張貝貝

每個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)云服務(wù)更好地聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶(hù)服務(wù)，那么企業(yè)該如何抓住這個(gè)機(jī)遇呢？

過(guò)去，很多的客戶(hù)花費(fèi)大量的資金，卻只是打造了一個(gè)功能有限且不具有擴(kuò)展性的IT系統(tǒng)，缺乏靈活性和彈性?，F(xiàn)在，借助云的力量可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)快速的新品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，集中精力為客戶(hù)提供更好的服務(wù)才能保證在市場(chǎng)中獲勝。

一加科技有限公司是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)銷(xiāo)售公司，這家公司的品牌文化和理念是“不將就”，即提供不將就的產(chǎn)品、不將就的服務(wù)，對(duì)客戶(hù)不將就。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司從無(wú)到有搭建起各種IT支撐系統(tǒng)，也嘗試了與一些云平臺(tái)廠(chǎng)商合作，甚至自建機(jī)房，雖然花費(fèi)了很多的人力、財(cái)力，但依舊面臨問(wèn)題：第一，手機(jī)產(chǎn)能模式與銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)導(dǎo)致的即平常流量低，新品發(fā)布或者是開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)時(shí)流量高，與日常比較有時(shí)候高達(dá)20倍，為防止高訪(fǎng)問(wèn)下的服務(wù)器宕機(jī)，公司以犧牲用戶(hù)體驗(yàn)為代價(jià)不得不對(duì)服務(wù)器做了一些限制。第二，企業(yè)成立之初公司定位在全球18個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)布產(chǎn)品，但由于東南亞地區(qū)的訪(fǎng)問(wèn)速度非常慢，導(dǎo)致整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)很差。第三，作為創(chuàng)業(yè)公司，公司的資本與資源十分有限，在保證聚焦業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，還要考慮基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)挑戰(zhàn)巨大。

基于這三點(diǎn)理由，一加科技選擇與亞馬遜AWS平臺(tái)合作。在AWS技術(shù)人員的幫助下，公司用了兩周的時(shí)間重新開(kāi)發(fā)海外系統(tǒng)，并在兩天內(nèi)部署完成全部業(yè)務(wù)?！霸谡麄€(gè)合作過(guò)程中，AWS為我們創(chuàng)造了兩大價(jià)值。第一是彈性，日常流量低的時(shí)候可以由幾臺(tái)服務(wù)器支持，而在流量非常高的時(shí)候，可以迅速擴(kuò)充到幾十臺(tái)的服務(wù)器。第二是快速，運(yùn)維人員不需再去關(guān)注機(jī)器選型、網(wǎng)絡(luò)部署、安全保證等?！币患涌萍加邢薰炯夹g(shù)平臺(tái)部負(fù)責(zé)人龔銀介紹道。

華大基因是一家專(zhuān)門(mén)從事生命科學(xué)的科技前沿機(jī)構(gòu)。隨著生物技術(shù)本身及IT技術(shù)的發(fā)展，人們可以更大程度地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理并取得了研發(fā)成果。例如實(shí)現(xiàn)對(duì)基因方面的疾病提前無(wú)創(chuàng)篩查，通過(guò)采集腸道菌群的基因組完善人類(lèi)成長(zhǎng)、衰老基因圖譜，預(yù)測(cè)解釋人類(lèi)生老病死等。但所有的這些應(yīng)用研究和落地都需要大量的數(shù)據(jù)分析做支撐，而這無(wú)疑需要云計(jì)算、IT基礎(chǔ)設(shè)施和高性能的網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐。

華大基因選擇與亞馬遜合作，在AWS平臺(tái)上為全球客戶(hù)開(kāi)發(fā)的生物數(shù)據(jù)交付與分析平臺(tái)搭建云平臺(tái)，“我們從各地采集到的生物樣本會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，一個(gè)人的基因組最簡(jiǎn)單也會(huì)產(chǎn)生100G的數(shù)據(jù)，如果分析做得很深入會(huì)產(chǎn)生幾百G的數(shù)據(jù)，我們需要全球的交付系統(tǒng)將數(shù)據(jù)交付給華大基因在全球的分支機(jī)構(gòu)和客戶(hù)，而AWS就提供了一個(gè)很好的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”華大科技互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算副總裁陳鋼說(shuō)道。

AWS為客戶(hù)提供差異化服務(wù)，以使得企業(yè)從中增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這源于對(duì)客戶(hù)服務(wù)的深度分析，對(duì)此，亞馬遜公司CTO沃納·威格爾認(rèn)為，企業(yè)級(jí)客戶(hù)對(duì)于云服務(wù)的使用情況有七種不同的模式：

一是開(kāi)發(fā)測(cè)試，通過(guò)AWS提供的服務(wù)，很多企業(yè)級(jí)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境節(jié)省了70%；二是削減硬件成本，云計(jì)算帶來(lái)的高效率和大容量，對(duì)減少硬件采購(gòu)有很大的效果；三是分析，亞馬遜數(shù)據(jù)分析服務(wù)可以幫助客戶(hù)快速生成應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，有效降低資源消耗；四是移動(dòng)，AWS通過(guò)一套強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施支持，完成應(yīng)用的部署、管理，并實(shí)時(shí)獲取管理的各個(gè)參數(shù)和衡量尺度，使客戶(hù)能夠快速地打造和部署移動(dòng)應(yīng)用；五是核心企業(yè)級(jí)應(yīng)用，例如一家銀行客戶(hù)已經(jīng)把整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)建立在AWS云平臺(tái)之上；六是數(shù)據(jù)中心遷移，Conde Nast的數(shù)據(jù)中心遍布在世界各地共有66家之多，如今他們希望將數(shù)量精簡(jiǎn)到6個(gè)，在接下來(lái)的3年中會(huì)關(guān)閉掉34個(gè)將其遷移到AWS云平臺(tái)上；七是企業(yè)整體的云化，包括提供云的部署方案，在云平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，以及幫助客戶(hù)進(jìn)行混合云的部署。endprint