王璐

品管圈在提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率的應(yīng)用效果

王璐

目的探討品管圈在提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率的應(yīng)用效果。方法通過對本院心內(nèi)科護(hù)士開展品管圈活動, 考核搶救藥知識的掌握情況。對活動前, 心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率進(jìn)行對比。結(jié)果實施品管圈活動后心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率由活動前的90.74％提高到96.29％, 與活動前比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論將品管圈活動應(yīng)用到心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握中, 提高了護(hù)理人員對本崗位搶救藥知識掌握的普及, 對患者的各種突發(fā)狀況均能靈活應(yīng)對, 提高了患者的滿意率, 調(diào)動了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性, 提高了工作質(zhì)量, 保障了患者的生命安全, 值得臨床推廣應(yīng)用。

品管圈；搶救藥；效果

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組, 一般6人左右), 全體合作、集思廣益, 按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題［1］。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈活動在醫(yī)療行業(yè)的實施更能夠使每位醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)造性思維得到充分發(fā)揮, 通過醫(yī)務(wù)人員的協(xié)同努力從而達(dá)到提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的［1］,醫(yī)院是救死扶傷的場所, 各種突發(fā)狀況隨時發(fā)生, 醫(yī)務(wù)人員對各種突發(fā)狀況的解決及應(yīng)對能力直接關(guān)系到患者的生命安全。本院品管圈活動的開展, 旨在提高護(hù)理人員對搶救藥知識的掌握及運用能力, 使醫(yī)護(hù)人員能在緊急情況下充分發(fā)揮個人潛能, 利用自身的業(yè)務(wù)能力應(yīng)對各種緊急情況的發(fā)生,挽救患者的生命, 使患者的生命安全得到保障。隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步, 人們對醫(yī)療服務(wù)水平的要求不斷提高, 在患者不斷提高的各種需求和服務(wù)價值觀念影響下, 醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高與發(fā)展成為生存的首要問題, 努力提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平, 對護(hù)理工作中純在的問題和不足有針對性的改進(jìn), 全面滿足患者的各種需求是護(hù)理人員面臨的重要環(huán)節(jié)［2］, 為此, 本院對在心內(nèi)科護(hù)士中開展品管圈活動的效果進(jìn)行評價, 為有針對性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)參考?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在2012年3～9月期間對本院心內(nèi)科54名護(hù)士開展品管圈活動, 并在活動前后對搶救藥知識掌握情況進(jìn)行考核, 以評價實施品管圈活動對提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率的應(yīng)用效果。

1.2 方法 動員心內(nèi)科參與研究的54名護(hù)士對品管圈活動的實施方案深入學(xué)習(xí), 并成立9個QC小組, 每小組6名護(hù)士,每組設(shè)立一名圈長, 由圈長負(fù)責(zé)對圈員進(jìn)行培訓(xùn), 主要培訓(xùn)本科室搶救藥知識, 并對急救藥知識的掌握情況進(jìn)行考核,對考核不合格者禁止上崗, 繼續(xù)學(xué)習(xí)?？己藘?nèi)容由醫(yī)院組織專家統(tǒng)一討論設(shè)計制定?？偡?00分, 得分95及以上為合格。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。采用EPIDATA3.0軟件建立數(shù)據(jù)庫, 計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料采用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

實施品管圈活動后心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識掌握率明顯提高, 由活動前的90.747％提高到96.29％, 與活動前比較, 差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 品管圈實施前后搶救知識掌握考核情況［n=54, (n, ％)］

3 討論

醫(yī)院是救死扶傷的重要場所, 而心內(nèi)科是醫(yī)院最重要科室之一, 有著急、忙、雜的特性［3］。隨時面臨急癥及危重患者的診治和搶救, 所以更要求醫(yī)護(hù)人員具備扎實的業(yè)務(wù)功底及全面的臨床業(yè)務(wù)知識, 而護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)狀況的解決能力及搶救藥物的正確應(yīng)用直接關(guān)系到患者的生命安全。所以全面的搶救藥物知識的掌握是心內(nèi)科護(hù)士所必備的本領(lǐng)［4］。

本院通過對品管圈活動的實施, 明顯地提高了心內(nèi)科護(hù)士的責(zé)任感及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)熱情, 同時通過品管圈的實施使心內(nèi)科護(hù)士意識到扎實的業(yè)務(wù)知識是做好本職工作所必須具備的本領(lǐng), 它不但可以提高急癥患者的治療效率, 同時也拉近了互患關(guān)系的距離, 提高患者的滿意度。提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量, 使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范化［4］。

由于品管圈活動設(shè)立9個QC小組, 且每組由一名圈長負(fù)責(zé), 由圈長定期組織圈員對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí), 及時發(fā)現(xiàn)圈員在業(yè)務(wù)知識上的不足, 并及時向上級主管科室匯報, 并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行研究討論, 充分發(fā)揮個人潛能, 激發(fā)醫(yī)護(hù)人員對業(yè)務(wù)知識的深入研究學(xué)習(xí)熱情, 并對所要掌握的內(nèi)容不定期進(jìn)行考核, 對成績優(yōu)秀的護(hù)士及時進(jìn)行獎勵,對不合格者停崗學(xué)習(xí)。同時每月對危機值報告情況進(jìn)行檢查,對患者的藥品及搶救器材管理等情況及時掌握, 把護(hù)理責(zé)任落實到個人, 從而提高護(hù)士的責(zé)任感［5］。

通過品管圈活動的實施激發(fā)了心內(nèi)科護(hù)士學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性, 使心內(nèi)科護(hù)士對搶救藥物的了解和掌握更加全面。并能根據(jù)所掌握知識更好的服務(wù)于患者。對心內(nèi)科患者的各種癥狀均能根據(jù)醫(yī)囑及時準(zhǔn)確的給予解決, 極大地提高了心內(nèi)科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量及效率, 促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展,增加了患者對護(hù)理人員的信任感。同時通過學(xué)習(xí)也提升了心內(nèi)科護(hù)士的自身價值, 對各種突發(fā)狀況的應(yīng)對及解決能力有顯著提高, 實踐證明品管圈活動的實施對提高醫(yī)護(hù)工作中的服務(wù)質(zhì)量, 保障患者的生命安全具有重要意義, 值得臨床推廣應(yīng)用。

［1］王秀芳. 品管圈對住院患者護(hù)理滿意度的影響. 全科護(hù)理,2011,9(2):1089-1090.

［2］李旺軍, 王秀春. 品管圈護(hù)理在護(hù)士長查房中應(yīng)用.護(hù)理管理雜志,2009,7(6):55-57.

［3］王玉瓊, 郭秀靜, 雷安江, 等. 品管圈在護(hù)理工作中的應(yīng)用研究. 護(hù)士進(jìn)修雜志,2010,11(24):1087-1089.

［4］于愛美. 品管圈在護(hù)理工作中的應(yīng)用效果評價. 中國醫(yī)藥指南,2013,11(23):22-23.

［5］祝志梅, 牟寶華, 陳林. 以品管圈為載體創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的實踐與體會. 護(hù)理與康復(fù),2012(6):98-99.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.05.206

2014-11-26］

110023 沈陽市第五人民醫(yī)院