雷·阿提亞

美國廣播公司（ABC）的電視節(jié)目《你會怎么做》（What Would You Do？）將人們置于編排好的情境中，觀察他們?nèi)绾螒獙Φ赖吕Ь?，是否會勇敢地堅守自己心中的信條。結(jié)果常常令人震驚。

職場不是舞臺，不會被人有意設(shè)計來激發(fā)特定的反應，但領(lǐng)導者常常會處于需要做出大膽決策的情境。例如，有一次我遇到了一位剛剛升職的高管，他在歐洲一家汽車零部件制造公司工作。升職后，他不僅從歐洲總部遷往美國，而且從公司的非汽車業(yè)務調(diào)至汽車業(yè)務部門。結(jié)果，剛剛適應了汽車市場不久，他那家分公司的業(yè)務就滑到了谷底。兩周之內(nèi)，分公司銷售額縮水40%，開始實行裁員，需求無法預測，供應商財力緊張、左支右絀，員工壓力急劇飆升，兩家最大的客戶考慮破產(chǎn)。

領(lǐng)導者希望肩扛重任，就公司的愿景、方向、戰(zhàn)略、文化、行為和績效標準制定影響深遠的決策。當然，作為領(lǐng)導者，我們制定的許多決策都會受到周遭環(huán)境的影響。身處順境時，經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，工廠高效運轉(zhuǎn)，財富滾滾而來，領(lǐng)導者需要做出的決策常常蘊含著巨大的希望：我們接下來要到哪里去擴展業(yè)務？我們該如何擴大生產(chǎn)規(guī)模？我們要如何提高招聘和培訓的速度，為更多客戶提供服務？制定這些決策盡管艱難，卻是令人興奮甚至充滿樂趣的，因為它們有可能帶來爆炸性增長和新的成功。

然而在艱難時期，領(lǐng)導者需要做出的決策也分外艱難，令人望而卻步。想想看過去六年的經(jīng)濟形勢。全球經(jīng)濟衰退導致信貸市場萎縮，融資就算不是絕無可能，也成了一道大難題。公司虧損嚴重，大批裁員，瀕臨破產(chǎn)邊緣。盡管經(jīng)濟衰退總會有結(jié)束的一天，但由于復蘇進程緩慢，如果企業(yè)和政治領(lǐng)導者做出錯誤決策，另一場毀滅性衰退的威脅便會如影隨形。

在這種環(huán)境下，管理者可能會因為害怕而不敢采取行動。他們的關(guān)注點不再是增長和擴張，而是生存。他們不再想方設(shè)法追求進步，而是考慮如何忍受收入損失、銷售下滑和客戶數(shù)量的減少。他們不會去思考如何帶領(lǐng)公司走向成功，而是擔心自己飯碗不保，職業(yè)生涯受到威脅。持這些想法的管理者只能做出一系列有限的決策：我們?nèi)绾巫柚固潛p？在哪些領(lǐng)域可以縮小規(guī)模？如何最大限度地節(jié)省資金？我如何才能毫發(fā)無傷地擺脫這種困境，不讓工作受到影響？

勇敢的領(lǐng)導者明白，在艱難時期，需要提出的問題不止這些。在他們看來，無論是困難還是逆境，都不足以成為臨陣脫逃和茍延殘喘的正當理由，相反，這正是獲得增長和成功的機遇。他們將艱難時期視為大膽前行、勇于奮進的機會——不僅僅是維持現(xiàn)狀或防止進一步損失，更要努力追求真正的持續(xù)增長，幫助組織披荊斬棘，為未來開辟新的道路。他們希望做到積極主動。他們確定動態(tài)目標，建立新平臺，發(fā)明新方法。領(lǐng)導者將艱難時期視為領(lǐng)導力的決定性時刻，他們意識到此時人們希望自己能指出一條光明的道路，帶頭展現(xiàn)出富有創(chuàng)新精神的樂觀行為。

那么，面對需求的毀滅性下降，那位新上任的汽車零部件公司高管害怕了嗎？沒有，他大膽地將艱難時期作為一個跳板，去實現(xiàn)新的增長和發(fā)展。他相信，一旦經(jīng)濟開始復蘇，客戶需求的數(shù)量和復雜性都會有所增加。他還認為，通用（GM）和克萊斯勒（Chrysler）等汽車公司裁員后，會將更多的工作交給供應商，所以他希望自己的分公司有能力承擔此前由客戶方工程師承擔的工作。于是，他發(fā)起了大膽的員工參與和精益計劃，以促進團隊協(xié)作、擴大產(chǎn)能。

這項大膽的舉措讓分公司上下斗志昂揚，而且，他為整個團隊確定了統(tǒng)一的愿景，幫助每名員工看清自己如何為組織的大目標貢獻力量，以及這些貢獻有何價值，并賦予一線管理者更多的決策權(quán)。為了減少挫折和意外，他讓物流和制造團隊根據(jù)新的需求水平調(diào)整庫存系統(tǒng)。各個職能部門密切合作，以更加協(xié)調(diào)的方式為一線提供支持。

通過采取大膽的行動，這位領(lǐng)導者帶領(lǐng)自己的團隊取得了不可思議的成就。工廠業(yè)績提高，員工敬業(yè)度上升，產(chǎn)品交付情況改善，生產(chǎn)率和質(zhì)量提升，團隊協(xié)作時時可見。由于生產(chǎn)運行平穩(wěn)，管理者有時間去研究如何在汽車行業(yè)之外實現(xiàn)多元化，開辟新的收入來源。這一切的一切都是因為領(lǐng)導者利用艱難時期強化組織，號召人們以團隊協(xié)作為重，追求創(chuàng)新型解決方案。事后看來，這樣的做法似乎理所當然。當你身處困境時，確實會糾結(jié)應不應該進行大刀闊斧的改革。憑借內(nèi)心的大膽信念去采取行動需要極大的勇氣。

領(lǐng)導者無法改變一切，不過，他們可以改變自己公司的經(jīng)營方式：他們可以選擇消極被動、畏縮不前，盡最大的努力熬過艱難時期；也可以積極主動、大膽出擊，視衰退為機遇，為未來打下更加堅實的基礎(chǔ)。這就是領(lǐng)導者肩負的責任：利用逆境將組織和員工鍛煉得更強大、更勇敢。通過積極采取對策，以創(chuàng)新的方式謹慎承擔風險，勇敢的領(lǐng)導者在任何情境中都能慧眼獨具，發(fā)現(xiàn)下一場偉大的冒險。

下一次當你面對艱難的挑戰(zhàn)時，你會怎么做？