故障現(xiàn)象

筆者是單位的網(wǎng)管員，最近，有部分接入局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)相同的故障，開(kāi)機(jī)后進(jìn)入桌面緩慢，并且無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，提示未能連接一個(gè)Windows服務(wù)。

故障原因

出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)都安裝了辦公系統(tǒng)，辦公時(shí)需要插入U(xiǎn)SB-KEY登錄系統(tǒng)，由于辦公系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)一直監(jiān)控底層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)如果沒(méi)有退出辦公系統(tǒng)或者拔出USBKEY，就可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)協(xié)議被破壞。

故障排查

無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)的原因有很多，在排除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題、DNS服務(wù)器問(wèn)題、IE瀏覽器本身的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)防火墻的問(wèn)題之后，我們懷疑有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議被破壞了。用CMD命令在DOS窗口下輸入ipconfig命令，獲得的本機(jī)地址為0.0.0.0，進(jìn)一步確認(rèn)了操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議被破壞的設(shè)想。

故障解決

方法一:通過(guò)CMD命令進(jìn)入DOS窗口，輸入如下命令:NETSH WINSOCK RESET CATALOG，然后重新啟動(dòng)System event notification 服務(wù)，如果提示出錯(cuò)，可進(jìn)入安全模式，重新鍵入查找——CMD，運(yùn)行“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令，然后重新啟動(dòng)System event notification服務(wù)，顯示系統(tǒng)恢復(fù)重啟正常。

方法二:刪除注冊(cè)表HKEY-LOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock及HKEYLOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock2這兩項(xiàng)，然后重啟電腦進(jìn)入桌面很順利，也不提示一個(gè)服務(wù)未連接，但是上不了網(wǎng)。接下來(lái)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心→更改適配器設(shè)置→本地連接（或無(wú)線連接，視您的實(shí)際使用情況定，用的網(wǎng)線就是本地）打開(kāi)屬性→安裝→選協(xié)議，點(diǎn)擊“添加→從磁盤安裝→瀏覽→C:windowsinf1394.inf”，確 定 把 TCP/IPv4 和TCP/IPv6都裝一次，問(wèn)題就可以解決了。