陳子威 沈彩云

(1. 常州大學(xué)史良法學(xué)院 江蘇常州 213164； 2. 常州大學(xué)信息化建設(shè)與管理中心 江蘇常州 213164)

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自媒體時(shí)代高校學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制研究

陳子威1沈彩云2

(1. 常州大學(xué)史良法學(xué)院 江蘇常州 213164； 2. 常州大學(xué)信息化建設(shè)與管理中心 江蘇常州 213164)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，自媒體作為當(dāng)下最迅捷傳播媒介，深受廣大高校學(xué)生歡迎。自媒體的迅猛發(fā)展為高校建立完善的學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制提出了新的要求。

自媒體時(shí)代； 高校學(xué)生； 利益訴求

0 引言

高校是思想和知識(shí)匯集地，高校大學(xué)生個(gè)性鮮明、思想活躍，是一個(gè)對(duì)利益訴求表達(dá)意識(shí)和愿望比較強(qiáng)烈，對(duì)于自身權(quán)利和自身的合法利益有較高要求的群體，他們想通過(guò)各種方式與渠道來(lái)反映自己的意見(jiàn)建議，表達(dá)自己的利益訴求。

1 高校學(xué)生利益表達(dá)的現(xiàn)狀

1.1 權(quán)利意識(shí)提升

伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的利益關(guān)系和分配方式都發(fā)生了巨大的變化，人們的思想也隨之呈現(xiàn)出更多的差異性和獨(dú)立性。依法治國(guó)方略的不斷推進(jìn)，也使得人們對(duì)于維護(hù)自身合法權(quán)益有了新的認(rèn)識(shí)。高校是知識(shí)和思想的匯集之地，沉浸其中的高校學(xué)生歷來(lái)對(duì)于關(guān)乎自身權(quán)利的政策行為有著天生的敏感性。而隨著社會(huì)的發(fā)展，教育方式的變革，他們的利益訴求表達(dá)意愿日益強(qiáng)烈，為更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和自身發(fā)展，他們會(huì)通過(guò)各種可能的渠道和方式來(lái)表達(dá)自己的意愿，大學(xué)生維權(quán)活動(dòng)迅速發(fā)展起來(lái)。

1.2 主體地位缺失

雅斯貝爾斯有言：“大學(xué)的理想要靠每一位教師和學(xué)生來(lái)實(shí)踐。”作為大學(xué)的兩大主體之一，目前我國(guó)高校大學(xué)生利益表達(dá)方式主要有兩種，一是個(gè)體表達(dá)方式，大學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，通過(guò)相應(yīng)途徑直接表達(dá)自己的意愿；二是組織表達(dá)方式，通過(guò)學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織的組織優(yōu)勢(shì)，表達(dá)自身的利益訴求。但從實(shí)際情況來(lái)看，這兩種利益訴求途徑都存在著嚴(yán)重的缺陷，個(gè)人的利益訴求會(huì)因力量的弱小而遇到眾多壁壘和困難，難以獨(dú)立完成利益訴求；而借助于學(xué)生組織，則因?yàn)閷W(xué)生組織往往隸屬于校團(tuán)委、學(xué)生處管理，更多地執(zhí)行學(xué)校的意志愿望，而難以發(fā)揮其在維護(hù)學(xué)生個(gè)體利益方面應(yīng)有的組織作用。

1.3 制度保障缺陷

由于歷史原因，我國(guó)高校很長(zhǎng)一段時(shí)間扮演的是一個(gè)全能“保姆”的角色，如今許多高校的思想觀念依然還停留在幾十年前的那種大包大攬的強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)，對(duì)于學(xué)生權(quán)益訴求關(guān)注不夠，各種相關(guān)制度更是長(zhǎng)期處于缺失或不完善的狀態(tài)。其存在的問(wèn)題與不足之處主要表現(xiàn)在：第一，制度化的利益表達(dá)渠道缺失，致使利益表達(dá)渠道不暢。第二，學(xué)生真正參與學(xué)校事務(wù)制度保障不足，致使學(xué)生參與學(xué)校管理流于形式。第三，收集學(xué)生民意的制度與組織機(jī)構(gòu)缺乏，導(dǎo)致學(xué)生的利益訴求不能及時(shí)有效地傳達(dá)。第四，學(xué)校重大事務(wù)面向?qū)W生的公示制度與聽(tīng)證制度不完善，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于關(guān)乎自身利益的重大決策的不知情，合法權(quán)益無(wú)法得到及時(shí)保障。第五，學(xué)生的權(quán)益救助制度不健全，學(xué)生作為弱勢(shì)群體，一旦學(xué)生的利益受到損害，學(xué)生在無(wú)法依靠自身能力完成利益維護(hù)的情況下，往往無(wú)法獲得有效的權(quán)益救助[1]。

2 自媒體時(shí)代對(duì)高校學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制提出的新的要求

2.1 自媒體的傳播特征

媒體發(fā)布大眾化，目前比較認(rèn)可的自媒體的定義為大眾經(jīng)由數(shù)字科學(xué)技術(shù)強(qiáng)化與全球知識(shí)體系相連之后，一種能夠提供與分享他們最真實(shí)的想法和自身新聞的途徑[2]。

從傳媒角度來(lái)看，媒體傳播從傳統(tǒng)的紙媒發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)媒體從通過(guò)網(wǎng)頁(yè)對(duì)傳統(tǒng)紙媒的簡(jiǎn)單復(fù)制到具有一定交互功能的博客、bbs再到現(xiàn)在的交互性極強(qiáng)的社交自媒體階段，可以看到媒體的發(fā)布權(quán)在逐漸的向普通大眾傾斜。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，同時(shí)根據(jù)eMarketer對(duì)全球手機(jī)使用最新預(yù)測(cè)，中國(guó)智能手機(jī)用戶量將超過(guò)5億。手機(jī)上網(wǎng)與智能手機(jī)的普及，使得人人都可能變成一個(gè)移動(dòng)的媒體終端，越來(lái)越多的人參與到新聞事件的傳播中來(lái)。

1) 信息傳播高速化。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體時(shí)代的信息傳播不僅信息源更多，而且傳播速度更快。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒介傳播到達(dá)受眾對(duì)象，這基本上是一種單向的傳播路徑，受眾對(duì)象在接受媒體信息后不能對(duì)傳播媒介作出信息反饋，同時(shí)信息傳播到受眾對(duì)象后，由受眾對(duì)象再繼續(xù)擴(kuò)散傳播的可能性很小，傳播能力很弱，信息保真度很低(見(jiàn)圖1)。但自媒體時(shí)代卻不存在這種問(wèn)題，信息不僅能夠通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)渠道快速傳播到第一受眾手中，而且這些受眾對(duì)象可以在對(duì)信息作出反饋評(píng)價(jià)的同時(shí)本身也作為傳播媒介將信息傳播開(kāi)去，信息便以幾何級(jí)的速度迅速傳播，一個(gè)事件從發(fā)生到傳播至絕大多數(shù)人，時(shí)間往往只需要幾分鐘(見(jiàn)圖2)[3]。

圖1 傳統(tǒng)媒體的信息傳播路徑

圖2 自媒體時(shí)代信息傳播路徑

2) 影響范圍擴(kuò)大化。自媒體時(shí)代，正因?yàn)樾畔⒕哂辛烁咚賯鞑バ?，在高速傳播的同時(shí)還會(huì)附有每個(gè)受眾個(gè)體的個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)，易形成具有一定傾向的社會(huì)輿論。網(wǎng)絡(luò)又具有一定的盲目性、過(guò)濾性和發(fā)酵性。法國(guó)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐認(rèn)為“有意識(shí)人格的消失，無(wú)意識(shí)人格的得勢(shì)，思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的傾向，是組成群體的個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的主要特點(diǎn)?！蓖患胀ㄊ录?jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵之后，可能會(huì)向不可控的方向發(fā)展，可能會(huì)引發(fā)巨大的群體性事件，此時(shí)若沒(méi)有有效的介入引導(dǎo)，很難對(duì)其進(jìn)行有效的阻斷。

2.2 自媒體背景下高校學(xué)生表達(dá)途徑的多元化

當(dāng)下的高校學(xué)生以“90后”為主，他們出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著天生的親近，是自媒體的忠實(shí)擁躉和最廣泛的使用者。有調(diào)查顯示：在校大學(xué)生每天使用智能手機(jī)的時(shí)間平均達(dá)到3～5小時(shí)，且基本上都安裝了溝通聊天類(lèi)軟件，以微信、QQ、微博、人人網(wǎng)等為代表[4]。

在自媒體背景下，高校學(xué)生的利益表達(dá)范圍早已超越了學(xué)校的范圍，通過(guò)不同網(wǎng)絡(luò)媒介，傳播到各類(lèi)不同的受眾對(duì)象。自媒體背景下高校學(xué)生不再因?yàn)橹黧w地位缺失、表達(dá)機(jī)制欠缺而沉默，自媒體的便利性和易達(dá)性使得他們可以隨時(shí)隨地地表達(dá)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)的意見(jiàn)看法，這種表達(dá)可能是無(wú)意的感情宣泄，也可能是有意的訴求表達(dá)。不論如何在利益訴求表達(dá)這個(gè)方面，利益相關(guān)雙方，由于自媒體的出現(xiàn)，其地位正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

3 高校自媒體利益訴求機(jī)制的建立與輿情的有效疏導(dǎo)

3.1 傳統(tǒng)體制的改革完善

學(xué)生的利益表達(dá)范圍超越學(xué)校的控制之后給高校工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)學(xué)生利益產(chǎn)生影響的任何一個(gè)舉措，都有可能通過(guò)自媒體，以難以預(yù)料的面目在網(wǎng)絡(luò)上高速傳播，給高校正常工作帶來(lái)沖擊。

面對(duì)這種新的發(fā)展形勢(shì)，大學(xué)應(yīng)積極改革自身管理體制，建立更加民主化的管理模式，使學(xué)生這個(gè)與學(xué)校發(fā)展息息相關(guān)的個(gè)體逐漸成為大學(xué)的主體。

1) 健全和完善學(xué)生參與校務(wù)管理制度。要讓學(xué)生個(gè)體真正成為校園主體，就必須努力做到“把學(xué)生當(dāng)公民”這一基本要求。學(xué)?？蓢L試在學(xué)校校務(wù)委員會(huì)中可增加固定的學(xué)生委員席位，學(xué)生自選代表能夠進(jìn)入學(xué)校的學(xué)生申訴處理委員會(huì)、交通管理委員會(huì)、后勤工作委員會(huì)。從體制上確保高校從頂層的重大事項(xiàng)決策組織，到日常具體的校務(wù)管理領(lǐng)域，都有普通學(xué)生的參與。

2) 健全和完善校內(nèi)學(xué)生事務(wù)的公示制度?？v觀近年來(lái)發(fā)生的學(xué)生群體性事件，絕大部分是因?yàn)楦咝](méi)有將相關(guān)信息及時(shí)公開(kāi)，造成學(xué)校和學(xué)生雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，引發(fā)群體性事件。學(xué)校應(yīng)該建立完善的學(xué)生事務(wù)公示制度，尤其是在涉及和學(xué)生相關(guān)利益的學(xué)校重大事務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)、廣播、電子顯示屏、公示欄等形式向?qū)W生公示和解釋?zhuān)皶r(shí)地溝通，化解矛盾。

3) 大力推進(jìn)和實(shí)施學(xué)生利益表達(dá)的調(diào)査與收集制度。我國(guó)高校目前采用的利益表達(dá)調(diào)查與收集方式局限在班主任輔導(dǎo)員反饋、校長(zhǎng)信箱等有限的幾種，形式比較分散、零碎、隨意，缺乏有效的組織性和系統(tǒng)性。為了更廣泛有效地收集學(xué)生的利益訴求，應(yīng)該建立完善的利益表達(dá)與收集制度，應(yīng)進(jìn)一步改革學(xué)生組織，完善學(xué)生代表大會(huì)制度[5]。

4) 健全和完善校內(nèi)決策的學(xué)生聽(tīng)證制度，保障學(xué)生利益訴求能被采納。學(xué)生聽(tīng)證制度是保障學(xué)生的權(quán)利，了解學(xué)生利益訴求的重要民主形式，學(xué)校在討論、通過(guò)一些與學(xué)生利益相關(guān)的重大決策時(shí)，應(yīng)充分征求學(xué)生的意見(jiàn)，兼顧到學(xué)生的利益訴求，使決策能夠更科學(xué)、更合理，同時(shí)有效避免對(duì)學(xué)生正當(dāng)利益的損害。

5) 健全和完善校內(nèi)學(xué)生權(quán)益救助制度。當(dāng)學(xué)生利益受到損害時(shí)，其情緒處于最易失控的狀態(tài)，健全和完善學(xué)生權(quán)益的救濟(jì)制度對(duì)于高校來(lái)說(shuō)尤為重要，往往是避免學(xué)生突發(fā)群體事件的最后一道防火墻。高校管理者要重視學(xué)生利益救助制度和救助機(jī)構(gòu)的建立，建立學(xué)生事務(wù)申訴委員會(huì)、學(xué)生事務(wù)調(diào)解委員會(huì)、學(xué)生事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)等維權(quán)機(jī)構(gòu)，完善學(xué)生申訴制度。要使學(xué)生權(quán)利救濟(jì)機(jī)構(gòu)成為高校和學(xué)生之間的橋梁，當(dāng)權(quán)利受到侵害時(shí)，學(xué)生可以向維權(quán)機(jī)構(gòu)尋求救濟(jì)。通過(guò)權(quán)益救助制度，使涉及學(xué)生利益訴求的各種問(wèn)題盡可能在學(xué)校內(nèi)部妥善解決，避免造成不良的社會(huì)影響[6]。

3.2 自媒體媒介的有效利用

面對(duì)自媒體的迅猛發(fā)展，高校在做好自身體制機(jī)制改革的同時(shí)，對(duì)新媒體既無(wú)法回避，也不可淺嘗輒止運(yùn)用，而是應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用，將自媒體作為高校學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制優(yōu)化的有力工具，變被動(dòng)為主動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)高校學(xué)生工作的新局面。

1) 強(qiáng)化自媒體平臺(tái)的溝通功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，校園網(wǎng)主頁(yè)、校園論壇都早已成為各個(gè)學(xué)校信息化建設(shè)的標(biāo)配。自媒體時(shí)代來(lái)臨后，高校也認(rèn)識(shí)到了這類(lèi)新型媒體的重要性。大多數(shù)高校對(duì)微博、微信等的運(yùn)用只是將網(wǎng)站或論壇上的新聞、通知、公告等移植到了自媒體平臺(tái)上，這種不注重交流和溝通的做法，恰恰不符合自媒體交互和溝通的時(shí)代網(wǎng)絡(luò)特征，使自媒體平臺(tái)并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

高校的自媒體平臺(tái)應(yīng)該被打造成一個(gè)學(xué)生愿意“吐槽”，“吐槽”之后能夠得到專(zhuān)業(yè)、理性解答的平臺(tái)。除了日常的新聞通知外，更多的是讓學(xué)生和學(xué)校可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行平等便利的溝通，引導(dǎo)學(xué)生利益訴求表達(dá)方向，將學(xué)生利益訴求在自媒體中傳播方向的不可控變?yōu)榭煽?；同時(shí)產(chǎn)生一種粘性，使學(xué)生成為學(xué)校自媒體平臺(tái)的忠實(shí)粉絲，發(fā)揮自媒體信息傳播的連鎖效應(yīng)，讓更多的學(xué)生關(guān)注校園自媒體平臺(tái)。

2) 提高自媒體功能的運(yùn)用能力?？v觀人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展歷史，社會(huì)發(fā)展的速度越來(lái)越快?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展更是日新月異，BBS、博客等前幾年才剛剛出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新生事物已經(jīng)被微博、微信、Facebook等具有強(qiáng)大社交能力的新型媒體取代。高校管理者既要熟悉新型自媒體的如何使用，更要了解如何有效地利用它為學(xué)校管理服務(wù)。

從機(jī)構(gòu)設(shè)置到專(zhuān)業(yè)人員配置，高校必須將自媒體人才隊(duì)伍建設(shè)和自媒體運(yùn)用能力培養(yǎng)作為新時(shí)期和諧高校建設(shè)的重點(diǎn)，高校應(yīng)該有一支專(zhuān)門(mén)關(guān)注自媒體發(fā)展動(dòng)向，能夠跟得上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，同時(shí)熟悉學(xué)校的各項(xiàng)政策規(guī)章的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。他們能夠熟練運(yùn)用自媒體平臺(tái)，充分利用自媒體的特性，增加校園自媒體平臺(tái)的粘性，用當(dāng)代學(xué)生所喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言解答學(xué)生的利益訴求問(wèn)題，有效地消解矛盾，服務(wù)學(xué)生。

3) 增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)鑒別能力。心理學(xué)界早已認(rèn)識(shí)并注意到網(wǎng)絡(luò)人格和現(xiàn)實(shí)人格的差異性，在缺乏監(jiān)管的情況下，很多人并不考慮自己的言行所帶來(lái)的后果，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚(yú)龍混雜、良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)參與者大都具有很強(qiáng)的盲目性和從眾性，加之自媒體很強(qiáng)的社群互動(dòng)性，青年學(xué)生更易受周?chē)沫h(huán)境影響，迷失其中。

高校應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生提高自身的道德修養(yǎng)，注意自己的網(wǎng)絡(luò)言行，運(yùn)用合理的渠道和方式實(shí)現(xiàn)自身的利益訴求。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的眾多信息應(yīng)該提高自我辨別能力，警惕不做分析、不做調(diào)查地人云亦云，更要防范掉入別有用心者設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)陷阱中。倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，杜絕任何形式的網(wǎng)絡(luò)暴力。

4) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集能力。自媒體的特點(diǎn)就是人人都是信息源、都是傳播者、都是媒體。這也從另一個(gè)角度說(shuō)明了，不管決策者構(gòu)建多么完善的利益表達(dá)機(jī)制，總有信息會(huì)流到高校管理者設(shè)定的渠道之外，造成不必要的社會(huì)影響。

因此加強(qiáng)自媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的收集能力顯得尤為重要，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息員可以由和學(xué)生交集較多的輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等組成，通過(guò)信息員QQ群、微博等方式建立高效網(wǎng)絡(luò)信息反饋渠道。鑒于自媒體時(shí)代信息傳播的高速性，還必須同時(shí)設(shè)置快速有效的分析評(píng)估體系，確保高校能夠?qū)崟r(shí)掌握輿情，迅速作出反應(yīng)，將不良事件影響降到最低。

4 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而自媒體是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最新表現(xiàn)形態(tài)，它極大程度地改變了社會(huì)信息的傳播方式，提高了傳播速度，甚至在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，使得原本立體的社會(huì)層級(jí)結(jié)構(gòu)扁平化。社會(huì)話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變結(jié)合自媒體的廣泛影響對(duì)高校思想政治教育提出了新的要求，對(duì)于自媒體時(shí)代學(xué)生利益訴求，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新，通過(guò)建立新的體制，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。

[1] 陶根苗.高校學(xué)生利益表達(dá)的制度保障研究[D].重慶：西南大學(xué)，2012：3.

[2] Dan Grillmo. We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People[M].Cambridge：O'Reilly Media，2004：173.

[3] 周曉虹.自媒體時(shí)代——從傳播到互播的轉(zhuǎn)變[J].新聞界，2011(4)：21.

[4] 詹宇河.智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的影響及對(duì)策分析[J]. 江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(4)：36-37.

[5] ?；劬?大學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制的建立與完善[J]. 江蘇高教，2007(3)：102.

[6] 肖平.高校管理中學(xué)生權(quán)利保障研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2005：39.

Study On Expression of College Students' Interest Demand Mechanism in We-Media Era

CHEN Zi-wei1SHEN Cai-yun2

(1. Law School of ShiLiang, Changzhou University; Changzhou 213164, China; 2. Information Construction and Management Center, Changzhou University, Changzhou 213164, China)

With the rapid development of Internet , We-Media has become the swiftest communication media, and is greatly welcomed by students. The rapid development of We-Media has made new requirements for universities to improve the expression mechanism of students' interests.

We-Media era; university students; interest demand

2015-03-17

常州大學(xué)理論與實(shí)踐研究會(huì)資助課題(13LLSJ13)

陳子威(1986-)，男，助教，碩士，主要研究方向：高校思想政治教育

G 641

A

1672-2434(2015)02-0075-04