□甘煜

門(mén)戶類新聞客戶端的發(fā)展空間探索——以澎湃新聞客戶端為例

□甘煜

上海報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體項(xiàng)目澎湃新聞客戶端是一個(gè)以“新聞與思想的最大平臺(tái)”為標(biāo)識(shí)的新媒體，雖存在諸多創(chuàng)新性特點(diǎn)，但在報(bào)道環(huán)境、內(nèi)容策略、盈利模式等方面都存在諸多隱憂。本文在分析澎湃新聞客戶端發(fā)展中面臨的困境基礎(chǔ)上，對(duì)其發(fā)展空間進(jìn)行探索，為更多融合新媒體發(fā)展提供借鑒意義。

澎湃新聞；新聞客戶端；移動(dòng)APP

隨著移動(dòng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，媒體融合已成為大勢(shì)之趨，門(mén)戶網(wǎng)站和權(quán)威媒體通過(guò)平臺(tái)合作的方式擴(kuò)大對(duì)資源的利用，賺取更為稀缺的資源，手機(jī)客戶端應(yīng)運(yùn)而生。澎湃新聞客戶端的上線，不僅實(shí)現(xiàn)了多重媒體的融合與創(chuàng)新，還實(shí)現(xiàn)了讀者與新聞的問(wèn)答互動(dòng)與追蹤，表示著媒體融合與創(chuàng)新的新臺(tái)階。但澎湃主打高質(zhì)量原創(chuàng)、聚焦時(shí)政領(lǐng)域等特點(diǎn)，使其在報(bào)道空間、內(nèi)容策略、運(yùn)作體系、盈利模式等方面存在諸多隱患。從這樣的典例出發(fā)，分析發(fā)展中面臨的困境，探索發(fā)展空間，可為更多融合新媒體的發(fā)展提供借鑒意義。

一、澎湃新聞客戶端發(fā)展中面臨的困境

（一）政經(jīng)類話題敏感，報(bào)道環(huán)境遭限制

時(shí)政新聞是對(duì)有關(guān)國(guó)家、政黨以及社會(huì)集團(tuán)的最新政務(wù)活動(dòng)、政治會(huì)議、政策發(fā)布以及重大經(jīng)濟(jì)、文化事件的報(bào)道①，往往關(guān)乎國(guó)家利益，向來(lái)是新聞媒體界的敏感話題。在新媒體環(huán)境下，作為“第五媒體”的手機(jī)所具備的傳播交互性、及時(shí)性以及傳播空間的無(wú)限性，使時(shí)政新聞隨時(shí)可步入千家萬(wàn)戶。澎湃新聞將產(chǎn)品定位成“新聞與思想的最大平臺(tái)”、“政經(jīng)類新聞產(chǎn)品”，將不可避免地面臨輿論風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)澎湃來(lái)說(shuō)，最大的考驗(yàn)則是當(dāng)下輿論環(huán)境能否為其報(bào)道敏感話題或政經(jīng)突發(fā)事件提供空間。作為一個(gè)國(guó)有媒體，在這樣的報(bào)道領(lǐng)域里，協(xié)調(diào)好官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)在話語(yǔ)體系上的隔閡才是實(shí)現(xiàn)積極社會(huì)功能的關(guān)鍵。

（二）原創(chuàng)內(nèi)容水準(zhǔn)高，報(bào)道難度逐增大

傳統(tǒng)的媒體客戶端在內(nèi)容來(lái)源上采用的都是集成策略，廣泛集納專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)或自媒體的新聞，沒(méi)有或者很少有原創(chuàng)新聞。②澎湃新聞客戶端作為以原創(chuàng)性為市場(chǎng)立足點(diǎn)的新興媒介，專注于時(shí)政新聞?lì)I(lǐng)域，需要大量撰稿、編輯、排版以及審核人員，需要穩(wěn)定的資金鏈支撐。除了自己的新聞?dòng)浾哧?duì)伍外，澎湃還利用UGC模式（UserGeneratedContent，用戶生成內(nèi)容，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶），挖掘用戶自制內(nèi)容的潛力，把用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦又苯拥拿襟w議程設(shè)置者；但用戶素質(zhì)良莠不齊會(huì)導(dǎo)致新聞水準(zhǔn)不夠，不符合澎湃新聞客戶端高品質(zhì)時(shí)政新聞的標(biāo)準(zhǔn)。所以在內(nèi)容撰寫(xiě)、質(zhì)量審核、原創(chuàng)性把關(guān)、以及獲取新聞來(lái)源的及時(shí)性、正確性和有效性上，能否一直保持較高水準(zhǔn)，必將成為考驗(yàn)澎湃團(tuán)隊(duì)的重要指標(biāo)。

（三）時(shí)政報(bào)道深度大，精英小眾占市場(chǎng)

由于時(shí)政新聞?wù)咝詮?qiáng)、文件表述嚴(yán)格、報(bào)道要求較多，多采用官方的視角，內(nèi)容比較刻板，一般讀者在面對(duì)冗長(zhǎng)乏味、枯燥沉悶的時(shí)政報(bào)道時(shí)往往跳過(guò)，時(shí)政新聞的真正受眾是文化素質(zhì)較高的知識(shí)分子。澎湃新聞客戶端以深度時(shí)政起家，文章深度大、針對(duì)性強(qiáng)，緊扣當(dāng)今社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)話題，以獨(dú)到的視角為讀者解讀和分析政壇要聞，報(bào)道偏向精英主義，受眾定位是否與靠海量用戶吸引流量售賣廣告的目的相矛盾，不得不引發(fā)深思，而且如何解決長(zhǎng)期存在新聞所提供的信息與讀者需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，也是所有時(shí)政新聞報(bào)道亟待解決的問(wèn)題。

（四）客戶端設(shè)計(jì)的潛在問(wèn)題

用戶需求的滿足是每個(gè)新聞客戶端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的方向，但是隨著用戶對(duì)自身體驗(yàn)要求的不斷提高，在完善用戶體驗(yàn)的道路上澎湃新聞客戶端也會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)一些問(wèn)題。雖然采用卡片式設(shè)計(jì)，飽滿的排版提高了便捷性，但在編排上設(shè)置得太過(guò)于密集，用戶容易誤點(diǎn)；且無(wú)止境的下拉，會(huì)帶給用戶一種信息過(guò)剩之感；在海量信息之中過(guò)多tag的設(shè)置，也成為用戶快速獲取信息的屏障。而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，長(zhǎng)篇的媒體報(bào)道已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求，輕閱讀隨著新媒體的流行逐漸成為主流，但澎湃生產(chǎn)的稿件95%為長(zhǎng)篇，不符合當(dāng)代“輕閱讀”的趨勢(shì)。

二、對(duì)澎湃新聞客戶端發(fā)展空間的探索

（一）通過(guò)技術(shù)革新豐富新聞產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)磨平了競(jìng)爭(zhēng)圍墻，加劇了競(jìng)爭(zhēng)難度，而且正在實(shí)現(xiàn)去中心化，用戶會(huì)更加關(guān)注自己，關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)，用戶體驗(yàn)便成為商家競(jìng)爭(zhēng)最為重要的籌碼。澎湃新聞客戶端有特定的受眾群體，在用戶體驗(yàn)度和軟件人性化設(shè)置方面應(yīng)該以用戶的感官認(rèn)知和接受度為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出讓用戶更加滿意的產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的把控能力。就澎湃新聞技術(shù)改進(jìn)方面提出以下建議：

1.在排版設(shè)計(jì)上應(yīng)更加簡(jiǎn)潔清爽，加大兩條新聞之間的間距。

2.在瀏覽某一具體新聞內(nèi)容時(shí)可選擇無(wú)止境下拉模式或翻頁(yè)模式。

3.根據(jù)新聞的重要程度以及用戶可支配時(shí)間的不同，增加分區(qū)閱讀模式，如一句話新聞、簡(jiǎn)訊、新聞特寫(xiě)、深度報(bào)道等，使用戶根據(jù)自己的時(shí)間選擇不同的閱讀模式。

4.在標(biāo)簽的設(shè)置上，綜合新聞內(nèi)容相近的標(biāo)簽，如“政壇”類，“澎湃國(guó)際”、“國(guó)際”類等，避免過(guò)多標(biāo)簽的設(shè)置影響用戶快速獲取信息。

（二）對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容采取收費(fèi)式輸出的方式

盈利模式是一個(gè)軟件生存必不可少的因素，在網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)論是書(shū)刊雜志還是電子報(bào)紙，不可替代的、原創(chuàng)的、有趣味的信息或服務(wù)是其對(duì)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)的必要條件。澎湃應(yīng)做好“內(nèi)容提供商”，從目標(biāo)用戶中受益，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙重媒體資源將網(wǎng)民和客戶資源共享，嘗試內(nèi)容分級(jí)，對(duì)部分優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容實(shí)行前期免費(fèi)閱讀、后期訂閱收費(fèi)的模式。

（三）堅(jiān)持踐行新聞專業(yè)主義

在中國(guó)反腐愈演愈烈的敏感階段，新聞從業(yè)者作為社會(huì)的觀察者、事實(shí)的報(bào)道者，要秉承實(shí)證科學(xué)的理性評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以還原事件真實(shí)性為統(tǒng)一目標(biāo)，以“真實(shí)”、“準(zhǔn)確”、“客觀”的視角報(bào)道新聞事件，不臣服于任何個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)，不扭曲事實(shí)、虛構(gòu)題材、誤導(dǎo)讀者。堅(jiān)持踐行“新聞人的行為應(yīng)獨(dú)立于任何權(quán)威之外”的職業(yè)精神，踐行新聞專業(yè)主義，完全地展現(xiàn)給讀者原生態(tài)的內(nèi)容。這一從業(yè)理念，雖帶有一定的理想主義色彩，但卻是澎湃新聞這樣一個(gè)重思想、重深度的政經(jīng)類新聞媒體前行最根本的動(dòng)力。

（四）促進(jìn)多平臺(tái)的新聞資源整合

新聞?lì)愂謾C(jī)客戶端的運(yùn)作有其自身規(guī)律，要產(chǎn)生真正規(guī)模上的商業(yè)價(jià)值，就要使用戶的數(shù)量和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量達(dá)到一定規(guī)模。澎湃新聞客戶端作為一個(gè)新聞平臺(tái)，核心不在于新聞，而在于平臺(tái)，平臺(tái)作為新聞傳播的媒介，應(yīng)該最大限度地吸納服務(wù)資訊類客戶端進(jìn)入。澎湃可以和區(qū)域內(nèi)不同層級(jí)、不同類別的媒體合作，進(jìn)而打造大型的開(kāi)放性資訊分享平臺(tái)，不僅可以吸引更多服務(wù)類客戶端入駐，也可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容維度、供應(yīng)量、營(yíng)銷、外部資本等多個(gè)方面創(chuàng)新。

（五）力爭(zhēng)三次銷售，形成多元化經(jīng)營(yíng)

三次銷售，即售賣“新媒體延伸服務(wù)”。第一次銷售為“賣內(nèi)容”，新聞內(nèi)容吸引了大量用戶后便帶來(lái)了廣告商的投資，隨即進(jìn)入第二次銷售“賣廣告”。在這兩次銷售的基礎(chǔ)上，高度汲取傳統(tǒng)媒體的核心新聞功能和線下優(yōu)勢(shì)，以及移動(dòng)媒體的社交功能和線上優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行第三次銷售，把讀者變成用戶，匯聚用戶資源，為下一步綜合營(yíng)銷（電子微商、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、線下活動(dòng)等）做好終端工作。這樣就可以使澎湃在壯大主業(yè)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)延伸產(chǎn)品調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)，通過(guò)價(jià)值鏈?zhǔn)姑襟w增值，在傳媒行業(yè)之外的更大范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展探索，降低廣告收入在全部收入中的比重，形成多元化經(jīng)營(yíng)。

結(jié)語(yǔ)

邱兵在發(fā)刊詞《我心澎湃如昨》中寫(xiě)到：“我們從理想主義來(lái)到了消費(fèi)主義，來(lái)到了精致的利己主義，我們迎來(lái)了無(wú)數(shù)的主義，直到我們徹底沒(méi)有了主意。暗夜里抬起頭的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)星空里寫(xiě)著,‘你正位于混沌的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代’?！雹鄣拇_，步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，真假新聞難辨，新媒體革命不是一個(gè)瞬間華麗轉(zhuǎn)身，而是有漫長(zhǎng)的道路要走。而正是因?yàn)橛腥缜癖@一群依舊滿懷新聞理想、踐行人文主義的新聞工作者，才在混沌的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抹開(kāi)了一片純潔的色彩。努力打造澎湃新聞客戶端平臺(tái)，堅(jiān)持原創(chuàng)、深入報(bào)道，把政治上的腐敗和陰暗面不遺余力地揭出，堅(jiān)持對(duì)新聞專業(yè)主義的追求，雖然尚未發(fā)展成熟，飽受外界質(zhì)疑,面臨著盈利和報(bào)道限制的種種困境，但它的諸多創(chuàng)新點(diǎn)也為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和媒介融合提供了可借鑒路徑。相比于網(wǎng)絡(luò)上那些低成本和粗制濫造的自媒體產(chǎn)品，澎湃這樣一條高質(zhì)量嚴(yán)肅新聞內(nèi)容的路子，堅(jiān)持把紙媒的深度報(bào)道方式以新媒體進(jìn)行傳播，代表的是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型方向，應(yīng)該堅(jiān)定不移地走下去。

注釋：

①韓強(qiáng).時(shí)政新聞?dòng)H和力研究[D].河北大學(xué),2010

②鄭青華.澎湃新聞,能否成為新聞客戶端的標(biāo)桿?——對(duì)澎湃新聞的幾點(diǎn)思考[J],編輯之友,2015(01)：72-75

③澎湃新聞網(wǎng),澎湃CEO邱兵發(fā)刊辭;我心澎湃如昨[DB/OL].

http://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1257279

（作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生）