◆紫 葉 / 文

對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

◆紫 葉 / 文

“任何困難都不能把我們打倒，唯有質(zhì)量”。

在上海市質(zhì)協(xié)會(huì)員大會(huì)上，聽到企業(yè)家發(fā)出如此心聲，在場(chǎng)的市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)說：“對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)如此到位，我們可以放心了！”

企業(yè)是市場(chǎng)的主體，是科技創(chuàng)新的主體，更是質(zhì)量創(chuàng)造的主體。唯有創(chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品，才是科技創(chuàng)新的源頭活水，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝。這就是質(zhì)量，這就是回報(bào)。

質(zhì)量涉及方方面面。作為制造企業(yè)，質(zhì)量的核心是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。作為平臺(tái)電商企業(yè)，質(zhì)量的核心是創(chuàng)造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

國(guó)家質(zhì)檢總局支樹平局長(zhǎng)最近在會(huì)見馬云時(shí)，希望阿里巴巴看重自己、看重質(zhì)量，視質(zhì)量安全為生命線，切實(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。在會(huì)見雷軍時(shí)指出，質(zhì)量是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

很贊成全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧老總張近東在兩會(huì)上的“推行電商平臺(tái)首問負(fù)責(zé)”提案。他認(rèn)為，所有的平臺(tái)電商企業(yè)都以線上展示推介、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程、結(jié)算支付服務(wù)等形式參與了開放平臺(tái)商戶的經(jīng)營(yíng)行為，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，電商平臺(tái)必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責(zé)任。

高興地看到，提升質(zhì)量，成為大家的心愿。我們要用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，以質(zhì)量管理方法為抓手，將“四新”經(jīng)濟(jì)、“兩化”融合等等要素集合起來協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品、服務(wù)及環(huán)境。

2015年，挑戰(zhàn)將接踵而至，機(jī)遇將稍縱即逝。緊緊抓住機(jī)遇來臨的窗口期，提質(zhì)、增效、升級(jí)，時(shí)不我待！