徐惠梅

（宿州市第十一中學安徽·宿州234000）

新時期班主任從“心”開始溝通工作方法探討

徐惠梅

（宿州市第十一中學安徽·宿州234000）

與學生談心是班主任工作中不可或缺的一項重要工作。談心工作要做好，取得理想的預期效果，就需要班主任掌握談心的藝術，掌握談心的方法。溝通要從“心”開始，做到精“心”準備、“心”平氣和、真“心”誠意，同時，班主任還需要有耐“心”和愛“心”。

班主任工作 談心 方法

作為班主任，要做的工作可謂是千頭萬緒。管理一個班級，幾十個孩子，正值青春期年齡，心理、行為表現(xiàn)等各方面都不穩(wěn)定，今天這倆同學有矛盾了，明天這個同學學習退步了……解決這些問題，班主任免不了要找學生溝通交流。談心便成為班主任工作中不可或缺的一項重要工作。談心工作要做好，取得預期的效果并不容易，需要班主任用“心”，掌握談心藝術?？偨Y多年班主任談心工作的經(jīng)驗，一句話，溝通從“心”開始。

一、談心要精“心”準備

毛澤東說“不打無準備之仗”。班主任與學生談心雖然不是打仗，但為了取得理想效果，就需要班主任精心做好準備。一方面，談話前，先要摸清情況，包括相關事件的情況，如發(fā)生的起因、過程、結果、涉及人員等；另外，還要摸清談心對象的情況，個性特征、當前心理狀態(tài)、平時表現(xiàn)等等，這樣班主任談心就做好了資料上的準備。二是班主任摸清了情況，就要考慮這次談心要達到什么目標、選擇何時談心、什么場合、談心從哪里切入，甚至第一句話說什么、持何種態(tài)度、這些都要精心設計。這樣，班主任才會做到胸有成竹，心中有數(shù)。那種事先不做準備，臨時隨意性的談話，是不會有好的效果的。下面摘錄我一個談心的案例：

一次，有個女同學哭著來找我，說某男同學趁放學時她不在拿走了她幾本書。，問他要，他就說沒拿。我簡單問了她一些問題，了解到平時他們倆之間就有些小矛盾。我特地問她能不能確定書就是他拿的，她說：“有人看見了，就是他”。我心里很是生氣，因為這位男生是我們班班長，他因為能力強，成績好，當選為班長。但是，從平時的表現(xiàn)觀察中，我發(fā)現(xiàn)他有一些不好的表現(xiàn)，如自私、搞小團體；在我面前，說的好，做的好，但背地里并不是這樣，表里不一。但他自尊心特強，如果批評他不好，他會很不服氣。其他科任老師也和我談過這一點。這一次怎么談呢？我在心里醞釀了好長時間，三節(jié)課后，我才把他叫了出來。我先問了問他最近學習情況，能不能跟上？學習上有什么問題？壓力大不大？然后我又表揚他，學習很努力，成績好，為同學們做出了榜樣。然后話鋒一轉，說到作為班長，應該在各方面起到好的帶頭作用。于是直接問他“作為班長，你覺得自己做得怎么樣？”我沒有等他的回答，而是給他講”作為班長如果行不正做不端，就會失去自己的威信和同學們的信任?！薄澳隳墚敯嚅L，這是一種鍛煉，對自己以后的成長都很重要，老師希望你能當一個讓同學們心服口服的班長。”說完這些，我便不說了，等著看他的表現(xiàn)。他沉默了一會，終于說“班主任，我知道你找我是什么事，我錯了，我拿了她的書，我會還給她。我也會反思自己的錯誤?！甭牭竭@里，我如釋重負，事情圓滿解決了，達到了我的談心目標。

事后我總結，這次談心成功是與我精心準備分不開的，了解了情況，先談什么后談什么，說什么樣的話，什么樣的語氣，我都是在心里想好了的。真的是“預則立，不預則廢”。

二、談心要“心”平氣和

班主任與學生談心，一定要保持平和的心態(tài)。無論發(fā)生的事情讓你多惱火，或者你今天的心情有多糟，都不要沖動。記住“沖動是魔鬼”。談心過程中，如果你氣不過，暴跳如雷，對學生做出了沖動的事情，說出了沖動的話，會讓你后悔不迭。你班主任的形象也會在學生心中大打折扣，對你不服氣，談心效果自然不會好。因此，談心過程中班主任要心平氣和，保持冷靜，這樣才能理智的分析問題，想出解決問題的妙招，達到談心的預期目標。

三、談心要真“心”誠意

班主任在學生心中一般是有威嚴、有威信的，學生也比較怕班主任。班主任找學生談心，學生一般會有壓力，心中忐忑不安。這就需要班主任營造一種輕松和緩的、平等民主的談話氣氛，消除學生的壓力、緊張情緒。班主任要做到真心誠意，以心換心，讓學生體會到的你的真心、你的誠意，這樣談心才能談到學生心里去，學生才會敞開心扉，說出心里話。

記得班里有一個男生，家是農(nóng)村的，經(jīng)濟狀況不好，成績不理想，也不愿學習，就是喜歡跟在別人后面湊熱鬧、瞎起哄，班里有學生也總是攛掇他違紀。我也在不同場合提醒過他幾次，告誡他把心放在學習上，遵守班級紀律。但好像沒什么改變，于是我決定找他談話。在辦公室的走廊里，我們促膝而談。我先從他的父母談起，說說他們起早貪黑生活的不易，以及對他的期望。接著我談起了自己，說我也是從農(nóng)村走出來的，以前家里姊妹多，生活苦，我如何上學一路走來，成為一名教師。接著說到現(xiàn)代社會競爭的壓力，知識的重要。最后，我說希望他能通過自己的努力改變自己的生活，不要讓以后為今天的自己后悔，做一個有思想有責任的人。

結果，這次談心以后，他就像變了一個人，突然間長大了，成熟了，也知道自己要做什么了。不再跟在別人后頭了，也知道學習了?？吹剿倪M步，我真的很欣慰。我想，這是我真心換來的結果吧！我的真心誠意被他的心所感受到，從而讓他的心發(fā)生了變化，才有了這一系列行為的變化。

四、談心要有耐“心”

班主任談心過程中要有耐心。你不能因為學生不與你溝通就不耐煩，有的學生比較內(nèi)向，不愛說話，老師都問了好多遍，學生就是一言不發(fā)。這個時候要是你不耐煩了，發(fā)火了，可能會讓這位學生更不愿意和你交流。這種情況下，班主任可以先聊一些無關緊要的他可以簡單回答的話題，也可以先談一些學生感興趣的話題，然后再慢慢深入，過渡到這次談心的主題。

五、談心要有愛“心”

有愛心是班主任工作的一個前提，特別是班主任談心工作，如果缺乏了愛心，那就是無本之木，無源之水。班主任對學生的愛心，可以給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，也才可以打開學生心靈的大門。缺乏了愛心，學生會覺得班主任虛偽，不真誠，從而與班主任拉開了距離，又何談心與心的溝通呢？我國文學家、教育家夏丐尊說過這樣的話，他說“教育上的水是什么？就是情，就是愛。教育如果沒有愛，就成了無水的池，任你四方形也罷，圓形也罷，總逃不出一個空虛?！闭勑母侨绱税?，缺乏了愛心，也只是讓學生生硬的接受，并沒有從心里信服接受。

班主任與學生談心，要真正體現(xiàn)是師生之間的親切“談心”，而不是“我說你聽”強行灌注，那就要從“心”開始，可以說班主任同學生談心與其說是用口講，不如說是用“心”，以心換心，人之常情，沒有誠意，難以服人。一次成功的談心所付出的勞動，不亞于一堂好課的藝術構思。課堂教學要講究藝術，同樣，與學生談心也要講究藝術。這樣才能以語言去點燃學生心靈的火花，取得理想的談心效果。

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1009-8534（2015）01-0050-01

2014-11-21

徐惠梅（1973-），女，安徽省碭山縣人，現(xiàn)為安徽省宿州市第十一中學教師。