蔣峰梅

生活的藝術(shù)在于平衡得失，管理的藝術(shù)在于剛?cè)岵?jì)。學(xué)校是一方心靈凈土，一處精神特區(qū)。學(xué)校的快速和諧發(fā)展既需要?jiǎng)傂灾贫鹊牡旎褪刈o(hù)，也需要柔性管理的撫慰和關(guān)照。剛性的制度散發(fā)規(guī)則之美，讓一切有章可循，井然有序。柔性的管理散發(fā)人性之美，如春風(fēng)拂面、細(xì)雨潤膚，讓人心平氣和，心悅誠服。作為學(xué)校管理者，“太剛則折，太柔則廢”，只有“剛”“柔”并濟(jì)，“人”“法”雙馨，在剛與柔、人與法之間尋求一種平衡，才能有利于學(xué)校的良性發(fā)展，有利于教育事業(yè)的發(fā)展壯大。

一、剛性制度——學(xué)校管理的規(guī)矩方圓

滔滔江河，碧波蕩漾。堤岸看似桎梏，實(shí)則是對一泓清水“愛的呵護(hù)”。制度亦然?！胺且?guī)矩不能成方圓，非準(zhǔn)繩不能定曲直”，制度看似羈絆，實(shí)則是維護(hù)一個(gè)集體存在與發(fā)展的最根本要素。大到一個(gè)國家，小到一所學(xué)校，都需要?jiǎng)傂缘闹贫葋碇萍s。

1.有章可循

制度是管理的基石。每一所學(xué)校都應(yīng)該有自己的規(guī)章制度。要在充分考慮學(xué)校發(fā)展大局、教師根本利益的前提下，逐步建立并健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到事事“有法可依”，面面“有章可循”，不給管理留死角，不讓制度有缺陷。

在制定完善規(guī)章制度時(shí)，一定要注意廣泛征求教師意見，讓每一條制度都成為集思廣益后的民主集中，成為嚴(yán)謹(jǐn)條文下的公正合理。例如：在制定《教師值日護(hù)導(dǎo)制度》時(shí)，我們先形成初稿，然后分別召開了班子會(huì)、座談會(huì)、教代會(huì)等，征求各方意見，進(jìn)行多次修改，最終才形成這項(xiàng)規(guī)定。

2.有章必循

制度的生命力在于執(zhí)行。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，要注意三個(gè)方面：一是提高執(zhí)行的自覺性。制度具有約束力的關(guān)鍵因素之一是人們認(rèn)可它、信服它，愿意遵守它。因此，每一項(xiàng)制度出臺(tái)后，我們都會(huì)利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行正面宣講，讓老師們了解它的作用、意義和價(jià)值，發(fā)自內(nèi)心地接納，從而自覺地執(zhí)行。二是發(fā)揮制度的示范性。喊破嗓子不如作出樣子。只有領(lǐng)導(dǎo)干部一馬當(dāng)先，率先垂范，這些制度才會(huì)轉(zhuǎn)化為無形的執(zhí)行力和感染力。在我們學(xué)校，校領(lǐng)導(dǎo)注意在各方面成為教師的表率：要求教師7點(diǎn)45分到校，我們一般7點(diǎn)10分左右都到校了;要求老師終身學(xué)習(xí)，我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加網(wǎng)上非學(xué)歷培訓(xùn)……三是維護(hù)制度的權(quán)威性。西方著名管理學(xué)理論“熱爐效應(yīng)”告訴我們，規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)成為一座燒紅的“熱爐”，誰碰到火紅的“熱爐”，誰就會(huì)被灼傷。在我校，不管是誰觸碰了制度這條“高壓線”，都會(huì)受到相應(yīng)的懲處。

3.循章必公

公生明，偏生暗。公平、公正能保證學(xué)校和諧。在執(zhí)行制度時(shí)，學(xué)校努力做到：學(xué)校制度高于一切，制度面前人人平等。沒有人為因素，沒有人情偏頗，沒有暗箱操作，沒有遠(yuǎn)近親疏。在管理過程中，我們努力做到：客觀公正地評價(jià)每一位老師，不戴“有色眼鏡”看人，不用不同的標(biāo)準(zhǔn)去衡量同一類人。對那些愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師充分肯定，評優(yōu)評先時(shí)優(yōu)先考慮;對那些偷懶?；⒉回?fù)責(zé)任的老師給予批評教育，不讓他們鉆空子得好處。在處理問題解決矛盾時(shí)，更是一視同仁，一碗水端平，讓公平公正成為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的有力推手。

二、柔性管理——凝聚人心的內(nèi)在動(dòng)力

老子在《道德經(jīng)》中說：“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)。”它告訴我們，“柔”的無形威力往往大于“剛”的堅(jiān)固。柔性管理采用的是非權(quán)力性手段，能拉近雙方的心理距離，產(chǎn)生一種潛在的說服力，對教師產(chǎn)生長久深遠(yuǎn)的精神激勵(lì)作用，成為凝聚人心的內(nèi)在動(dòng)力。

1.注重精神領(lǐng)航

在軟管理過程中，學(xué)校要注重為教師提供精神上的引領(lǐng)。要從學(xué)?，F(xiàn)實(shí)出發(fā)，為師生描繪學(xué)校發(fā)展的藍(lán)圖和愿景，展示學(xué)校自身的生長圈，讓師生心馳神往;要引導(dǎo)師生基于共同的認(rèn)識、信仰以及價(jià)值感，發(fā)揚(yáng)學(xué)校的優(yōu)秀傳統(tǒng)，采用源于校本的“內(nèi)生”方式，整合、提煉學(xué)校核心價(jià)值觀，并通過多種活動(dòng)、多維互動(dòng)深入人心;要通過學(xué)習(xí)共同體等方式，為教師搭建成長的平臺(tái)，提供展示的機(jī)會(huì)，幫助教師煥發(fā)生命的活力，品嘗實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的愉悅和自豪。

2.實(shí)施民主管理

北田光男先生始創(chuàng)的“金魚缸”法則告訴我們：在學(xué)校管理過程中要注重民主參與，增加透明度，才能提高管理效益。為此，我校十分重視民主管理，以促進(jìn)相互監(jiān)管，共同經(jīng)營學(xué)校。我們采用教代會(huì)決策制，學(xué)校的重大事務(wù)，如學(xué)校的文化設(shè)計(jì)、績效分配方案等都通過教代會(huì)，集中全體教師的智慧;實(shí)施校務(wù)公開，將發(fā)展規(guī)劃、崗位設(shè)置、評優(yōu)晉級等公開，接受教師的監(jiān)督;廣泛征求教師的合理化建議，以更好地傾聽、吸納民意，凝聚人心。

3.關(guān)注情感需求

人是情感動(dòng)物，教師的情感更加細(xì)膩敏感，情感需求特別強(qiáng)烈。因此，在管理過程中，我們特別注重投入真情，讓教師置身于情感的磁場中，使教師產(chǎn)生依戀感、歸屬感，以積極的心態(tài)更好地工作。我們經(jīng)常深入辦公室廣泛接觸教師，了解他們的所思所想、喜怒哀樂;通過個(gè)別訪談等形式加強(qiáng)溝通，把握教師的思想脈搏、內(nèi)心世界;真誠地關(guān)懷教師，時(shí)時(shí)處處站在教師的角度考慮、安排，為教師提供生活、工作上的便利。例如：生日當(dāng)天，校長會(huì)把親自書寫的賀卡送到老師手中;老師身體欠佳時(shí)，午間可以到休息室躺椅上小憩……這一件件小事，拉近了雙方的心理距離，營造了融洽的工作氛圍，提高了管理實(shí)效。

三、剛?cè)岵?jì)——學(xué)校和諧發(fā)展的雙翼

制度的執(zhí)行是一種外顯的行為控制，具有強(qiáng)制性，有時(shí)會(huì)給人帶來傷害，從而產(chǎn)生抵觸情緒。管人重在管心。要想實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的從容自如，游刃有余，就應(yīng)該在剛性的制度中加入柔性的管理，使兩者如同張開的雙翼，助力學(xué)校騰飛。

1.讓剛性制度成為柔性管理的落腳點(diǎn)

柔性管理是一種“以人為中心”的管理，是在尊重人的心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上的非強(qiáng)制方法，它以人文關(guān)懷為手段，帶有明顯的感情色彩。柔性管理沒有完善的規(guī)范、體系，沒有硬性指標(biāo)，僅憑個(gè)人的感受、體驗(yàn)進(jìn)行管理，具有一定的局限性。現(xiàn)代學(xué)校管理的實(shí)踐也證明，沒有健全的規(guī)章制度，僅憑人文管理，學(xué)校便無法對教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，就會(huì)出現(xiàn)管理的無序狀態(tài)以及“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)局面。同時(shí)人文管理對教師的個(gè)人素質(zhì)具有一定的要求，如果教師的思想尚未達(dá)到自律的境界，往往無法保證工作任務(wù)的順利完成。因此，柔性管理必須以剛性制度為落腳點(diǎn)，通過制度管理維持正常的工作秩序，調(diào)節(jié)各種利益關(guān)系，確保學(xué)校協(xié)調(diào)、有序、健康地發(fā)展，保障師生更好地學(xué)習(xí)、工作和生活。

2.讓柔性管理成為剛性制度的內(nèi)驅(qū)力

剛性管理以規(guī)章制度為中心，用生硬的制度約束人。它過于強(qiáng)調(diào)機(jī)械統(tǒng)一，往往會(huì)使人產(chǎn)生抵觸情緒，從而形成陽奉陰違、工作消極、愛做表面文章的“頹廢文化”。 教育是生命的對話，心靈的交流，教師從事的是精神創(chuàng)造的工作，在文化和價(jià)值日趨多元的今天，教師們更注重主體性需要和個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更注重心理相容，人際和諧，因而剛性制度便顯得“心有余而力不足”。在這種背景下，剛性的制度必須借助柔性管理的力量，將各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)涵、意義通過教師個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)，合理地理解、內(nèi)化為指導(dǎo)自己行為的內(nèi)隱理念，通過情感作用，促使教師自我教育，產(chǎn)生內(nèi)在影響，實(shí)現(xiàn)從他律走向自律，從自律走向“從心所欲不逾矩”的境界。

“剛性制度”與“柔性管理”、法紀(jì)法規(guī)與人文關(guān)懷，兩者相輔相成，相得益彰。剛性法規(guī)如同人的骨架，人文管理猶如人的血脈，離開了剛性的人文管理，學(xué)校運(yùn)行將陷于癱瘓;離開了柔性的剛性管理，學(xué)校發(fā)展將缺乏活力。只有努力達(dá)成“剛性的制度”與“柔性的管理”之間的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理中制度管理與人文管理的和諧統(tǒng)一，著力做到剛?cè)峒鏉?jì)，人法雙馨，才能確保學(xué)校行走在發(fā)展之路上，漸行漸遠(yuǎn)……