張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

淺談公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的現(xiàn)狀及對策

張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

公益事業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)國家的綜合水平。公共圖書館作為公益事業(yè)的一部分，對于我國當(dāng)前存在的社會弱勢群體有著相當(dāng)重要的幫助作用。本文通過分析社會目前公共圖書館對于弱勢群體服務(wù)現(xiàn)狀，并針對性的提出一些建議及加強服務(wù)的對策。

公共圖書館 弱勢群體 服務(wù)對策

自我國實施改革開放以來，社會經(jīng)濟得以快速的發(fā)展，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟大國。但是隨著經(jīng)濟如此快速的發(fā)展，問題也隨之而來，貧富差距的逐漸拉大，社會弱勢群體問題日益顯現(xiàn)。針對此現(xiàn)象，我國大力發(fā)展公益事業(yè)，為弱勢群體提供幫助，而作為其中一部分的公共圖書館，由于其能開啟人類智慧作用，對于弱勢群體的幫助將非常之大，因此公共圖書館事業(yè)的發(fā)展非常重要。

一、社會弱勢群體

1.概念

隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，貧富差距的拉大，社會弱勢群體逐漸增大。因其先天性的因素或是后天存在的原因，導(dǎo)致社會弱勢群體在社會中缺乏優(yōu)勢競爭力，對于社會資源的享受只能是一部分。工作上并不能擁有良好的職業(yè)，如此就引發(fā)其生活收入低，生活水平跟不上社會發(fā)展的腳步，自身并不能針對這一問題進(jìn)行很好的改善，從而使其在各方面都處于社會邊緣的狀態(tài)。社會弱勢群體在社會上所擁有的財富、社會中的地位及對社會資源的占有等多方面都是弱勢的一方。受教育程度的高低在一定程度上反映生活水平的高低，從這點分析得出，社會弱勢群體其在文化教育上也是缺乏的。

2.構(gòu)成

我國當(dāng)前社會弱勢群體的構(gòu)成形式多樣，主要分為貧困人口、失業(yè)人員、殘疾人、老年人及農(nóng)民工這五大類。貧困人口通常指的是在經(jīng)濟收入上處于比較低水平的人群，日常收入并不能滿足基本生活需要，在很大程度上要依賴國家的政策幫助，如社會保障體制。殘疾人由于其先天性的因素，導(dǎo)致并不能很好的為自己創(chuàng)造財富；失業(yè)人口很大一部分原因是其自身不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會生產(chǎn)發(fā)展所需，從而導(dǎo)致長久性失業(yè)；老年人因其年齡大，身體狀況等根本上的原因而不能很好的從事社會生產(chǎn)活動，只能依靠國家上的幫助；農(nóng)民工雖然說在城鎮(zhèn)工作，但是卻不能享有城鎮(zhèn)人口的福利，長期的處于城市邊緣等。

二、公共圖書館為弱勢群體提供服務(wù)的必要性

在《公共圖書館宣言》中，就有明文規(guī)定其本質(zhì)是為社會弱勢群體提供服務(wù)，明確指出公共圖書館向所有人提供平等的服務(wù)，并根據(jù)特殊情況，針對不同特殊需要人群提供特殊服務(wù)及資料。對于社會弱勢群里的服務(wù)，則是公共圖書館履行其職責(zé)所在，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分其提供信息，掌握教育資源作用，提高社會弱勢群體的能力，使其適應(yīng)社會發(fā)展需要。在另一方面來講，公共圖書館對于社會弱勢群體提供積極的幫助，也是積極體現(xiàn)我國和諧社會發(fā)展方向，我國和諧社會建設(shè)的提出，要求人們相互團結(jié)、友愛、互助等。社會上犯罪事件的頻繁發(fā)生，很大一部分原因是社會弱勢群里在生活上得不到保障以及對法律意識的淡薄。公共圖書館在為弱勢群體提供教育服務(wù)及提高了弱勢群體的生活能力，也能普及基本的法律常識，對于我國社會主義和諧社會的構(gòu)建起到巨大推動作用。

三、公共圖書館為弱勢群里提供服務(wù)的現(xiàn)狀

1.弱勢群體自身認(rèn)知問題

弱勢群體其存在的很大一部分原因是其受教育程度有限，出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要還是由于其精神文化生活的追求不高，缺乏對知識的渴望。他們并沒有認(rèn)識到現(xiàn)代社會知識的力量，從而對于圖書館并不重視，對于圖書館的利用處于一個極少或不利用的狀態(tài)，使得圖書館并沒有發(fā)揮其作用。

2.公共圖書館所提供服務(wù)于實際需求存在差異

公共圖書館所能提供的服務(wù)就在于知識信息的傳達(dá)，社會信息資源的共享。但由于知識海洋的廣泛，在社會弱勢群體享有服務(wù)的時候，并不能很好的找到自己所需要。很多圖書館對于規(guī)劃資源方向上并沒有針對當(dāng)?shù)氐纳鐣鮿萑后w現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，對于當(dāng)?shù)氐娜鮿萑豪镎莆斩炔粔颍虼嗽谝?guī)劃圖書館上并不能很好的為他們提供服務(wù)。

3.公共圖書館的流動服務(wù)有待完善

隨著社會的發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)雖然有了一定的轉(zhuǎn)型。流動圖書館的出現(xiàn)雖然在一定程度上改善了當(dāng)前公共圖書館的服務(wù)方式，但是目前存在的流動圖書館其在實施過程中形式過于單一。自開創(chuàng)以來，形式一直沒有出現(xiàn)很大的改變，仍舊是借書與還書這種比較單一固定的形式。同時流動服務(wù)存在著部分的隱藏問題，流動汽車服務(wù)點輻射范圍不夠廣泛，提供服務(wù)時間仍存在著一些不合理，一旦流動汽車出現(xiàn)故障，就會發(fā)生無法正常提供服務(wù)的現(xiàn)象。

4.公共圖書館服務(wù)的局限性

公共圖書館在其開館時間上，其存在的地域以及享有服務(wù)的方式上都存在著一定的局限性，公共圖書館其主要是設(shè)立在城市中，而對于農(nóng)村的服務(wù)極其有限。由于網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，數(shù)字圖書館得以出現(xiàn)在這方面起到一定程度上的幫助，但是對于弱勢群體其在經(jīng)濟上的局限以及計算機使用上的限制，并不能很好的利用，從而導(dǎo)致整個服務(wù)非常有限。

四、對策及措施

1.流動服務(wù)模式的創(chuàng)新

近年來，隨著科技的進(jìn)步，電子產(chǎn)品的普及，改變了固有的書本閱讀模式。智能手機閱讀等一系列電子閱讀器越來越受到人們的追捧，面對當(dāng)前情況，公共圖書館在提供流動服務(wù)的時候，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合當(dāng)前實際，將圖書館的電子資源進(jìn)行優(yōu)化整合，建立智能手機圖書館，建立移動信號源，方便電子閱讀器的使用。同時可借助手機開通短信咨詢等服務(wù)，為弱勢群體提供完善的書籍資料咨詢服務(wù)。

2.延伸服務(wù)

由于社會弱勢群體的特性，因而導(dǎo)致其不能夠很好的做到對圖書館的使用，地域上的限制等等都阻礙其對于圖書館的使用。針對這一現(xiàn)象，可以進(jìn)行積極的補救，讓圖書館走出地域的限制，把圖書館的服務(wù)延伸到管外，走進(jìn)社區(qū)宣傳圖書館，讓所有人認(rèn)識圖書館，利用圖書館，上門為弱勢群體服務(wù)，開展"如何提高就業(yè)技能等多種多樣實用于弱勢群體的免費培訓(xùn)”。真實的提供到弱勢群體當(dāng)中去。如流動式圖書館、網(wǎng)絡(luò)計算機的輔導(dǎo)、及針對殘疾盲人的有聲閱讀等等，都能很好的為弱勢群體提供幫助。

3.尋求社會支援

為弱勢群體服務(wù)是所有公共圖書館的共同目標(biāo)，彼此之間可以加強合作交流，相互學(xué)習(xí)。同時面向社會尋求資金或人力上的幫助。為社會弱勢群體提供服務(wù)的主體是一些慈善性的機構(gòu)及志愿者團體和個人，公共圖書館在針對弱勢群體服務(wù)上可以積極的與這些群體或個人進(jìn)行配合，共同對弱勢群體形成幫助，從而更好的為弱勢群體提供有效的幫助。

五、結(jié)束語

公共圖書館為弱勢群體提供服務(wù)，符合了其存在的本質(zhì)意義，在改善我國弱勢群體的生活上有著很重要的作用，充分體現(xiàn)了我國社會主義和諧社會的宗旨，為我國社會主義和諧社會的發(fā)展與構(gòu)建起到推動作用。

［1］顏琪.我國公共圖書館為弱勢群體服務(wù)研究［D］.黑龍江大學(xué)，2014.

［2］王晶.公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的現(xiàn)狀及其改進(jìn)措施［J］.圖書館學(xué)刊，2009，07:53-56.

［3］李肖瑞.淺析智能流動圖書館及其弱勢群體服務(wù)［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，03:65-67