張旭并沒有限定自己的職業(yè)方向，他覺得人生的規(guī)劃不是一成不變的，當(dāng)初考研就是“計(jì)劃趕不上變化”，所以“隨緣順心”，積極面對就好。

張旭心目中的榜樣，是順豐速運(yùn)的老總王衛(wèi)。雖然王衛(wèi)讀完高中就開始謀生，卻能二十年如一日地專注做好小件快遞這一件事，讓十幾萬普通的快遞員過上了有尊嚴(yán)的生活。最難能可貴的是，王衛(wèi)做人極為低調(diào)，從不在公開場合露面，從不打廣告，“專注做事、低調(diào)做人”這種境界讓張旭向往不已。

“人生是有無限可能的，要好好把握當(dāng)下，放眼將來?！碑?dāng)記者請張旭對讀者朋友講兩句時(shí)，他有點(diǎn)不好意思，“世界上有兩件最美好的事情，一件是不斷地學(xué)習(xí)，一件是不停地愛。”