文 咚咚

從交友到婚戀婚慶社交APP漸成閉環(huán)

文 咚咚

與PC端的社交相比，移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，APP具有三個鮮明的特點：隨時在線、與個人身份密切綁定、能精準定位用戶的地理位置。也正是由于這三個特點，社交功能對于婚戀APP的作用逐漸顯現(xiàn)。

傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的機遇

過去，傳統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站利用用戶信息不對稱來賺取信息差價，開放用戶交流渠道以滿足“交友”的需求，而在移動APP盛行之后，“交友”的誘惑，則給婚戀APP帶來更多的流量。同時，扮演中介角色的平臺本身也開始思考開放環(huán)境下如何盈利：其中收取會員費、構建本地交友社區(qū)、成為婚戀本地生活服務平臺這些贏利模式，在如今都成為了婚戀平臺在移動端的發(fā)展機遇。當然，與傳統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站相比，起步于移動互聯(lián)網(wǎng)的社交APP則在年輕用戶的比例上更具備優(yōu)勢。

其實互聯(lián)網(wǎng)婚戀的主要玩家在很早以前就已經(jīng)察覺到了移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大機會。1980年至1991年是中國生育高峰期，根據(jù)中國人口發(fā)展趨勢，今年起的未來十年將是85后、90后的婚戀高峰期。而這一代人伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長過程以及嚴重的“手機依賴癥”，是婚戀社交APP迎來爆發(fā)的直接原因。

從交友到婚戀，模式逐漸清晰

經(jīng)過調(diào)整與沉淀，各家數(shù)據(jù)開始表明移動端的流量漸漸高于PC端。以百合網(wǎng)為例，其2014年移動端的營收已經(jīng)占到線上服務營收的40%以上。而世紀佳緣2014年第三季度財報顯示，其移動端登錄次數(shù)占比70%。世紀佳緣CEO吳琳光表示：“預計2015年婚戀交友網(wǎng)站將會持續(xù)發(fā)力移動端。”

據(jù)世紀佳緣負責無線事業(yè)部的副總裁司旸介紹：“事實上，移動互聯(lián)網(wǎng)使用人群的平均年齡要比PC低。世紀佳緣在PC端的主流用戶群年齡在30歲上下，但在移動端，20歲以下的用戶就占到了約50%?！倍脩舻妄g化帶來的另一個結果就是用戶對于交友、解決情感問題等需求日益增加。因為相比于30歲左右的用戶，20歲年齡段的用戶更“從容”。他們愿意花更多的時間在APP上，“目的”也相對豐富。為此許多婚戀APP都延長了整個服務流程，從以前單一的“速配”，發(fā)展到整個戀愛過程，乃至婚嫁各種相關服務。

婚戀和社交APP，邊界被打破

據(jù)調(diào)查，用戶對于各大婚戀APP內(nèi)容中最滿意的功能各不相同，但都圍繞著“社交”主題做最初的出發(fā)需求，除了幾家大公司的APP，以交友為核心的新APP也悉數(shù)登場。通過SNS熟人關系介紹對象的《又又》；能夠共享好友資源的《人人紅娘》；用戶可以發(fā)布約會或參與約會的《愛吧》……，它們無一不是主打社交。據(jù)了解，對《世紀佳緣》APP最滿意的是“心情發(fā)布”，“自助溝通”和“查看距離”等功能；對《百合網(wǎng)》APP最滿意的是“星座分析”，“邀請朋友”和“性格分析”；對《網(wǎng)易花田》最滿意的則是“發(fā)起約會邀請”。

無獨有偶，從社交起步的移動APP，則是做進一步的深入服務，逐漸與傳統(tǒng)婚戀APP功能重合。根本原因在于，和傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站轉型的移動APP和本身平臺一樣，最大的問題不是用戶資源或者不是推廣渠道，而是信譽問題，因為用戶的試錯成本太高。而起步于交友的移動APP則是打了擦邊球，將社交到婚戀的過程無限放緩，其進程由用戶自行把控。

由此看來，這兩者的邊界正被打破，玩法也逐漸趨同。

落地O2O，社交婚戀形成閉環(huán)

解決了婚戀問題，隨之而來的就是婚禮的問題了。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)友最希望婚戀應用具備的功能包括了前文提到的社交功能、個人身份驗證標簽功能、精準速配功能，以及專業(yè)婚慶策劃功能。也有公司看準了這個需求開始打造完整的婚戀婚慶服務。目前一款叫做《東營婚戀婚慶》的APP就是一款為東營地區(qū)提供一站式婚戀婚慶服務解決方案的APP?！兜较怖病贰ⅰ痘閼c助手》、《婚宴婚慶專家》以及《中國婚慶網(wǎng)》等APP也是專注于婚慶服務的APP。

當然，任何服務行業(yè)，線下的種種當是根本。但對于婚慶行業(yè)來說，目前效果最好的婚慶O2O形式是各類婚慶博覽會以及各式服務的信息告知，用戶被吸引到線下活動地后，現(xiàn)場的推介才是促成交易的關鍵因素。

比如傳統(tǒng)影樓一般通過低價吸引消費者，之后工作人員會極力游說和推銷附加項目，如加瓶定妝液、服裝升級以及精修加片等，使得最終消費價格遠高于原定價格；根本原因還是影樓承擔的壓力大。據(jù)某婚戀平臺的負責人說：“傳統(tǒng)影樓年收入的43%是用于支付店面房租、影棚房租、辦公室房租和水電等固定成本，實際發(fā)給攝影和化妝師等人員工資成本僅占總支出的33%，其他24%是營銷推廣成本;這意味著用戶大部分在為實體經(jīng)營費用買單。那么互聯(lián)網(wǎng)的方式就是盡可能降低固定成本和營銷成本，同時在每個環(huán)節(jié)做到透明化?！?/p>

寫在最后

因為對于婚禮這種屬性特殊的市場來說，最大的特點是消費高且頻次低，用戶獲取較難且二次開發(fā)價值趨近于零。這也導致婚慶APP或者平臺也就永遠處在不斷吸引新流量，贏得新客戶的邏輯之中。而在流量漏斗的另一端，沉淀忠誠用戶的難度大，決策的信任成本很高，這也是相關產(chǎn)品通常發(fā)展緩慢，需要更多時間成本的原因。