高校輔導員職業(yè)倦怠與克服研究
——以西南財經(jīng)大學天府學院為例

常 榮 吳敏 陳禮花 黃琳

（西南財經(jīng)大學 621000）

高校輔導員職業(yè)倦怠與克服研究
——以西南財經(jīng)大學天府學院為例

常 榮 吳敏 陳禮花 黃琳

（西南財經(jīng)大學 621000）

高校輔導員是大學生思想政治教育的核心骨干力量。以獨立學院西南財經(jīng)大學天府學院為例，突現(xiàn)出輔導員職業(yè)倦怠的主要現(xiàn)象包括隊伍專業(yè)化程度不高、隊伍梯隊建設機制不健全、輔導員的職業(yè)認同度低等幾點，圍繞以上現(xiàn)象有針對性的提出對策，分別是大力提高專業(yè)化水平、健全輔導員發(fā)展機制、提高輔導員的職業(yè)認同度。重點是基于以上對策研究的基礎上，試圖探索出輔導員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑：提倡"走出去"，注進新活力；提升"精細化"管理水平，促進內(nèi)涵發(fā)展力；樹立"專家目標"，加強規(guī)劃力。

高校輔導員 職業(yè)倦怠 克服

引言

高校輔導員是高校教師隊伍和管理干部隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者［1］。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。中央和省委歷來高度重視高校輔導員隊伍建設。黨的十六大以來，按照中央16號文件、省委36號文件和《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》要求，全省高校切實加強輔導員隊伍建設旨在取得積極成效。各高校通過實施《四川省2006—2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》，輔導員思想政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務水平大幅提升，為大學生思想政治教育的科學發(fā)展提供了有力支撐?？梢姼咝］o導員隊伍在大學生的教書育人中占據(jù)著舉足輕重的力量。

西南財經(jīng)大學天府學院（以下簡稱“天府學院”）為此為貫徹落實教育規(guī)劃綱要文件精神，在省教育部制定的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》（以下簡稱《能力標準》）的指導下，天府學院力爭構(gòu)建作為作為獨立學院輔導員隊伍能力特色模式，推動學校輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設，做好大學生的人生導師。

一、輔導員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及其原因

高校輔導員本職職責是對大學生進行有目的、有計劃、有組織的教育，促使大學生形成社會所期望的思想政治素質(zhì)者。但是目前部分輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，職業(yè)倦怠具體指從事人際工作者在工作環(huán)境上所引發(fā)的身體和情緒耗竭的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為服務質(zhì)量的降低和離職意愿的提高。這樣不僅不利于輔導員隊伍的成長發(fā)展，而且對學生發(fā)展和研究指導也帶來了一定的不足。本文以天府學院為例做一分析，以便為我校輔導員隊伍建設提供可行性建議，并探索出可發(fā)展性的隊伍構(gòu)建模式。

目前天府學院輔導員隊伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要問題表現(xiàn)在以下幾方面：

1.隊伍專業(yè)化程度不高

天府學院作為獨立院校，輔導員隊伍的專業(yè)化程不高。獨立院校輔導員工作本身是專業(yè)性非常強的工作，應該具有的專業(yè)素質(zhì)。輔導員主要負責學生思想政治教育、心理輔導以及指導等工作。這就要求輔導員具備思想政治教育及相關(guān)專業(yè)學科，具有較高的政治素養(yǎng)，并同時具備一定的心理學和職業(yè)規(guī)劃知識及一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)階段，我院同大多數(shù)獨立院校一樣，輔導員都是應屆畢業(yè)生，隊伍的年輕化是普遍現(xiàn)象。這就導致“80后”輔導“90后”，研究生輔導本科生的現(xiàn)象存在。由于輔導員多為應屆畢業(yè)生，不但沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學生教育管理和思想政治工作理論的學習，而且缺乏實際工作經(jīng)驗，僅憑借做學生干部時的經(jīng)驗或者借鑒其他老資歷輔導員的工作方法來開展工作，在實踐中摸索。這就使得需要付出更多的時間和較長的經(jīng)歷才能成長為優(yōu)秀的輔導員。

2.隊伍梯隊建設機制不健全

首先天府學院輔導員隊伍過于年輕化，30歲以下的輔導員占66%，其中有42%的輔導員工作年限在3年以下，有5年以上工作經(jīng)驗的僅占22%，缺乏“老——中——青”相結(jié)合的梯隊結(jié)構(gòu)。年輕輔導員工作熱情高，易于學生交流溝通，但是對學生思想教育工作的深度把握有待提高，同時應對一些突發(fā)危機事件時缺乏經(jīng)驗。其次學院在引進輔導員時，對專業(yè)知識的全面性考慮還不夠，只片面要求黨員身份、高學歷或者重視某一學科，這容易導致輔導員隊伍中思治教育及相關(guān)專業(yè)的人才所占比例偏低，嚴重阻礙了獨立院校輔導員隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

二、輔導員職業(yè)倦怠克服的對策建議

基于以上高校輔導員存在現(xiàn)狀及其職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因，結(jié)合天府學院人才培養(yǎng)方案以及《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)［2004］16號文）等文件精神的指導，現(xiàn)提出以下克服輔導員職業(yè)倦怠的對策。

1.大力提高專業(yè)化水平

作為獨立院校之一，天府學院一方面要把好入口，嚴格選拔，將學科專業(yè)背景納入輔導員職業(yè)準入的指標體系，將專業(yè)對口、政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、具有較強責任心、熱愛輔導員工作的人員選拔到隊伍中來，從源頭上保證輔導員隊伍的整體素質(zhì)。另一方面，要提升在職輔導員隊伍的理論水平，結(jié)合自身實際，開展高水平的輔導員專業(yè)培訓。例如任職培訓、資格培訓、專業(yè)培訓等。采用短期培訓與內(nèi)部輪訓相結(jié)合，拓寬培訓方式，保證培訓的長效機制。不但為輔導員提供做事的平臺，更要為他們提供自我提高的空間。

2.健全輔導員發(fā)展機制

針對輔導員隊伍梯隊建設方面，首先基于天府學院成綿三校區(qū)的工作環(huán)境和地理位置，可以實行校區(qū)間輪崗，根據(jù)現(xiàn)有隊伍進行年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，保證隊伍的穩(wěn)定性、專業(yè)性以及全面性。其次從學校源頭上要健全引進人才的方案，就輔導員而言，一方面先評估現(xiàn)有隊伍的不同結(jié)構(gòu)（年齡、學歷、專業(yè)等），再有針對性的引進人才，考慮隊伍結(jié)構(gòu)的全面性、梯隊性。另一方面對引進來的人才要建立配套的培養(yǎng)方案（考核激勵、晉升發(fā)展），引導輔導員隊伍無論是個人還是團隊如何規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展等。

3.提高輔導員的職業(yè)認同度

首先明確輔導員的角色定位。學校要結(jié)合自身發(fā)展實際，減輕輔導員不必要的事務性工作，讓輔導員能夠全身心地投入到學生思想政治教育工作中去，同時加大輔導員職業(yè)的宣傳，引導專業(yè)教師和其他行政人員充分認識輔導員工作的重要性，明確輔導員的身份和職業(yè)，提高對輔導員職業(yè)的認同。其次健全輔導員的考評激勵制度。打破重考核輕激勵的慣常做法，通過完善激勵制度提高輔導員的工作動力和激情，力爭確保輔導員的工資待遇不低于行政工作人員和相同職稱的專業(yè)教師，同時在進修培訓學習、職稱評定、職務晉升發(fā)展等方面予以一定的政策鼓勵和支持，這樣不僅增強了輔導員的工作成就感，調(diào)動了工作的積極性，而且提高了職業(yè)的認可度。第三加強輔導員隊伍的新媒體宣傳力度。進一步加強高校輔導員隊伍建設，宣傳表彰一批長期以來有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀輔導員，發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)和示范作用，更好地調(diào)動和激勵高校輔導員工作的積極性和創(chuàng)造性。如“全國輔導員年度人物”評選活動，在全國范圍內(nèi)進行國家級先進人物評選，對增加輔導員職業(yè)的社會影響力起到非常大的作用，也讓社會進一步認識輔導員這一職業(yè)的艱辛從而提高了社會對輔導員工作的認可度。

三、輔導員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑

基于以上對策研究的基礎上，我們試圖進行探索并高度總結(jié)規(guī)劃出輔導員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑

1.提倡“走出去”，注進新活力

首先各高校要積極選拔優(yōu)秀輔導員參加國內(nèi)國際交流、考察和進修深造。如天府學院從2014年第二學期起，結(jié)合學校的辦學理念和培養(yǎng)人才的長期戰(zhàn)略，選送部分輔導員老師赴臺帶隊學習、赴美游學學習。這樣開闊了工作視野，可以更好地服務學生。其次，建立健全多級培訓網(wǎng)絡，不斷擴大培訓覆蓋面。天府學院進一步完善建立部門、學校、省市級三級培訓機制，促進輔導員之間的工作交流與能力提升。通過部門內(nèi)訓積極搭建學習平臺，如每月一次的輔導員沙龍、輔導員職業(yè)技能大賽，自2014年起，把6月6日定為天府學院輔導員日，以提升老師的職業(yè)認同感與榮譽感；通過專家培訓，每年邀請專家進校進行至少一次全員培訓來提升輔導員工作的業(yè)務水平和綜合能力；通過外派選送參加省市以及各高校舉辦的崗前培訓、日常培訓、專業(yè)技能等各類培訓。第三實施省內(nèi)高校輔導員崗位短期輪換制度，通過這種相互交流學習，提升輔導員的業(yè)務水平，加快輔導員隊伍專業(yè)化建設的進程，為各高校輔導員職業(yè)發(fā)展注進新血液，新活力。

2.提升“精細化”管理水平，促進內(nèi)涵發(fā)展力

輔導員是高校思想政治教育工作的核心隊伍，作用至關(guān)重要。如天府學院輔導員結(jié)合學校的培養(yǎng)人才目標，在標準化管理模式的基礎上，進一步實施精細化管理，向內(nèi)涵式發(fā)展。具體是以“精”和“細”為核心來建設大學文化，堅持實現(xiàn)“以學生發(fā)展為根本，以能力提升為主線，以知識傳播為載體”的目標，注重強調(diào)以信息化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡化的方式為基礎展開輔導員精細化管理工作，從本質(zhì)上實現(xiàn)學生工作的效益最大化和服務最優(yōu)化。天府學院的輔導員精細化管理，實行了“全面責任制”和“首問負責制”。還有考勤管理制度，輔導員實行的是“實名簽到制”和Oracle系統(tǒng)登錄一體化。這樣為學生的精細化管理提供跟蹤、反饋、評價的依據(jù)，有助于明確班級組織的職責，提高學生工作的質(zhì)量。另外，建立學生家長聯(lián)系制度。輔導員在工作中要保持與學生家長之間的長期聯(lián)系、及時溝通，要把學生在學校思想狀況和學習、工作、生活情況反饋給家長，讓家長能全面了解學生的在校情況，也能從家長那里了解學生在校外的情況，便于問題的及時解決。

3.樹立“專家目標”，加強規(guī)劃力

教育部關(guān)于《高等學校輔導員職業(yè)能力標準》（教思政〔2014〕2號）指出，輔導員的職業(yè)等級共分為三個，分別為：初級、中級、高級。這三個等級對輔導員的職業(yè)能力標準要求是逐漸遞進，明晰清楚地為輔導員的職業(yè)專家化發(fā)展樹立了明確的目標。因此，作為一名輔導員自身應該樹立“專家目標”，加強自己的職業(yè)規(guī)劃力。一是可以從宏觀角度根據(jù)黨的教育方針和高等教育發(fā)展要求，結(jié)合學生的階段特征，按照學校育人工作的總體培養(yǎng)方案要求，有計劃、有目的地系統(tǒng)實施學生思想政治教育，研究把握思想政治教育規(guī)律性、前沿性問題，成為思想政治教育專家；二是深入研究高校黨建的規(guī)律性前沿性問題，成為黨建專家；三是積極創(chuàng)新學生事務管理的理念和方法，總結(jié)凝練工作經(jīng)驗，深入研究把握學生事務管理的規(guī)律，成為學生事務管理專家；四是總結(jié)凝練實踐工作經(jīng)驗，深入研究把握心理健康教育的規(guī)律，成為心理健康教育專家；五是熟練應用現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合豐富的網(wǎng)絡思想政治教育工作經(jīng)驗，深入研究把握網(wǎng)絡傳播的規(guī)律、研判網(wǎng)上學生思想動態(tài)，成為網(wǎng)絡思想政治教育專家；六是總結(jié)凝練實踐工作經(jīng)驗，深入研究把握危機事件應對的規(guī)律，成為校園公共危機管理專家；七是總結(jié)凝練實際工作經(jīng)驗，深入研究把握職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導工作的規(guī)律，能為學生開展基本的創(chuàng)業(yè)指導，成為職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導專家。這樣分類分層的引導輔導員確定適合自身的職業(yè)發(fā)展空間，將會為輔導員提供了持久的發(fā)展動力和成長的空間，使努力的輔導員有機會提升，使出力的輔導員有舞臺展示自己的才能。

結(jié)語

高校輔導員是高校教師隊伍和管理干部隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育、促進校園和諧穩(wěn)定的骨干力量。因此，有必要高度重視輔導員職業(yè)倦怠的問題，以西南財經(jīng)大學天府學院為例，力爭透過現(xiàn)象分析，提出緩解輔導員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀以及提出建設性意見，并能為各高校輔導員隊伍的成長以及團隊文化的建設帶來一定的實踐參考價值。

［1］四川省普通高等學校輔導員培訓規(guī)劃（2013—2017年）.教育部官方網(wǎng)

［2］教育部關(guān)于印發(fā)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的通知教思政〔2014〕2號.教育部官方網(wǎng)

［3］中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見中發(fā)〔2004〕16號文件.教育部官方網(wǎng)

［4］李永山.美國高校學生事務隊伍專業(yè)化發(fā)展及其啟示［J］，思想教育研究，2009（4）

［5］劉紅敏，高校輔導員職業(yè)倦怠調(diào)查——以貴州高校為例貴州民族大學學報（哲學社會科學版）［J］.2014（2）

［6］晏理斌.我國高校輔導員隊伍專業(yè)化建設探索［D］.西南交通大學，2011

［7］邵利明.當前高校輔導員職業(yè)認同現(xiàn)狀調(diào)查與研究［J］.教育教學論壇.2012（36）

［8］趙巖.高校輔導員職業(yè)認同、職業(yè)自我概念和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究［D］.哈爾濱師范大學2013

［9］申捷.高校非在編合同制輔導員的職業(yè)認同過程現(xiàn)狀與對策研究［D］.華東師范大學，2014。

第一作者：常榮，陜西榆林人，碩士，講師，方向：思想政治教育。

第二作者：吳敏，四川人，助教，方向：思想政治教育。

第三作者：陳禮花，四川人，講師，方向：思想政治教育。

第四作者：黃琳，四川人，講師，方向：思想政治教育。

“四川省教育廳教育部高校輔導員培訓和研修基地（西南交通大學）思想政治教育研究課題（高校輔導員專項）（CJSFZ-049）研究成果”。