尹曉紅，趙艷琴

近年來，隨著軍隊(duì)干休所衛(wèi)生所編制體制的調(diào)整，文職護(hù)士逐漸充實(shí)到干休所醫(yī)療保健隊(duì)伍，并成為軍隊(duì)干休所醫(yī)療保健隊(duì)伍中不可或缺的力量。充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)文職護(hù)士的主觀能動(dòng)性，對(duì)于適應(yīng)軍隊(duì)干休所老干部“兩高期”保健需求具有十分重要的意義。筆者所在單位自2008年招聘文職護(hù)士以來，注重發(fā)揮其作用，既有效緩解了干休所醫(yī)務(wù)人員短缺與“兩高期”老干部保健需求越來越高的矛盾，又使文職護(hù)士思想素質(zhì)與技術(shù)水平得到全面較快提升，促進(jìn)了老干部醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量的提高。

1 抓好崗位引導(dǎo)和職責(zé)使命教育

文職護(hù)士大多是從社會(huì)上招聘來的大學(xué)生，對(duì)她們來說軍隊(duì)是個(gè)相對(duì)陌生的環(huán)境，特別是對(duì)干休所這樣的老干部休養(yǎng)生活的地方，更是了解不多，對(duì)其作用地位、工作特點(diǎn)知之甚少。引領(lǐng)文職護(hù)士迅速進(jìn)入角色，了解工作特點(diǎn)、適應(yīng)崗位需要是她們做好服務(wù)保健工作的前提。首先增強(qiáng)榮譽(yù)感。通過開展革命傳統(tǒng)教育，組織理論專題學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)老首長(zhǎng)講述革命故事、查看老首長(zhǎng)身上遺留的戰(zhàn)傷槍傷等形式，感悟老干部昔日的戰(zhàn)功戰(zhàn)績(jī)，認(rèn)識(shí)到為軍隊(duì)離退休老干部保健服務(wù)工作的特殊性和光榮感。其次培育使命感。引導(dǎo)樹立知恩、感恩、報(bào)恩之心，使她們從內(nèi)心深刻認(rèn)識(shí)到今天的幸福確實(shí)來之不易，能為革命老前輩服務(wù)是無上光榮與自豪的事情，從而增強(qiáng)光榮感和使命感，從根本上激發(fā)愛崗敬業(yè)、體現(xiàn)價(jià)值的內(nèi)在動(dòng)力。再次強(qiáng)化責(zé)任感。通過開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和安全警示教育，舉辦為老干部服務(wù)“先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)”和“演講比賽”等活動(dòng)，引導(dǎo)她們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培育愛崗敬業(yè)精神，樹立“一切為了老干部，為了老干部一切”高度責(zé)任意識(shí)，筑牢為老干部竭誠(chéng)服務(wù)的思想根基。

2 注重業(yè)務(wù)幫帶和能力素質(zhì)提升

文職護(hù)士扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)直接關(guān)系到為老干部服務(wù)的質(zhì)量和生命安危。軍隊(duì)干休所現(xiàn)役醫(yī)護(hù)人員逐漸減少，文職護(hù)士不僅要掌握與實(shí)踐相結(jié)合的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，還要具備一定的人文科學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)及嫻熟的實(shí)踐技能，才能最大限度地滿足老干部的健康需要。現(xiàn)役人員首先發(fā)揮模范帶頭作用，嚴(yán)把帶教關(guān)。按照基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能與老干部實(shí)際需求相適應(yīng)的要求，幫助文職護(hù)士明確工作要求與目標(biāo)，熟悉掌握老年疾病的特點(diǎn)，具備基本護(hù)理、院前急救等專業(yè)能力，使她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)適應(yīng)干休所醫(yī)療保健服務(wù)工作的特殊性，自覺潛心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和努力提高技術(shù)水平。并充分利用體系醫(yī)院人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃選派文職護(hù)士到體系醫(yī)院重點(diǎn)科室輪訓(xùn)，不斷加強(qiáng)臨床綜合業(yè)務(wù)技能。突出老干部這個(gè)服務(wù)主體，注意引領(lǐng)文職護(hù)士學(xué)習(xí)老年心理知識(shí)，了解老年人心理特征，掌握與老干部溝通的能力與技巧，培養(yǎng)她們用親切的語言、和藹的態(tài)度和誠(chéng)摯的關(guān)心投入真情服務(wù)，努力提升為老干部服務(wù)保健質(zhì)量。

3 積極搭建忠實(shí)盡責(zé)的用武平臺(tái)

文職護(hù)士來到軍隊(duì)干休所這樣一個(gè)有別于地方單位的特殊環(huán)境中，與現(xiàn)役人員工作在同一個(gè)崗位，擔(dān)負(fù)著同樣的職責(zé)和使命。但由于身份和工資待遇不同等差別，她們往往顧忌自己的身份、擔(dān)憂工作時(shí)間長(zhǎng)短等而缺乏工作主動(dòng)性，不能很好地發(fā)揮作用。對(duì)此，所領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生所現(xiàn)役軍醫(yī)應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，通過交心談心、關(guān)心愛護(hù)、平等交流等形式消除文職護(hù)士的思想顧慮，幫助她們迅速融入團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)歸屬感。在老干部日常醫(yī)療保健工作中，充分發(fā)揮文職護(hù)士護(hù)理骨干的作用，積極開展各項(xiàng)護(hù)理工作，交任務(wù)、壓擔(dān)子，使她們有用武之地、展示機(jī)會(huì)和盡責(zé)平臺(tái)。發(fā)揮她們年輕、富有激情和創(chuàng)造力的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)為老干部醫(yī)療保健服務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，把她們從幕后推向前臺(tái)，在為老干部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)中唱主角、有作為。

4 營(yíng)造良好拴心留人環(huán)境

切實(shí)保障文職護(hù)士的合法權(quán)益。干休所把維護(hù)她們的合法權(quán)益作為“拴心”工程來抓，讓她們感到有尊嚴(yán)、受重用、有前途、有奔頭。干休所嚴(yán)格按照政策規(guī)定為她們繳納“五險(xiǎn)一金”，即養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金和住房公積金，切實(shí)消除后顧之憂，讓其全身心地投入醫(yī)療保健工作。所黨委注重關(guān)心文職護(hù)士的成長(zhǎng)，為她們的成才進(jìn)步積極創(chuàng)造條件，通過送出實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、鼓勵(lì)學(xué)歷再升級(jí)提高自身能力素質(zhì)。定期征詢文職護(hù)士的意見與需求，及時(shí)關(guān)心幫助解決生活和家庭中遇到的實(shí)際困難，不斷激發(fā)為老干部醫(yī)療服務(wù)的熱情。注意改善工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，使她們時(shí)刻感受到，在軍隊(duì)這個(gè)大家庭中文職護(hù)士同樣有施展才干的舞臺(tái)，安心扎根干休所，與現(xiàn)役人員共同擔(dān)負(fù)起為老干部醫(yī)療保健服務(wù)光榮職責(zé)。建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)全面、盡責(zé)實(shí)干、表現(xiàn)突出的文職護(hù)士予以政策保留、提高薪酬、立功受獎(jiǎng)，使她們的努力和付出同現(xiàn)役人員一樣能夠得到肯定與回報(bào)。

［1］張曉莉，李 斌.某干休所對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士培訓(xùn)體會(huì)［J］.中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2012，7（11）：256－257.

［2］黃建國(guó).干休所對(duì)非現(xiàn)役文職人員管理的探討［J］.海軍醫(yī)學(xué)雜志，2008，29（2）：166.