王甜

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)；蚌埠醫(yī)學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)管理創(chuàng)新途徑研究

王甜

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)；蚌埠醫(yī)學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

進(jìn)入21世紀(jì)以后，人們的生活生產(chǎn)方式在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生率翻天覆地的變化.互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們的日常生活方式，方便了人們的各種生活，給人們的生活帶來較多便利，同時(shí)也改變著交易市場，拓展交易空間，豐富交易類型，減少交易過程中很多交易環(huán)節(jié)，提高交易效率.企業(yè)面臨這樣的情況必須創(chuàng)新企業(yè)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下的競爭力，促進(jìn)我國商業(yè)的健康、迅速發(fā)展.

互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)管理；創(chuàng)新途徑

企業(yè)生存和發(fā)展與企業(yè)管理息息相關(guān)，企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制在管理方面的具體應(yīng)用.近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展與革新，越來越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的影響甚至是沖擊.在這種影響不斷加深、變革不斷加劇的情況下，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而逐漸演變成為一種思維方式.當(dāng)今企業(yè)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求，實(shí)現(xiàn)管理的互聯(lián)網(wǎng)化.企業(yè)要創(chuàng)新模式、創(chuàng)新管理、抓住機(jī)遇，贏得下一個(gè)十年的發(fā)展.

1 企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

從近代企業(yè)產(chǎn)生的那一天起，企業(yè)管理便隨之而來.企業(yè)管理是對企業(yè)從籌劃、建立、運(yùn)營、執(zhí)行、生產(chǎn)、經(jīng)營、組織管理、監(jiān)督、反饋等從始到終又周而復(fù)始的各個(gè)時(shí)期和各個(gè)環(huán)節(jié)的掌控與管理，其貫穿于整個(gè)企業(yè)生命的周期.而企業(yè)管理創(chuàng)新是在企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和局面時(shí)，對舊的傳統(tǒng)的不再適合企業(yè)新發(fā)展的管理思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變與調(diào)整，主要包括后續(xù)的對企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式、企業(yè)文化等各方面的改革和完善，使企業(yè)永葆生機(jī)，注入新的活力，使企業(yè)更上一層樓，帶來新的發(fā)展和更加明確的發(fā)展新方向.

企業(yè)管理創(chuàng)新無論是傳統(tǒng)時(shí)期還是商業(yè)新時(shí)期都注重的企業(yè)完善的一個(gè)重要方面.當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，即將成為最主流的商業(yè)旋律.互聯(lián)網(wǎng)思維是基于互聯(lián)網(wǎng)影響下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)行為變遷，對整個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的重新思考，對內(nèi)部管理體系、業(yè)務(wù)流程的再造和升級.互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展和商業(yè)形態(tài)演變，使得這種以人為本的商業(yè)理念凸顯出不容忽視的價(jià)值.目前許多企業(yè)管理方式陳舊，制約了自身的進(jìn)一步發(fā)展和現(xiàn)代市場化體系的完善，只有引入互聯(lián)網(wǎng)思維方式，應(yīng)時(shí)代要求創(chuàng)新企業(yè)管理，改革企業(yè)組織架構(gòu)，完善人才管理和激勵措施，才能打開新局面，贏得新生機(jī)和新的發(fā)展.保持企業(yè)長久不衰的競爭力，實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的必由之路.

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要商業(yè)模式

商業(yè)模式主要是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)及信息流的架構(gòu)，其中包含各種商業(yè)的參與和各種參與者在收益的描述.總之，商業(yè)模式是一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)，而且這個(gè)動態(tài)系統(tǒng)能夠決定廠商跨界互動的管理、內(nèi)容和建設(shè)等.近幾年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用不斷擴(kuò)大，商業(yè)模式和商業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的變化和發(fā)展，特別是傳統(tǒng)商業(yè)模式的在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下逐漸被打破，比如諾基亞、東芝、黑莓等著名的傳統(tǒng)電子廠商逐漸被兼并，蘋果公司成為發(fā)展較好的新型電子企業(yè).這些例子都說明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式需要消費(fèi)者的積極參與和價(jià)值的創(chuàng)造，只有讓廠商與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，才能提高各自的利益.如果說商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確的外部假設(shè)條件、能力前提及內(nèi)部資源的情況下，用于整個(gè)顧客、企業(yè)自身、員工及股東利益的超額利潤，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式通過工序雙方形成的社群平平臺，實(shí)現(xiàn)其隔離制來維護(hù)組織穩(wěn)定.

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)新的商業(yè)模式的形成和發(fā)展，這主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶來了廠商組織環(huán)境的模糊，使廠商的經(jīng)營處于一種邊界模糊的環(huán)境中.這種模糊的發(fā)展概念讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分工、和以往的成功商業(yè)模式的優(yōu)勢不復(fù)存在；其次互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代環(huán)境的不確定性，導(dǎo)致一些廠商的商業(yè)模式具有很高的不固定性，廠商沒有堅(jiān)固的堡壘做依托，只能通過變革商業(yè)模式求得發(fā)展；另外，互聯(lián)網(wǎng)推動去中心化，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從大眾分享轉(zhuǎn)變?yōu)楣步ǚ窒恚⑿?、微博等商業(yè)商業(yè)模式的興起更加適合大眾參與和服務(wù)出現(xiàn)，信息資源逐漸大眾化，使互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容更加多元化.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式具有自身獨(dú)特的關(guān)鍵因素，這些因素包含社群、平臺分享、擴(kuò)界共享資源聚合與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等.

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

3.1 創(chuàng)新管理理念

管理理念與思想是一個(gè)企業(yè)活的靈魂，是管理者在管理行為中所遵循的思想和原則，企業(yè)經(jīng)營管理理念是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航.管理觀念的創(chuàng)新直接影響到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新、市場觀念和產(chǎn)品的創(chuàng)新、以及員工管理模式的創(chuàng)新.傳統(tǒng)的管理理念以廠商為中心，目標(biāo)是追求標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn).而傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最高境界就是用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值鏈.企業(yè)家是企業(yè)成長和發(fā)展的天花板，一個(gè)企業(yè)能作多大首先取決于企業(yè)家的抱負(fù)與境界，這就是“企業(yè)家封頂”理論.因此，企業(yè)需要創(chuàng)新管理理念，重新審視和思考商品、市場、企業(yè)、客戶之間的關(guān)系.企業(yè)管理者應(yīng)具有協(xié)同、共贏及開放的思想觀念，為客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將企業(yè)、員工、市場、生產(chǎn)等有機(jī)結(jié)合起來，形成有效協(xié)同的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng).

3.2 創(chuàng)新管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)、銷售、配送等各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，創(chuàng)新的管理模式應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，滿足客戶個(gè)性化需求的管理模式，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)速度，進(jìn)而提高客戶的滿意度，從而獲得市場競爭力.當(dāng)下創(chuàng)新的管理模式主要有及時(shí)生產(chǎn)管理，業(yè)務(wù)流程再造，協(xié)同供應(yīng)鏈管理等，管理模式充分利用信息數(shù)據(jù)的支持，將信息技術(shù)和科研運(yùn)營、管理等深度融合，對企業(yè)的成本管理、客戶需求、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行管理手段的額創(chuàng)新，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變.同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)人性化管理.情感化管理屬于人性化管理的一部分.所謂的情感化管理就是要能夠注重人的內(nèi)心感受，根據(jù)情感各種特性加以改造和整理，例如：情感的穩(wěn)定性、可塑性等.其最主要的核心還是能夠使員工消除身上的負(fù)能量，調(diào)動員工對工作的積極性.以：瑪麗?凱?阿什為例，她是一位擁有絕對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的美國企業(yè)家，在她的公司成立初期的時(shí)候，公司的員工只有10個(gè)人，但是經(jīng)過她20多年的經(jīng)營管理之后，公司現(xiàn)在已經(jīng)由大約五千多個(gè)員工，公司現(xiàn)在的年銷售額已經(jīng)超過了4億美元，有將近三十萬的消費(fèi)者一致使用的都是他們公司提供的產(chǎn)品.她的成功經(jīng)驗(yàn)用一句話概括就是：“你想成為什么樣的人，你就一定會成為那樣的人.”只要內(nèi)心的信念足夠強(qiáng)大，再加上合理的規(guī)劃，就一定會成功.

3.3 創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

為了適應(yīng)新的商業(yè)邏輯，企業(yè)要做出相應(yīng)的組織改變.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展需要對市場需求做出最快的判斷，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)性差，不利于企業(yè)的發(fā)展.因此企業(yè)要構(gòu)建精干而高效的運(yùn)營組織，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)、考核方式和激勵措施，最終企業(yè)文化發(fā)生改變.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須扁平化，層級過多導(dǎo)致效率低下，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以加快內(nèi)部的溝通速度，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)組織的內(nèi)在要求，形成一種開放的、平等的、協(xié)作的組織結(jié)構(gòu).

3.4 創(chuàng)新人才管理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的人才管理模式逐漸趨于“柔性化”管理，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念.企業(yè)的新型人才管理模式尊重員工的人格，使員工產(chǎn)生歸屬感，增加員工之間的凝聚力以及企業(yè)的向心力.管理上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向企業(yè)提出了新的要求.即要更少的控制，更多地放權(quán)，強(qiáng)化自我管理.甚至有的企業(yè)已經(jīng)開始探索“零管理”模式，向平面化企業(yè)轉(zhuǎn)變.這種轉(zhuǎn)變實(shí)際上是將內(nèi)部的企業(yè)組織也變成了網(wǎng)絡(luò)狀.最后，必須注重完善企業(yè)員工的福利待遇和薪酬制度，使員工的努力程度與獎金有直接關(guān)系，提高員工工作的積極性，體現(xiàn)出公平性，由市場和用戶作出考核，收入和成就感來自于市場和用戶的認(rèn)可而不是上級的滿意，企業(yè)人際關(guān)系更加簡單，企業(yè)文化更加純粹，使企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中不斷為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益.

3.5 創(chuàng)新文化管理

企業(yè)文化的建設(shè)中依然存在著一些誤區(qū)，比如企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)往往重視物質(zhì)層面的建設(shè)，忽略了精神層面的建設(shè).在企業(yè)文化建設(shè)中，雖然也重視策劃人員的創(chuàng)意，但大多只是天馬行空.不切實(shí)際.也無法得到員工們的認(rèn)同.所以這些所謂的“創(chuàng)意”也只是停留在策劃人員的腦海里.企業(yè)文化大多都是一個(gè)模子，在企業(yè)和企業(yè)之間循環(huán)使用，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新了制度、體系，其他的企業(yè)則是紛紛效仿，以此為模板，稍加改動，有的甚至直接照搬照抄，沒有絲毫的變動.缺乏創(chuàng)新、缺乏個(gè)性.也會導(dǎo)致一些企業(yè)對這些制度和體系“水土不服”.歸根結(jié)底，還是沒有重視對企業(yè)文化建設(shè)的培養(yǎng).因此，企業(yè)應(yīng)該重視其內(nèi)在的核心競爭力的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，對企業(yè)進(jìn)行合理的資源配置，能夠“物盡其才，人盡其用”.同時(shí)，要定時(shí)的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對員工的綜合技能進(jìn)行培養(yǎng)，為日后為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

4 結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境急劇變化，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要課題.其中，管理是企業(yè)永恒的主題、發(fā)展的基石，企業(yè)管理的創(chuàng)新則顯得尤為重要.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新管理帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要不斷創(chuàng)新管理理念、管理模式、組織結(jié)構(gòu)及人才管理，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展.

〔1〕葉明,閔捷.高技術(shù)企業(yè)：基于互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模定制戰(zhàn)略—戴爾公司的經(jīng)營模式及其啟示[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版）,2002,1(12):43-48.

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1673-260X（2015）12-0131-02