王 宇

（湖北工業(yè)大學(xué)，湖北 武漢430000）

隨著世界知名公司以及銀廣夏、藍(lán)田股份等國內(nèi)上市公司相繼暴露出嚴(yán)重的管理層欺詐丑聞,上市公司深陷信用危機(jī)。而會計(jì)系統(tǒng)的漏洞、管理層的失職、內(nèi)部控制的缺乏以及外部審計(jì)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致管理層欺詐丑聞的根本原因。為了重樹公司信用,規(guī)范高級管理層與注冊會計(jì)師的關(guān)系和職業(yè)道德,美國2002年7月頒布了《薩班斯—奧克斯利法案》,要求在美國上市的公司都必須滿足該法案各項(xiàng)條款的要求,而國內(nèi)也加強(qiáng)了對上市公司的管理層監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的要求。面對這樣的形勢,通信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該如何解決自身內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的問題?作為最基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門應(yīng)該如何滿足內(nèi)部控制的要求?文章結(jié)合中國網(wǎng)通近兩年來內(nèi)部控制項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況和圓滿通過外部審計(jì)師審計(jì)的經(jīng)驗(yàn),對目前通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作中存在的問題和相應(yīng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行剖析,通過對應(yīng)控制活動的設(shè)計(jì),探索通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門滿足企業(yè)內(nèi)部控制要求的解決途徑。

第一部分分析通信運(yùn)營商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的背景、目的及必要性;第二部分對風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制、COSO及其框架、控制活動等概念簡單闡述;第三部分結(jié)合中國網(wǎng)通的內(nèi)部控制項(xiàng)目的實(shí)際,分析通信設(shè)備維護(hù)工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題,提出控制活動構(gòu)建思路;第四部分介紹網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)流程中控制活動設(shè)計(jì)的建議,主要分為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、資源管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障處理等方面;第五部分介紹計(jì)費(fèi)相關(guān)通信設(shè)備維護(hù)中控制活動設(shè)計(jì)的建議。主要分為安全管理、計(jì)費(fèi)參數(shù)維護(hù)、備份管理和變更管理4個(gè)方面。

設(shè)備的維護(hù)，在通訊科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的購買和維修保養(yǎng)工作。努力學(xué)習(xí)通訊業(yè)務(wù)，收集通訊技術(shù)資料，為通訊科長提供有關(guān)通訊技術(shù)資料。定期檢查通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予修理或更換。提出改進(jìn)急救通訊的合理化建議，充分運(yùn)用新技術(shù)，保證院前急救通訊設(shè)備正常工作。熟悉院前急救受理工作流程，定時(shí)到受理臺參與值班調(diào)度。掌握系統(tǒng)軟件功能的應(yīng)用、開發(fā)、升級及各種數(shù)據(jù)維護(hù)。經(jīng)常保持與系統(tǒng)承建方技術(shù)人員的業(yè)務(wù)溝通，對系統(tǒng)更改、升級、故障處理應(yīng)有檔案記錄。定期向通訊科長及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)程序運(yùn)行存在的問題，突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)方法。

（1）SDH傳輸設(shè)備基本故障的分析處理，故障分析法①全方位故障檢測法：全方位故障檢測法屬于SDH傳輸設(shè)備查找和定位故障最有效的方法。全方位故障檢測法，就是通過對整個(gè)線路運(yùn)行通道進(jìn)行一種全方位檢測，然后依照定位來確切具體地查處所存在的問題。全方位故障檢測法比較實(shí)用，可以多次是使用這個(gè)方法解決多處存在的問題。在進(jìn)行全方位故障檢測時(shí)，通常采取以下步驟：首先要對整個(gè)通道進(jìn)行采樣，也就是從多個(gè)有故障或存在問題的站點(diǎn)中選出其中一個(gè)站點(diǎn)，然后在這個(gè)站點(diǎn)多個(gè)可能有問題的通道中選出一個(gè)，經(jīng)過分析后畫出這個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)方向上的路徑圖，標(biāo)出業(yè)務(wù)源和所經(jīng)過的一些站點(diǎn)等信息，最后采用逐段檢測的方法就可以定位出故障的站點(diǎn)和單板。②信號指示信息分析方法：信號指示信息分析法就是在網(wǎng)絡(luò)管理的總站取到相關(guān)設(shè)備的相關(guān)信息，包括了性能參數(shù)、運(yùn)行工況和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況等，根據(jù)相關(guān)信息對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和故障排除工作。具體的實(shí)施方案：首先通過網(wǎng)管來獲取一些重要的指示信息和性能的信息，綜合有效匯總之后，進(jìn)行故障定位工作，以便于迅速、有效地解決存在的故障。同時(shí)能夠全面地了解全網(wǎng)設(shè)備歷史的或當(dāng)前與設(shè)備有關(guān)的重要信息，這對以后有效預(yù)防此類故障有重要意義。③等效部件代換方案：等效部件代換方案就是在SDH傳輸設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題時(shí)，使用一個(gè)工作正常的物體去替換一個(gè)工作有問題的物體，如果替換后，設(shè)備工作重新恢復(fù)正常，那么問題就在此處。此方法能夠達(dá)到迅速、準(zhǔn)確定位故障的效果、排除設(shè)備故障的目的。等效部件代換的方法以其快捷、簡便，被廣泛應(yīng)用。

故障處理手段，在SDH設(shè)備運(yùn)行時(shí)，如果出現(xiàn)問題，要根據(jù)分析故障的原則和各種故障定位分析法，對故障進(jìn)行準(zhǔn)確定位，然后采用有效地、有針對性地方法進(jìn)行故障處理。在處理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行確切地分析和研究，通過查閱相關(guān)資料，找到合適的解決方案。在處理故障過程中，要不斷發(fā)掘問題的本原，抓住問題的關(guān)鍵，這樣才能處理好以后可能出現(xiàn)的各類問題。

（2）電力系統(tǒng)通信光纖設(shè)備的有效維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容，在電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過程中要對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的主要內(nèi)容有針對光纜設(shè)備、配線架和電源等設(shè)備的維護(hù)。以下是詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：①保證系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行：在電力系統(tǒng)通信光纖的實(shí)際運(yùn)用過程中，相應(yīng)的通信設(shè)備要保障時(shí)刻處于一個(gè)正常工作的運(yùn)行環(huán)境中。例如：可以把電力系統(tǒng)中的供電和傳輸設(shè)備的工作直流電壓要求控制在-48V±20%，使其允許的詳細(xì)電壓保持在-38.4～-57.6V的對應(yīng)范圍內(nèi)；SDH網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)和電力系統(tǒng)的本地維護(hù)終端所使用的計(jì)算機(jī)都是相對應(yīng)的設(shè)備，在運(yùn)行使用過程中，禁止用在其他地方，進(jìn)行有效阻攔病毒的侵害。②故障排除：要求在實(shí)際的系統(tǒng)維護(hù)中進(jìn)行有效地故障分析和處理，確切地說，就是要依照具體的故障信息和告警指示信息，經(jīng)過排查后定位設(shè)備的故障位置，合理及時(shí)找出相應(yīng)的設(shè)備故障原因，盡量在短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備故障解決，確保電力系統(tǒng)通信光纖設(shè)備的正常運(yùn)行。③集中維護(hù)：電力系統(tǒng)通信光纖設(shè)備在進(jìn)行有效維護(hù)的時(shí)候，普遍使用的維護(hù)方法是集中法，就是需要相應(yīng)部門要建立個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中心，把設(shè)備運(yùn)行維護(hù)所需要的主要監(jiān)控、維護(hù)儀器和設(shè)備運(yùn)維人員集中在一個(gè)站點(diǎn)上，對人員減少配置。

（3）設(shè)備的環(huán)境要求。為了讓SDH光傳輸設(shè)備能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境可以很好地工作，工作人員必須清理好機(jī)房的衛(wèi)生環(huán)境，要求工作人員定期進(jìn)行清潔和整理。比如，工作人員要定期清掃室內(nèi)垃圾或定期清除設(shè)備上的灰塵。維護(hù)好設(shè)備的環(huán)境，使設(shè)備能夠更好地工作，而且也會使設(shè)備延長使用壽命。同時(shí)，要確保設(shè)備有良好的工作條件和保持室內(nèi)的溫濕度。首先要保證傳輸設(shè)備的工作在直流電壓－48－20%～－48＋20%，電壓的范圍保證在－38.4～－57.6。最后要確保設(shè)備機(jī)房內(nèi)的溫濕度保持在最佳狀態(tài)。

設(shè)備和網(wǎng)管的巡視查看。定期對設(shè)備和網(wǎng)管進(jìn)行有效率的巡視查看，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并對故障進(jìn)行處理，這是很重要的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)也能夠減少各類損失。

[1]楊力帆，吳飛龍.E1PON在配網(wǎng)自動化通信系統(tǒng)中的應(yīng)用[H].電力系統(tǒng)通信，2008，（12）.

[2]王顯靜.電力系統(tǒng)發(fā)展光纖通信的可行性研討[H].貴州水力發(fā)電，2009，（1）.

[3]欒玲,趙培.神華國華：電力系統(tǒng)的引領(lǐng)者[J].中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012，（9）.