■歐陽晨

如何趕上新聞業(yè)的黃金時代
——有關(guān)新媒介環(huán)境下媒體工作的思考

■歐陽晨

從邏輯上來看，一家專業(yè)媒體的工作與誕生之初并沒有太多本質(zhì)上的變化：聚集與篩選——幫助個體了解這個紛繁復(fù)雜的世界?？墒牵缙嚨陌l(fā)明完全改變了人類對于地理的認知、消滅了馬車行一樣，全新媒介的出現(xiàn)，也決定了依靠 “馬車行進”的舊媒體最終會被淘汰。但 “它”的被淘汰，并不是新聞業(yè)的衰竭，反而隱約露出了黃金時代的光芒。留給新聞人的，其實只有一個問題：如何趕上這樣的黃金時代！

抱著這樣的一個認知，在過去的兩三年內(nèi)，廣州日報全媒體中心從平臺發(fā)展、內(nèi)容組織、運營推廣、人員架構(gòu)上都進行了一些嘗試和思考，試圖努力地變更自身，迎接新時代的到來。以下是我作為一個參與者所萌發(fā)的一些思考。

中央編輯部和采編流程優(yōu)化

英國 《每日電訊報》編輯部大蜘蛛網(wǎng)式的布局，或許是這一兩年間，在談及媒體融合時，最常被引用的一張圖片。與這張圖片一同進入媒體人視野的，則是中央廚房或者中央編輯部的概念。

從發(fā)現(xiàn)中央編輯部這個概念，到逐步將其實現(xiàn)，中國的傳媒業(yè)跟進的腳步并不算快。但目前來看，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)承認，原本具備標志性意義的 “燈火通明的編輯室”，已經(jīng)無法適應(yīng)新的媒介，無法滿足用戶的需求，亟須進行徹底的改革。而搭建自己的中央編輯部，以推動采編流程的優(yōu)化，也已經(jīng)成為了報業(yè)高層的共識。

這樣的嘗試，有很積極的作用。廣州日報社從2014年12月1日起開始試運行中央編輯部。從大半個月的運行來看， “中央編輯部”高規(guī)格的設(shè)置 （一級部門），有力地保證了稿件的實時采集和發(fā)布。數(shù)字新聞部 （包括網(wǎng)站、社交平臺、手機新聞APP）與傳統(tǒng)編輯部門合署辦公，也較好地解決了 “先網(wǎng)后報”與 “先報后網(wǎng)”的爭論。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源得以真正地注入新媒體平臺，使其具備了在市場上競爭的能力。

以廣州日報報業(yè)集團旗下大洋網(wǎng)為例，在改版完成的同時，其新聞編輯團隊完全并入中央編輯部，與紙質(zhì)版編輯、社交編輯、APP新聞編輯、基礎(chǔ)編輯合署辦公，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)配。短短半個月，在技術(shù)平臺未發(fā)生根本性變更的基礎(chǔ)上，其ALEXA網(wǎng)站全國排名，上升了1000多位 （排名的上升，同樣有賴于其他推廣手段的應(yīng)用）。

在承認這種積極作用的時候，我們也認識到，目前的工作當(dāng)中，還有很多可以改進的地方。

首先，是在中央編輯部的設(shè)計中，目前依然還是 “編輯”占絕對主導(dǎo)地位，技術(shù)因子的缺失比較明顯。譬如，在SEO查詢工具優(yōu)化里，關(guān)鍵詞的選取非常重要。但關(guān)鍵詞輔助決策系統(tǒng)，目前并沒有得到很好解決。依托外部開源的百度風(fēng)云榜、微博搜索熱榜等工具，雖然有一定作用，但對于原創(chuàng)、首發(fā)的內(nèi)容制作而言，嚴重滯后，幫助并不太大。在很多商業(yè)企業(yè)或者IT企業(yè)中，已經(jīng)被廣泛設(shè)置的數(shù)據(jù)分析團隊，并沒有被植入到中央編輯部的運作當(dāng)中。

其次，則是在實際運行當(dāng)中，用戶的觀念還需要加強。從目前情況來看，沒有完成對用戶分類、 “畫像”的工作。譬如，面對強勢的互聯(lián)網(wǎng)媒體，很多地方媒體直覺地認為，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場只能在本地，通過發(fā)揮本地采寫優(yōu)勢，做好本地新聞，才能服務(wù)好本地用戶，進而具備在新媒介環(huán)境中的競爭力。

這種想法沒錯，但卻不夠深入。本地用戶，到底對什么內(nèi)容感興趣？他們是一些什么人？如果需要分類的話，到底是用什么維度來區(qū)分？如果不深究，反饋到中央編輯部的內(nèi)容選取時，就會引發(fā)選稿理念的沖突。

最后一點是內(nèi)容運營觀念的強化。IT業(yè)有句話， “沒有運營的內(nèi)容 （產(chǎn)品），是沒有價值的”，起初不理解，但現(xiàn)在對這句話有了一些體會。

騰訊全媒派曾發(fā)表過一篇文章，主要談 《赫芬頓郵報》的SEO查詢工具優(yōu)化策略。印象很深刻的是，該報的編輯分為兩類，一類是傳統(tǒng)的內(nèi)容編輯，另一類，則緊盯著谷歌，看哪些搜索關(guān)鍵詞最受關(guān)注。后一類編輯，或者根據(jù)這些關(guān)鍵詞整合新聞故事，或者調(diào)整現(xiàn)有稿件的關(guān)鍵詞或熱詞標簽。

只要打開 《赫芬頓郵報》的任何一篇文章，總會發(fā)現(xiàn)文末 （以前是在大標題下方）有很多藍色的關(guān)鍵詞或者短語標簽。個人認為，它之所以如此設(shè)置，除了方便用戶根據(jù)熱門標簽，引申閱讀外，還在于試圖囊括所有的熱門搜索標簽，引導(dǎo)搜索用戶訪問自己的網(wǎng)頁，以提升自己的流量。

類似這樣，針對每一篇稿件的精細化運營，值得我們仿效。國內(nèi)媒體的此類工作，才剛剛起步，要做到并不容易。中央編輯部的設(shè)立，固然找到了一個很好的抓手，但優(yōu)化自身采編流程的工作，卻只能說開了個好頭。需要我們在下一步工作中，逐步探索、調(diào)整、磨合、優(yōu)化。

“我們是來看評論”的啟示

在國內(nèi)的新聞客戶端中，網(wǎng)易客戶端的特點非常明顯， “無態(tài)度、不新聞”“為你而生”的背后，是評論區(qū)的極度活躍。這一點，總讓人想起，微博鼎盛時期，很多人說的 “我們是來看評論的”的說法。

大約一年前，曾有機會跟歡聚時代的創(chuàng)始人兼CEO李學(xué)凌請教。他有一句話，我記得很牢：他在當(dāng)網(wǎng)易總編輯時，干了一件很重要的事，就是要求做好評論。不久前，有機會去北京參加新浪組織的一場新媒體沙龍活動。會場上，網(wǎng)易客戶端的主編王雯作了一個主題發(fā)言。在隨后的問答環(huán)節(jié)上，她說，網(wǎng)易有一個內(nèi)容保障中心，大約幾十號人，主要就是負責(zé)評論區(qū)的工作。

接下來的問題則是，我們?yōu)槭裁匆叨戎匾?“我們是來看評論”這句話呢？

首先，它代表了用戶的活躍度。對于任何一家客戶端而言，評論區(qū)的多寡，多少都反映了其核心用戶群體的規(guī)模。這就如，微信公眾號的粉絲數(shù)，大體可以由其文章平均瀏覽數(shù)乘以十算出一樣。

其次，用戶的評論就是UGC（用戶生成內(nèi)容）。據(jù)說，網(wǎng)易跟帖中，最牛的一個用戶，其總計已經(jīng)寫了20多萬字，相當(dāng)于40多本魯迅先生的 《朝花夕拾》。對于很多新聞，尤其是較為非常嚴肅的新聞而言，用戶的評論，已經(jīng)成為了一種解讀，成為了其他用戶消費的內(nèi)容產(chǎn)品。

在這里，順便說一說澎湃的 “熱追問”。澎湃將 “熱追問”放置在了一級菜單內(nèi)，每一篇文章也設(shè)置了 “提問”環(huán)節(jié)。但 “問答”與 “議論”并存，卻導(dǎo)致了用戶選擇的困難，阻礙了活躍度的提升和UGC內(nèi)容的生產(chǎn)。理論上，每一篇新聞，其實都可視為一個專項主題，是與時間軸、愛好、地域等相似的分類維度。

最后，對于專業(yè)的媒體機構(gòu)而言。用戶的評論，更是新聞報道貼近 “客觀真相”不可或缺的環(huán)節(jié)。

陳序在 《主編死了》一書中，對新聞 “真相”有過一番精辟的描述。他說，新聞報道，都融入了媒體對事實的理解和判斷。 “對事實的理解和判斷不僅會因不同受眾的接受而異，更可能因政治、社會和文化的時移勢易而變化。”在他看來，新聞 “真相”是動態(tài)的，是永無止境的。而要不斷地逼近真相，則需要引入 “反饋”。通過受眾或者用戶的反饋，不斷修正、更新而迭代。

通過用戶的評論，不斷完善我們的報道；或者如今日頭條，在新聞標題下，列出熱門評論而不是編輯撰寫的摘要。這同樣都是很有價值的嘗試。

數(shù)字化生活時代的報道和數(shù)字新聞實驗室

大約在2003年前后，網(wǎng)絡(luò)游戲 《魔獸世界》的興起，曾經(jīng)引起了虛擬貨幣的討論。與之相對應(yīng)的是，那時人們經(jīng)常用 “虛擬世界”來對照現(xiàn)實生活。10余年過后， “虛擬世界”一詞，幾乎很少看到了。與之對應(yīng)的，則是朋友圈成為了生活的一部分，大數(shù)據(jù)開始成為顯學(xué)。當(dāng)下傳媒界，也越來越盛行 “數(shù)據(jù)新聞”。

數(shù)據(jù)新聞的盛行，本質(zhì)上是對 “數(shù)字化生活”的一種深刻認知。背后潛藏的含義，是現(xiàn)實世界正加速 “數(shù)字化”。新聞報道的對象，素材獲取的來源、報道的方式，正在逐步轉(zhuǎn)向。這種轉(zhuǎn)向，對于新聞業(yè)而言，不僅是必須的，而且是大有裨益的。

美國科技博客BusinessInsider主編亨利·布拉基特曾刊登了題為 《新聞業(yè)進入黃金時代》的評論文章，并為此列舉了12條理由。比較關(guān)鍵的幾條如下：

首先是，信息的傳遞前所未有的暢順，信息的總量變得日益豐富，這不僅對于接受信息的個人有益，更極大地擴充了記者可報道的領(lǐng)域和范圍，意味著素材的極大豐富。其次，所有記者幾乎可以迅速而直接地接觸到地球上的每個人。這意味著，采訪的成本被大大降低了。最后，則是報道可以采用的手段，可以用豐富多彩來形容，而不再僅僅局限于文字、圖片、視頻、音頻等等。記者可以采取最高效、最合適的方式，達到最好的報道效果。

剩下，則是考驗我們有沒有能力做到。數(shù)據(jù)新聞實驗室，就是大家在努力嘗試的一條路。

從目前的情況來看，越來越多的新媒體，包括很多紙媒都開始設(shè)置數(shù)據(jù)新聞或者可視化團隊。新浪、網(wǎng)易、財新網(wǎng)，一圖觀政、識局等微信號， 《廣州日報》 《南方都市報》 《新京報》等紙媒都推出了不少類似作品，不時還會出現(xiàn)令人眼前一亮的可視化報道。

但在數(shù)據(jù)新聞蔚然成風(fēng)的同時，諸多問題也開始出現(xiàn)了。原因在于觀念上沒有厘清是做報道、新聞，還是做產(chǎn)品、服務(wù)。

財新傳媒首席技術(shù)官黃志敏在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院演講時曾稱，數(shù)據(jù)可視化實驗室應(yīng)該包含三種人：采編人員、設(shè)計師和程序員。

對此，我認為除了這三種人外，數(shù)據(jù)可視化實驗室其實還必須包括 “產(chǎn)品經(jīng)理”在內(nèi)。產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)對用戶需求進行挖掘、排序，衡量內(nèi)部資源是 “干得成”還是 “干得好”，與開發(fā)設(shè)計溝通，提出好玩、易用、功能性強的設(shè)計方案，同時負責(zé)采集數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋評估效果。

以往，手段有限，決定了想象困難、反饋不易，報道僅僅采取文字、圖片、視頻、音頻等方式進行，已經(jīng)足夠。但當(dāng)數(shù)字媒介到來后，手段、素材的極大豐富，人們對于信息產(chǎn)品需求不斷提升，傳統(tǒng)的報道理念已經(jīng)到了不得不變的時節(jié)。

因此，在我們的設(shè)想中，首先，“它”應(yīng)該是 “數(shù)字新聞實驗室”，研究的對象，是數(shù)字媒介下信息產(chǎn)品如何打造或者說如何更好報道的問題，而不僅僅是解決 “數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)”的問題。

這其中，用戶研究是先決條件。產(chǎn)品人員的加入，有助于改變以往采編時過于隨機、單向輸出、用戶思維欠缺等問題。在比較理想的狀態(tài)下，每一個數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，甚至說每一篇稿件，在保持 “客觀真相”的同時，都可以視為一個小型的 “產(chǎn)品”來打造。

正是由于關(guān)鍵問題沒有得到厘清。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，進而存在或者炫技，只追求美觀、漂亮，但理解困難，難以讀懂；或效果平平，抓不住新聞重點，帶不來流量，變成了純研究等等問題。

前路透社數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品項目經(jīng)理馬金馨曾指出了當(dāng)下國際數(shù)據(jù)新聞發(fā)展的八大趨勢：個性化、實時化、游戲化、響應(yīng)式、開放化、平臺化、常規(guī)化、全球化。我認為談得很到位。

（作者系廣州日報社全媒體中心副主任）