李博雅
已經(jīng)過了午飯時間,櫻花園東街西側密布著的服裝小店才開始進入一天的銷售時段。就在這琳瑯滿目的各色小店中,有一家看似不起眼的服裝店卻是這條街的“元老”了。記者走訪了這家品牌外貿(mào)服裝店,看看這個將店開在非大型商業(yè)區(qū)的服裝經(jīng)銷商是如何經(jīng)營自己的。
半路殺出程咬金
一進店門記者發(fā)現(xiàn),雖然工作日的下午客戶不多,但是店主方錦燕并未閑著,上午進了貨回來已經(jīng)開始在自己的淘寶店上更新了。
方錦燕介紹稱,自己的小店已經(jīng)入駐這里11年了,還記得剛搬來的時候附近還沒有什么像樣的服裝店,大型商場也沒有,小區(qū)居民晚上光顧自家的頻率比現(xiàn)在還要高?!澳菚r候衣服款式?jīng)]有這么多,但是銷量還能像模像樣?!?/p>
好景不長,過了一兩年時間,方錦燕漸漸發(fā)現(xiàn)左鄰右舍都開起了服裝店,與此同時,店租也勢如破竹般地上漲。
“那個時候才是最艱難的,可能開店之初沒經(jīng)歷什么困難,所以半路的打擊有些讓人措手不及?!狈藉\燕回憶道,從2007年年初,除了幾個老客戶還偶有光顧以外,每天的銷售黃金時段都很難見到幾個生面孔。年初的3個多月總共沒賣出幾件衣服,庫存壓力一下子大了,嘗試著虧本甩賣清倉,發(fā)現(xiàn)適得其反,老顧客竟然抱怨衣服的質量有所下降了,不然怎么會用上打折清倉的舉措。方錦燕百口莫辯,面臨近半年時間的虧損狀況,她也打過退堂鼓。
但是方錦燕的家人都很支持她繼續(xù)干下去,這給了品牌外貿(mào)小店一個存活下去的希望。過了一年,在朋友的幫助下,方錦燕在淘寶上注冊了一個網(wǎng)店——品牌外貿(mào)服飾,同步銷售自己的服裝。 “后來我在阿里巴巴上試著進貨,沒想到效果還真不錯。”這一新發(fā)現(xiàn)讓方錦燕有了繼續(xù)經(jīng)營小店的信心,雖然實體店的銷量還沒有回升到之前的水平,但她依然堅持了下來。
外來和尚好念經(jīng)
自從有了網(wǎng)店,方錦燕進貨的款式選擇上漸漸多了起來。因為此前考慮到實體店周邊顧客群多為中年人,所以沒怎么考慮過年輕人的服裝穿著趨勢問題?!熬W(wǎng)上購物的主力軍還是年輕人多啊,尤其是零幾年的時候,我身邊年齡像我一樣大的都還沒聽過淘寶呢?!?/p>
于是,方錦燕一邊打理實體店的傳統(tǒng)客戶群,一邊經(jīng)營開拓網(wǎng)店的年輕消費群體,一天工作的時間比從前超出了很多,再加上進貨、分揀、盤庫等工作,一個人完全顧不過來了?!罢埩说陠T看店,這才讓我有時間陪陪家里人。至于自己的淘寶店剛開起來那幾年并沒有做什么推廣,自己也沒過多研究,一直是順其自然,通常每月利潤都足夠支付自己實體店的店租。”
有了淘寶店的收入,方錦燕更安心地重新規(guī)劃了自己的實體店鋪。從聯(lián)絡老客戶開始召回人氣,再到拓展新的客戶群,品牌外貿(mào)服裝店終于在這多家服裝店競爭激烈的小街上幸存下來,看著別家每年不斷更替的新舊服裝店店主,方錦燕至今感慨堅持下來的不易。
相對于傳統(tǒng)服裝零售商來說,服裝電商這個概念突然闖入在當時還屬于新鮮事。方錦燕算不上第一個吃螃蟹的人,卻也能算上第一批吃上螃蟹的人之一。方錦燕稱,自己當時雖然誤打誤撞地登上了這頭班列車,卻沒有將優(yōu)勢把握好,只看到了淘寶店似乎能賺錢,并沒想到它其實可以比實體店更賺錢,這也是方錦燕在事業(yè)上最遺憾的一件事。
電商的崛起的確令當年許多普通傳統(tǒng)服裝經(jīng)銷商始料未及。根據(jù)數(shù)據(jù)預測,2014年全國整體網(wǎng)購市場的交易規(guī)模為11840.5億,其中服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模為3188.8億,占比為26.9%,服裝為網(wǎng)購市場最大品類。傳統(tǒng)服裝零售業(yè)在電商的沖擊下形勢不容樂觀,但這似乎并未動搖方錦燕對實體店的信心。
月是故鄉(xiāng)圓
按方錦燕話說,2010年以來,自己在淘寶店上花費的精力幾乎是實體店的兩倍,但是收效甚微?!翱赡苁亲约悍椒ú粚Γ瑳]有年輕人腦子靈活,但淘寶服裝經(jīng)營者增長迅猛是有目共睹的?!?/p>
值得注意的是,在2014年12月初,阿里對外公布截至11月30日淘寶交易額已突破1萬億之后,業(yè)界關于電商與傳統(tǒng)零售之間的變革、取代、融合之爭甚囂塵上。
談到自己目前對于實體店與淘寶店前景的看法,方錦燕表示,自己還是屬于傳統(tǒng)的服裝經(jīng)銷商,畢竟不是年輕人,對電商平臺的研究不深入,還是在實體店內(nèi)的銷售讓她感到踏實放心?!熬W(wǎng)上的買家如果溝通不暢很容易因為差評而降低信譽度,畢竟看不見摸不著,顧客購物時候期望值過高會給我們的售后帶來一定麻煩?!痹诜藉\燕看來,現(xiàn)如今網(wǎng)絡時代鋪天蓋地,人與人之間的交流卻不能完全被電子取代,“人總歸需要面對面交流,這應該是比網(wǎng)絡交流更好的一種生活方式?!?/p>
這樣一種生活方式的回歸能否為傳統(tǒng)服裝零售業(yè)帶來轉機還未可知,但可以肯定的是,現(xiàn)階段實體服裝經(jīng)銷商雖然經(jīng)受著來自電商暴風般的沖擊,但遠不能打垮他們。實體經(jīng)濟在社會中的分量可以被削弱卻不能被取締。
在店內(nèi)記者也有幸采訪到了品牌外貿(mào)店的一位??挖w芳,她告訴記者,自己三年前第一次到店是為了幫媽媽挑衣服,與店長方錦燕聊得投機成為了朋友?!昂髞碓儋I衣服方姐也會給我打折,主要是衣服質量不錯,我還介紹了幾個同事來買過?!笨磥硎烊私?jīng)營之道是這家品牌服裝店的一大優(yōu)勢,也成為草根服裝經(jīng)銷商們值得深入探索的起點。