程東升

核心提示：當(dāng)馬云不斷做商業(yè)模式驅(qū)動的戰(zhàn)略布局、馬化騰在用產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)打磨公司的時候，李彥宏則向往成為下一個谷歌，解決人與服務(wù)的連接問題。他相信真正改變世界的是技術(shù)變革。

過去兩年，百度過得并不輕松。

百度的一些嘗試沒有太大回報：百度hi幾乎沒有了太多聲息；在電商領(lǐng)域的嘗試——有啊項目以失敗告終；新聞編輯團隊也一度遭到解散……在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，沒太多亮點的百度，幾乎要被人遺忘。

于是，社會上流傳著“百度不行了”的聲音，連很多百度人都覺得百度似乎沒有了當(dāng)年的銳氣，開始走下坡路。

對此，百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏非常清楚。2015年初，在百度年會上，李彥宏承認(rèn)：“移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮來得太快，面對迅猛的時代變遷，我們有點準(zhǔn)備不足?！?/p>

表面上顯得無所作為的百度，其實在苦練內(nèi)功。15年前，在創(chuàng)立百度的第一天，李彥宏就確立了這樣一個使命：“讓人們最平等便捷地獲取信息、找到所求?！倍碌?5年，百度則會更進一步解決人與服務(wù)的連接問題。

“語音和圖像將成為未來人們表達需求的主要方式，大數(shù)據(jù)和人工智能正在成為推動信息產(chǎn)業(yè)深刻變革的‘核動力’，誰擁有這些技術(shù)，誰就會占領(lǐng)未來科技的制高點。我們要成為全球的創(chuàng)新中心！”在公司年會上，李彥宏擲地有聲。

與301醫(yī)院共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺

在出席2015年百度年會的路上，李彥宏路過北大口腔醫(yī)院，那里每天都有人通宵排隊等待掛號。

這一場景讓李彥宏深有感觸：生活服務(wù)的不便利、不平等，跟20年前人們獲取信息、獲取知識的不便利、不平等，本質(zhì)上是一樣的，“每每想到這里，我就感到肩上的責(zé)任還很重，要走的路還很長?！?/p>

在此之前，百度在“連接人與信息”上已花了15年時間，讓人們在信息和知識面前逐步平等。未來，百度還要讓人們在獲取各種服務(wù)時同樣高效而平等。

事實上，百度已經(jīng)取得了一些進展。

“看病難，找好醫(yī)生更難！”全國老百姓都對這句話有著感同身受的理解。不過，這一問題有望在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源最為集中的北京率先解決。

1月13日，百度宣布與國內(nèi)最權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)之一的301醫(yī)院（即解放軍總醫(yī)院）正式簽署協(xié)議，共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺，打造便民利民惠民工程。

我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息化還處于粗放階段，一直是政策破冰的難點。而李彥宏的目的，是綜合最強的信息技術(shù)公司及最強的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，探索醫(yī)療領(lǐng)域的O2O新型服務(wù)模式及創(chuàng)新運營模式。

“希望不久的將來，每一個普通患者通過互聯(lián)網(wǎng)，都能獲得權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的救助?！崩顝┖瓯硎?，移動醫(yī)療和智能硬件的發(fā)展將有效利用醫(yī)生的碎片時間，探索醫(yī)療社會化服務(wù)的應(yīng)用場景。

年初，李彥宏透露，百度正在逐步進入教育、金融、交通、旅游等行業(yè)，人們的衣食住行，將通過百度而獲得更大便利；社會的運行效率，將通過百度得到極大提升。

與301醫(yī)院的深度合作，讓李彥宏對醫(yī)療行業(yè)有了更多了解。3月2日，李彥宏以全國政協(xié)委員身份公布了自己的“兩會”提案，建議全面開放醫(yī)院掛號號源，取消部分地區(qū)對商業(yè)機構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)掛號業(yè)務(wù)的限制，借助社會力量優(yōu)化醫(yī)療資源配置，讓病人找到最合適的醫(yī)生。

土洋結(jié)合架構(gòu)重組

2012年，騰訊新的六大事業(yè)群基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的六大業(yè)務(wù)：社交、電商、游戲、媒體、無線和搜索。這次調(diào)整，使騰訊更加聚焦于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，包括后來獨立的微信事業(yè)群都在沿用這套產(chǎn)品與業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的架構(gòu)。

接下來三年里，產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司基本都按照這套思路調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，如聯(lián)想集團“二變四”，調(diào)整為PC業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)集團；阿里七大事業(yè)群調(diào)整為25個事業(yè)部細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)。

2013年 6月，百度對組織架構(gòu)進行調(diào)整，原有的網(wǎng)頁搜索部、網(wǎng)頁搜索產(chǎn)品市場部、商業(yè)運營體系、銷售體系則組成新的搜索業(yè)務(wù)群組。在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，百度分別有移動云事業(yè)部、國際化事業(yè)部、LBS事業(yè)部等組織架構(gòu)。

如今，問題逐漸顯現(xiàn)——以產(chǎn)品驅(qū)動的事業(yè)群管理架構(gòu)，在2015年依然會發(fā)揮高效率嗎？同幾年前微信橫掃一切時相比，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。APP集群取代拳頭APP成為主流思想，移動設(shè)備正從手機蔓延到一切。

對百度而言，面臨的最迫切需求是通過移動互聯(lián)網(wǎng)，與線下服務(wù)業(yè)產(chǎn)生交互作用。如果說2013年的調(diào)整是為順應(yīng)“PC轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)”而進行，那么進入“移動轉(zhuǎn)型服務(wù)化”時代后，組織應(yīng)該順應(yīng)市場而變。

2月2日，李彥宏發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布將百度現(xiàn)有業(yè)務(wù)群組和事業(yè)部整合為三大事業(yè)群組：移動服務(wù)事業(yè)群組、新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組、搜索業(yè)務(wù)群組。這是百度自2011年高管輪崗以來又一次組織架構(gòu)調(diào)整。

在三大事業(yè)群中，百度副總裁李明遠、副總裁劉駿負(fù)責(zé)移動服務(wù)事業(yè)群組；總裁張亞勤、副總裁王湛負(fù)責(zé)新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組；高級副總裁向海龍、副總裁王海峰負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)群組。

李明遠曾任百度移動產(chǎn)品部高級總監(jiān)，向海龍則是百度營銷系統(tǒng)出身的高管，王湛曾任百度商業(yè)產(chǎn)品高級總監(jiān)；張亞勤曾任微軟公司全球資深副總裁，劉駿曾任谷歌中國工程研究院副院長，王海峰曾任微軟中國研究院副研究員。

如果說，李明遠、王湛、向海龍代表百度本土化高管，那么，張亞勤、劉駿、王海峰則代表國際化高管。這種土洋結(jié)合、中青老搭配的人事布局可謂精心設(shè)計。

三個新的業(yè)務(wù)群組分別代表著百度“過去、現(xiàn)在、未來”三大業(yè)務(wù)體系：搜索業(yè)務(wù)是百度起家的業(yè)務(wù)，盡管在整體收入中占比八成以上，但屬于必然被取代的模塊；新興業(yè)務(wù)則擔(dān)負(fù)著尋找未來方向的重任；而在三個事業(yè)群位置最前的移動服務(wù)事業(yè)群組，則是現(xiàn)在的核心。

2014年第四季度百度公司同比上年多支出的費用，大部分花在銷售、總務(wù)及行政費用上，百度對此解釋：因為推廣移動服務(wù)所致。多賺的錢、多花的錢，都在移動服務(wù)上，難怪李彥宏說：百度已是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。

從谷歌和微信挖技術(shù)人才

2015年，李彥宏的“兩會”提案還有一大亮點：建議設(shè)立國家層面的“中國大腦”計劃，推動人工智能跨越發(fā)展，搶占新一輪科技革命制高點。

“中國大腦”提案，十分符合李彥宏作為一名“技術(shù)控”的行事風(fēng)格，也符合百度目前的戰(zhàn)略規(guī)劃。

一種觀點認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)化不過是把PC的功能搬到手機上，用瀏覽器和客戶端裝載而已。但李彥宏認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的交互會更多應(yīng)用智能手機的視聽能力，基于LBS、圖像、語音和體感，與PC完全是兩回事，而且對技術(shù)的依賴性更高。

“語音和圖像將成為未來人們表達需求的主要方式，大數(shù)據(jù)和人工智能正在成為推動信息產(chǎn)業(yè)深刻變革的‘核動力’?！痹诶顝┖昕磥?，串聯(lián)“人與服務(wù)”，這是基本的技術(shù)基礎(chǔ)。

為此，百度不斷增加研發(fā)投入，引入國際頂尖研發(fā)人才。在最困難的時期，百度反而拿出更多經(jīng)費加大研發(fā)投入，不斷擴充美國硅谷研發(fā)中心的規(guī)模，在人工智能、大數(shù)據(jù)、語音、圖像識別等領(lǐng)域繼續(xù)深入布局。

2014年第四季度財報顯示，百度當(dāng)季研發(fā)支出22億元，同比增長69%，研發(fā)投入占比高達17%，遠超以創(chuàng)新聞名的蘋果公司，也超過了谷歌。而整個2014年，百度研發(fā)投入近70億元，綜合增長近70%。

李彥宏一直期望把百度打造成一家技術(shù)驅(qū)動型公司。當(dāng)馬云不斷做商業(yè)模式驅(qū)動的戰(zhàn)略布局、馬化騰在用產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)打磨公司的時候，李彥宏有著完全不一樣的心態(tài)，他向往成為下一個谷歌，他相信真正改變世界的是技術(shù)變革。

也正因為此，李彥宏從谷歌挖來吳恩達擔(dān)任百度首席科學(xué)家——吳曾領(lǐng)導(dǎo)谷歌大腦人工智能項目，并且讓他在硅谷主持設(shè)立一個新的人工智能實驗室。

2014年9月8日，張亞勤選擇在中秋節(jié)這一中國傳統(tǒng)團聚佳節(jié)離職，結(jié)束了自己在微軟長達15年的職業(yè)生涯，加盟百度任總裁，意味著百度再增一員大將。

迄今，百度已在世界范圍內(nèi)建立研發(fā)中心并開展業(yè)務(wù)。百度在技術(shù)上也取得了諸多突破，如基于自然語言處理技術(shù)，百度擁有全球最強大的機器翻譯功能?！鞍俣确g”APP已經(jīng)能支持10個語種，32個翻譯方向。

如果說這些高端人才負(fù)責(zé)的是基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)，那么百度收購一些細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)與公司，則在應(yīng)用層面廣泛布局。

近年來，百度先后重金收購或控股了91、糯米、去哪兒、魔圖精靈、點心、點訊輸入法等，投資愛奇藝及線下品牌百麗。

可以預(yù)見，隨著百度與越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，百度還將有更多收購、合作。這些將使百度在各個領(lǐng)域迅速布局，為實現(xiàn)人與服務(wù)的連接開辟道路。

拿什么與微信競爭

未來BAT競爭的焦點在于對手機用戶的爭奪，誰擁有的用戶最多、用戶體驗最好，誰就可能成為最終的勝利者。

百度的定位一直是解決人與信息的連接問題，無論是最初的搜索引擎還是現(xiàn)在結(jié)合各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)延伸各種應(yīng)用，其重心都是提升用戶檢索信息、服務(wù)的便利性，其核心點是外在的物——信息或服務(wù)。

微信的定位沿用了QQ時代的思路——為社交服務(wù)，其核心點是人，解決人與人之間溝通的便捷性問題。

百度的定位和堅守是其偉大之處，也是其技術(shù)優(yōu)勢所在。但這種優(yōu)勢和定位，短期可能會成為百度在對終端用戶爭奪中的一種劣勢。

當(dāng)下來看，微信對百度的威脅最大，微信紅包、微商城等應(yīng)用已經(jīng)有了一定的市場影響力。2015年春節(jié)，微信紅包的使用次數(shù)達到了10億級，微信肯定會基于龐大的用戶群逐步開發(fā)各種應(yīng)用。

此外，微信還有個殺手锏是建立了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈——數(shù)百萬微信公共賬號、數(shù)千萬微信群，不但給微信帶來了龐大內(nèi)容，還帶來了高黏性、高活躍度的用戶。

最新數(shù)據(jù)表明，百度移動搜索市場份額依然接近八成。搜狗、神馬和360搜索則激烈爭奪著老二的位置，即刻、一搜、易查等中小玩家?guī)缀蹁N聲匿跡。

但由于移動搜索使用者的黏性不強，大都是檢索使用，檢索結(jié)束后關(guān)閉軟件，而微信用戶則基本上24小時掛在線上，這給百度帶來了巨大困擾。

鑒于百度在社交軟件上沒有成功經(jīng)驗，百度推出另外一款社交軟件與微信正面競爭的可能性不大，但百度很可能充分發(fā)揮自己在智能搜索和數(shù)據(jù)分析上的優(yōu)勢，介入移動終端各個領(lǐng)域的應(yīng)用，很大程度上繞開微信抵達終端用戶，以分散瓦解、逐個擊破的形式，將用戶從微信上拉回百度龐大的產(chǎn)品體系。

因此，我們可以預(yù)見，未來百度在移動端的產(chǎn)品不但有應(yīng)有盡有的軟件，還會有各種硬件，形成百度“硬軟結(jié)合”阻擊微信的態(tài)勢。

從更長遠角度看，方向、核心技術(shù)依然會在長期競爭中起到?jīng)Q定性作用。一直在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域潛行，擁有核心技術(shù)優(yōu)勢的百度，或許會在這場激烈角逐中找到更合適的突破口，進而徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)下貌似不利的局面。（支點雜志2015年4月刊）