柳媛媛

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院

雨后會(huì)有彩虹
——家庭突發(fā)事故案例

柳媛媛

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、案例介紹：

片段一：

2013年9月23日與學(xué)生談心的時(shí)候，了解劉某來(lái)自葫蘆島市建昌縣雷家店鄉(xiāng)，家中有四口人，主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是靠母親在附近的工廠打工，在家的時(shí)候一般和母親交流較多，很少和父親交流，父親因身體原因不能干重活，哥哥在上海工作，現(xiàn)已結(jié)婚，因上海的房?jī)r(jià)很高，只能租房子住。

片段二：

2013年11月的某一天晚上，輔導(dǎo)員的電話忽然響起，電話里面?zhèn)鱽?lái)哭泣的聲音“導(dǎo)員，我媽突然去世了，我要馬上趕回家”；“恩，我知道了，路上注意安全，到家給我回個(gè)短信，學(xué)校這邊的事情我們會(huì)幫你處理的?！焙?jiǎn)短幾句話之后，我的心情不能平復(fù)。第二天上班之后，我把這件事情向主管學(xué)生工作的書記說(shuō)明，同時(shí)，書記建議我在學(xué)生回來(lái)之后，找她談?wù)劇?/p>

片段三：

劉某返校之后，寢室同學(xué)反饋不愿與寢室同學(xué)交流，每天晚上給父親打完電話之后，都會(huì)偷偷的走出寢室，回來(lái)之后眼睛是紅腫的。在一次見到劉某的時(shí)候，是7天后，我們相約在教室里，當(dāng)我們面對(duì)面的坐下來(lái)的時(shí)候，孩子的情緒就崩潰了，哭的特別厲害。面對(duì)哭泣不止的孩子，我深刻地感受到學(xué)生在生活重壓下孩子般的迷茫和脆弱，我意識(shí)到自己遇到了棘手的難題。

片段四：

2013年11月的某一天，輔導(dǎo)員主動(dòng)約劉某談話，本次談話進(jìn)行的比較順利，孩子的情)比較穩(wěn)定，本次談話輔導(dǎo)員分享了自己在初三、高三、大三親屬去世時(shí)候的心情，以及怎樣自我調(diào)節(jié)并且走出那段時(shí)光的經(jīng)歷。同時(shí)劉某也說(shuō)出自己目前的狀況，也在努力的慢慢的接受目前家里遇到的困難。

二、針對(duì)家庭重大變故的學(xué)生處理流程及方法

（一）及時(shí)上報(bào)，及時(shí)匯總

事件發(fā)生后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該事件，并根據(jù)劉某的家庭經(jīng)濟(jì)情況以及事件的嚴(yán)重程度，從學(xué)院的角度給學(xué)生一定的資助。

（二）通過(guò)深入多角度談話，使其訴說(shuō)和釋放內(nèi)心的痛苦和壓力

因?yàn)橛H人的死亡使人有一種被拋棄感，與內(nèi)心世界連接的客體的消失，會(huì)帶來(lái)無(wú)助感。劉某因母親去世，沉浸在悲痛中并自我封閉起來(lái)。

該生回到學(xué)校之后，考慮她內(nèi)心的感受，每次談話都選在沒(méi)有他人在場(chǎng)之處。以一個(gè)老師和姐姐的身份、語(yǔ)氣和她談話，尤其是第一次談話，該生哭的很厲害，以至于我們的談話根本沒(méi)有辦法進(jìn)行，而作為老師的我對(duì)她說(shuō)的最多的一句話是“哭吧，哭出來(lái)會(huì)好受些”。為了穩(wěn)住孩子的情緒，我沒(méi)有急于勸她不要哭，也沒(méi)有急于做思想工作和給她激勵(lì)打氣。多次談話之后，悲傷的情緒已經(jīng)不占主導(dǎo)，逐漸被目前學(xué)習(xí)的目標(biāo)和將來(lái)的夢(mèng)想所代替，努力的做好每一件事情。

（三）通過(guò)補(bǔ)助、支助幫助其解決實(shí)際的經(jīng)濟(jì)困難

因?yàn)樵撋](méi)有建立家庭經(jīng)濟(jì)困難檔案，因此不享受貧困生在經(jīng)濟(jì)方面的待遇，針對(duì)這種情況，我一方面鼓勵(lì)她自力更生，在不耽誤學(xué)業(yè)的前提下適當(dāng)兼職以減輕家里的負(fù)擔(dān)，并培養(yǎng)她的社會(huì)實(shí)踐能力；另一方面根據(jù)她的特殊情況，在學(xué)院和各種社會(huì)資助上適當(dāng)?shù)目紤]給予她一定的照顧，并與做慈善事業(yè)的人取得聯(lián)系，每個(gè)月給她一定的資助。

（四）通過(guò)以學(xué)生為主體的集體活動(dòng)幫助其發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，積極引導(dǎo)她開拓自我

劉某所在班級(jí)開展豐富多彩的主題班級(jí)活動(dòng)，如“我們的生日”、“奮斗的青春最美麗”、“素質(zhì)拓展”等等，其中匯聚全班同學(xué)的力量“奮斗的青春最美麗”的主題微電影，凝聚思想共識(shí)，幫助班級(jí)同學(xué)牢固樹立奮斗成就人生的價(jià)值觀。

（五）與學(xué)生家長(zhǎng)建立互相信任關(guān)系

通過(guò)電話與其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，向其說(shuō)明學(xué)校對(duì)劉某的資助，以及劉某在學(xué)校的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校給予的溫暖。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

家庭突發(fā)事故是一種對(duì)家庭具有重大負(fù)面影響的突發(fā)事件，這種影響集中體現(xiàn)為家庭事故造成家庭結(jié)構(gòu)的解體或家庭運(yùn)行的重大困難，并可能突破家庭邊界進(jìn)而給事故家庭的親友家庭造成影響，對(duì)社區(qū)、社會(huì)形成一系列不利影響。

（一）建立對(duì)家庭突發(fā)事故檔案，并給予心靈上幫扶

如何以正確的思路、正確的態(tài)度對(duì)待那些家庭突發(fā)事故學(xué)生至關(guān)重要。如果單純地同情他們，只會(huì)傷害他們的自尊心；但是如果能采取側(cè)面引導(dǎo)，心理引導(dǎo)、學(xué)業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)、勤工助學(xué)、班會(huì)及活動(dòng)相結(jié)合的方式，能從整體上對(duì)他們進(jìn)行有效的幫扶。疏導(dǎo)學(xué)生的心理壓力，在學(xué)業(yè)上給予關(guān)懷和指導(dǎo)，幫助其真正實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)、健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。

（二）對(duì)于家庭突發(fā)事故，要解決經(jīng)濟(jì)困難

面臨案例中的突發(fā)事件，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系做慈善事業(yè)的人，幫助劉某解決實(shí)際困難。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)有反復(fù)，會(huì)感受到對(duì)方的抵觸情緒，會(huì)因?yàn)閷?duì)家庭突發(fā)事故學(xué)生的幫扶體系的尚不完善而感到壓力重重。但是要在力所能及的范圍內(nèi)，幫助學(xué)生減輕經(jīng)濟(jì)上的壓力。

（三）結(jié)合班級(jí)主題活動(dòng)，引導(dǎo)感染身邊每個(gè)人

結(jié)合共青團(tuán)中央開展“我的中國(guó)夢(mèng)——奮斗的青春最美麗”系列活動(dòng)，班級(jí)開展“奮斗的青春最美麗”的微電影活動(dòng)，引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)自覺把個(gè)人夢(mèng)想融入中國(guó)夢(mèng)、把個(gè)人前途與國(guó)家民族命運(yùn)結(jié)合，不怕挫折、不畏困難，順境不驕、逆境不妥，把青年人朝氣蓬勃的一面展現(xiàn)給大家。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生工作者自身綜合素質(zhì)

對(duì)特殊學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化相對(duì)于普通學(xué)生而言需要學(xué)生工作者具備更高的工作能力和教育技巧。要有敏銳的洞察力，對(duì)學(xué)生的自然情況了如指掌，才能及早發(fā)現(xiàn)，并能洞察其思想癥結(jié)；談話要有的放矢、情理兼?zhèn)?；要善于尋找教育點(diǎn)，對(duì)癥轉(zhuǎn)化，適時(shí)引導(dǎo)；要長(zhǎng)期關(guān)注以鞏固教育成效，實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化等。而這些都源于學(xué)生工作者深厚的專業(yè)知識(shí)，良好的溝通能力，開闊的視野，獨(dú)特的視角思維，穩(wěn)重的性格氣質(zhì)......這些不僅直接關(guān)系到學(xué)生工作者的能力，其本身就對(duì)學(xué)生起著影響和感化作用，可以為開展特殊學(xué)生的后續(xù)教育轉(zhuǎn)化提供有利條件。

柳媛媛（1981-），遼寧大連人，中共黨員，講師，2004年畢業(yè)于沈陽(yáng)師范大學(xué)教育學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位，2010年遼寧師范大學(xué)思想政治教育法學(xué)碩士學(xué)位?，F(xiàn)任學(xué)院學(xué)生黨支部組織委員，分管學(xué)院心理健康及學(xué)院心理協(xié)會(huì)、公寓管理、貧困生管理及學(xué)院自強(qiáng)社工作。主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生心理健康、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃。主講課程主要有《大學(xué)生心理健康》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》。曾在省國(guó)家級(jí)等刊物上發(fā)表過(guò)《輔導(dǎo)員引導(dǎo)大學(xué)生形成綠色生活方式研究》、《淺析高校學(xué)生法律意識(shí)及培養(yǎng)途徑》、《新生入學(xué)第一課——關(guān)于我院?jiǎn)为?dú)招生學(xué)生入學(xué)教育的思考》；參與校內(nèi)課題一項(xiàng)，市級(jí)課題一項(xiàng)，作為副主編編寫教材一本。