講解員在博物館中的社會(huì)功能重要性

何海芳

摘 要：在當(dāng)今社會(huì)中，博物館的社會(huì)職能是十分重要的，這種特殊的職能以及特殊形式的博物館教育的作用變得日益重要。博物館的社會(huì)教育功能，是通過(guò)陳列展覽、講座、報(bào)告會(huì)以及出版物等多種手段得以實(shí)現(xiàn)的。講解員在博物館的這會(huì)功能中發(fā)揮著重要的作用，講解員以陳列的物品作為依據(jù)，用語(yǔ)言藝術(shù)以及真摯的情感給觀眾呈現(xiàn)出陳列的內(nèi)容、背景故事以及主題思想，使得廣大的觀眾和陳列展覽緊密相聯(lián)，使得觀眾對(duì)于歷史的故事更容易理解和接受。

關(guān)鍵詞：博物館；社會(huì)功能；講解員；重要性

博物館保存著人類的文化成果，其具有社會(huì)教育、傳遞科技信息以及開發(fā)智力資源等基本功能，同時(shí)它也是社會(huì)教育、科學(xué)研究和文化事業(yè)重要的組成部分，在當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程中，博物館應(yīng)該通過(guò)各種工作，吸引廣大觀眾利用博物吸取知識(shí)，提升自身素質(zhì)，積極的參與到和諧社會(huì)的構(gòu)建中去。講解員的文化、思想、言行以及品質(zhì)都對(duì)博物館工作質(zhì)量的高低有直接的影響，講解員對(duì)于博物館中的社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)有重要的作用。

1 講解員在實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)方面的重要性

博物館的社會(huì)功能之一就是文化建設(shè)，文化建設(shè)對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)來(lái)說(shuō)是重要手段已經(jīng)必由之路。和諧社會(huì)要求社會(huì)的文化核心價(jià)值觀念能趨于一致，使整個(gè)社會(huì)在精神文化上有共同的認(rèn)可，通過(guò)文化建設(shè)能夠?qū)θ藗兊淖陨硭仞B(yǎng)進(jìn)行提高，并能夠凈化社會(huì)風(fēng)氣，營(yíng)造融洽且和諧以及團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，以此來(lái)促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。另外，文化需要也是社會(huì)成員的基本需要之一，一個(gè)和諧的社會(huì)應(yīng)該使人們吧不斷增加的文化精神需求得到滿足。而社會(huì)的和諧發(fā)展對(duì)于文化建設(shè)也存在反饋?zhàn)饔?，促使人們?nèi)罕妼?duì)于文化產(chǎn)品以及文化價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量方面提出了更高的要求，這樣一來(lái)就加快了文化建設(shè)的進(jìn)程，兩者是相輔相成的關(guān)系。博物館是一個(gè)傳統(tǒng)的具寬廣服務(wù)面的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，而博物館的講解員則是傳播歷史文化的一線窗口，其在構(gòu)建和諧社會(huì)以及社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)建方面具有重要的作用，博物館是社會(huì)的一部分，它的建設(shè)需要有全社會(huì)的支持同時(shí)又對(duì)全社會(huì)提供服務(wù)。它是社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)還廣大人民受到文化教育的重要陣地，博物館的講解員的任務(wù)是面向人民提供服務(wù)，其作為文化教育的一線窗口，對(duì)于博物館的文化建設(shè)的社會(huì)功能有重要的作用。

2 講解員在體現(xiàn)博物館的和諧社會(huì)特征方面的重要性

博物館還應(yīng)對(duì)社會(huì)人員的和諧共處起到一個(gè)榜樣作用。講解員作為博物館的一線窗口，作為一個(gè)社會(huì)工作人員，起到一個(gè)良好的示范作用，講解員和館員之間應(yīng)誠(chéng)信友愛團(tuán)結(jié)，并且有良好的精神面貌以及自信，同時(shí)對(duì)于講解的環(huán)境要做到安靜有序，其對(duì)于博物館和諧社會(huì)特征的體現(xiàn)主要在以下幾個(gè)方面。

2.1 平等公正

博物館是一個(gè)文化事業(yè)的服務(wù)單位，它面向著全社會(huì)服務(wù)，社會(huì)上的每個(gè)人無(wú)論其身份地位如何都應(yīng)該受到講解員的熱情且平等的對(duì)待，對(duì)其進(jìn)行講解教育，任何人不應(yīng)該得到特權(quán)或者受到歧視。例如對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)觀眾和普通觀眾時(shí)要進(jìn)行平等的講解工作，對(duì)待集體觀眾和單個(gè)觀眾時(shí)也要進(jìn)行平等的講解工作，博物館要?jiǎng)?chuàng)造平等且工作的人文環(huán)境，給民眾以好的示范，同時(shí)，博物館內(nèi)的講解員與其他崗位的工作人員也是平等的，講解員的平等工作是和諧博物館體現(xiàn)出的一個(gè)特征。

2.2 誠(chéng)信友愛

博物館的和諧更體現(xiàn)在各種人際關(guān)系的和諧上，友愛就是一種人際關(guān)系的理想狀態(tài)，但同時(shí)若沒(méi)有誠(chéng)信，那么人際關(guān)系則會(huì)變得緊張，因此，若沒(méi)有誠(chéng)信那么友愛就無(wú)從談起，友愛也是博物館應(yīng)該有的和諧特征之一。誠(chéng)信友愛的內(nèi)容是互相友愛、互相團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)提高以及互相理解尊重。它的范圍不僅包括了在博物館內(nèi)部講解員和其他的館內(nèi)工作人員和諧的關(guān)系，同時(shí)還有講解員這個(gè)部門和其他部門間和諧的關(guān)系，另外也包括講解員和外部觀眾和諧的關(guān)系，講解員直接的面向著觀眾，講解員之間的互助互愛對(duì)于觀眾有直接的示范作用。

2.3 自信自強(qiáng)

博物館是社會(huì)的一個(gè)文化部門，一些博物館的講解員在學(xué)歷、職稱方面和研究館員相比較都偏低，他們往往會(huì)有缺少自信的現(xiàn)象出現(xiàn)。但講解員作為博物館與觀眾溝通的一線窗口，作為觀眾直接的文化教育者，應(yīng)該給社會(huì)大眾透露出一種自信與自強(qiáng)，講解員在從事這份工作開始，就應(yīng)該對(duì)自己樹立信心，以自身實(shí)際情況為依據(jù)來(lái)作規(guī)劃，不斷的用知識(shí)充實(shí)自己。

2.4 安定有序

博物館是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)、研究以及接受文化教育的場(chǎng)所，其對(duì)內(nèi)外環(huán)境的安定的維護(hù)有一項(xiàng)基本要求，講解員在構(gòu)造一個(gè)良好安定的環(huán)境方面有重要的作用。安定有序首先在內(nèi)部講解環(huán)境的安靜莊重方面有體現(xiàn)，其次體現(xiàn)在觀眾對(duì)于講解環(huán)境的感受，再次要使觀眾的人身以及財(cái)務(wù)在博物館內(nèi)有安全感，博物館應(yīng)建立建全環(huán)境管理的規(guī)章制度，講解員應(yīng)給觀眾一一的進(jìn)行講解，使觀眾了解并遵守規(guī)章制度。

3 講解員在構(gòu)建和諧博物館方面的重要性

3.1 講解員與觀眾之間的關(guān)系

觀眾是博物館生命力的源泉，也使其具有存在的價(jià)值，博物館的講解工作要為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在講解的過(guò)程中要得到觀眾的理解以及支持。往往博物館會(huì)和觀眾產(chǎn)生一些矛盾，例如博物館的管理制度和觀眾利益之間存在的矛盾，講解員的水平和觀眾要求之間出現(xiàn)的矛盾，在出現(xiàn)這些矛盾時(shí)，一方面要求博物館講解員要樹立“觀眾至上、服務(wù)第一”的宗旨，做到對(duì)觀眾進(jìn)行全心全意的服務(wù)，而另一方面要求講解員要對(duì)自身的思想以及綜合素質(zhì)，同時(shí)，博物館能為社會(huì)大眾提供一個(gè)良好的環(huán)境也需要各方面共同的努力，一些觀眾期待博物館的服務(wù)環(huán)境有多改善，但其自身又不尊重講解員的勞動(dòng)，因此，只有各方面的努力，才能建立起一種理想的和諧關(guān)系。

3.2 講解員的自身素質(zhì)

一個(gè)和諧的博物館要體現(xiàn)以人為本以及重視人力資源建設(shè)，在實(shí)行“觀眾第一”這一宗旨的同時(shí)還要對(duì)“館員第一”的觀念。館員是博物館重要的構(gòu)成因素之一，而講解員作為館員重要的組成部分，其是觀眾與博物館溝通的橋梁，同時(shí)也承擔(dān)著重要的文化宣傳的任務(wù)，因此，講解員的自身素質(zhì)的提高對(duì)于博物館實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)這一重要社會(huì)功能來(lái)說(shuō)有重要的作用?，F(xiàn)在的博物館有多種多樣的展覽方式，當(dāng)今的博物館工作與傳統(tǒng)意義上的博物館工作相比有了很多不同，它需要對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)加以利用，對(duì)館內(nèi)的展品以及文物進(jìn)行深層次的開發(fā)，為觀眾提供一個(gè)高層次以及有序且全方位的講解服務(wù)，這就對(duì)講解員提出了更高的工作要求。當(dāng)前許多博物館的講解員都是由專職講解員、兼職的專家講解員以及志愿者講解員組成的，這樣的講解體系能對(duì)觀眾不同層次的要求進(jìn)行適應(yīng)。在講解員入館后，要對(duì)博物的知識(shí)進(jìn)行再教育，使得其能快速的適應(yīng)講解工作，為文化建設(shè)這一博物館的重要社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

博物館在社會(huì)的文化建設(shè)方面有重要的教育作用，講解員作為博物館與社會(huì)大眾之間的橋梁，其講解工作是博物館教育工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是文化的宣傳者。不難發(fā)現(xiàn)，在電子傳媒快速發(fā)展的今天，講解員的直接講解卻是無(wú)法被電子傳媒全部取代的，他有著獨(dú)特的功能以及任務(wù)，講解人員自身素質(zhì)的提高以及講解方式的不斷改進(jìn)，對(duì)于發(fā)揮以及強(qiáng)化博物館在社會(huì)教育中的作用有重大的意義。

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