□豎圣

草莓味兒

□豎圣

黑牛低頭吃草。青牛問(wèn)：“草是什么味道？”黑牛道：“草莓味兒！”青牛吃了一口，憤怒地喊：“你個(gè)騙子！”黑牛抬起頭，“我說(shuō)草沒(méi)味兒?！?/p>

上級(jí)和下級(jí)，同級(jí)和同級(jí)在匯報(bào)和交流時(shí)，當(dāng)事人常常會(huì)問(wèn)：“你說(shuō)的是什么？”或者，“你再說(shuō)一遍！”再或者，“是哪幾個(gè)字？”大舌頭碰上背耳朵，真是沒(méi)轍。這最起碼說(shuō)明，無(wú)論匯報(bào)還是交流，說(shuō)者說(shuō)得清晰是多么重要，聽(tīng)者聽(tīng)得真切、理解說(shuō)者所言的全部意思，又是多么重要。

我們經(jīng)?？吹竭@種情形，或者這就是你的經(jīng)歷，管理者給下屬安排工作，一二三四五講完，最后來(lái)一句，“行了，去做吧！”他自以為下屬聽(tīng)明白了，或者很相信自己表達(dá)的準(zhǔn)確性。但問(wèn)題是，下屬真聽(tīng)明白了嗎？你的表述真的很準(zhǔn)確嗎？未必。這時(shí)，趕上個(gè)下屬是唯唯諾諾型的，不敢讓你答疑，你說(shuō)，你吩咐他做的，他能做好嗎？所謂表達(dá)準(zhǔn)確，從來(lái)不是一個(gè)自以為是的概念，檢驗(yàn)表達(dá)準(zhǔn)確的唯一標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)方聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)明白。聽(tīng)明白了，你的表達(dá)是準(zhǔn)確的；沒(méi)聽(tīng)明白，你自認(rèn)為說(shuō)的再流利也白搭。

這種情況下，如果下屬讓你答疑，你千萬(wàn)不要覺(jué)得下屬笨?；蛟S真的是你沒(méi)說(shuō)明白。即便下屬干脆地說(shuō)“明白了”，你也別僥幸，最好讓他用自己的話重復(fù)一下你的意思。為了不耽誤工作，這點(diǎn)小破成本還是要付的。