新元素奧迪售后服務(wù)首推客戶經(jīng)理制

楊彥波

在近日舉辦的“精煉優(yōu)雅·傳承奢華——成都新元素奧迪一站式尊貴服務(wù)體驗(yàn)日”上，成都新元素奧迪正式發(fā)布全新的售后服務(wù)品牌——客戶經(jīng)理制，旨在為顧客提供更方便快捷的服務(wù)，即專車(chē)找專人的服務(wù)方式。

據(jù)成都新元素奧迪錦江大道店總經(jīng)理何攀表示，奧迪的產(chǎn)品線很長(zhǎng)，各車(chē)型的消費(fèi)方式和習(xí)慣不同，客戶對(duì)服務(wù)的期望值也不同，因此新元素奧迪在2015年全面升級(jí)服務(wù)，在奧迪標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程基礎(chǔ)上，拓展出獨(dú)特創(chuàng)新的專屬服務(wù)體系——客戶經(jīng)理制。根據(jù)不同車(chē)型設(shè)置不同的客戶經(jīng)理，為車(chē)主提供一對(duì)一的貴賓級(jí)服務(wù)，為用戶詳細(xì)介紹各種服務(wù)的申請(qǐng)和使用方法。

用戶有任何業(yè)務(wù)需要，都可聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理將根據(jù)用戶的用車(chē)，修車(chē)，保險(xiǎn)及日常維護(hù)，故障等各類問(wèn)題，提供專業(yè)的分析和合理的建議，除了上述服務(wù)外，客戶經(jīng)理還向用戶提供了非常人性化的通知服務(wù)，包括重要的到期保養(yǎng)提醒，車(chē)輛升級(jí)信息及新產(chǎn)品和新服務(wù)等信息；用戶車(chē)輛的出險(xiǎn)等需求也可以由客戶經(jīng)理協(xié)助用戶辦理。