創(chuàng)客空間——重構少兒圖書館服務

王 麗

（江西省圖書館，江西 南昌 330046）

為吸引更多的讀者走進圖書館，少兒圖書館在閱讀推廣和少兒活動上不斷創(chuàng)新服務形式和豐富服務內(nèi)容，以期向大眾提供更為優(yōu)越的閱覽環(huán)境和閱讀體驗。。其中作為國外各大圖書館的討論熱點的創(chuàng)客空間概念，為現(xiàn)代圖書館事業(yè)注入了新的生命力。有關創(chuàng)客空間的課題最早是在美國圖書館界以研討會和圖書館創(chuàng)客空間項目的形式悄然興起。筆者于2015年8月3日在中國知網(wǎng)上以關鍵詞“創(chuàng)客空間”搜索的論文成果為10篇，與圖書館有關的論文成果5篇，應用于少兒圖書館的研究成果為0篇。筆者認為研究創(chuàng)客空間引入少兒圖書館的課題具有重要的意義，我們應該抓住機遇，緊跟業(yè)內(nèi)潮流，將創(chuàng)客空間的服務概念引入少兒圖書館的服務模式，掀起少兒圖書館創(chuàng)客服務的新浪潮。

1 創(chuàng)客空間的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 創(chuàng)客空間的概念

“創(chuàng)客”，不能單純把它當成一個名詞，而應定義為一個類名詞，但用法類似于名詞。在此，“創(chuàng)客”的中心詞是“創(chuàng)”，意為“具有創(chuàng)造性的”“把創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的”。它有著如“食客”“驢友”等的流行元素，而是類指一群并非電腦領域的黑客，能將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實，有著樂于分享創(chuàng)意、共同為人類創(chuàng)造美好事物的人生追求的人?！皠?chuàng)客空間”的提出及其概念出自著名的《創(chuàng)客雜志》：“它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開發(fā)交流的實驗室、工作室、機械加工室”[1]。

1.2 創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀

創(chuàng)客空間概念源自美國的創(chuàng)客運動，其目的是鼓勵人們相互合作、發(fā)明和踴躍參與，創(chuàng)造出新的事物，在各大學校、政界以及當?shù)貜S家都有較為深入的實踐。創(chuàng)客空間有著悠久的發(fā)展歷史，最早可追溯到1981年在德國柏林誕生的混沌電腦俱樂部（the German Chaos Computer Club），也可稱之為全球第一家創(chuàng)客空間。此后類似的組織得以蓬勃發(fā)展，到近幾年隨著3D打印技術的興趣及普及，更是掀起了新的發(fā)展高潮。據(jù)hackerspace.org網(wǎng)址統(tǒng)計，全球目前有超過500個創(chuàng)客空間。其中，美國和加拿大有超過70個創(chuàng)客空間[2]。創(chuàng)客空間自2010年引入以來，在我國迅速發(fā)展起來，如：深圳的“柴火空間”、杭州的“洋蔥膠囊”、上海的“新車間”、南京的“兌現(xiàn)創(chuàng)意”以及最新成立的成都的“成都創(chuàng)客空間”是目前較有影響力的創(chuàng)客空間。

1.3 創(chuàng)客空間的影響和作用

創(chuàng)客空間的作用主要體現(xiàn)在如下四個方面：（1）為創(chuàng)客們提供一個特定的空間，創(chuàng)客們通過使用一些易操作、低成本又較為前沿的技術工具，大大提高了其創(chuàng)新交流的機會和分享體驗科技的樂趣。無論你從事著哪一個行業(yè)或懂得多少高科技知識，無論你是個體還是團隊，都能在這個特定的創(chuàng)客空間里充分發(fā)揮各自的創(chuàng)意和交流想法；（2）創(chuàng)客空間極具包容性和親和力，提供了一個讓大家一起開發(fā)、交流、共享知識和資源的空間和氛圍。因此，大眾的參與率將會大大提升，即便是草根一族也能參與并且樂在其中，讓創(chuàng)新意識深入骨髓并逐漸形成一種習慣，最終成為他們生活的一部分。從宏觀角度來看，也能夠對推進國內(nèi)創(chuàng)新活動、建設創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略具有深遠影響[3]；（3）創(chuàng)客空間的環(huán)境特點是創(chuàng)新和自由，能夠有效激發(fā)參與者獨立思考和團隊協(xié)作的精神，能讓參與者學會發(fā)現(xiàn)和利用有效資源來創(chuàng)作，增強動手能力，同時營造一種活潑、自由、開放、互動的創(chuàng)作氛圍，以共同興趣為支點吸引大眾參與，相互切磋，提高學習能力；（4）從人類社會學、組織行為學和心理學角度來分析，創(chuàng)客空間亦是一個高能磁場，能吸引受教育程度不同和行業(yè)各異的人聚集在一起交流，激發(fā)他們在的隱性知識上的碰撞與凝聚，有力地推動新知識在跨學科領域下誕生，并形成良性發(fā)展的孵化知識創(chuàng)新、手工創(chuàng)作的基地。

2 少兒圖書館與創(chuàng)客空間

2.1 少兒圖書館里開辟創(chuàng)客空間的優(yōu)勢

2.1.1 追求價值一致

創(chuàng)客空間的社會價值表現(xiàn)在促進游戲中探索知識、支持學習、促進平等學習、創(chuàng)客是真正的項目合伙人而非普通參與者和形成一種創(chuàng)新、交流、分享的文化理念。少兒圖書館作為具有教育和娛樂功能的文化場所，是少兒文化啟蒙和創(chuàng)新思維激發(fā)的重要基地。傳統(tǒng)的少兒圖書館的社會價值表現(xiàn)在學習輔導支持、簡單的閱讀指導等方面。然而，隨著日新月異的信息技術革命的浪潮席卷而來，給少兒圖書館帶來了翻天覆地的變化，其空間規(guī)劃、服務模式和硬件設備等都受到了信息革命的巨大沖擊，少兒圖書館的社會價值也隨之改變，主要表現(xiàn)為：（1）保存和管理知識；（2）為少兒益智提供啟蒙和支持；（3）為知識的分享和傳播提供平臺；（4）為知識創(chuàng)新打造適宜環(huán)境。從創(chuàng)客空間和少兒圖書館追求的社會價值表現(xiàn)不難看出它們的共同關鍵詞為“支持”“創(chuàng)新”“分享”和“交流”，因此創(chuàng)客空間和少兒圖書館的社會價值在本質上幾乎是一致的。

2.1.2 “動態(tài)”環(huán)境趨于一致

首先，創(chuàng)客空間是一個具有團結、協(xié)作、交流特點的、具備各類制造工具的加工車間，這一系列的內(nèi)容都是需要動口和動手的發(fā)聲活動，因此它與少兒圖書館的“動”環(huán)境特征一致，符合其開辟創(chuàng)客空間的主觀能動性；其次，對于少兒圖書館來說，創(chuàng)客空間開展的項目具有計劃性，不管是一次性的項目還是可持續(xù)發(fā)展的長期項目，其選擇會更趨于合理性和平衡性。因為諸如各種開發(fā)智力及推廣閱讀的少兒活動是少兒圖書館的一項極為重要的工作，建立創(chuàng)客空間有著必然趨勢；再次，少兒圖書館具有空間和功能明確的手工活動室，這個因素為創(chuàng)客空間的建立提供了必要的位置空間；最后，創(chuàng)客空間引入少兒圖書館，其無序隨意的創(chuàng)客氛圍勢必與少兒圖書館的童趣、愛動和好奇的氛圍所一致，因此給創(chuàng)客空間的開辟提供了必不可少的“動態(tài)”環(huán)境。

2.2 少兒圖書館引入創(chuàng)客空間的意義及初探

2.2.1 有利于加強少兒讀者及其家長的親子互動

少兒圖書館引入創(chuàng)客空間能夠提供視覺沖擊及親子動手的互動環(huán)境，以供孩子們及其家長進行設計及其他活動，實現(xiàn)親子溝通與少兒個性、情感與活動體驗的互動，有利于少兒知識的啟蒙及對知識的探索、動手能力等多方面的培養(yǎng)。如：上海師范大學教育技術黎加厚團隊曾進行過有益嘗試，開發(fā)了面向小學生的基于3D打印技術的“虛實創(chuàng)造課程”，并在2012年9月份對5年級的小學生開始授課。該課程讓學生首先通過案例學習使用三維建模軟件，然后通過拍攝實物照片或者觀察小型實物來構建虛擬模型，并鼓勵學生對虛擬模型大膽改進，最后使用3D打印機打印出來。通過幾周的主題式學習，每名學生都成為小創(chuàng)客，觀察能力、設計能力、空間思維能力有了明顯的變化[4]。2014年5月，在廣州海珠區(qū)少年宮舉行的2013全國“防災減災日”暨“小海豚”科技節(jié)上，新近成立的“廣州創(chuàng)客空間”組織了活動主題為“用科技改變生活，讓科幻變成現(xiàn)實”的首次對外交流活動——廣州首屆創(chuàng)客文化展，宗旨在于倡導科技、生態(tài)、生活的共同發(fā)展理念，通過加強創(chuàng)客文化建設，多領域跨界面交流合作，鼓勵創(chuàng)客文化向普通大眾，尤其是中小學校延伸和推廣，吸引了廣州周邊主要的中小學校的學生，小創(chuàng)客們紛紛展出了自己的作品并進行了現(xiàn)場溝通交流。

2.2.2 創(chuàng)新服務形式，吸引少兒讀者走進圖書館

將創(chuàng)客空間這一全新的服務理念、視角、技術與方法引入少兒圖書館，不僅是其服務模式的創(chuàng)新和有益嘗試，更能有效利用現(xiàn)有空間資源，變被動服務為主動服務。通過這種新型的創(chuàng)客空間服務形式，吸引更多的少兒群體走進圖書館，同時讓本地區(qū)社會各階層、不同教育背景、不同經(jīng)濟背景的人群共享、體驗這些利用大腦風暴創(chuàng)造的成果，最大限度地滿足其個性化需求，鼓勵參與互動，促進其自主學習與知識的探索創(chuàng)造，提高其信息素養(yǎng)能力，最終為全面提高少兒圖書館的服務水平打下堅實的基礎。

2.2.3 有利于提升少兒圖書館的核心競爭力

目前市場上存在著各種商業(yè)性的信息服務機構，相互之間的市場爭奪異常激烈。作為公益性服務機構的少兒圖書館必須建立自建的核心競爭力。在當今嚴峻的形勢下，將這種全新的創(chuàng)客空間服務理念引入少兒圖書館，是提高自己的核心競爭力，為少兒圖書館的發(fā)展注入新的活力的重要舉措之一。從長遠來看，把創(chuàng)客空間服務視為服務的新亮點和一項常規(guī)的重要工作來做，將是提高其所在地區(qū)信息中心地位、優(yōu)勢與社會影響力的重要舉措，對于扶持當?shù)貏?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著隱形和長效的推動作用。創(chuàng)客空間的服務概念要求我們做到以下兩點：（1）及時了解和把握全球最新發(fā)展動態(tài)，時刻關注其少兒讀者的迫切需求，敏銳洞察和借鑒相關優(yōu)秀行業(yè)的發(fā)展策略；（2）摒棄不合理的管理模式和落后的服務理念，不斷完善自身服務體系和服務質量，向讀者提供主動性服務。

3 啟示和建議

創(chuàng)客空間是一項最早在美國興起并于近期在國內(nèi)沸騰的熱點課題，將其引入并與少兒圖書館的實際相結合是未來發(fā)展的方向和趨勢。創(chuàng)客空間的少兒服務不僅對少兒圖書館核心競爭力的提高具有戰(zhàn)略意義，而且對整個社會的創(chuàng)新與進步都具有非常重要的意義。因此，少兒圖書館應做到與時俱進，開放思維，積極接納和發(fā)揚創(chuàng)客文化。

3.1 少兒圖書館創(chuàng)客空間的建設需要進行廣泛的合作

很多情況下，少兒圖書館無法只依靠自身力量建設創(chuàng)造空間，因為創(chuàng)建過程不僅需要足夠的資金支持，而且需要先進技術方面的支持。為了獲取足夠的資金，少兒圖書館就必須做好外聯(lián)，如：努力獲得當?shù)卣块T的專項撥款、獲得社會各界贊助商的大力贊助以及社會公民的個人捐款等；而取得技術方面的支持就需要不斷積累來自社會各界的電腦愛好者、發(fā)明能手、DO IT BY YOURSELF群體和建模能手等等。在獲取技術方面的支持時，我們可以與高校取得合作，把少兒圖書館的創(chuàng)客空間變成既可以為高校創(chuàng)作型人才提供施展平臺，又能為少兒讀者提供創(chuàng)新型、多樣化的活動體驗，做到互惠互利，共進雙贏。如：2011年美國雪城大學信息研究學院的學生Lauren Britton Smediey在畢業(yè)后加入了雪城當?shù)氐姆ㄒ鼐S爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，F(xiàn)FL），開始推行一個名為“發(fā)明實驗室”（Fab Lab）的項目，無論是對FFL，還是Smediey的個人職業(yè)規(guī)劃，這種動態(tài)的互惠關系被證明是成功的[5]。

3.2 少兒圖書館需要找準定位，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間的服務項目

少兒圖書館所服務的對象是適齡兒童及非適齡兒童，因此其創(chuàng)客空間的建立與其他的創(chuàng)客空間在定位上有極大的不同，既要全局考慮又要照顧局部。整體布局要做到實用、美觀，讓創(chuàng)客空間成為少兒讀者真正能夠快樂活動的地方，沒有約束壓抑的感覺；局部規(guī)劃需要考慮區(qū)域與區(qū)域之間的互相連接，而區(qū)域劃分要考慮動靜的隔離、區(qū)域與區(qū)域之間的互動需要、創(chuàng)客空間服務項目定位以及光線等因素。筆者根據(jù)少年兒童的年齡特點及其動手實踐的需求，確定創(chuàng)客空間的目標定位，構想了創(chuàng)客空間的服務項目，如表1所示。

表1少兒圖書館創(chuàng)客空間服務項目

3.3 少兒圖書館需采購適合少兒讀者使用的創(chuàng)客工具，恰當布置創(chuàng)客空間

少兒圖書館在采購創(chuàng)客空間里的工具時需要注意以下幾點：（1）調查和把握少兒群體的興趣愛好，既要借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的圖書館創(chuàng)客空間的采購特點，又要結合本館少兒群體的實際，采購適合少兒群體心智發(fā)展特點的工具，如：桌子、椅子等硬件設施需要圓弧形的包邊，避免過于笨重、無法輕便使用的工具；（2）有安全隱患的工具盡量不采購，或是必須采購的在使用過程中館員必須全程跟蹤服務，確保安全；（3）少兒圖書館必須重點從其服務對象的心理和生理角度考慮如何規(guī)劃創(chuàng)客空間，選擇能夠很好呈現(xiàn)動態(tài)氛圍的環(huán)境。例如：處于3-6歲的孩子是非常受情景暗示的，它將直接影響幼兒參與活動的興趣與熱情，這些特征都促使我們在進行創(chuàng)客空間規(guī)劃時必須重視區(qū)域存在的明顯性；（4）我們需要選擇采光良好的空間進行布置創(chuàng)客空間，如創(chuàng)客空間最好為南朝向，秋冬季節(jié)陽光透過玻璃墻使得南面一方溫暖而明亮等等。

3.4 少兒圖書館需要提升員工的相關能力

少兒圖書館的創(chuàng)客空間具有創(chuàng)新、童趣、分享的特點，以上特點就賦予了其員工必須擁有四種能力。首先，玩轉電腦、切割等主要工具。作為創(chuàng)客空間的主要管理人，員工們必須熟練掌握各種工具的操作及使用以便給少兒圖書館的用戶們提供必要的培訓和幫助。其次，為創(chuàng)客們建檔，保持聯(lián)系。員工需要提前了解、掌握其創(chuàng)客們的創(chuàng)意，做到早了解、早練習就有必要不斷更新創(chuàng)客們的檔案，為壯大創(chuàng)客隊伍不斷努力。其次，建立創(chuàng)客吧，及時宣傳、樂于分享。將創(chuàng)客們的創(chuàng)新成果對外以展示走廊或網(wǎng)站公布的形式進行大力宣傳，不斷尋求支援和擴大社會影響力，讓大眾迅速了解并參與到少兒圖書館的創(chuàng)客空間。最后，手腦并用，員工們不但要有極好的動手能力，還要具有動腦的能力。需要具有一種與他人一起“玩”的精神，將有趣的、有意義的創(chuàng)意及作品與大家進行分享。當越來越多的人加入少兒圖書館的創(chuàng)客空間時，需要有少兒圖書館事業(yè)將因“員工們與創(chuàng)客們一起玩”而改變的境界。

4 結束語

少年兒童是新世紀的主人，是祖國的接班人，少兒圖書館將成為新時代少年兒童不可缺少的伙伴已成趨勢。在創(chuàng)客運動風靡全球之時，我們必須加快步伐適應新形勢，與時俱進，抓住機遇，不斷學習和開拓新的服務領域，開辟少兒創(chuàng)客空間將是提升其競爭能力、惠及大眾的良好舉措。

[1]維基百科.創(chuàng)客空間[EB/OL].[2014-07-16].http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%BB%91%E5%AE%A2%E7%A9%BA%E9%97%B4.

[2]馬之恒.創(chuàng)客嘉年華:奇特創(chuàng)意秀科技[N]北京科技報，2012-05-07:38.

[3]孔祥輝,孫成江.公共圖書館創(chuàng)客空間服務研究[J].圖書館學研究,2013(21):85-86.

[4]黎加厚,楊小哲,楊高云.三維打印技術的發(fā)展對教育的啟迪[J].中國醫(yī)學教育技術,2013(27):1-5.

[5]杜瑾,楊志萍.國外圖書館IC空間建設研究新進展[J].圖書館學研究,2013(2):13-14.