朱 敏/Zhu Min

（華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司 杭州310014）

1 引言

智慧城市的互聯(lián)網(wǎng)化是深耕智慧城市的趨勢(shì)，然而互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，更成為了智慧城市建設(shè)的“點(diǎn)睛之筆”。自互聯(lián)網(wǎng)+在今年兩會(huì)上被提出后，便成為各行各業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的催化劑。

2 互聯(lián)網(wǎng)+商機(jī)分析

盡管傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨種種挑戰(zhàn)，但互聯(lián)網(wǎng)+給ICT行業(yè)帶來更多的是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)增加對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)需求，由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模需要進(jìn)一步擴(kuò)大，云計(jì)算中心將成為繼水、電、氣、路之后的另一關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，原有的信息化系統(tǒng)進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)流、信息流與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通，進(jìn)而改變舊的經(jīng)營(yíng)模式，提升信息化水平，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)信息化解決方案和大數(shù)據(jù)整合平臺(tái)的需求會(huì)越來越多，與前幾年相對(duì)注重民生、政務(wù)工程相比，后續(xù)工業(yè)領(lǐng)域的信息化需求將會(huì)有較為迅速的增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)大潮正在以前所未有之勢(shì)滲透并改變傳統(tǒng)行業(yè)，一方面滲透到各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，另一方面則滲透到各個(gè)行業(yè)。在價(jià)值鏈角度，從研發(fā)、制造、渠道、服務(wù)到流通環(huán)節(jié)都可以看到互聯(lián)網(wǎng)化的需求。結(jié)合眾多企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型案例，本文認(rèn)為價(jià)值鏈角度的互聯(lián)網(wǎng)+需求見表1，行業(yè)角度的互聯(lián)網(wǎng)+需求見表2。

3 互聯(lián)網(wǎng)+參與陣營(yíng)及電信運(yùn)營(yíng)商機(jī)遇和挑戰(zhàn)

目前，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈陣營(yíng)基本可分為三大陣營(yíng)：互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)、IT陣營(yíng)和運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)。

①互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)：以BAT為代表，不斷進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，打造交易、融資、服務(wù)（如教育、醫(yī)療等）、物流平臺(tái)。相比較而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天然的互聯(lián)網(wǎng)基因，在相關(guān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和整合能力方面相對(duì)較強(qiáng)，云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供能力在三大陣營(yíng)中相對(duì)突出。

表1 價(jià)值鏈角度的互聯(lián)網(wǎng)+需求

表2 行業(yè)視角的互聯(lián)網(wǎng)+需求

②IT陣營(yíng)：以華為、IBM為代表的IT服務(wù)企業(yè)，主要從能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面助力傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。相比較而言，IT陣營(yíng)原本就致力于智慧城市、信息化解決方案，在整體解決方案能力提供方面有天然的優(yōu)勢(shì)。

③運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)：以三大運(yùn)營(yíng)商為代表的運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)，更多地從基礎(chǔ)資源層切入，以提供數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算服務(wù)、傳統(tǒng)通信服務(wù)等為基礎(chǔ)，為重點(diǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+解決方案。總體來看，運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及解決方案能力提供優(yōu)勢(shì)不明顯，主要優(yōu)勢(shì)集中在資源側(cè)。

基于上述分析，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，一方面，面臨著互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)屬于競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；另一方面，面臨著合作的機(jī)會(huì)，如何在資源和產(chǎn)品差異化方面找到合適的合作伙伴共同拓展，而非一味正面競(jìng)爭(zhēng)，可能是運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)思考的問題。

4 電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型策略

（1）總體定位：有所為，有所不為

隨著傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的加速下滑，三大運(yùn)營(yíng)商都將收入增長(zhǎng)點(diǎn)的目標(biāo)投向新業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)綱要、指導(dǎo)意見的陸續(xù)發(fā)放，無疑給電信運(yùn)營(yíng)商打了一針強(qiáng)心劑，如何在互聯(lián)網(wǎng)+大機(jī)遇下找準(zhǔn)自己的定位，成為運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的問題。筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)+總體定位上要堅(jiān)持“有所為，有所不為”，在重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)で蟛町惢瘍?yōu)勢(shì)，進(jìn)而打造細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。從電信運(yùn)營(yíng)商目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度方面綜合考慮，政府、教育、醫(yī)療、物流等成熟領(lǐng)域，工業(yè)等新興領(lǐng)域可以作為重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

（2）產(chǎn)品策略：差異化

從互聯(lián)網(wǎng)+需求來看，數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)通信需求是各行各業(yè)的普遍性需求，也是運(yùn)營(yíng)商相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，因此融合創(chuàng)新將是產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。同時(shí)，考慮到各個(gè)行業(yè)的需求特點(diǎn)和電信能力儲(chǔ)備情況，可提供差異化的解決方案。以政府、教育、醫(yī)療等行業(yè)為例，云平臺(tái)是目前上述行業(yè)的核心需求，可以平臺(tái)提供為主、應(yīng)用提供為輔構(gòu)建自己的差異化優(yōu)勢(shì)。相比較而言，電信運(yùn)營(yíng)商在工業(yè)領(lǐng)域的積累相對(duì)較少，可能目前以基礎(chǔ)資源提供為主，但后續(xù)逐步形成整體解決方案提供能力。

（3）渠道服務(wù)策略：互聯(lián)網(wǎng)化

線下渠道是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)+解決方案營(yíng)銷中，如何能夠構(gòu)建線上/線下一體化的渠道體系是重點(diǎn)領(lǐng)域規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)方式互聯(lián)網(wǎng)化也是轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向。

（4）商業(yè)模式策略：從交付向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)+需求中不僅要求運(yùn)營(yíng)商有解決方案交付能力，同時(shí)要求運(yùn)營(yíng)商能夠具備運(yùn)營(yíng)能力。相對(duì)應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)+解決方案商業(yè)模式設(shè)計(jì)方面，也應(yīng)該做好重點(diǎn)調(diào)整，如何構(gòu)建低門檻但細(xì)水長(zhǎng)流的商業(yè)模式成為轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（5）組織策略：扁平化

快速響應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制勝法寶，電信運(yùn)營(yíng)商要在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位，組織層面的變革也必不可少，如何構(gòu)建高效專業(yè)的一線渠道服務(wù)維護(hù)融合團(tuán)隊(duì)將是轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的一環(huán)。

5 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)是新藍(lán)海，運(yùn)營(yíng)商需把握關(guān)鍵時(shí)間，加快全方位的轉(zhuǎn)型步伐，快速建立重點(diǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)打造成新業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的新引擎。