高職學(xué)生頂崗實習(xí)分階段監(jiān)控制度研究

陸 娟

近年來，隨著高職教育改革的持續(xù)深入，頂崗實習(xí)已經(jīng)成為高職院校的一大常態(tài)，頂崗實習(xí)為學(xué)校和企業(yè)嫁接了橋梁，使得學(xué)生在校期間就獲得了專業(yè)技能，為其就業(yè)和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是隨著學(xué)生群體個性的變化，學(xué)校和企業(yè)的重視程度、管理機制的不同，頂崗實習(xí)中也不斷涌現(xiàn)出新的問題，因此設(shè)計出與時俱進的監(jiān)控制度，能對頂崗實習(xí)中存在的問題提前預(yù)判、處置，更能促進頂崗實習(xí)的良性循環(huán)。

根據(jù)南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理、營銷與策劃等專業(yè)多年來實施的頂崗實習(xí)情況(相關(guān)老師和學(xué)生的調(diào)查)以及省內(nèi)兄弟院校和頂崗實習(xí)企業(yè)的調(diào)研情況，課題組認為要更好地達到控制效果，高職學(xué)生頂崗實習(xí)應(yīng)分階段進行監(jiān)控。即根據(jù)頂崗實習(xí)不同階段，將頂崗實習(xí)分為實習(xí)前、實習(xí)中、實習(xí)后三階段，并對不同階段設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控制度。

一、“頂崗實習(xí)前”監(jiān)控制度

頂崗實習(xí)最容易出現(xiàn)問題的是實習(xí)一個月之后，但是實習(xí)報名開始之際也會出現(xiàn)問題，并且頂崗實習(xí)前監(jiān)控制度的完整、到位會對后期的監(jiān)控起到至關(guān)重要的作用。每個學(xué)校的頂崗實習(xí)會采取不同的模式，例如學(xué)生可以自由選擇是否統(tǒng)一分配到學(xué)校聯(lián)系的企業(yè)，學(xué)生是否統(tǒng)一安排到同一企業(yè)，學(xué)生是否需要和企業(yè)進行互選等等。盡管形式不同，但對頂崗實習(xí)的監(jiān)控是共通的。一是在頂崗實習(xí)開始之前，學(xué)校、班主任應(yīng)提前了解學(xué)生就業(yè)意愿、家長的意見，結(jié)合學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中表現(xiàn)出來的性格、能力等，有意識地對學(xué)生進行引導(dǎo)，在思想等方面提前打好預(yù)防針。二是在頂崗實習(xí)開始之前，學(xué)校需要和企業(yè)提前進行溝通，特別是第一次合作的企業(yè)，要了解企業(yè)對頂崗實習(xí)的重視度，相關(guān)指導(dǎo)老師和聯(lián)系人員的安排等，結(jié)合企業(yè)情況、學(xué)生情況，學(xué)校和企業(yè)共同為實習(xí)的良好開展討論相關(guān)安排。三是根據(jù)對學(xué)生和企業(yè)的情況了解，與班主任、指導(dǎo)老師進行溝通，對班主任和指導(dǎo)老師的工作提出相應(yīng)的建議和要求。

總體而言，頂崗實習(xí)前，學(xué)校和相關(guān)部門、老師要做好上述工作，這樣能在前期摸清出學(xué)生思想上的顧慮、生活上和工作上的期待，提前對學(xué)生在選擇企業(yè)時做好引導(dǎo);對企業(yè)在宣講中和實習(xí)安排上給出建議，幫助企業(yè)更好了解學(xué)生的想法，提高學(xué)生對企業(yè)的滿意度，從而增加學(xué)生工作的積極性，降低學(xué)生的流失率，從而也降低企業(yè)的用人成本。為此，“頂崗實習(xí)前”監(jiān)控制度應(yīng)該包括以下幾個部分內(nèi)容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據(jù)。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習(xí)前”小組的人員構(gòu)成、職責(zé)和要求，班主任、實習(xí)指導(dǎo)老師的構(gòu)成、職責(zé)和要求，實習(xí)企業(yè)和企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師的主要職責(zé)。三是實習(xí)安排，主要包括頂崗實習(xí)的依據(jù)(學(xué)分)、時間安排、企業(yè)選擇要求、頂崗實習(xí)手續(xù)的相關(guān)流程。四是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習(xí)前”的相關(guān)系部、班級、教師、學(xué)生、企業(yè)和企業(yè)指導(dǎo)教師等制定相關(guān)考核手段和措施，確?！绊攳弻嵙?xí)前”制度的順利執(zhí)行。

二、“頂崗實習(xí)中”監(jiān)控制度

雖然每個學(xué)校安排的頂崗實習(xí)時間不一樣，但“頂崗實習(xí)中”是學(xué)生出現(xiàn)問題最多的階段，也是學(xué)生和企業(yè)磨合的階段，更是需要學(xué)校、老師和企業(yè)部門、企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師充分進行溝通的階段。該階段的監(jiān)控能對下一輪的頂崗實習(xí)起到啟發(fā)和完善作用，更能讓老師和企業(yè)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，從而及時糾正和改進，幫助學(xué)生順利完成頂崗實習(xí)。與此同時，由于企業(yè)、學(xué)生和相關(guān)指導(dǎo)老師的不同，該階段的實習(xí)會出現(xiàn)很多突發(fā)事件、存在不確定性，因此該階段的監(jiān)控制度也要求一定的靈活性和自主性。一是學(xué)生一進入企業(yè)，就會對企業(yè)形成第一印象，而這會導(dǎo)致學(xué)生情感上較大的波動(較滿意，不滿意)，這種態(tài)度會大大影響學(xué)生在企業(yè)工作、生活中遇到問題的態(tài)度，或者說放大這些問題。二是實習(xí)一個月到兩個月期間，學(xué)生會關(guān)注企業(yè)的工作時間、工作量、同事之間的關(guān)系、待遇等，而且隨著學(xué)生和家庭情況的變化(“90后”，“00后”的不同個性特征，家長對學(xué)生、企業(yè)管理看法的轉(zhuǎn)變等)，即學(xué)生和家長往往會就某個問題放大，兩者有時會因為一些問題而直接放棄實習(xí)的情況越來越多。因此，學(xué)校、老師和企業(yè)、企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師四方都要根據(jù)以往經(jīng)驗和變化，提前預(yù)判到相應(yīng)問題，并提出相應(yīng)的解決方案，為實習(xí)過程中發(fā)生的問題提供解決依據(jù)。三是通常能堅持兩個月以上的學(xué)生，其各方面都應(yīng)該比較適應(yīng)企業(yè)的基本規(guī)章制度和人際關(guān)系，在此間需要監(jiān)控突發(fā)情況，通常突發(fā)狀況處理良好，學(xué)生頂崗實習(xí)會平穩(wěn)渡過，如果未能及時、有效處理則會導(dǎo)致學(xué)生頂崗實習(xí)出現(xiàn)新的波動甚至中斷。

總之，在“頂崗實習(xí)中”學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師的相互配合相當(dāng)重要，對于學(xué)生反映的企業(yè)確實存在不盡如人意的地方需要企業(yè)的重視和改進，而對于學(xué)生主觀的情緒問題，則需要學(xué)校和教師配合企業(yè)和企業(yè)指導(dǎo)老師共同做好相關(guān)工作。所以這個階段最為重要的是學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師要共同重視對學(xué)生的指導(dǎo)工作，提前做好相關(guān)預(yù)判，并制定好相關(guān)制度，有據(jù)可依。因此，“頂崗實習(xí)中”監(jiān)控制度應(yīng)該包括以下幾個部分內(nèi)容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據(jù)。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習(xí)中”小組的人員構(gòu)成、職責(zé)和要求，班主任、實習(xí)指導(dǎo)老師的構(gòu)成、職責(zé)和要求，實習(xí)企業(yè)和企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師的主要職責(zé)。三是實習(xí)紀律，主要包括學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師四方需要學(xué)生在頂崗實習(xí)期間遵守的相關(guān)規(guī)章制度。四是過程監(jiān)控，主要指學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師和學(xué)生在實習(xí)過程需要履行的相關(guān)手續(xù)，以及四方之間的溝通協(xié)商機制(包括突發(fā)狀況)、處理原則等。五是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習(xí)中”的相關(guān)系部、班級、教師、學(xué)生、企業(yè)和企業(yè)指導(dǎo)教師等制定相關(guān)考核手段和措施，確?！绊攳弻嵙?xí)中”制度的順利執(zhí)行。

三、“頂崗實習(xí)后”監(jiān)控制度

絕大多數(shù)的學(xué)校在學(xué)生頂崗實習(xí)結(jié)束后，會通過各種方式，包括座談、問卷調(diào)查等方式，了解學(xué)生頂崗實習(xí)這個階段的情況和發(fā)生的轉(zhuǎn)變，這有助于學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師及時總結(jié)前期監(jiān)控過程存在的問題，并進行改進。但鮮有學(xué)校專門就“頂崗實習(xí)后”制定監(jiān)控制度，這往往使得“頂崗實習(xí)后”監(jiān)控效果完全取決于人為因素(相關(guān)人員的重視程度)，即重視程度高的，監(jiān)控效果好，反之則低。而通過對本校學(xué)生頂崗實習(xí)的持續(xù)跟蹤，以及其他相關(guān)調(diào)研資料，發(fā)現(xiàn)“頂崗實習(xí)后”的監(jiān)控制度對學(xué)校、教師、企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)老師的工作提升有重大意義。一是在頂崗實習(xí)結(jié)束后，學(xué)生已經(jīng)在社會上摸爬滾打了一段時間，脫離原有思想上的不成熟，能理性地看待問題，對實習(xí)能否真正增強學(xué)生的自身綜合素質(zhì)會有比較公正的評價;這將會是學(xué)校和企業(yè)進行校企合作、頂崗實習(xí)的直接動力。二是同學(xué)們在頂崗實習(xí)結(jié)束后，可以綜合企業(yè)當(dāng)中所需要的知識、能力、素質(zhì)等對在校期間的學(xué)習(xí)提出相應(yīng)的改進意見，這又會進一步推動學(xué)校的課程改革。三是通過了解、掌握那些中途離開實習(xí)單位學(xué)生的后期情況，持續(xù)跟蹤、對比參加頂崗實習(xí)和未參加(或未完成)頂崗實習(xí)學(xué)生的未來發(fā)展情況(一年后、兩年后、五年后等)，對學(xué)校的頂崗實習(xí)安排和制度進行完善和改進。

綜合而言，“頂崗實習(xí)后”的監(jiān)控制度實質(zhì)上也是一種對頂崗實習(xí)的效果檢驗。由于頂崗實習(xí)根本目的就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，而且頂崗實習(xí)也處于各個學(xué)校的摸索階段，因此“頂崗實習(xí)后”的監(jiān)控結(jié)果將成為學(xué)校的頂崗實習(xí)實施和改革的重要依據(jù)。因此，“頂崗實習(xí)后”監(jiān)控制度應(yīng)該包括以下幾個部分內(nèi)容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據(jù)。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習(xí)后”小組的人員構(gòu)成、職責(zé)和要求。三是過程監(jiān)控，主要指相關(guān)系部、人員在實習(xí)后的跟蹤過程需要履行的相關(guān)手續(xù)、完成的相關(guān)材料等。四是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習(xí)后”的相關(guān)系部、相關(guān)人員等制定相關(guān)考核手段和措施，確?！绊攳弻嵙?xí)后”制度的順利執(zhí)行。