對圖書館期刊管理服務(wù)工作的思考

（福建船政交通職業(yè)學院，福州 350007）

對圖書館期刊管理服務(wù)工作的思考

■施瑜

（福建船政交通職業(yè)學院，福州 350007）

期刊是讀者獲取信息的重要來源,其管理與利用水平的高低與圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量密切相關(guān)。本文結(jié)合工作實際,從期刊管理工作現(xiàn)狀分析出發(fā),對行之有效的管理方法進行初步探討。

圖書館 期刊 管理服務(wù)

高校圖書館在高等教育中的意義重大，既是圖書資料信息中心，也是教學科研與培養(yǎng)學生的重要場所。期刊由于發(fā)行快速、資料新穎、參考價值高等特點，已成為讀者獲取信息的重要來源和圖書館館藏的重要組成部分，是高校進行教學、科研、大學生素質(zhì)教育及促進產(chǎn)業(yè)活動的重要文獻類型。圖書館中的期刊信息資源管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到高校教學質(zhì)量、科學研究水平等校園人文素質(zhì)的提高發(fā)展。然而高校圖書館期刊工作在現(xiàn)實情況中也存在著一些不足，筆者結(jié)合實際工作和體會，就如何優(yōu)化期刊信息資源的管理，打開期刊工作的新局面進行分析探討。

1 高校圖書館期刊管理服務(wù)中存在的問題

（1）館員服務(wù)意識淡薄，責任心不強

“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館工作的宗旨。但是由于根深蒂固的 “以書為本”意識，部分館員還存在著 “我是圖書的管理者，而不是服務(wù)者”的觀念，接待讀者態(tài)度冷淡、嚴厲、不耐煩、愛搭不理，導致讀者的積極性受到傷害。

（2）讀者不了解排架方法而隨取隨放

由于讀者缺少圖書分類知識和不了解館藏排架方法，查找期刊都是看名稱的多，按圖書分類法查找的少。一些讀者在查找期刊時，發(fā)現(xiàn)一本好書后隨手將手中的期刊隨意放在書架里，造成亂架；還有讀者在查閱期刊時無目的隨意取刊，一下子拿下幾本，比較之后或拿不定注意而隨意亂放 “不需要”的期刊，使得這些期刊很難回到原架位，造成亂架、丟刊的現(xiàn)象。

（3）期刊深層次多元化服務(wù)有待提高

目前，許多高校圖書館的期刊管理與閱覽服務(wù)還是停留在日常的登賬、分類、上架、裝訂上。雖然有些手工操作已被計算機替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次的服務(wù)狀況。深層次的個性服務(wù)、定題服務(wù)、專題檢索、咨詢與導讀服務(wù)，以及引導讀者的多種服務(wù)活動還沒有開展。

（4）對讀者信息利用的培養(yǎng)重視不夠

信息利用是認識信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質(zhì)，是利用圖書館吸收新知識，提高自主學習和探究式學習的途徑。目前，許多高校圖書館對讀者信息利用的培養(yǎng)還不夠重視。

2 高校圖書館要積極開展期刊管理服務(wù)創(chuàng)新

（1）提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)

圖書館工作人員是圖書館形象的代言人，館員服務(wù)態(tài)度的作用是不可低估的。讀者對圖書館的服務(wù)是否滿意，主要是通過圖書館員實際工作中不同的服務(wù)態(tài)度來感受的。這就要求圖書館工作人員在讀者服務(wù)工作中應(yīng)加強職業(yè)素質(zhì)，尊重和理解讀者，加強與讀者的溝通，及時進行角色換位思考。如果你是讀者，你希望得到什么樣的服務(wù)態(tài)度？答案是肯定的，那就是熱情、耐心、負責的接待與幫助。熱情、耐心、負責就是一個圖書館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。只有具備了良好職業(yè)素質(zhì)的圖書館員，才能在工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，并采取相應(yīng)的措施進行補救。

(2)加強現(xiàn)刊、現(xiàn)報和過刊、過報的基礎(chǔ)管理工作

現(xiàn)刊、過刊實行全面開架閱覽，是提高期刊利用率的有效途徑。以福建船政交通職業(yè)學院圖書館為例，本館現(xiàn)擁有中文報紙166種，外文報紙2種，中文雜志1341種，外文雜志21種。主要有交通經(jīng)濟、機械、建筑、路橋、航海、汽車、外語等專業(yè)期刊以及文學、藝術(shù)、歷史等娛樂期刊。所有現(xiàn)刊、現(xiàn)報均實行全面開架閱覽。新到現(xiàn)刊、現(xiàn)報也及時記到、編號、上架，盡量做到現(xiàn)刊、現(xiàn)報到館后當日檢驗、上架與讀者見面，滿足讀者的需求，充分發(fā)揮了現(xiàn)刊、現(xiàn)報的時效性，保證期刊的連續(xù)性和完整性。圖書館現(xiàn)采用妙思文獻管理集成系統(tǒng)V6.5對所有期刊進行記到、編目。在系統(tǒng)中進行記到的時候，在每份期刊的首期要進行詳細的記錄，登記期刊的篇次、價格、分類號、訂購信息等內(nèi)容，而后系統(tǒng)會自動生成記到表，此后的各期可以按照這個記到表進行簡單記到，便于館員清晰了解期刊到館的情況。而報紙的記到目前還是采用期刊閱覽室管理人員人工記錄的方法。這種方法易出現(xiàn)記到日期出錯、記到本丟失、查閱不方便等問題。若能在妙思文獻管理集成系統(tǒng)上擴充報紙的記到功能則能解決以上問題。

對于學術(shù)性、專業(yè)性較強，具有收藏價值的下架過刊，福建船政交通職業(yè)學院圖書館對其也充分合理地利用，進行整理裝訂，作為過刊合訂本上架，供讀者查閱，滿足教學科研需求。針對日常管理的丟刊、亂架、破損等情況： “丟刊” 通過設(shè)置監(jiān)測器來控制； “亂架”通過封面上注類目指示標、發(fā)放代書板等加強管理來解決； “破損”采取期刊上架不要太滿、留一定空隙、減少磨損、管理人員及時做好修補工作并保證質(zhì)量，嚴格規(guī)章制度等措施來解決。

(3)營造良好的閱讀環(huán)境

圖書館的閱覽環(huán)境直接影響讀者對期刊的利用率，所以期刊閱覽室要做到以下幾點：一是桌椅干凈、窗戶明亮，期刊排架正確、整齊，每種期刊都位置固定，方便讀者閱覽；二是在閱覽室顯著位置放置期刊目錄、新刊導讀等資料，并開架借閱；三是配備較完善的檢索工具和必要的工具書，供讀者檢索、查詢。定期舉辦信息檢索知識培訓，對特色期刊進行宣傳推薦，增強讀者對新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑，培養(yǎng)讀者的信息利用能力。

(4)提高網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資源的利用

在當今網(wǎng)絡(luò)信息時代，現(xiàn)代高校圖書館的閱覽室普遍將藏書區(qū)和閱覽區(qū)進行分離。閱覽室內(nèi)的藏書、期刊全部采用開架陳列的方式，容藏、借、閱為一體。閱覽室里設(shè)有電源插頭、網(wǎng)絡(luò)終端插頭 （或無線上網(wǎng)終端）、復印機。讀者可以采用自我服務(wù)方式，閱覽、檢索、視聽、上網(wǎng)、復印、分享等都可在閱覽室完成。這種全方位開放式的服務(wù)，使圖書館的紙制資源與數(shù)字化文獻資源以及網(wǎng)上信息能夠最充分、最迅速地得到查閱和共享。目前，這種全方位開放式的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化大學圖書館的重要標志。

以福建船政交通職業(yè)學院圖書館為例，本館現(xiàn)擁有萬方數(shù)據(jù)、清華同方數(shù)據(jù)、超星讀秀知識庫、網(wǎng)上報告廳、船政文化數(shù)據(jù)庫等各類數(shù)據(jù)庫20多個，電子圖書50多萬冊，基本能滿足讀者需要。擁有數(shù)據(jù)點770個，語音點189個，無線網(wǎng)點30個，每個閱覽區(qū)都設(shè)有檢索點，讀者也可自帶筆記本電腦在館內(nèi)免費查詢圖書館的資料，非常方便。

(5)電子期刊和印刷期刊協(xié)調(diào)發(fā)展

電子期刊使用方便、檢索方便、空間占用小、信息量大、傳遞方便、易于保存、可供多人同時使用，為讀者提供了方便簡捷的查找手段，節(jié)省了大量的時間，被越來越多的讀者所接受。但電子期刊也有它的不足之處，它需要借助計算機和網(wǎng)絡(luò)閱讀，受到地域的限制；另外電子期刊的更新速度比較慢，相對印刷期刊滯后2～6個月不等；且長時間在計算機屏幕前閱讀也容易損害身體。

印刷期刊方便攜帶，可以在任何時間、場所閱讀，不受時間和地域的限制，適合各類讀者。同時具有更新期限短，權(quán)威性強，及時反映最新科學技術(shù)等特點。但它容量小、體積大，檢索比較繁瑣，查全率低，不方便讀者查找和圖書館的管理。印刷期刊資源容量小，體積龐大，需要一定的物理空間這些缺點就造成不斷增加的期刊與有限存儲的空間的矛盾日益突出。

福建船政交通職業(yè)學院的期刊閱覽室現(xiàn)屬于傳統(tǒng)印刷期刊的服務(wù)，讀者可在印刷期刊里查找原文、復印，也可在電子閱覽室通過計算機檢索所需的電子刊、報。從而實現(xiàn)了電子期刊和印刷期刊的全面統(tǒng)一，滿足讀者對期刊信息資源多樣化的需求，提高期刊信息資源的利用率。

(6)加強期刊宣傳、報導工作

期刊的宣傳、報導是用戶了解期刊、利用期刊的前提。因此，宣傳是作為圖書館期刊信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一?？梢酝ㄟ^辦期刊宣傳欄、書本式新刊通報、復印張貼新刊目錄、放映聲像資料等形式及時向讀者宣傳、推薦期刊信息，讓讀者對館藏有一個全面的了解，對新刊、更名期刊進行及時的介紹和推薦。

“書香滿溢，閱動校園”讀書月系列活動就是福建船政交通職業(yè)學院圖書館面向廣大師生舉辦的活動內(nèi)容之一，目前已經(jīng)是第五屆了。通過這個活動使廣大師生對圖書館的服務(wù)項目、數(shù)據(jù)庫、開放時間以及刊報信息都有了更多的了解，到館人數(shù)也在與日劇增。

(7)加強期刊管理人員的培訓學習

一直以來，期刊管理人員的管理模式單調(diào)，僅局限于傳統(tǒng)印刷期刊。而在當今網(wǎng)絡(luò)信息時代，期刊管理者除了要掌握傳統(tǒng)印刷期刊的信息管理和服務(wù)技能，還要熟悉計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練掌握應(yīng)用各個數(shù)據(jù)庫，隨時指導讀者利用電子信息資源。期刊管理者還要通過培訓、學術(shù)交流等多種方式，及時補充和更新自己需要的專業(yè)知識和技能，不斷創(chuàng)新圖書館期刊文獻服務(wù)的新方式，以便能提供更高質(zhì)量、更深層次的信息服務(wù)。

[1]李紅.知識管理與數(shù)字時代圖書館的管理創(chuàng)新[J].圖書館學研究, 2006.

[2]白君禮.圖書館權(quán)利中的幾個基本問題淺談[J].圖書情報工作, 2006.