北京吉利大學(xué)商學(xué)院 張建國(guó)

一、高校電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

《電子商務(wù)概論》是一門(mén)交叉性學(xué)科課程，它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等多門(mén)學(xué)科。本課程通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法的學(xué)習(xí)，通過(guò)上機(jī)、上網(wǎng)等教學(xué)實(shí)踐以及有關(guān)教學(xué)案例的討論和思考，使學(xué)生樹(shù)立起電子商務(wù)的一個(gè)基本框架，全面了解并掌握有關(guān)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的運(yùn)作模式、盈利模式、網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)支付以及物流管理等知識(shí)內(nèi)容。

高?，F(xiàn)有的電子商務(wù)教學(xué)模式根據(jù)教學(xué)環(huán)境的不同主要有以下幾種：以講授為主的教學(xué)模式；多媒體視頻教學(xué)模式；講練結(jié)合的機(jī)房教學(xué)模式；多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。以上幾種模式各有利弊，主要表現(xiàn)在：依然是以教師為主，沒(méi)有注意學(xué)生的個(gè)別差異；未能激發(fā)學(xué)生深層學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和興趣；沒(méi)有留足夠的實(shí)踐和空間給學(xué)生去獨(dú)立思考；缺乏合作交流和對(duì)學(xué)生綜合能力對(duì)培養(yǎng)；課堂教學(xué)效率低下等。如何才能突破傳統(tǒng)的教學(xué)思想和教學(xué)框架，重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的技能、技巧，是我們電子商務(wù)教師應(yīng)該面對(duì)和解決的問(wèn)題。

我認(rèn)為要想改變目前教學(xué)過(guò)程中所存在的這些問(wèn)題，就要引進(jìn)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。所謂行動(dòng)導(dǎo)向，是指由師生共同確定的行動(dòng)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)教學(xué)組織過(guò)程，學(xué)生通過(guò)主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的統(tǒng)一。行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)一般更加重視“案例”和“解決實(shí)際問(wèn)題”以及學(xué)生自我管理式學(xué)習(xí)。教師的任務(wù)是為學(xué)習(xí)者提供咨詢幫助并與其一道對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。而智能手機(jī)是實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的一種重要輔助工具，同時(shí)也是目前大學(xué)生使用頻率最高的電子工具，它能有效的培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)實(shí)踐技能以及互動(dòng)參與能力。

二、利用智能手機(jī)開(kāi)展電子商務(wù)課堂教學(xué)

（一）在案例教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生使用智能手機(jī)

在電子商務(wù)課程課堂教學(xué)過(guò)程中，一定數(shù)量的企業(yè)案例分析是必須的。這個(gè)時(shí)候可以引導(dǎo)學(xué)生使用智能手機(jī)進(jìn)行查閱，同時(shí)學(xué)生還可以參考網(wǎng)絡(luò)上觀點(diǎn)，進(jìn)而綜合形成自己的觀點(diǎn)和解決方案，這樣能大大提高了課堂的教學(xué)效率。我的解決思路是，讓學(xué)生把自己所檢索到的相關(guān)信息先總結(jié)歸納出來(lái)，然后做出自己的點(diǎn)評(píng)，最后給出自己的結(jié)論。

（二）在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生使用智能手機(jī)

這種方法要求教師提供一些題目和素材，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、推理、概況、總結(jié)等一系列活動(dòng)，使其收到圓滿的學(xué)習(xí)效果。

我在教學(xué)過(guò)程中盡量少給學(xué)生布置課下作業(yè)，大部分的問(wèn)題基本都是讓學(xué)生課上解決。如在給學(xué)生講解“網(wǎng)絡(luò)水軍”時(shí)，我會(huì)給出不同的關(guān)鍵詞，這樣學(xué)生搜索結(jié)果出現(xiàn)重合的幾率就小多了，如果仍然有大部分學(xué)生的結(jié)果雷同，我會(huì)要求他們進(jìn)行二次檢索，或者提供不同的網(wǎng)站讓他們搜索。當(dāng)然，必須教會(huì)學(xué)生如何有效的使用搜索引擎獲取信息，要把一些搜索引擎使用中常用的算法告訴他們；并且提供大量如“虎嗅網(wǎng)”“億邦動(dòng)力”“艾瑞咨詢”“第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”“新浪科技頻道”“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)官網(wǎng)”等的專(zhuān)業(yè)類(lèi)的網(wǎng)站。

（三）在實(shí)踐教學(xué)中使用智能手機(jī)

我的經(jīng)驗(yàn)是必須在聯(lián)網(wǎng)機(jī)房完成的課程一定要在那里開(kāi)展教學(xué)，一些可以通過(guò)智能手機(jī)完成的不是特別重要的教學(xué)活動(dòng)安排在普通教室進(jìn)行。如訂單處理、網(wǎng)絡(luò)支付、物流監(jiān)控等環(huán)節(jié)，就要求學(xué)生利用智能手機(jī)來(lái)完成，一是由于這些流程耗時(shí)較短，不會(huì)消耗學(xué)生太多流量，二是這些內(nèi)容學(xué)生在日常的生活中經(jīng)常體驗(yàn)，三是目前智能手機(jī)在安裝了相應(yīng)的APP后都能完成。針對(duì)學(xué)生費(fèi)流量的說(shuō)法，我使用自己的手機(jī)來(lái)演示，并要求學(xué)生小組完成，我來(lái)監(jiān)督。這都大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。

（四）在課余交流中使用智能手機(jī)

由于智能手機(jī)能完成絕大部分PC的工作，因此我在課下交流中鼓勵(lì)學(xué)生使用智能手機(jī)與我交流。我會(huì)提前把我的各種聯(lián)系方式都告訴學(xué)生，學(xué)生可以采用任意一種方式與我溝通。在電子商務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中，有很多同學(xué)學(xué)習(xí)的興趣特別足，因?yàn)樗麄冊(cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，所以經(jīng)常在課下和我交流，我通過(guò)QQ、微博、微信還有面談等方式給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，這讓這些同學(xué)既感到親切，又很滿意。通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我還經(jīng)常關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，并偶爾會(huì)給他們留言，這無(wú)形中拉近了我和同學(xué)之間的距離，為我的教學(xué)起到了很大的幫助作用。

三、智能手機(jī)進(jìn)行教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決思路

第一，使用搜索引擎應(yīng)用中的雷同現(xiàn)象。很多時(shí)候?qū)W生得出的結(jié)論高度雷同。這主要是學(xué)生使用的關(guān)鍵詞雷同，并且沒(méi)有積極的對(duì)搜索出的結(jié)果進(jìn)行分析判斷。

在這種情況下，我一般先讓學(xué)生分析，讓他們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拓展，自己提出多個(gè)關(guān)鍵詞，或者在學(xué)生完成作業(yè)任務(wù)時(shí)，要求他們進(jìn)行二次檢索。

第二，流量問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，一旦讓學(xué)生使用智能手機(jī)，往往有部分學(xué)生提出：“老師，我沒(méi)有流量了，不能做這個(gè)任務(wù)了”。這種情況下，我一般建議學(xué)生和其他同學(xué)分組來(lái)共同完成任務(wù)，因?yàn)楫吘固岢鲞@樣要求的學(xué)生是少數(shù)，但你不能對(duì)他放任，而是去引導(dǎo)他想辦法完成任務(wù)。或者我會(huì)利用我自己的手機(jī)連上電腦，通過(guò)多媒體給學(xué)生演示。但我覺(jué)得長(zhǎng)期的解決方案是說(shuō)服學(xué)校建成覆蓋一定范圍的WIFI網(wǎng)絡(luò)。

第三，教學(xué)資源問(wèn)題。目前有關(guān)電子商務(wù)研究的網(wǎng)站比較多，這些網(wǎng)站既能提供相應(yīng)的案例，又有對(duì)事實(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)，而且這些網(wǎng)站大多都有移動(dòng)端APP。

我在教學(xué)過(guò)程中特別注意收集這些信息，我會(huì)提供給學(xué)生包括“虎嗅網(wǎng)”“億邦動(dòng)力”“艾瑞咨詢”“第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”“新浪科技頻道”“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)官網(wǎng)”等這樣的專(zhuān)業(yè)類(lèi)的網(wǎng)站。

第四，學(xué)生利用手機(jī)在課堂上接打電話、游戲娛樂(lè)。

這種情況我是堅(jiān)決禁止，一旦發(fā)現(xiàn)，馬上進(jìn)行警告，要求學(xué)生及時(shí)改正。

四、結(jié)論

智能手機(jī)走進(jìn)高校課堂已經(jīng)是一個(gè)不可改變的趨勢(shì)，教師在教學(xué)過(guò)程中要善于思考，敢于創(chuàng)新，充分利用移動(dòng)智能終端的強(qiáng)大功能、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)師生課堂互動(dòng)，才能變害為利，讓智能手機(jī)更好地服務(wù)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。