做好企業(yè)設(shè)備維修工作的方式

左延平

（安徽銅陵浩榮電子科技有限公司 安徽銅陵）

設(shè)備維修既是工業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，也是保障正常生產(chǎn)的前提。應(yīng)根據(jù)設(shè)備維修自身的性質(zhì)及特點(diǎn)，從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，進(jìn)一步探討做好維修工作的方式與措施，如備件與工裝工具管理、維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、維修信息化、維修社會(huì)化等。通過(guò)有效的管理手段不僅要將基礎(chǔ)工作做實(shí)和做好，還要讓全體員工真正認(rèn)識(shí)到設(shè)備維修在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的重要作用。技術(shù)是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是管理。俗語(yǔ)說(shuō)3分技術(shù)，7分管理，只有從管理上下功夫，才能使其出效益、出成果，才能使設(shè)備管理與維修工作水平得到不斷提高。為做好設(shè)備維修管理工作，應(yīng)從以下方面來(lái)開(kāi)展和做好相關(guān)工作。

一、備件與工裝工具管理

1.備件在生產(chǎn)中的作用

備件是完成維修任務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，已消耗的備件不僅應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，還應(yīng)在財(cái)力允許情況下盡可能使備件齊全。備件在倉(cāng)庫(kù)中存放的環(huán)境必須符合規(guī)定要求，過(guò)了保質(zhì)期的備品配件必須及時(shí)處理掉。

（1）所有維修使用的工裝、公用工具等都必須及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。使用時(shí)再評(píng)相關(guān)手續(xù)從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)取，實(shí)行出入庫(kù)登記制度，用后需及時(shí)還回倉(cāng)庫(kù)。對(duì)還回倉(cāng)庫(kù)的工裝、公用工具等都要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或缺少時(shí)應(yīng)及時(shí)修理或補(bǔ)充，保證工裝與公用工具時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài)。

（2）不良的部件經(jīng)檢修后，且技術(shù)人員確認(rèn)為合格時(shí)應(yīng)及時(shí)入庫(kù)。無(wú)法維修或無(wú)維修價(jià)值的應(yīng)及時(shí)處理掉。所有需要入庫(kù)的備件，只有經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)后才可入庫(kù)。

2.備件庫(kù)及備件質(zhì)量管理

（1）備件庫(kù)（含工裝及公用工具）應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)并管理。當(dāng)備件庫(kù)管理人員缺崗時(shí)，領(lǐng)材料、借工具等都應(yīng)主動(dòng)登記。所有這些工作均需有視頻監(jiān)控。備件庫(kù)管理人員到班后必須及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

（2）備件質(zhì)量是保證維修質(zhì)量的基礎(chǔ)，為確保所供備件的質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)備件供應(yīng)商的管理與考核。考核內(nèi)容主要包括供應(yīng)商的進(jìn)貨渠道是否正規(guī)，商業(yè)利潤(rùn)是否合理，供貨期是否及時(shí)，所售備件的品質(zhì)及品質(zhì)保證是否合乎要求，商業(yè)信譽(yù)與服務(wù)水準(zhǔn)是否值得信任等。

二、維修過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化

由于檢修人員的自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的不同，都會(huì)對(duì)檢修質(zhì)量造成不同的影響。為避免人的因素對(duì)設(shè)備檢修質(zhì)量造成影響，應(yīng)建立常見(jiàn)維修項(xiàng)目過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程序，以確保修理質(zhì)量與維修工作按期完成。

1.維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化意義

維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是由很多單個(gè)維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)組成的，主要是將維修過(guò)程中所用的材料、工具、人員、步驟、安全注意事項(xiàng)、所用時(shí)間及材料費(fèi)用、維修后應(yīng)達(dá)到的技術(shù)要求等，用合適的書(shū)面語(yǔ)言或圖表來(lái)表示出來(lái)，確保使用人員能夠一目了然和牢記在心。主要分為3類(lèi)。

（1）日常設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目與常見(jiàn)維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。

（2）設(shè)備日常檢查項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備日常評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）較大的設(shè)備一般都帶有人機(jī)界面，應(yīng)利用好設(shè)備的各種異常報(bào)警提示與在線監(jiān)測(cè)等功能。

2.維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化工作要求

維修過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)含量高、工作量大，不是一朝一夕就能完成的，是一個(gè)從易到難、從簡(jiǎn)到繁的長(zhǎng)期和不斷完善的過(guò)程。例如，不完善的故障診斷報(bào)警與在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要在規(guī)定的期限內(nèi)完善。沒(méi)有的，應(yīng)盡可能在現(xiàn)有系統(tǒng)里增加故障診斷報(bào)警與在線監(jiān)測(cè)程序系統(tǒng)。盡量做到使維修工作簡(jiǎn)單化和便捷化。

三、維修工作信息化

1.備件管理信息化

備件（包含工裝、工具等）管理的信息化問(wèn)題，主要是指?jìng)浼陥?bào)、采購(gòu)、查詢(xún)、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)分析等日常管理信息化。隨時(shí)同步掌握備件種類(lèi)與數(shù)量，合理儲(chǔ)備備件，提高備件管理效率，分析維修中的備件成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)備件中異常狀況，降低費(fèi)用等。

2.維修技術(shù)信息化

設(shè)備維修技術(shù)的信息化是一個(gè)逐步推進(jìn)和逐步升級(jí)的過(guò)程。主要包括4個(gè)內(nèi)容。

（1）公司各種設(shè)備資料都應(yīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化和電子化管理，各維修技術(shù)要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、維修過(guò)程均需轉(zhuǎn)化為電子化信息。所有與維修內(nèi)容有關(guān)的人和事，都可隨時(shí)查閱到。

（2）通過(guò)電子信息系統(tǒng)評(píng)判設(shè)備維修后的技術(shù)狀況，例如，對(duì)各設(shè)備維修狀況進(jìn)行技術(shù)分析，評(píng)價(jià)整體設(shè)備狀況等。

（3）利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)設(shè)備全壽命周期進(jìn)行綜合管理，通過(guò)優(yōu)化配置維修等相關(guān)資源與活動(dòng)，輔助生成保養(yǎng)周期及小修、中修、大修計(jì)劃與執(zhí)行狀況。

（4）利用設(shè)備維修信息系統(tǒng)，可隨時(shí)查詢(xún)?nèi)魏卧O(shè)備的即時(shí)運(yùn)行與維修狀況?？蓽?zhǔn)確提供維修報(bào)表等。

3.提供考核依據(jù)

由于維修信息系統(tǒng)記錄了每個(gè)參與維修人員的維修活動(dòng)與工作狀況，所以在月底即可自動(dòng)生成月度個(gè)人維修評(píng)價(jià)信息，年底自動(dòng)生成年度個(gè)人維修評(píng)價(jià)信息等。這些都成為每位員工工作業(yè)績(jī)的考核依據(jù)。

四、維修社會(huì)化

1.實(shí)施維修社會(huì)化的意義

隨著社會(huì)分工以及專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，設(shè)備維修的社會(huì)化問(wèn)題已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體操作上可結(jié)合企業(yè)實(shí)際，如當(dāng)?shù)鼐邆渚S修資質(zhì)企業(yè)的狀況，并能與這些維修企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作的協(xié)議。同時(shí)還要列出適合的維修項(xiàng)目，并提前將詳細(xì)計(jì)劃與維修項(xiàng)目交予維修商，以便達(dá)成一致的維修協(xié)議。

2.需做好的工作

在社會(huì)化維修中，維修質(zhì)量是工作的關(guān)鍵，必須杜絕有質(zhì)保而不關(guān)心維修過(guò)程的錯(cuò)誤思想，應(yīng)樹(shù)立起完整的維修質(zhì)量管理體系。

（1）在維修協(xié)議中必須明確質(zhì)量要求，質(zhì)保期限，使用材料要求，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的處罰形式和完工日期等相關(guān)條款。

（2）在施工、維修過(guò)程中，設(shè)備技術(shù)人員必須全程跟蹤、監(jiān)督和檢查，以確保修理質(zhì)量。

（3）做好完工后的驗(yàn)收把關(guān)。驗(yàn)收后需對(duì)維修企業(yè)進(jìn)行打分，并依此分值決定下次是否繼續(xù)合作。

（4）凡是需要委外維修的項(xiàng)目，其安全主體責(zé)任必須要明確。

五、實(shí)施TPM管理

TPM活動(dòng)的基本要求是全員參與的生產(chǎn)維護(hù)，要求員工都要掌握設(shè)備的操作和維修技能，并以高水平的設(shè)備操作和經(jīng)常性的設(shè)備維護(hù)相結(jié)合的方式來(lái)提高企業(yè)效率。它要求將設(shè)備的操作人員也要當(dāng)成設(shè)備維修中的一項(xiàng)要素來(lái)加以管理，而例行的日常維修核查、少量的調(diào)整作業(yè)、潤(rùn)滑以及個(gè)別部件的更換工作，都要成為操作人員的必然責(zé)任。不僅為促使每位員工自覺(jué)成為熟練操作和維護(hù)設(shè)備的復(fù)合型人才，也會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。例如，在操作人員的協(xié)助下，專(zhuān)業(yè)維修人員則主要負(fù)責(zé)控制設(shè)備的過(guò)度耗損和主要停機(jī)問(wèn)題。甚至在委外維修時(shí)，操作人員仍然能在維修過(guò)程中扮演重要角色。

維修過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化不僅為T(mén)PM推廣提供了技術(shù)上的便利，維修過(guò)程的信息化也為T(mén)PM提供了推廣及考核上的幫助。所以，TPM推廣會(huì)大大減輕專(zhuān)職維修人員的工作量，不僅使他們有時(shí)間將設(shè)備保障水平提高層次，也利于他們更快地成為精英化的維修人才。

六、專(zhuān)職維修人員精英化

由于我國(guó)工業(yè)企業(yè)在技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品更新的同時(shí)，設(shè)備也在更新?lián)Q代，為保證設(shè)備維修效率提高和維修成本降低，需有更高技術(shù)水平和更強(qiáng)責(zé)任心的維修人員，即專(zhuān)職設(shè)備維修人員的精英化人才。實(shí)際上，這也是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的必然結(jié)果。外在因素是社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，勞動(dòng)力數(shù)量越來(lái)越少。內(nèi)在因素是TPM的推廣，以及企業(yè)維修效率要提高、維修成本要降低的需要所在。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在2個(gè)方面。

（1）可為專(zhuān)職維修人員減少大量工作量，維修的社會(huì)化也大大減少了工作難度。專(zhuān)職維修人員從事的技術(shù)管理工作量有了適度增加，而具體的檢修量卻減少許多。為實(shí)現(xiàn)專(zhuān)職維修人員的精英化目標(biāo)，企業(yè)可以只保留少量的維修人員與設(shè)備技術(shù)人員，如少量的當(dāng)班或值班的維修人員，以及非值班維修人員或設(shè)備工程師等。

（2）由于這些員工都有較高的勝任本崗位的專(zhuān)業(yè)水平和較強(qiáng)的責(zé)任心，因此在人員數(shù)量及綜合素質(zhì)的控制上，既有效防止了人員過(guò)多及參差不齊等問(wèn)題，也為提高維修人員待遇創(chuàng)造了條件。人員減少與優(yōu)勝劣汰，留下的就是設(shè)備維修精英。

七、維修考核管理

企業(yè)考核是企業(yè)工作開(kāi)展的指揮棒，考核內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備維修的項(xiàng)目、難度、質(zhì)量等。維修質(zhì)量考核多在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行，凡是參與維修的人員（含工程師及TPM人員）都要進(jìn)行考核。通過(guò)考核促使所有參與維修的人員能夠在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相互探討成功的維修方式，激發(fā)全體人員提高學(xué)習(xí)技術(shù)與技能的積極性。維修考核的成敗主要在管理者，必須始終堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭。

（1）制定詳細(xì)的維修獎(jiǎng)罰規(guī)定，其內(nèi)容必須是可操作性的。例如，維修獎(jiǎng)罰規(guī)定中既要有管事的內(nèi)容，也要有管人的內(nèi)容。因?yàn)榫S修獎(jiǎng)罰規(guī)定是一個(gè)需要不斷完善的過(guò)程，所以需要定期進(jìn)行修訂。

（2）罰多獎(jiǎng)少，罰是善意的罰，罰是為了讓被罰員工能夠記住為什么被罰，特別是在維修過(guò)程中的一些小事，如端蓋上少一顆螺絲釘?shù)?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)都要受到相關(guān)處罰。目的是讓參與維修的人們都能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（3）維修質(zhì)量考核與其他考核的明顯區(qū)別是時(shí)間性。例如，某臺(tái)設(shè)備維修后在一定時(shí)間內(nèi)不得再有同類(lèi)故障的發(fā)生，否則參與維修的人員就要接受處罰。

（4）維修資料與過(guò)程信息化后，信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)維修人員的維修量，維修后被罰的數(shù)量與種類(lèi)。一個(gè)時(shí)期與另一個(gè)時(shí)期的比較，通過(guò)趨勢(shì)圖可找出每個(gè)人的進(jìn)步狀況，并從中評(píng)出優(yōu)秀來(lái)。

（5）對(duì)確實(shí)不能勝任維修崗位的員工，要及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整或技能培訓(xùn)。對(duì)于經(jīng)常犯同類(lèi)錯(cuò)誤而且是屢教不改的，需立即調(diào)離維修崗位。對(duì)能夠及時(shí)解決工作難題的，要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)與重用。

（6）考核原則上要做到公平、合理與及時(shí)。第一次犯錯(cuò)就要受到處罰，不可等到犯第二次錯(cuò)誤時(shí)才去處罰。處罰程度要根據(jù)實(shí)際狀況而定，不可過(guò)重或過(guò)輕。即使是技術(shù)性的錯(cuò)誤，也要給予小的處罰。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)格考核，使參與維修的人員都會(huì)在工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣成自然。開(kāi)始難辦的事，等到習(xí)慣成自然后，也就變成容易辦到的事情了。這就是實(shí)施維修管理要達(dá)到的目的。

設(shè)備維修管理工作是一個(gè)系統(tǒng)性工程，各方面都要全面推進(jìn)和自覺(jué)執(zhí)行。不能出現(xiàn)感興趣的則多推進(jìn)，不感興趣的就少推或不推進(jìn)，各方面工作開(kāi)展也應(yīng)該是相互穿插或互為補(bǔ)充。由于不同行業(yè)或不同企業(yè)的設(shè)備維修管理方式的不盡相同，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)定，即使是同行業(yè)照搬時(shí)也要慎重。任何新的技術(shù)、新的管理方法的出現(xiàn)，都會(huì)在推動(dòng)維修管理工作前進(jìn)的同時(shí)，還需要不斷的完善和發(fā)展。但最終目標(biāo)是，降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本，提高設(shè)備利用率，不斷提升企業(yè)的利潤(rùn)空間及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。