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      高??蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)

      2015-03-18 01:26:48孟慶權(quán)
      產(chǎn)業(yè)與科技論壇 2015年23期
      關(guān)鍵詞:服務(wù)管理工作

      □孟慶權(quán)

      隨著經(jīng)濟與科技的快速發(fā)展,各個國家高度重視科研計劃的組織實施,我國“十三五”規(guī)劃注重科技發(fā)展的全鏈條和一體化設(shè)計,高度重視高校的科研發(fā)展,不斷增加科研經(jīng)費投入力度,廣泛引進(jìn)各行業(yè)優(yōu)秀人才,實施科技計劃體制改革,提升了我國科學(xué)研究的實力和地位。高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的重要基地,同時也是科研項目和各類計劃任務(wù)的主要承擔(dān)者,且具有服務(wù)社會的職能。高校的科研管理與服務(wù)部門應(yīng)該建設(shè)一支專業(yè)化人才隊伍,不僅要適應(yīng)當(dāng)前的國內(nèi)外科技改革趨勢,而且要結(jié)合學(xué)校的自身實際科研狀況,統(tǒng)籌各類科研力量和資源,引導(dǎo)科技改革目標(biāo),鼓勵科研人員潛心鉆研,做好戰(zhàn)略咨詢和信息服務(wù)等工作,帶動全體科研人員取得重大科研成果,加快高校的科研發(fā)展,提升高校的核心競爭力[1~2]。

      一、高??蒲泄芾砼c服務(wù)工作的要求

      (一)篤實的職業(yè)道德精神。高尚的情操和職業(yè)道德是各行業(yè)人員的精神支撐。高??蒲泄芾砼c服務(wù)工作涉及內(nèi)容非常廣泛,包括積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外各類科研體制及文件,深刻領(lǐng)悟解讀國家和地方的科技政策,熟悉各類項目的組織申報、過程管理、結(jié)題驗收和績效評估等各個環(huán)節(jié),有效組織各類科研研討和學(xué)習(xí)活動,深入其他高校、研究院所、企業(yè)和相關(guān)政務(wù)機關(guān)等學(xué)習(xí)借鑒,不斷反思總結(jié),注重戰(zhàn)略研究等工作。綜合繁雜的各類事務(wù)需要有效的溝通和協(xié)調(diào),需要具備很強的組織能力和團(tuán)隊合作精神,需要有較強的事業(yè)感、責(zé)任心和耐心,須具有踏實的工作作風(fēng),篤實的職業(yè)道德,甘于奉獻(xiàn)的精神。

      (二)較高的理論素養(yǎng)。高校的科研管理與服務(wù)人員要求具有理工農(nóng)醫(yī)和文史哲法等專業(yè)背景,本身的專業(yè)知識應(yīng)比較過硬,作為組織管理和戰(zhàn)略咨詢的管理與服務(wù)人員,還應(yīng)具有較高的理論素養(yǎng)。優(yōu)秀的科研管理與服務(wù)者需要有國際化視野,了解國外的科研管理狀況,熟悉相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)的研究水平和應(yīng)用前景,洞察國家和地方政府科研政策及導(dǎo)向,結(jié)合高校的實際科研狀況,提出階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的實施方案,制定切實可行的科研管理與服務(wù)工作機制,為學(xué)校的決策者及科研人員提供信息咨詢,保障高校科研工作的科學(xué)化開展。

      (三)全面的專業(yè)能力。優(yōu)秀的高??蒲泄芾砼c服務(wù)人員是復(fù)合型人才,需要有綜合廣博的知識[2],且具有全面的專業(yè)技術(shù)能力。在日常工作中,自身需廣泛學(xué)習(xí),打通各學(xué)科的知識局限或壁壘,學(xué)會融會貫通和綜合應(yīng)用,需要具備公文、通知和函件等處理及傳達(dá)的行政政務(wù)能力,撰寫通知、公文及各類報告等的書寫能力,精通日常辦公軟件的基本業(yè)務(wù)能力,開展各類科研活動的組織協(xié)調(diào)能力,演講討論和溝通交流等語言表達(dá)能力,對于隨機性和突發(fā)性的工作,應(yīng)具有應(yīng)變能力,能迅速找到較好的解決方法并能高效執(zhí)行,對于保密工作的內(nèi)容,還必須嚴(yán)格遵守各種保密規(guī)定,負(fù)有保密的責(zé)任和能力[2]。為適應(yīng)現(xiàn)代化信息社會的政務(wù)管理與服務(wù)趨勢,應(yīng)主動學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),具有開拓創(chuàng)新能力。

      (四)先進(jìn)的服務(wù)理念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,政務(wù)和管理模式也出現(xiàn)了新的格局。作為新時期或未來科研事業(yè)的管理與服務(wù)者,必須摒除官本位思想,改變以前的官僚作風(fēng)和形式主義,堅決抵制“門難進(jìn)”、“臉難看”、“事難做”和“人難處”等不良作風(fēng),理事不是管人,應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng),熱情服務(wù)。管理就是服務(wù)[3],管理和服務(wù)是一體化的,管理事務(wù)就是對個人、集體和社會的積極服務(wù),服務(wù)他人和社會既是對事務(wù)、關(guān)系和局面的有效疏通管理。先進(jìn)的服務(wù)理念不是卑躬屈膝地諂媚,矯揉造作地逢迎,應(yīng)是高效積極地處事,公正廉明地做人,不僅工作中要體現(xiàn)服務(wù)理念,重要的是要在心里要具有坦誠的服務(wù)意識。

      (五)完美的團(tuán)隊精神。優(yōu)秀的個體如果不能凝聚成一個整體,其作用效果也是很微弱的,高校的科研管理與服務(wù)工作不僅是單兵作戰(zhàn),更多是團(tuán)隊的協(xié)同攻關(guān)。在處理日常事務(wù)中,或面對復(fù)雜的環(huán)境和局面,都需要處理好個人與集體的關(guān)系,保持與同事、領(lǐng)導(dǎo)等有效溝通交流,注重信息共享,把握學(xué)校和部門的各階段奮斗目標(biāo),堅持團(tuán)隊的集體協(xié)作,把各類資源和力量發(fā)揮到最大化和最優(yōu)化。

      二、高??蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)

      (一)職業(yè)與事業(yè)。高校科研管理與服務(wù)人員要明確自己的工作職責(zé),樹立良好的職業(yè)道德觀,端正工作心態(tài),作為高校管理與服務(wù)工作者,不是聽候指令的機器人,更不是具體事務(wù)的麻木執(zhí)行者,而是具有獨立思考和靈活處事的個人,從事的工作非常有意義,同時個人也是學(xué)校和國家科研發(fā)展的重要的一分子或貢獻(xiàn)者,科研管理與服務(wù)工作者熟悉一線科研人員的生活和工作實際,了解國家的科技發(fā)展規(guī)劃和政策,掌握很多科研信息和資源,能在政府機關(guān)、企事業(yè)單位和科研團(tuán)隊或人員中發(fā)揮很好的紐帶和橋梁作用,可以在工作崗位上大有作為,應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和榮譽感。

      (二)深廣式學(xué)習(xí)與專業(yè)化培養(yǎng)。作為優(yōu)秀的高??蒲泄芾砼c服務(wù)工作者必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論和實踐知識,在深度和廣度上都需要下功夫。一方面,深入學(xué)習(xí)行政管理與辦公服務(wù)知識,熟練處理工作中的各類事務(wù);學(xué)習(xí)使用各類辦公軟件,具備較強的信息處理分析能力;掌握國家、地方和學(xué)等校等有關(guān)項目實施、人才計劃、基地評審、平臺設(shè)立、獎勵申報、成果鑒定、專利申請、成果轉(zhuǎn)化、經(jīng)費使用和國際合作等各方面知識,熟悉學(xué)校的學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r,掌握各學(xué)院、研究所、系、課題組和科研人員等科研條件及工作狀態(tài),建立相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫,應(yīng)有自身的思考、判斷和研究。另一方面,廣泛了解科技方針政策和科技發(fā)展動態(tài),把握國內(nèi)外科技發(fā)展趨勢、管理機制、科技導(dǎo)向、應(yīng)用前景和研究熱點等,為科研人員提供信息咨詢和指導(dǎo);學(xué)習(xí)生活中的各種禮儀,做到待人接物恰如其分,不卑不亢。在工作實踐中,不斷提升溝通協(xié)調(diào)、組織規(guī)劃、決策執(zhí)行和協(xié)作創(chuàng)新等各種能力。以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容需要部門的統(tǒng)籌組織、指導(dǎo)和監(jiān)督,可采取集中式和分散式學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以部門、處、室等為單位靈活開展,但必須有目標(biāo)、有內(nèi)容、有時限,做好監(jiān)督與評價。

      (三)制度化建設(shè)。不以規(guī)矩不能成方圓,高??蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè),需要有合理且科學(xué)的制度作保障。在相關(guān)法律范疇內(nèi),學(xué)?;蚩蒲泄芾砼c服務(wù)部門需確立科研管理與服務(wù)要求或條例,構(gòu)建校、院、所、系等之間的科研管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[4],確立日常工作規(guī)范制度,健全民主評議制度,完善評價與監(jiān)督制度。讓制度引導(dǎo)并規(guī)范個人行為,約束集體或單位科學(xué)運作,制度也不是一成不變,因工作業(yè)務(wù)和社會發(fā)展等需要,可由集體討論決議對其修訂完善,應(yīng)以人為本,全面加強促進(jìn)科研管理與服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)。

      (四)獎懲與激勵。高??蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和培養(yǎng)需要有科學(xué)合理的獎懲與激勵機制。一是每個成員應(yīng)按照集體制定的規(guī)范從事相關(guān)工作,對于表現(xiàn)優(yōu)異者,應(yīng)該予以嘉獎,可樹立學(xué)習(xí)的榜樣,體現(xiàn)引領(lǐng)帶頭作用;對于未按要求工作或未完成相關(guān)任務(wù)的人員,可依據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)批評和懲處,但一定要輔以有效溝通和情感交流,最終目的是讓其恢復(fù)信心,促其提高,凝聚團(tuán)隊。二是制定科學(xué)合理的激勵機制,激勵機制的內(nèi)容和手段可以多樣化[5],同時完善績效考核指標(biāo),對于考核優(yōu)秀的成員,可視情增加獎金,表揚鼓勵,提供提拔和晉升等機會,實現(xiàn)有勞有得、多優(yōu)多得,不斷促進(jìn)團(tuán)隊健康積極地發(fā)展。

      (五)個人發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè)相協(xié)調(diào)。高??蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和個人成長緊密相連。對個人而言,通過團(tuán)隊的熏陶培養(yǎng)和工作實踐的鍛煉,綜合素養(yǎng)得以加強,職稱職位有所提升,日后可堪大用;對團(tuán)隊來說,凝聚融合了優(yōu)秀人才資源,不僅能高效處理各類具體事務(wù)工作,而且能實現(xiàn)科研管理與服務(wù)的規(guī)范化、人性化和科學(xué)化,團(tuán)隊的凝聚和提升進(jìn)而反哺個人的成長和完善,兩者相輔相成,既注重個人發(fā)展又加強團(tuán)隊建設(shè),實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同進(jìn)步和發(fā)展。

      三、結(jié)語

      總之,高校建設(shè)專業(yè)素養(yǎng)高的科研管理與服務(wù)團(tuán)隊,需要培育合格的個體成員,同時應(yīng)采用多種方式錘煉打造優(yōu)秀的團(tuán)隊。高?;蚩蒲泄芾砼c服務(wù)部門應(yīng)制定行之有效的培訓(xùn)計劃,確立目標(biāo)導(dǎo)向,建立培育、學(xué)習(xí)和激勵等長效機制,在日常生活和工作中,有計劃有策略地組織實施,形成制度并需要長期堅持,個人和團(tuán)隊?wèi)?yīng)在學(xué)習(xí)中提升,工作中鍛煉,總結(jié)中完善。高校建設(shè)優(yōu)秀的科研管理與服務(wù)團(tuán)隊,能高效完成各項科研工作和任務(wù),深化科研管理與服務(wù)理念,繼而能持續(xù)提升高校的科研水平,擴大高校的影響力,集中凸顯高校對社會的貢獻(xiàn),促進(jìn)國家科研和社會經(jīng)濟的發(fā)展。

      [1]夏仕武.大學(xué)核心競爭力的內(nèi)涵及其形成特征[J]. 江蘇高教,2003,6

      [2]董燕妮.關(guān)于高校科研管理隊伍建設(shè)的思考[J].科技信息,2010,2

      [3]張芳玲.高??蒲泄芾黻犖榻ㄔO(shè)思考[J].科技信息,2010,3

      [4]陳平.創(chuàng)新形勢下的高校科研管理隊伍建設(shè)[J]. 科學(xué)與管理,2014:79 ~80

      [5]謝文峰,管穎超. 論高??蒲泄芾黻犖樗刭|(zhì)及其培養(yǎng)途徑[J].成都工業(yè)學(xué)院學(xué)報,2013,3:90 ~93

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