現(xiàn)代老年人電子書(shū)刊閱讀平臺(tái)的設(shè)計(jì)

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現(xiàn)代老年人電子書(shū)刊閱讀平臺(tái)的設(shè)計(jì)

劉娟綾

(安徽藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230001)

[摘要]面對(duì)我國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái)，如何讓老人享受無(wú)障礙的閱讀將成為電子書(shū)刊平臺(tái)的發(fā)展方向，分析老年人使用電子書(shū)刊閱讀平臺(tái)時(shí)容易出現(xiàn)的困難，并從操作方式、信息體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的角度，總結(jié)適合老年人的無(wú)障礙閱讀平臺(tái)的設(shè)計(jì)，為老年人電子書(shū)刊平臺(tái)的發(fā)展提供了思路。

[關(guān)鍵詞]老年人；電子書(shū)刊；平臺(tái)；設(shè)計(jì)

以數(shù)字技術(shù)為代表的高科技信息技術(shù)已經(jīng)深入到生活的方方面面，正如電子書(shū)刊的飛速發(fā)展，書(shū)刊不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍而是通過(guò)安裝在各種硬件終端包括手機(jī)、平板電腦、手持閱讀器上的客戶(hù)端，并以數(shù)字化的文本內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者面前，具備圖文聲像結(jié)合并且可以容納較大的信息量的特點(diǎn)，也方便攜帶而且傳播性強(qiáng)。由于電子書(shū)刊的優(yōu)越性，讀者的閱讀方式逐漸從紙質(zhì)閱讀向網(wǎng)上閱讀、手機(jī)閱讀等多樣化方式轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的閱讀體驗(yàn)。據(jù)調(diào)查，受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，2013年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式接觸率持續(xù)增長(zhǎng)，首次超過(guò)半數(shù)，達(dá)到50.1%，較2012年上升了9.8%。其中，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升。與以往不同的是，本次調(diào)查對(duì)成年人群的調(diào)研放開(kāi)了年齡上限70周歲的限制，因此，調(diào)查對(duì)象為我國(guó)全年齡段人口”[1]。在2013年海城舉辦的圖書(shū)宣傳周期間，工作人員對(duì)當(dāng)?shù)刈x者進(jìn)行了一次讀書(shū)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前讀書(shū)人群主要以老年人(60歲以上人群)為主，這個(gè)比例占到了總調(diào)查人數(shù)的35%，不難看出在60歲以上老年人的晚年生活中，閱讀成為他們較為重要的業(yè)余愛(ài)好。隨著我國(guó)老齡人口的急劇增長(zhǎng)，有資料統(tǒng)計(jì)在12年以后中國(guó)將有三億老年人，這將是個(gè)龐大的群體。在新媒體時(shí)代，如何讓老人享受無(wú)障礙閱讀將成為電子書(shū)刊的發(fā)展方向。

一、老年人使用電子書(shū)刊存在的問(wèn)題

隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的崛起，電子書(shū)刊在給老年人帶來(lái)方便的同時(shí)，也給他們?cè)谑褂眠^(guò)程中增加了困難。在生理方面，老年人較青壯年時(shí)期發(fā)生了很大的變化,目前電子書(shū)刊平臺(tái)采用通用設(shè)計(jì)，面向各個(gè)年齡段的使用者。因此，青年人認(rèn)為簡(jiǎn)單易用的電子書(shū)刊平臺(tái)，老年人使用起來(lái)卻經(jīng)常出錯(cuò)或者不會(huì)使用。據(jù)資料統(tǒng)計(jì),70歲健康老人的視力超過(guò)0. 6的只有51. 4%，青光眼、白內(nèi)障等眼部疾病造成了老年人視力低下，再加上老年人對(duì)圖形的感知力也在弱化，他們往往對(duì)較為熟悉的事物產(chǎn)生認(rèn)知，而不太能夠接受創(chuàng)新圖形。在心理方面，電子書(shū)刊使老人獲得更多的圖書(shū)信息，極大地豐富了老年讀者的閱讀生活，但相對(duì)于其他群體而言，老年讀者仍然是使用電子書(shū)刊的弱勢(shì)群體。隨著年齡的增長(zhǎng),老年人對(duì)于書(shū)刊平臺(tái)的接受能力逐漸降低, 容易出現(xiàn)看不清、找不到、按不準(zhǔn)的狀況，書(shū)刊平臺(tái)不能正常工作時(shí),也不知道如何解決問(wèn)題，這讓許多老年人產(chǎn)生挫敗感， 70歲以上的老年人使用電子書(shū)刊尤為困難，女性老年人比男性老年人在接受能力方面更弱。

二、適合老年人的電子書(shū)刊平臺(tái)設(shè)計(jì)分析

(一)操作方式

老年人的記憶力不斷衰退,因此學(xué)習(xí)能力也在不斷下降。首先，在操作的設(shè)計(jì)上應(yīng)以符合老年人用戶(hù)的操作習(xí)慣和操作特點(diǎn)為基礎(chǔ)，減少操作步驟，使電子書(shū)刊的操作方式簡(jiǎn)單易行、清晰明了。書(shū)刊功能主要圍繞書(shū)刊品種分類(lèi)、查詢(xún)服務(wù)、用戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足老年人基本閱讀需求。其次，無(wú)論是使用手機(jī)、平板電腦還是手持閱讀器等客戶(hù)端，對(duì)老年用戶(hù)而言如何便捷地登陸平臺(tái)是較為重要的環(huán)節(jié)，就像開(kāi)門(mén)一樣，難度較大的鎖對(duì)于老人而言是負(fù)擔(dān)，可以在登陸平臺(tái)的操作方式上采用語(yǔ)音的識(shí)別系統(tǒng)或者指紋識(shí)別等較為便捷的登陸方式。

(二)信息體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

“信息架構(gòu)是需要在建造網(wǎng)站一開(kāi)始就考慮的。需要弄清楚怎樣把這些內(nèi)容和功能建構(gòu)起來(lái):怎樣組織他們的關(guān)系,怎樣標(biāo)注,怎樣引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)界面達(dá)成他們的目標(biāo)”[2]?？梢钥闯觯畔Ⅲw系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是組織站點(diǎn)內(nèi)容,滿(mǎn)足用戶(hù)查找不同信息的需求。因此，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)化，把書(shū)刊平臺(tái)的結(jié)構(gòu)定位于三個(gè)方面：第一是書(shū)刊的分類(lèi)，分類(lèi)設(shè)計(jì)要符合老年人的認(rèn)知或者習(xí)慣，產(chǎn)品分類(lèi)的清晰程度有利于書(shū)刊數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,便于訪問(wèn)者查找書(shū)刊,減少盲目的查找，針對(duì)老年人的書(shū)刊品種分類(lèi)不宜過(guò)于復(fù)雜，主要體現(xiàn)日常生活中的常見(jiàn)種類(lèi)?？梢愿鶕?jù)《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》，包含馬列主義、毛澤東思想、哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、綜合性圖書(shū)五大部類(lèi)，22個(gè)基本大類(lèi)。第二是書(shū)刊的搜索，有的受訪者想通過(guò)書(shū)名或者作者查找需要的書(shū)刊，這樣通過(guò)搜索引擎以相對(duì)較快的速度獲取信息，搜索結(jié)果頁(yè)面還可以提供閱讀書(shū)刊的評(píng)價(jià)和用戶(hù)的喜愛(ài)程度?？梢詫⑺阉饕媾c書(shū)刊品類(lèi)放置在網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航條上，用顏色區(qū)分，老年人便能夠較快地找到搜索引擎。第三是用戶(hù)相關(guān)信息的管理，如會(huì)員登陸與注冊(cè)、賬戶(hù)信息管理、瀏覽歷史狀態(tài)、個(gè)人偏好等,是網(wǎng)站客服的重要環(huán)節(jié),為訪問(wèn)者的在線閱讀提供強(qiáng)大的功能支持和安全保證。避免多選項(xiàng)同時(shí)操作，也可以增加一些提示功能。

(三)功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)是圍繞建設(shè)網(wǎng)站的目的開(kāi)展的，功能設(shè)計(jì)可以使閱讀流程更為順暢和人性化，其中網(wǎng)頁(yè)原型設(shè)計(jì)是功能設(shè)計(jì)中較為重要的部分，網(wǎng)頁(yè)原型設(shè)計(jì)是把網(wǎng)站信息、功能和排版結(jié)合在一起的較為有效的方法。通過(guò)調(diào)查分析,一般年輕人認(rèn)為比較簡(jiǎn)單的操作步驟對(duì)于老年人卻比較困難，因此在功能設(shè)計(jì)中簡(jiǎn)化操作程序，避免重復(fù)的功能。功能設(shè)計(jì)上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)改為老人熟知的信息顯示，盡量減少記憶量和操作難度。訪問(wèn)者的偏好設(shè)計(jì)也是體現(xiàn)人性化的功能，當(dāng)訪問(wèn)者登錄到網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面時(shí)可以通過(guò)cookies記錄用戶(hù)的登錄信息，“cookies是一些網(wǎng)站在用戶(hù)電腦上保存的小的文本文件,里面記錄了用戶(hù)在網(wǎng)站上的偏好,下次用戶(hù)再次登錄同一網(wǎng)站時(shí)就會(huì)自動(dòng)加載這些偏好”[3]。例如訪問(wèn)者在選擇哪種書(shū)刊頁(yè)面停留時(shí)間比較長(zhǎng)或者是購(gòu)買(mǎi)了哪種電子讀物、閱讀了哪本書(shū)刊、閱讀到哪一頁(yè)等等。當(dāng)訪問(wèn)者下次登陸網(wǎng)站時(shí)，頁(yè)面體現(xiàn)出上次瀏覽網(wǎng)站的情況，不同的用戶(hù)在每次登陸后都會(huì)展現(xiàn)出不同的個(gè)人偏好，從而為老年人提供更為人性化的服務(wù)。同時(shí)在根據(jù)訪問(wèn)者前幾次登陸網(wǎng)站查閱信息的相關(guān)情況，歸納一些訪問(wèn)者較為感興趣的書(shū)刊，提供給他們針對(duì)性較強(qiáng)的信息內(nèi)容。

(四)導(dǎo)航設(shè)計(jì)

導(dǎo)航的設(shè)計(jì)主要在于導(dǎo)航的方向性，導(dǎo)航的方向性是指導(dǎo)航文字的編排方式,主要有橫排導(dǎo)航、豎排導(dǎo)航、傾斜式導(dǎo)航三種[4]。導(dǎo)航的方向決定了用戶(hù)使用的便捷性和舒適性，針對(duì)書(shū)刊的導(dǎo)航設(shè)計(jì)主要采用方便查找的橫排導(dǎo)航或者豎排導(dǎo)航，使畫(huà)面產(chǎn)生簡(jiǎn)潔的畫(huà)面效果。導(dǎo)航的藝術(shù)性對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格起著不可忽視的作用,同時(shí)導(dǎo)航的可用性關(guān)系到網(wǎng)站的易用性和高效性[4]。為了方便老年人更好更快地查找到所需要的書(shū)刊信息，在導(dǎo)航的視覺(jué)設(shè)計(jì)中可以通過(guò)弱化網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面中其他元素(如廣告條、圖片、裝飾等)，也可以通過(guò)強(qiáng)化導(dǎo)航條的色彩和文字的表現(xiàn)形式，突出導(dǎo)航內(nèi)容，便于識(shí)別導(dǎo)航方向。例如可以采用較為容易查找到的按鈕形態(tài)或者是以老年人喜愛(ài)的事物作為按鈕，盡量采用較大的色彩對(duì)比和字號(hào)。在整個(gè)書(shū)刊網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中,導(dǎo)航的形式和位置都要保持一致,同樣,同一個(gè)欄目下的局部導(dǎo)航也要與主導(dǎo)航保持一致，方便老人記憶。此外老人在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)操作失誤造成書(shū)刊不能正常使用，可以在導(dǎo)航中加入一個(gè)復(fù)原的按鈕選項(xiàng)，出現(xiàn)問(wèn)題可以恢復(fù)到主界面，這樣也減輕了老人在使用過(guò)程中遇到錯(cuò)誤操作所造成的煩惱。

(五)交互設(shè)計(jì)

從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)的目的就是了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充，使用戶(hù)以最佳的方式獲取信息[5]2。老年人從忙碌的工作崗位退休之后，社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮、自卑、孤獨(dú)等心理問(wèn)題。通過(guò)互動(dòng)形式讓他們?cè)讷@取信息的同時(shí)也能帶來(lái)良好的心理以及情緒。交互設(shè)計(jì)充分考慮訪問(wèn)者的體驗(yàn)感受，從點(diǎn)擊按鈕的狀態(tài)到訪問(wèn)者與頁(yè)面信息交流和反饋，人性化的交互設(shè)計(jì)能夠起到吸引訪問(wèn)者興趣，讓書(shū)刊的閱讀更加有趣。針對(duì)老年人電子書(shū)刊的設(shè)計(jì)，其導(dǎo)航的交互設(shè)計(jì)需要在把握用戶(hù)體驗(yàn)的前提之下,調(diào)研分析用戶(hù)的行為方式和思維方式從而設(shè)計(jì)交互的表現(xiàn)形式，讓老年人體驗(yàn)趣味的閱讀。根據(jù)唐納德·諾曼的“情感化設(shè)計(jì)”理論,可以將交互體驗(yàn)分為相應(yīng)的三個(gè)層次:感官體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和反思體驗(yàn)。交互的感官體驗(yàn)又包括視覺(jué)體驗(yàn)、聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)和觸覺(jué)體驗(yàn)[6]13-14。視覺(jué)體驗(yàn)是用戶(hù)進(jìn)入交互所感受的第一種體驗(yàn), 通過(guò)視覺(jué)元素傳遞信息,視覺(jué)元素作為最直接與訪問(wèn)者交流的元素,選擇適合的元素可以提升交互的舒適性和可用性。例如將老年人群體較為喜歡的傳統(tǒng)戲劇、書(shū)畫(huà)等中國(guó)元素運(yùn)用到頁(yè)面信息交互設(shè)計(jì)中，在交互界面中可以根據(jù)用戶(hù)的偏好選擇個(gè)性化用戶(hù)界面，在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面相同版式的前提下，不同的界面形式搭配對(duì)應(yīng)的互動(dòng)圖形，使信息互動(dòng)的形式更加生活化。目前使用較多的交互技術(shù)如Flash按鈕、交互式動(dòng)畫(huà)、flv視頻播放等等,能夠在一定程度上加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)然在注重用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)的同時(shí)，互動(dòng)形式不能以犧牲可用性為代價(jià)，要以有效地傳遞信息為前提，需要平衡好互動(dòng)形式的藝術(shù)性與可用性的關(guān)系。

交互的感官體驗(yàn)中第二種體驗(yàn)就是聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)可以減輕老年人閱讀的障礙，比如在界面中的按鈕、交互信息以及書(shū)刊的頁(yè)面翻閱等等都可以在操作的同時(shí)伴以語(yǔ)音的提示，可以方便那些視力較弱的老人。當(dāng)然老年人對(duì)聲音敏感度較低，聽(tīng)力的頻率范圍也減少，除了采取音量可調(diào)節(jié)的方式外，還可以采取觸覺(jué)提示方面的交互形式，這也是交互的感官體驗(yàn)中第三種體驗(yàn)，如采用震動(dòng)的方式提示老人操作正確與否。與此同時(shí)，書(shū)刊內(nèi)容也可以采用選擇語(yǔ)音閱讀的方式，以方便那些無(wú)法正常閱讀的老人。

三、結(jié)語(yǔ)

面向老年人的電子書(shū)刊的設(shè)計(jì)，符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老年人對(duì)精神文化的需求，這并非就意味著傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍將會(huì)被電子書(shū)刊所取代，而是電子書(shū)刊更注重個(gè)性化、交互性和沉浸性，應(yīng)用于老年群體已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種趨勢(shì)。面向老年人的電子書(shū)刊平臺(tái)的設(shè)計(jì)還需要在大量的實(shí)踐中完善，最終目的是如何設(shè)計(jì)針對(duì)于老年人這個(gè)群體的電子閱讀平臺(tái)，可以使他們?cè)谕砟晗硎芨臃奖?、快捷的閱讀體驗(yàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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(責(zé)任編輯何旺生)

Thoughts on Designing ElectronicReading Platform of Books and Magazines for the Elderly

LIU Juanling

(AnhuiVocationalCollegeofArts,Hefei230001,China)

Abstract：With the advent of aging population in China, how to enable the elderly to enjoy accessible reading is the development direction of electronic platform of books and magazines. This paper analyzes the difficulties that the elderly come across when using electronic reading platform of books and magazines, and provides some thoughts for designing electronic platform of books and magazines for the elderly from the following angles: operational ways, information systematic structure design, functional design, navigation design and interactive platform design.

Key words：the elderly, electronic books and magazines; platform; design

[中圖分類(lèi)號(hào)]G206.2

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1674-2273(2015)02-0130-03

[作者簡(jiǎn)介]劉娟綾(1981-)，女，湖南湘潭人，安徽藝術(shù)職業(yè)學(xué)院美術(shù)系講師，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)研究。

[收稿日期]2015-01-09