林穎卿

摘 要：在現(xiàn)代電力企業(yè)中，辦公室不僅是整個企業(yè)的交流中心，同時還在一定程度上充當領導決策的參謀助手，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。本文主要分析了電力企業(yè)辦公室常見的一些管理漏洞和存在問題，闡述了在當前形勢下，加強辦公室參謀助手作用的重要性，針對目前電力企業(yè)辦公室參謀助手作用發(fā)揮不充分等問題進行研究。

關鍵詞：電力企業(yè)辦公室；參謀助手作用；思路整理

前言：隨著現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展，現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展也愈加快速，在電力企業(yè)的日常管理工作中，辦公室管理工作至關重要。由于企業(yè)內(nèi)部普遍存在不同程度的競爭，辦公室工作人員需采取合適的手段對這些競爭行為進行一定的干涉，避免由于某些不正當行為造成決策失誤，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。現(xiàn)階段，在許多企業(yè)機構(gòu)中，辦公室作為企業(yè)基礎決定著企業(yè)的管理形式，并對企業(yè)領導層做出的決策造成影響。因此，對于電力企業(yè)而言，必須優(yōu)化與完善辦公室管理工作，才能保證企業(yè)的正常運行。

一、制約電力企業(yè)辦公室參謀助手作用發(fā)揮的因素

（一）管理制度無法滿足參謀助手的應用需求

近年來，電力企業(yè)的發(fā)展十分快速，電力企業(yè)辦公室的管理工作也應隨著企業(yè)發(fā)展而不斷加強。但是在電力企業(yè)辦公室管理的實際工作中，還存在許多問題，制約了管理制度的規(guī)范化，從而影響了辦公室參謀助手作用的發(fā)揮。在電力企業(yè)辦公室的日常管理工作當中，許多工作人員的工作狀態(tài)都較為懶散，缺乏對工作的熱情與主動。在一般情況下，只有當領導將任務分配到各人員手中的時候，他們才會開始積極工作，一旦完成領導交代任務，就變得十分清閑。此外，有些辦公室人員即使有任務需要完成，也只是將標準定為“完成工作”，不積極尋求需要改善的問題。并且，受到編制影響，電力企業(yè)辦公室工作人員較少，但是工作量普遍較大，在長期形成的壓力下，許多工作人員對于自己的本職工作已經(jīng)失去了熱情，工作效率明顯偏低。在處理事務的過程中，普遍僅憑經(jīng)驗處理，缺乏與相關部門人員之間的溝通交流。

（二）深層次服務不足，發(fā)揮參謀助手作用不夠

電力企業(yè)辦公室工作較為繁雜，具有較強的綜合性，需要工作人員投入大量的時間與精力去完成。但是在實際工作中，許多工作人員將精力主要集中在事務性工作中，造成許多實質(zhì)性工作僅停留于表面，不能針對工作中的某一點提出有效建議，不能為相關人員提供更加深層次的服務，從而難以發(fā)揮參謀助手作用。并且，在電力企業(yè)的實際工作中，由于各個部門、單位的職能有所不同，因此理解與處理問題的角度與層次也有所不同，造成局部利益與整體利益之間存在較大分歧，一旦出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)互相推諉等情況，對辦公室工作的效率與質(zhì)量造成極大影響。辦公室工作人員需要做好上傳下達、內(nèi)外溝通工作，及時向領導傳遞信息，協(xié)助領導執(zhí)行決策，充分發(fā)揮參謀手作用。

二、電力企業(yè)辦公室發(fā)揮參謀助手作用的思路整理

（一）完善工作機制是充分發(fā)揮參謀助手作用的基本前提

電力企業(yè)辦公室工作必須堅持“規(guī)范化、科學化、高效化”原則，建立健全的工作管理機制。首先，應對辦公室的各項工作進行認真的觀察與研究，重視工作的普遍性，明確工作的特殊性，從中找出工作規(guī)律，進而創(chuàng)建有利于各工作之間協(xié)調(diào)的管理體系，使辦公室的各項工作都有章可循、有法可依，從而使辦公室管理工作真正實現(xiàn)規(guī)范化；其次，建立“工作有記錄，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機制，全面調(diào)動工作人員的工作積極性與主動性，將電力企業(yè)辦公室“人員少，任務重”的局面從根本上解決。此外，要落實辦公室管理工作機制，發(fā)揮辦公室管理人員的參謀助手作用，還需從根本上提高工作人員的整體素質(zhì)。首先需強化員工能力培養(yǎng)，重視工作人員的道德修養(yǎng)與政治素養(yǎng)。同時，還應樹立員工對電力企業(yè)發(fā)展的責任意識，促使員工對企業(yè)形成歸屬感。并且，在員工工作的過程中，要對其積極態(tài)度給予充分肯定，采用激勵機制激發(fā)員工工作熱情，采用晉升機制強化員工事業(yè)心。此外，還可通過講座、競賽、培訓等方式組織辦公室管理工作人員學習供電經(jīng)營管理、供電生產(chǎn)技術、電力政策等相關知識，全面提高辦公室工作人員的業(yè)務素質(zhì)。

（二）創(chuàng)新服務方式是充分發(fā)揮參謀助手作用的關鍵條件

為領導層決策提供良好依據(jù)與服務是辦公室工作的重要職能之一。因此，辦公室工作人員不僅要站在領導層角度為電力企業(yè)領導設身處地的著想，將被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃眨谌粘９ぷ髦袘龊觅Y料的積累，包括上級的指示、相關規(guī)定、電力行業(yè)當前發(fā)展形勢、本單位相關動態(tài)等，保證資料的全面與充足。并且在工作中，要緊跟領導思路，站在大局高度去思考、籌劃、處理問題。同時，辦公室人員還應深入了解基層工作者的實際工作情況，及時幫助基層工作人員解決工作中的實際問題，強化上下級之間的溝通工作，通過工作交流、信息反饋、請示報告等工作構(gòu)建領導層與基層員工之間的橋梁。

辦公室工作人員要充分發(fā)揮“參謀助手”的作用，就必須加強展開辦公室調(diào)研工作，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，進行深層次的調(diào)研工作。辦公室工作人員需聯(lián)系企業(yè)及員工的實際問題與矛盾，結(jié)合企在實際發(fā)展中的重難點問題、深層次問題確定調(diào)研課題，并制定調(diào)研計劃。同時，在獲得調(diào)研結(jié)果之后，還應將其充分應用到實際工作當中。另外，還需做好協(xié)調(diào)督辦工作。辦公室工作人員需正確掌握協(xié)調(diào)的科學性與藝術性，在做好“超前服務”的同時，避免“多余服務”；在發(fā)揮參謀助手作用的過程中，急要理直氣壯的為領導分憂解難，又要避免頤指氣使、越俎代庖，使辦公室的協(xié)調(diào)作用能更加充分、有效地得到發(fā)揮。

結(jié)束語：綜上所述，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力企業(yè)面臨著許多的機遇與挑戰(zhàn)，為了使電力企業(yè)競爭力得以提升，并在日益激烈的市場競爭中取得全面、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須做好企業(yè)辦公室管理工作。筆者認為，應建立電力企業(yè)辦公室管理工作機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng)新服務方式，充分發(fā)揮參謀助手作用，開創(chuàng)辦公室工作的新局面，以推動電力企業(yè)的健康、持續(xù)的發(fā)展。