天津外國語大學 俞 淼

近年來，越來越多的學生家長、教育工作者和心理衛(wèi)生工作者意識到網(wǎng)絡成癮是大學生一個不容忽視的心理問題。網(wǎng)絡成癮，又稱網(wǎng)絡過度使用或病理性網(wǎng)絡使用，指由于網(wǎng)絡過度使用并產(chǎn)生依賴癥狀的一種不良社會心理狀態(tài)。根據(jù)中國青少年網(wǎng)絡協(xié)會《中國青少年網(wǎng)癮調(diào)查數(shù)據(jù)報告（2011）》的數(shù)據(jù)，其中18～23 歲大學生網(wǎng)民比例高達26.6%，與往年相比，比例有逐年增加趨勢。

與藥物、酒精等物質(zhì)成癮不同，網(wǎng)絡成癮沒有攝入任何物質(zhì)的影響，是一種單純的行為成癮，其依賴狀態(tài)的形成主要是社會和心理原因所致。根據(jù)網(wǎng)絡成癮內(nèi)容不同，大學生網(wǎng)絡成癮主要有以下幾種類型：網(wǎng)絡色情成癮、網(wǎng)絡聊天成癮、網(wǎng)絡購物成癮、網(wǎng)絡賭博成癮、網(wǎng)絡小說成癮、網(wǎng)絡影視成癮、網(wǎng)絡信息收集成癮、網(wǎng)絡游戲成癮等。網(wǎng)癮者往往以混合型出現(xiàn)，并以其中一種或多種形式為主，大學生網(wǎng)絡成癮以網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡小說、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡信息收集為主要表現(xiàn)。

與物質(zhì)成癮相似，網(wǎng)絡成癮在臨床上，也表現(xiàn)為依賴癥狀、戒斷反應以及精神和軀體癥狀，具體臨床表現(xiàn)如下：

1.依賴癥狀。不自主地、無節(jié)制地花費大量時間上網(wǎng)，沉迷于聊天、瀏覽、游戲、賭博、購物等網(wǎng)絡活動中，患者明知網(wǎng)癮的危害性，但又不能放棄上網(wǎng)帶來的精神滿足，反而常常通過加長上網(wǎng)時間來獲得精神滿足。

2.戒斷反應。如果停止上網(wǎng)或者不能上網(wǎng)，會出現(xiàn)煩躁不安、無所適從、易激惹、焦躁等情況體驗。

3.精神癥狀。網(wǎng)癮者往往情緒低落、能力減退、思維遲緩、自我評價降低，易與周圍環(huán)境發(fā)生沖突，人際關系惡化，學習興趣減低、學習成績下降，社會興趣缺乏、社會活動減少，嚴重的甚至有自殺意念或行為。

4.軀體癥狀。網(wǎng)癮者往往出現(xiàn)睡眠障礙、生物鐘紊亂、視力減退、飲食不調(diào)、身體疲勞、體質(zhì)變?nèi)?，常有心慌、氣短、無力、心率不齊、胃腸不適等植物神經(jīng)功能紊亂癥狀。

大多數(shù)大學生具有良好的心理品質(zhì)，他們有能力調(diào)節(jié)和處理成長過程中所遇到的各種挫折和困難，但也有一部分大學生單憑自己的力量無法有效解決所遇到的問題和壓力。積極面對、及早救助是每一名大學生面對心理問題的基本應對策略，及早發(fā)現(xiàn)、及早干預則是每一個輔導員應有的責任和素質(zhì)。

心理健康是大學生成長發(fā)展的關鍵課題，輔導員應著眼于其終身發(fā)展目標，幫助大學生挖掘個體潛能。在瞬息變化的時代，每一個人都不可避免地會碰到許多現(xiàn)實問題、產(chǎn)生各種心理困擾。心理健康者往往能夠積極迎接挑戰(zhàn)、主動克服困難，并不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)；心理脆弱或不健康者，往往害怕困難、逃避問題，使自己陷于惡性循環(huán)。大學階段是大學生健康人格形成和完善的關鍵時期，需要實現(xiàn)人際交往能力與團隊合作精神的提升、合理婚戀觀念和積極生活態(tài)度的建立、情緒管理和心理應對技巧的掌握等心理任務，這一階段心理成長任務的完成質(zhì)量直接或間接影響著大學生進入社會后的心理狀態(tài)和心理品質(zhì)。因此，輔導員應著眼于大學生的終身發(fā)展目標，重視大學生的心理素質(zhì)健康、均衡的發(fā)展，引導大學生樹立增強心理素質(zhì)的愿望，幫助大學生挖掘個體心理潛能。

心理健康是大學生參與社會建設的基本條件，輔導員應著眼于學生全面發(fā)展，促進其綜合素質(zhì)成長?？萍嫉陌l(fā)展、經(jīng)濟的振興、社會的進步歸根到底都取決于人才的培養(yǎng)和人才素質(zhì)的提高。心理素質(zhì)是人才綜合素質(zhì)的基礎，它滲透在思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)之中，體現(xiàn)在社會生活、學習發(fā)展、工作實踐等諸多方面。與以往任何時期相比，當今社會對人才心理素質(zhì)的要求更高、更全面，如果大學生不具備健康的心理素質(zhì)，便無法順利地完成學業(yè)、不能很好地適應社會，更不用說迎接新的挑戰(zhàn)、承擔建設國家的重任。因此，提高全體大學生的心理健康水平，使全體學生都能得到全面發(fā)展，是提高人才綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，是大學生參與社會建設的基本條件。

大學生心理健康工作必須形成全校師生人人關心、人人參與的系統(tǒng)工程，大學生心理問題的嚴重性具有不同的層次，從一般心理問題到嚴重的心理疾病和精神障礙都有可能存在。因此，輔導員在幫助大學生解決心理問題時，應根據(jù)心理學有關知識、科學、有序地發(fā)展，大體分為四個步驟實施心理危機干預。

第一階段：學生問題或危機的評估。在干預的初期，輔導員必須取得學生的信任，全面了解和評價問題學生的有關境遇和誘因；明確目前存在的主要問題是什么，什么問題必須首先解決，是否需要家長、院系和學校參與，什么方式可以起到干預的效果；評價自殺或自傷的可能性。

第二階段：制定干預計劃。要根據(jù)當時的具體問題、適合當事者的功能水平和心理需要制定干預計劃，危機干預計劃必須限時、具體、有效和靈活多變。這一階段需要理解危機對當事者生活造成的傷害，以及所處環(huán)境的影響；肯定當事者的個性和優(yōu)點；尋找當事者渡過危機的積極因素；確定有效的防御應對策略；調(diào)動家庭成員和社會支持系統(tǒng)共同參與。

第三階段：實施干預。這是危機干預的關鍵階段，需要讓自殺企圖者避免實施自殺，幫助其認識到自殺不是真正解決問題的方式，并與其探討解決問題的根本途徑?？梢酝ㄟ^四個方面幫助其改變錯誤的認知：鼓勵交談、疏泄其心理壓力；引導其正確理解和認識危機的發(fā)生發(fā)展過程；教會問題解決的技巧及心理調(diào)適的方式；建立新的社會交往關系。

第四階段：危機的解決和隨訪。一般經(jīng)過4～6 周的危機干預，絕大多數(shù)當事者會渡過危機，此時應中斷干預、減少其依賴性，鼓勵其在今后面臨類似挫折時，學會使用習得的應對技巧和調(diào)適方式。定期隨訪，以了解當事者新的心理狀態(tài)。

危機不僅對于當事者是一種艱難和痛苦的心路歷程，而且，一位危機當事人常常會對周圍20～30 人產(chǎn)生心理影響，這將構成不容忽視的大群體。在緊急心理危機事件發(fā)生時，輔導員往往是主要面對者、一線處置者、信息傳遞者和關系協(xié)調(diào)者。

危機干預是及時救助危機當事者的重要手段。在充分了解當事者內(nèi)心感受和真實訴求的基礎上，幫助當事者找到內(nèi)在的積極因素，摒棄原先不合理的認知，重建新的合理觀念，從而有效解決問題。危機干預不僅要掌握科學的方法，更要抓住最佳的干預時機，否則將無法防范危機惡化，更談不上挽救生命。

危機干預是幫助當事者重建新的心理防御機制的重要契機。施助者如及時采用有效的危機干預措施幫助學生渡過危機，并教學生學會新的應對技巧和心理調(diào)適方法，學生則不僅能在心理上恢復常態(tài)，并可能會對自己的生活和學習作出調(diào)整，克服不利于自身發(fā)展的思維和行為，建立新的心理防御機制。

危機干預旨在幫助危機者的生活、學習單位恢復本來的秩序。每一位大學生都處于一定的寢室、班級、院系集體中，每一位學生危機的發(fā)生，都有可能牽一發(fā)而動全身。因此，及時對當事者進行危機干預也是每一個關聯(lián)其中的老師和同學共同的愿望，是保證正常生活和學習秩序的重要一步。

[1]樊富珉，王建中.當代大學生心理健康教程[M].武漢大學出版社，2010

[2]傅安球.心理咨詢師培訓教程（第二版）[M].華東師范大學出版社，2010

[3]楊振斌、馮剛.高等學校輔導員培訓教程[M].高等教育出版社，2006