朱玉釵

（三明學(xué)院圖書館福建三明365004）

讀者協(xié)會作為高校圖書館學(xué)科館員助理的思考
——以三明學(xué)院圖書館為例

朱玉釵

（三明學(xué)院圖書館福建三明365004）

培養(yǎng)學(xué)科館員，拓展學(xué)科服務(wù)，是高校圖書館由文獻(xiàn)信息服務(wù)走向知識信息服務(wù)，發(fā)揮文化陣地作用的重要途徑。讀者協(xié)會作為高校圖書館指導(dǎo)下的大學(xué)生社團(tuán)組織，可以成為圖書館學(xué)科館員的補(bǔ)充隊(duì)伍。本文以三明學(xué)院為例，針對學(xué)校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，從學(xué)科館員目標(biāo)定位、服務(wù)對象層次、讀者協(xié)會作為學(xué)科館員助理的可行性、隊(duì)伍建設(shè)及管理等方面進(jìn)行分析。

圖書館；讀者協(xié)會；館員助理；思考

1.三明學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 學(xué)科館員制度目標(biāo)定位

我校學(xué)科專業(yè)體系建設(shè)的定位是以工為重、以師為精，工、管、文、理、藝、教、經(jīng)等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展[1]。圖書館設(shè)置學(xué)科館員需了解學(xué)科設(shè)置與發(fā)展對文獻(xiàn)資源的需求，保證重點(diǎn)學(xué)科，兼顧一般學(xué)科，做到統(tǒng)籌兼顧。要求學(xué)科館員發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢加強(qiáng)調(diào)查研究，根據(jù)學(xué)科發(fā)展、專業(yè)設(shè)置、科學(xué)研究、讀者結(jié)構(gòu)和數(shù)量、文獻(xiàn)供需變化等情況，有針對性地為師生提供高水平、深層次的知識信息服務(wù)[2]，并能制訂學(xué)科文獻(xiàn)發(fā)展規(guī)劃和年度采購計(jì)劃，補(bǔ)充優(yōu)化文獻(xiàn)資源，從而建立結(jié)構(gòu)合理、有學(xué)科專業(yè)特色的館藏文獻(xiàn)保障體系。

1.2 學(xué)科服務(wù)對象層次分析

不同的讀者，在信息需求上存在差異，我校學(xué)科服務(wù)的對象大致有以下幾類：

（1）長期擔(dān)任科研課題研究的教授、博士。課題研究的需要，要求圖書館為其提供課題查新、查收查引、定題跟蹤、代查代檢等服務(wù)。針對此類高端用戶的信息需求,我館專門指派專職科技查新人員為其提供學(xué)科服務(wù)。

（2）學(xué)科帶頭人或教研室主任。他們具備豐富的教學(xué)理論和專業(yè)科學(xué)知識，負(fù)責(zé)本學(xué)科或?qū)I(yè)的教學(xué)和科研活動(dòng)并組織教師討論和制定教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案、選編教材等，我校圖書館長期邀請他們作為文獻(xiàn)資源采購指導(dǎo)顧問。

（3）普通任課教師群體。由于普通任課教師群體人數(shù)多、涉及專業(yè)面廣，現(xiàn)暫無專門服務(wù)于普通任課教師的學(xué)科館員。

（4）大學(xué)生群體。大學(xué)生是圖書館主要的服務(wù)群體，簡單的借還服務(wù)已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代大學(xué)生對信息的需求。根據(jù)學(xué)者劉桂紅、管強(qiáng)、林靜潔[3]，關(guān)于大學(xué)生圖書館借閱分析的研究——以三明學(xué)院為例，可知近年來我館的圖書借閱量呈下降趨勢，館藏資源未能得到高效利用，開展面向大學(xué)生群體的學(xué)科導(dǎo)讀服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。

1.3 學(xué)科服務(wù)存在的問題

我館在開展學(xué)科服務(wù)的道路上探索了多種模式，發(fā)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的各種模式都存在一定的問題。例如，以深入院系的方式了解各學(xué)科建設(shè)對圖書館文獻(xiàn)資源與服務(wù)的需求，但僅僅依靠負(fù)責(zé)采訪的館員，力量單薄，時(shí)間有限，完成全校所有院系的走訪，存在周期長、效率低的問題；開展館員與教授、研究員、博士“一對一”建立館藏文獻(xiàn)信息聯(lián)絡(luò)活動(dòng)，起初館員積極性很高，但由于與服務(wù)對象專業(yè)不吻合、雙方溝通時(shí)間不固定，深入跟蹤其課題研究顯得相當(dāng)吃力，效果甚微，等等。

存在以上問題的原因可以歸納如下：一是隨著近年來我館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，任務(wù)繁重，人員編制顯然吃緊；二是學(xué)科館員制度不完善，未能在機(jī)制上對學(xué)科服務(wù)工作形成保障，除4名專職科技查新員外其余人員均是兼職擔(dān)任學(xué)科館員，兼職學(xué)科館員要在保障日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上開展學(xué)科服務(wù)工作，壓力較大、積極性不高。三是圖書館人力資源結(jié)構(gòu)與學(xué)科建設(shè)有出入，部分館員雖有圖書館情報(bào)專業(yè)背景但其學(xué)科專業(yè)背景與我校所設(shè)置學(xué)科專業(yè)不對口，無法滿足所有學(xué)科需求。四是學(xué)科館員與師生的溝通合作有限，無法及時(shí)有效地融入教學(xué)科研的前線。

2.讀者協(xié)會作為學(xué)科館員助理的可行性

2.1 讀者協(xié)會的性質(zhì)作用

大學(xué)生讀者協(xié)會是一個(gè)在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，圖書館業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，立足專業(yè)知識，了解圖書館藏書建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展，協(xié)助圖書館做好圖書情報(bào)宣傳工作，傳遞圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化建設(shè)以及書刊訂購等有關(guān)信息，吸引讀者關(guān)心圖書館，提高學(xué)生讀書的興趣，促進(jìn)圖書館的有效利用為目的學(xué)生社團(tuán)組織。我校讀者協(xié)會自2009年成立以來，不斷參與圖書館的管理、服務(wù)、宣傳、教育工作，通過舉辦一系列的社團(tuán)活動(dòng)，宣傳圖書館服務(wù)的內(nèi)涵，及時(shí)反映學(xué)生讀者對圖書館工作的意見和建議，建立和完善了圖書館與讀者互動(dòng)的長效機(jī)制[4]。

2.2 讀者協(xié)會參與學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢

（1）學(xué)科服務(wù)對象層次性決定可以起用讀者協(xié)會作為學(xué)科館員助理[5]。協(xié)會成員首要身份是學(xué)生，主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，與所學(xué)專業(yè)的師生有著緊密的聯(lián)系，對于挖掘服務(wù)對象需求而言，他們可以利用自身專業(yè)對口的優(yōu)勢，通過嵌入到各自專業(yè)以及各門課程中，參與本專業(yè)教師的相關(guān)課題，及時(shí)了解并反饋本專業(yè)師生在教學(xué)研究過程中的信息需求。

（2）有助于大學(xué)生信息素質(zhì)能力的培養(yǎng)。從事學(xué)科館員助理崗位能夠在一定程度上習(xí)得學(xué)科館員的基本能力，包括全面了解圖書館方面的基礎(chǔ)知識、收集相關(guān)信息的技能、提高溝通交流能力等，同時(shí)通過與本專業(yè)師生一道了解本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、未來研究方向，無形中拓展了自身專業(yè)知識的深度和廣度。

（3）擴(kuò)大圖書館影響力的需要。讀者協(xié)會成員數(shù)量眾多，均為思維活躍、精力充沛的大學(xué)生，且在歷年各項(xiàng)活動(dòng)中與圖書館工作人員之間達(dá)成了信任關(guān)系，他們作為學(xué)科館員助理，不僅能夠充當(dāng)圖書館學(xué)科館員與服務(wù)對象之間溝通橋梁的角色，同時(shí)能夠?yàn)閹熒峁┮欢▽哟蔚臋z索與查詢服務(wù)，另外他們分布在各學(xué)院各學(xué)科當(dāng)中，服務(wù)更加便捷，能夠及時(shí)推廣并宣傳圖書館的館藏文獻(xiàn)與電子資源。

3.讀者協(xié)會參與學(xué)科服務(wù)的策略思考

3.1 學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)科館員的工作系統(tǒng)與整個(gè)圖書館的各項(xiàng)工作有機(jī)聯(lián)系在一起，學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)需要調(diào)動(dòng)圖書館所有部門全員參與。通過組建一個(gè)既分工協(xié)作、又富于實(shí)力、分層次的學(xué)科服務(wù)梯隊(duì)，將專兼職學(xué)科館員與館員助理整合起來，以三級聯(lián)動(dòng)模式組建學(xué)科館員隊(duì)伍：由專職學(xué)科館員負(fù)責(zé)掌控全局、統(tǒng)籌安排、直面學(xué)科用戶的高層人士或?qū)W科難題以及對兼職學(xué)科館員與助理學(xué)科館員的教育培訓(xùn)；由兼職學(xué)科館員負(fù)責(zé)咨詢、分析、研討、挖掘、創(chuàng)新等深層次學(xué)科工作并協(xié)調(diào)管理助理學(xué)科館員；學(xué)科館員助理進(jìn)行一般的咨詢、數(shù)據(jù)分析，以及信息傳遞等各類事務(wù)性工作。

在管理模式上，可利用各類便捷的網(wǎng)絡(luò)通訊媒介作為學(xué)科服務(wù)的工具，組建學(xué)科服務(wù)QQ群、微信群或微博，方便各層級用戶間的溝通。具體地，可以建立一個(gè)“圖書館學(xué)科館員群”，由專職學(xué)科館員擔(dān)任負(fù)責(zé)人，兼職學(xué)科館員為成員；根據(jù)學(xué)校設(shè)置的不同學(xué)科或?qū)I(yè)組建若干個(gè)“××學(xué)科服務(wù)群”，由兼職學(xué)科館員擔(dān)任負(fù)責(zé)人，學(xué)科館員助理為成員；以及根據(jù)不同班級設(shè)置的N個(gè)“××班級學(xué)科服務(wù)群”，由學(xué)科館員助理擔(dān)任負(fù)責(zé)人，班級師生為成員。

3.2 考評與保障機(jī)制

建立科學(xué)的考評機(jī)制有利于學(xué)科服務(wù)的可持續(xù)開展。對于學(xué)科館員助理的考評，可以通過統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)人次、回復(fù)讀者咨詢與反饋信息情況、資源推介數(shù)量、跟蹤科研情況等；接收并分析服務(wù)對象評價(jià)；問卷調(diào)查；專兼職學(xué)科館員評價(jià)等多渠道進(jìn)行?？荚u的前提是建立學(xué)科館員交流培訓(xùn)制度，由于學(xué)科服務(wù)對于工作的專業(yè)化需求越來越高，需不斷強(qiáng)化學(xué)科館員隊(duì)伍的服務(wù)能力，提高學(xué)科館員的素質(zhì)，除職業(yè)道德及業(yè)務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)外，對學(xué)科館員助理要強(qiáng)化圖書館基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

制定多種激勵(lì)方式相結(jié)合的保障機(jī)制。為了吸引大學(xué)生加入讀者協(xié)會擔(dān)任學(xué)科館員助理并保持一定的穩(wěn)定性，圖書館可與學(xué)校有關(guān)部門協(xié)商，把到圖書館當(dāng)學(xué)科館員助理作為學(xué)生的第二課堂，參照選修課或社會實(shí)踐課堂的模式運(yùn)行，考核合格的要給與相應(yīng)學(xué)分或積分，同時(shí)圖書館每學(xué)年可開展星級學(xué)科館員助理評選，對表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.結(jié)語

作為一所新建地方本科高校，我校圖書館在推廣學(xué)科服務(wù)過程中，因人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、制度等方面限制無法單靠館員來開展。筆者認(rèn)為大學(xué)生讀者協(xié)會作為學(xué)科館員助理，參與學(xué)科服務(wù)工作，符合我校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展與圖書館進(jìn)步的實(shí)際，不僅可操作，更是對當(dāng)代大學(xué)生多方面能力素質(zhì)的培養(yǎng)，對圖書館的發(fā)展而言，學(xué)科服務(wù)工作的良性開展，定將推動(dòng)我校學(xué)科建設(shè)。

［1］教務(wù)處.我校本科專業(yè)數(shù)增至41個(gè)[N].三明學(xué)院報(bào),2015-3-31(1).

［2］郭冬梅.學(xué)科館員參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的思考[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2010,(6).

［3］劉桂紅,管強(qiáng),林靜潔.大學(xué)生圖書館借閱分析研究：以三明學(xué)院為例[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(6).

［4］尹艷生.高校圖書館學(xué)生組織的實(shí)踐與思考：以哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館大學(xué)生管理委員會為例[J].城市建設(shè)理論研究,2011,(30).

［5］林珍.大學(xué)生成為高校圖書館學(xué)科館員助理的思考[J].河南圖書館學(xué)刊,2012, (3).

The Reader Association as Assistants of the Subject Librarian in University Library——Taking Sangming University Library for Example

Zhu Yu-chai

(Sanming University Library Fujian Sanming 365004)

To cultivate the subject librarian and expand the subject service is from library's literature information service to knowledge information service of the university library,give play the important role of cultural position.As the college students'community organization under the guidance of the university library,the Reader Association can be a supplement to the library subject librarian.This paper takes Sanming University as an example,for the present situation of the subject service of the school library,analysis of the object orientation,the service object level,feasibility of the Reader Association as the assistant of the subject librarian,and the construction and management.

Library;Reader Association;Librarian assistant;Reflection

G251.6

A

2095-7327（2015）-08-0162-02

朱玉釵（1987.5—），女，福建人，漢族，就職于三明學(xué)院圖書館，本科學(xué)歷，助理館員，研究方向?yàn)閳D書館讀者服務(wù)工作。