【摘 要】從民生視角來看，新興的傳播媒介在當(dāng)下不僅是群眾意見與民生問題的表述平臺，還是溝通黨群關(guān)系的紐帶和群眾工作實際效果的評測員。當(dāng)前新興媒介組織應(yīng)繼續(xù)全面把握與群眾聯(lián)系的三個平臺（包括智能手機(jī)、家庭電腦和戶外新興媒介等），不斷提高新興媒介的民生內(nèi)容影響能力，提高踐行群眾路線的實效性，促進(jìn)民生問題的順利解決。

【關(guān)鍵詞】民生 新興媒體 群眾路線

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03C-0123-03

新媒體時代，民生視角為媒體的發(fā)展提供了更為豐富的素材，而民生情懷也成為新媒體時代媒介組織勇于承擔(dān)社會責(zé)任的一個全新的路徑。便捷高效的新興媒體對一些包括電視、報刊在內(nèi)的媒介以極大的壓力，它能夠比一些傳統(tǒng)媒介更為及時、迅速、全面地挖掘我們生活中存在的問題；從另一個方面來說，新興媒介多觸角的性質(zhì)也使受眾的視野更為開闊。在這些特性的影響下，探究新興媒體踐行黨的群眾路線問題，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、新興媒介組織在群眾路線中扮演的角色

從媒介組織的主要功能可以看出，不同的媒介組織在群眾路線過程中的踐行方式也應(yīng)該是不同的。例如，包括電視、報紙等在內(nèi)的傳統(tǒng)媒介，它們更多的時候呈現(xiàn)出來的是一種單向傳播狀態(tài)，所以在群眾路線踐行過程中，應(yīng)該起到一種傳播和放大的作用，如果能夠很好地利用傳統(tǒng)媒介，我們就可以很好地實現(xiàn)將黨的路線方針政策在群眾之中大力宣傳。但是，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視和移動媒介為代表的新興傳播媒介，雙向交流性的特點決定了它們更多地承擔(dān)了“從群眾中來”的工作任務(wù)，主要致力于將群眾中有效的意見完整地集中起來，做黨和群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁。如果從民生的視角來看，新興媒介組織在群眾路線中主要扮演三大角色：

（一）群眾意見的表述平臺

新興媒體的出現(xiàn)，特別是以微博、微信為代表的社交手段的出現(xiàn)，我們看到了群眾意見聚集的新可能。群眾通過微博、微信發(fā)布與自身生活相關(guān)的信息，事實上也是對自我價值觀、人生、生活興趣、時事的態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行表述的一個過程。新媒體時代，新媒體不僅僅是信息的發(fā)布者，也是信息的接收者。所以，從發(fā)展民生的角度來看的話，新興媒介組織要想更好地貫徹群眾路線，就必須致力于成為群眾意見、民生意見的信息聚集地，這樣才能最為迅速及時地收集群眾所關(guān)心的一系列問題，從而集中問題來為人民生活的改善做出努力。

（二）溝通黨群關(guān)系的紐帶

隨著微博在近年來的蓬勃發(fā)展，越來越多的黨員干部開通了自己的微博，也有越來越多的政府機(jī)關(guān)將政府工作辦到了網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，開展了電子政務(wù)的實踐。在800多個中共黨員干部開通的微博中，也不乏一些黨政要員。這說明在新媒體時代，有越來越多的黨員干部已經(jīng)深刻地認(rèn)識到新興媒介組織在走群眾路線、改善民生過程的重要意義。和我們一直以來沿用的群眾路線方法相比，新興媒介引導(dǎo)下的群眾路線有著很強(qiáng)的互動性，是雙向互通的，它能夠非常有效地推動黨組織和黨員干部的積極有效互動，除此之外，處于新媒介組織平臺上的信息，是與民生問題密切相關(guān)的問題，它很好地聚集了廣大人民群眾的利益，黨和政府如果能夠?qū)@些問題很好地進(jìn)行解決，就能最廣泛地吸取群眾經(jīng)驗，提升工作過程中的科學(xué)性和有效性，最為主要的是，能夠提高黨員干部在群眾心目中的地位。

（三）群眾工作實際效果的評測員

在全新的媒介環(huán)境下，信息傳播的格局發(fā)生了很大的變化，僅僅依賴傳統(tǒng)媒介發(fā)聲的時代早已過去，每一個群眾都是信息的傳播者，他們接受、反饋信息的速度也變得更加的迅速和及時，每一個人都手握一只揚聲器，可以隨時隨地地對外發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，與此同時，大家也都具備選擇或者回避自己的信息內(nèi)容。在新媒體時代，群眾不再是被動地接受信息，他們也開始變成信息的傳播者。正是因為群眾擁有了信息傳播的權(quán)力，新媒體時代的群眾路線落實效果、執(zhí)行力度的高與低，都會非常及時地體現(xiàn)出來。

二、從民生視角看新興媒體踐行群眾路線的主要策略

（一）關(guān)心民生，發(fā)揮時效優(yōu)勢，提高群眾滿意度

新興媒介的發(fā)展促進(jìn)了人民群眾民主意識的勃發(fā)，群眾對于新聞報道的要求越來越高。對于新興媒介來說，必須緊密地聯(lián)系群眾，要懂得觀察民生，千方百計滿足人民群眾在日常生活中的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等。在這個過程中，新興媒介必須大打民生牌，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，提高民生信息報道的能力，才能最大化地滿足群眾的多元化需求。

搜狐網(wǎng)新京報副總編在《以后要消滅消息，以特色報道為主》的文章中指出：新媒體打通了報紙和網(wǎng)絡(luò)兩個采編平臺的資源，實行24小時發(fā)布，其直接通過網(wǎng)絡(luò)將新聞發(fā)出去，就跨越了傳統(tǒng)媒介的一系列審核流程。因此，新興媒體要大力發(fā)揮自身在時效性方面的優(yōu)勢，將發(fā)展時效性快、民眾喜聞樂見的民生新聞作為踐行群眾路線的重要舉措。

我們檢驗群眾路線的成效，根本的措施就是要看群眾滿意與否，在現(xiàn)階段，我們必須最大化地為人民群眾提供與他們的生活密切相關(guān)的、與民生問題密切相關(guān)的信息服務(wù)，能夠多反映一些和群眾日常生活相關(guān)度高的問題和矛盾，從而更好地為發(fā)展民生、更好地為解決人民群眾的深層次精神文化需求而努力。新興媒介憑借自身的優(yōu)勢，應(yīng)該多開展一些形式多樣、群眾喜聞樂見的推廣活動，最大化地增加人民群眾對于新聞工作的認(rèn)識，更廣泛地吸收人民群眾關(guān)于新興媒介新聞工作的評價，能夠更多地回應(yīng)群眾最為關(guān)心的問題，為群眾答疑解惑，并按照群眾的要求，不斷地對自身的工作進(jìn)行改善。

（二）全面把握與群眾聯(lián)系的三個平臺

新興的媒介為黨和群眾更好地聯(lián)系創(chuàng)設(shè)了一個良性交流的平臺，但是對于這一個平臺的掌控，在一定程度上決定了我們開展群眾工作的效果如何。人民網(wǎng)的強(qiáng)國論壇就是一個非常明顯的例子。由人民網(wǎng)這樣一個在群眾心目之中具有權(quán)威意識形態(tài)的網(wǎng)站所開辦的論壇，所討論的也是與群眾生活密切相關(guān)的話題，自然會得到群眾的廣泛響應(yīng)和支持。在未來的新媒介發(fā)展過程中，圍繞媒介所重視的民生話題和受眾群體，新興的媒介肯定會形成三個核心的平臺，主要包括以手機(jī)為代表的移動客戶端、平板電腦和移動電腦等終端系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，信息可以迅速地傳達(dá)到目標(biāo)受眾那里，還可以實現(xiàn)雙向的交流和溝通；以辦公電腦和樓宇電視、戶外電視等社區(qū)的新媒體信息平臺，在一定程度上承擔(dān)著信息和受眾溝通的主要功能；當(dāng)然也包括電視、家庭電腦為主要承載的家庭化的信息平臺，承擔(dān)著向家庭內(nèi)部傳達(dá)相關(guān)信息的主要任務(wù)。

事實上，智能手機(jī)、家庭電腦和戶外新興媒介這三個不同的平臺，對應(yīng)的是不一樣的受眾群體，但是要和群眾建立起密切的聯(lián)系，就必須最大化地關(guān)注群眾所關(guān)注的問題，也就是民生問題，我們要做好群眾路線工作，必須認(rèn)識到這一點。新時期，不同的媒介必須發(fā)揮自己不同的價值，根據(jù)直接受眾的不同有選擇性地制作信息內(nèi)容，發(fā)布與群眾關(guān)系最為密切的民生新聞內(nèi)容，收集群眾最為真實有效的觀點，最大化地保持平臺之間的互通和傳播渠道的順暢，從而確保在民生視角下新興媒介群眾路線的正確性和有效性。

（三）提高新興媒介的民生內(nèi)容影響能力

在新興媒介主導(dǎo)信息傳播的時期，發(fā)布信息的數(shù)量和所針對受眾的數(shù)量已經(jīng)顯得并不那么重要，無論是電視、報刊為代表的傳統(tǒng)媒介，還是以智能手機(jī)為代表的新興媒介，都在新時期經(jīng)歷著一個深刻的內(nèi)容變革，雖然內(nèi)容為王的定理依然成立，但是已經(jīng)徹底地從數(shù)量之爭轉(zhuǎn)化為質(zhì)量之爭。也就是說，無論是受眾數(shù)量還是信息數(shù)量都是次要的，關(guān)鍵是高質(zhì)量的、能夠吸引最廣泛的群眾關(guān)注的信息有多少。從我們所需要面對的受眾的層次來看，媒介組織所能達(dá)到的受眾規(guī)模都并不是重點，關(guān)鍵問題是能否實現(xiàn)對一些潛在用戶的精確覆蓋。換言之，在新興媒介占主導(dǎo)地位的時代，有價值的媒介內(nèi)容，不僅僅是對受眾有吸引力的，還需要是有一定影響力的。

習(xí)近平總書記在慶豐包子鋪點了一份套餐的新聞，在各大新媒介率先發(fā)酵，之后各大傳統(tǒng)媒體才跟隨新媒介的腳步開始報道。“主席套餐”的話題也迅速引起坊間熱議，新媒介在其中所起的作用不容小覷。老百姓喜歡看類似的新聞，覺得這是和他們的生活息息相關(guān)的內(nèi)容，代表著黨中央領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、關(guān)心群眾。這種群眾喜聞樂見的新聞報道內(nèi)容也能夠引發(fā)他們熱烈的反響。所以，新興媒介在關(guān)于民生觀點報道的過程中，必須根據(jù)實際內(nèi)容，對信息呈現(xiàn)的主要形式包括報道模式和節(jié)目模式，進(jìn)行趣味化的處理。在靈活的編輯與組織原則情況下，試圖去改變傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)的嚴(yán)肅新聞時期，以群眾喜聞樂見的報道形式去報道群眾最為關(guān)心的民生問題，在節(jié)目形態(tài)、報道語言和傳播載體上不斷地傳達(dá)與群眾密切相關(guān)的信息，不斷地提升信息內(nèi)容對目標(biāo)受眾的影響力，只有這樣才能最大化地聚集群眾的意見和注意力，不斷地強(qiáng)化群眾實踐活動的最終效果。

（四）強(qiáng)化對信息的篩選與把關(guān)能力

在傳統(tǒng)的媒介報道時期，輿論的發(fā)展在一定程度上遵循傳統(tǒng)媒介的權(quán)威議程設(shè)置，在意見領(lǐng)袖的傳達(dá)下和把關(guān)人的把關(guān)之下，將不正確的、不利于傳播的信息進(jìn)行過濾，無論是編輯還是記者都擁有一定的把關(guān)權(quán)，但是這一種情況在新媒介那里發(fā)生了改變。因為在新媒介中任何人都可能是發(fā)布者，也可以是把關(guān)人，任何人的一言一行都有可能引起群眾的極大關(guān)注。在這種情況下，社會信息的呈現(xiàn)不再是一種把關(guān)后的狀態(tài)，而是一種互相混雜的呈現(xiàn)方式。近年來，一些與百姓密切相關(guān)的民生問題在微博、微信上被造謠后大量地傳播，黨和政府對于這樣的狀況給予了及時的關(guān)注，這也在一定程度上說明在我們內(nèi)部確實存在一些別有用心的人正在利用新興媒介故意造謠生是非，企圖造成社會恐慌。每一次社會恐慌事件的產(chǎn)生都會衍生出一些別有用心的人利用人們的恐慌心理傳播謠言，蠱惑人心。

新興媒介在開展群眾實踐活動過程中，也需要認(rèn)識到這一點：一方面要制訂一個面向新興媒介的傳播計劃，確保一些權(quán)威信息能夠及時地發(fā)布和被群眾所接收到，最大化地降低一些謠言產(chǎn)生的可能性；另一方面也要借助于先進(jìn)的技術(shù)，對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，第一時間將虛假信息扼殺在搖籃之中，切斷其傳播的主要鏈條，避免不正確的信息對人民群眾所可能造成的傷害。

（五）新興媒體也要主動與傳統(tǒng)媒體高度融合

媒體融合發(fā)展是傳媒領(lǐng)域一場重大而深刻的變革?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)媒體“沒落論”不斷喧囂塵上，新興媒體大有取代之勢。但深入思考一下就不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體還是有其特有的優(yōu)勢的。以紙質(zhì)媒體為例，不僅報道內(nèi)容上比網(wǎng)絡(luò)媒體更嚴(yán)謹(jǐn)、更規(guī)范，記者隊伍的層次和水平也相對較高，而且紙媒閱讀方式簡便，同時便于作為檔案來保存。因此，新興媒體要想走好群眾路線，還必須主動與傳統(tǒng)媒體融合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。

新媒體中如微博、微信等都進(jìn)入了自媒體時代，在傳播的廣泛性和時效性方面大顯身手的同時，也使得自媒體中充滿了各種虛假新聞，此時，傳統(tǒng)媒體的新聞深入性與權(quán)威性就被凸顯了出來。比如在馬航事件中，新媒體固然可以做到最快，卻也容易成為謠言的溫床，真正的采訪團(tuán)隊報道依然要依靠傳統(tǒng)媒體。由此可見，新興媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體無論是從采編人員的技術(shù)水平，還是從新聞內(nèi)容的真實性與深度上都要向紙質(zhì)媒體看齊，只有當(dāng)新興媒體在新聞時效性與內(nèi)容可信度方面都達(dá)到了較高的水平時，新興媒體才真正具備了黨和人民喉舌的氣質(zhì)，才能更好地服務(wù)于人民群眾，成為老百姓的正能量的精神食糧。

隨著新興媒介的不斷興起與發(fā)展，我們開展為人民群眾服務(wù)，踐行群眾路線的方式也發(fā)生了極大的變化。新興的傳播媒介不僅是群眾意見與民生問題的表述平臺，還是溝通黨群關(guān)系的紐帶和群眾工作實際效果的評測員，鑒于此，民生視角下繼續(xù)踐行群眾路線不僅要依賴群眾，堅持群眾利益至上，堅決維護(hù)民生發(fā)展，還要關(guān)心民生問題，不斷提高服務(wù)能力，提高群眾滿意度，更為重要的是，要繼續(xù)全面把握與群眾聯(lián)系的三個平臺，不斷提高新興媒介的民生內(nèi)容影響能力。最后，還需要持續(xù)不斷地強(qiáng)化對信息的篩選與把關(guān)能力，確保最有價值的信息能夠被最廣泛的群眾所接收到，提高新時期踐行群眾路線的成效。

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【作者簡介】崔智慧，女，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委宣傳部新聞宣傳科科長，講師，碩士。

（責(zé)編 盧 雯）