劉英赫（國家圖書館，北京100081）

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IFLA《議會(huì)圖書館指南》譯讀與特點(diǎn)解析

劉英赫
（國家圖書館，北京100081）

[摘要《]議會(huì)圖書館指南》于2012年7月完成中文譯稿，于2013年9月完成對(duì)譯稿的二度審校，之后筆者在翻譯工作的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的研究，遂成此文。它是一部全面的綜合性的指導(dǎo)手冊(cè)，具有實(shí)踐性和可操作性，它強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)的重要性、提供信息的公正性、服務(wù)范圍的明確性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)圖書館“自我營銷”的理念，特別提出了議會(huì)圖書館為公眾服務(wù)與發(fā)揮其教育功能。其目標(biāo)是世界各國的議會(huì)圖書館都能從IFLA議會(huì)研究服務(wù)專業(yè)組所提供的具有廣度的經(jīng)驗(yàn)中獲益。

[關(guān)鍵詞]國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館指南特點(diǎn)解析

[分類號(hào)] G259

2012年7月，《議會(huì)圖書館指南》（Guidelines for Legisla?tive Libraries）在已有阿拉伯語、法語、俄語譯本的基礎(chǔ)上，中文譯本在IFLA網(wǎng)站上正式刊發(fā)，作為議會(huì)圖書館建設(shè)的規(guī)范性文件，《議會(huì)圖書館指南》旨在總結(jié)發(fā)達(dá)國家議會(huì)圖書館發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，為議會(huì)圖書館建設(shè)與發(fā)展提供參考依據(jù)，以提高議會(huì)圖書館資源建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)與管理水平，從整體上促進(jìn)議會(huì)圖書館的發(fā)展。

1《議會(huì)圖書館指南》概述

1.1《議會(huì)圖書館指南》制定背景

議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組（Library and Research Ser?vices for Parliaments Section）是國際圖聯(lián)中最活躍的專業(yè)組之一，該專業(yè)組致力于促進(jìn)各國議會(huì)圖書館的發(fā)展、加強(qiáng)各國議會(huì)聯(lián)盟和議會(huì)圖書館之間的合作、鼓勵(lì)構(gòu)建地區(qū)性的議會(huì)圖書館團(tuán)體?！蹲h會(huì)圖書館指南》第一版由該專業(yè)組策劃制定并于1993年公開出版，對(duì)于議會(huì)圖書館的建設(shè)以及為國會(huì)議員提供研究和信息服務(wù)的工作人員來說，其具有鮮明的指導(dǎo)意義。隨著世界范圍內(nèi)信息環(huán)境的快速變化，尤其是議會(huì)圖書館的快速發(fā)展，要求對(duì)《議會(huì)圖書館指南》進(jìn)行更新和補(bǔ)充。2006年在首爾舉行的國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組會(huì)議上，與會(huì)人員經(jīng)過討論形成了對(duì)《議會(huì)圖書館指南》予以修訂的一致性意見。曾任國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組主席的基思·卡寧厄姆（Keith Cuninghame），在其合作團(tuán)隊(duì)的配合與支持下對(duì)《議會(huì)圖書館指南》進(jìn)行了修訂，并于2009年出版，以便任何一個(gè)新建設(shè)的議會(huì)圖書館都能從國際圖聯(lián)議會(huì)研究服務(wù)專業(yè)組所提供的具有廣度的經(jīng)驗(yàn)中獲益。

1.2《議會(huì)圖書館指南》的整體結(jié)構(gòu)

《議會(huì)圖書館指南》主要由3個(gè)部分組成，即前言、序言和正文。

“前言”部分由第二版的作者基思·卡寧厄姆（Keith Cuninghame）所作，對(duì)《議會(huì)圖書館指南》的背景進(jìn)行了介紹，講述了《議會(huì)圖書館指南》第二版修訂的由來以及簡要的過程，并對(duì)給予修訂工作幫助的同事致謝。

“序言”部分由國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組主席莫伊拉·弗雷澤（Moira Fraser）所作，主要講述了議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)對(duì)于立法機(jī)關(guān)的重要性，及國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組基于其既定目標(biāo)之一——“開發(fā)和推廣為議會(huì)提供信息和知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)以及最佳做法”所做的種種努力，《議會(huì)圖書館指南》的出版和修訂即為專業(yè)組努力的成果之一。

正文為“十七章”，從不同的角度和主題介紹《議會(huì)圖書館指南》的主要內(nèi)容，詳見下述。

1.3《議會(huì)圖書館指南》的主要內(nèi)容

表1　《議會(huì)圖書館指南》主要內(nèi)容

續(xù)表

1.4《議會(huì)圖書館指南》的意義

縱覽《議會(huì)圖書館指南》全文，其闡述了議會(huì)對(duì)信息的需求、館藏發(fā)展政策、圖書館服務(wù)及其質(zhì)量界定等內(nèi)容，同時(shí)也述及對(duì)圖書館工作人員的培養(yǎng)、信息通訊技術(shù)的使用以及議會(huì)圖書館與議會(huì)其他部分的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館間的有效溝通和良好經(jīng)驗(yàn)分享?！蹲h會(huì)圖書館指南》遵循“繪制理想圖書館藍(lán)圖”的原則，為世界各國議會(huì)圖書館的建設(shè)提供可供思考的指導(dǎo)方針。

《議會(huì)圖書館指南》中所確立的業(yè)務(wù)制度和統(tǒng)一規(guī)范指導(dǎo)是圖書館發(fā)展的指引。業(yè)務(wù)制度建設(shè)工作是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。圖書館想要優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效運(yùn)作，離不開完善和可持續(xù)優(yōu)化的制度建設(shè)機(jī)制?？v觀世界各國，在他們的政治事務(wù)尤其是法制建設(shè)中，都需要借助圖書館的立法決策服務(wù)。許多議會(huì)制國家，它們的議會(huì)圖書館都承擔(dān)著為國家立法決策服務(wù)和為公眾服務(wù)的雙重職責(zé)。在這樣的國際環(huán)境和背景下，《議會(huì)圖書館指南》的出版以及中文版在IFLA網(wǎng)站的正式刊發(fā)對(duì)于各國議會(huì)圖書館、國家圖書館的發(fā)展無疑具有借鑒和指導(dǎo)意義。

2《議會(huì)圖書館指南》特點(diǎn)解析

2.1信息服務(wù)的重要性

“信息是議會(huì)的命脈，議會(huì)需要信息服務(wù)來幫助他們管理信息流，而這些信息流對(duì)于維持世界民主至為重要?！边@是在2008年10月由各國議會(huì)聯(lián)盟、各國議會(huì)秘書長協(xié)會(huì)和國際圖聯(lián)在“信息民主”主題會(huì)議上發(fā)出的聯(lián)合倡議，旨在說明議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)對(duì)于立法機(jī)關(guān)的重要性。獲得可靠、及時(shí)的信息對(duì)于民主立法機(jī)關(guān)的正常運(yùn)作非常必要。議會(huì)圖書館通過提供權(quán)威的、獨(dú)立的、無黨派的信息服務(wù)為議會(huì)的高效率工作做出貢獻(xiàn)。各國議會(huì)聯(lián)盟出版的《21世紀(jì)的議會(huì)與民主：最佳實(shí)踐指南》（Parliament and Democracy in the Twenty-First Century: A Guide to Good Practice）指明一個(gè)實(shí)力雄厚的議會(huì)除擁有其他設(shè)施之外，還要有“綜合的圖書館和信息服務(wù)”。英聯(lián)邦議會(huì)協(xié)會(huì)出版的《民主立法推薦標(biāo)準(zhǔn)：研究小組報(bào)告》（Recommended Benchmarks for Democrat?ic Legislatures：A Study Group Report）則明確指出，“議員及其工作人員將會(huì)得到足夠的研究支撐、圖書館的服務(wù)及信息通訊設(shè)施的使用?！鄙鲜鰞蓚€(gè)文件既表明了現(xiàn)代民主議會(huì)普遍性的認(rèn)同，也是現(xiàn)代議員需要圖書館服務(wù)、研究服務(wù)和信息服務(wù)的證明?！懊裰鳌毙枰粋€(gè)有效的議會(huì)，議會(huì)如果想妥善地做好本職工作則需要有效的研究和信息服務(wù)?，F(xiàn)代民主議會(huì)、現(xiàn)代議員需要圖書館服務(wù)、研究服務(wù)和信息服務(wù)。

近年來，信息通訊技術(shù)的發(fā)展改變了議員們的工作方式，“電子議會(huì)”的概念順勢(shì)而生，2008年世界電子議會(huì)報(bào)告（World e-Parliament Report 2008）將“電子議會(huì)”定義為“一個(gè)通過使用信息通訊技術(shù)而變得更加透明、親民和更負(fù)責(zé)的立法機(jī)構(gòu)。通過提供更多的訪問議會(huì)文件和相關(guān)活動(dòng)的授權(quán)，讓不同類型的人們更多地參與到公共生活中”。議會(huì)圖書館工作人員具有構(gòu)建電子議會(huì)所需要的技能和經(jīng)驗(yàn)，議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)為議會(huì)工作提供支持的方式也發(fā)生了變化。通過使用新的方法和技術(shù)，議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)可以協(xié)助議會(huì)處理超載信息，支持議會(huì)審議，提高立法質(zhì)量。

2.2提供信息的公正性

與議會(huì)民主制度息息相關(guān)，在明確《議會(huì)圖書館指南》所強(qiáng)調(diào)的上述“信息服務(wù)的重要性”基礎(chǔ)上，要求所提供的信息具有公正性是《議會(huì)圖書館指南》的又一特點(diǎn)。立法機(jī)構(gòu)是涉及觀念和政策沖突的高度敏感的機(jī)構(gòu)，議會(huì)圖書館的工作人員需要了解這一事實(shí)，并且需要發(fā)揮政治嗅覺以便為議員提供有用、公正的信息，同時(shí)需要表明政治中立以使用戶相信其所獲得的信息和建議是公正的。信息的公正性是為了保證“民主”的有效貫徹實(shí)施，如果國會(huì)議員要有效地監(jiān)督政府，他們必然需要獨(dú)立的信息來源，需要保證不同政治派別中各方的議員都必須能夠平等地獲得信息，國會(huì)議員需要相信從議會(huì)圖書館獲得的任何信息都是公平公正的。

對(duì)議會(huì)圖書館來講，其可用資料的范圍和數(shù)量超出了繁忙的國會(huì)議員能夠應(yīng)付的程度，因此議會(huì)圖書館需要以一種可行的和公正的方式搜集出主要觀點(diǎn)。公正、客觀的信息是議會(huì)圖書館的主要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在議會(huì)圖書館提供服務(wù)選擇文獻(xiàn)資料的過程中，客觀、公平的文章和研究報(bào)告十分重要，提供信息的公正與否直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量界定。

2.3服務(wù)范圍的明確性

《議會(huì)圖書館指南》提出，“議會(huì)圖書館服務(wù)的最根本的原則就是，咨詢的任何問題應(yīng)該與議員的議會(huì)職責(zé)相關(guān)?！眹鴷?huì)議員的特點(diǎn)之一即是他們可以合法地咨詢幾乎所有的問題，因?yàn)閹缀跛械膯栴}可能都在國會(huì)議員的職責(zé)范圍內(nèi)，議會(huì)圖書館會(huì)回復(fù)基于國會(huì)議員職責(zé)的咨詢，對(duì)來自國會(huì)議員的關(guān)于其個(gè)人或商業(yè)利益的咨詢則不予回復(fù)?！蹲h會(huì)圖書館指南》列舉了議會(huì)圖書館“可提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍”和“不可提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍”，詳見表2。

表2　《議會(huì)圖書館指南》的事項(xiàng)范圍

由于國會(huì)議員信息和研究的合理需求非常廣闊，可能覆蓋整個(gè)公共政策領(lǐng)域，議會(huì)圖書館在提供服務(wù)的過程中對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行明確十分必要，議會(huì)圖書館需要確定其能為議員提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍和不能為議員提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍?！蹲h會(huì)圖書館指南》對(duì)這些事項(xiàng)范圍進(jìn)行了列舉，并指出應(yīng)在宣傳頁或者其他宣傳資料中說明圖書館可提供的服務(wù)范圍，強(qiáng)調(diào)“通過文字描述說明可以提供什么樣的服務(wù)要比說明不能提供什么，更具有積極的意義”。

2.4圖書館的自我營銷

“營銷”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，《議會(huì)圖書館指南》將這一概念從商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到與之截然不同的議會(huì)圖書館服務(wù)領(lǐng)域，并對(duì)這一概念進(jìn)行了有效使用，高度強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館的自我營銷。筆者概括《議會(huì)圖書館指南》中涉及的議會(huì)圖書館的自我營銷主要包括以下3個(gè)方面。

2.4.1用戶需求認(rèn)知

國會(huì)議員是議會(huì)圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，議會(huì)圖書館需要了解國會(huì)議員的需求，了解國會(huì)議員的工作性質(zhì)和內(nèi)容。如果議會(huì)圖書館的工作人員不了解國會(huì)議員如何發(fā)揮其功能，不了解國會(huì)議員在他們的工作中承受怎樣的壓力，就很難提供符合需求的信息服務(wù)。了解用戶需求需要有務(wù)實(shí)的、策略的辦法，《議會(huì)圖書館指南》列舉了“用戶調(diào)查”“與國會(huì)議員面談”“聯(lián)絡(luò)官員計(jì)劃”“鼓勵(lì)反饋”等方法，并提示可以通過“制作圖書館服務(wù)的指南或者宣傳冊(cè)”“新國會(huì)議員的入職培訓(xùn)”“通訊簡報(bào)”等方式進(jìn)行用戶需求的了解和認(rèn)知。對(duì)于議會(huì)圖書館而言，用戶需求認(rèn)知的過程也是其通過特定方式進(jìn)行自我營銷的過程，營銷過程不是一次性的，它是具有連續(xù)性的行為，服務(wù)的營銷是確保服務(wù)滿足用戶需求并且令用戶了解圖書館可以提供的服務(wù)。

2.4.2財(cái)務(wù)預(yù)算編制

議會(huì)作為一個(gè)整體預(yù)算部門，有一整套的財(cái)務(wù)操作流程，議會(huì)圖書館需要遵從該流程。議會(huì)圖書館在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算編制的過程中，做好諸如資源使用和工作量的統(tǒng)計(jì)至關(guān)重要，提出預(yù)算需求時(shí)，要講究方針和策略，形成書面文件。就財(cái)務(wù)程序而言，議會(huì)預(yù)算作為一個(gè)整體進(jìn)行編制，但對(duì)于議會(huì)圖書館來說，重要的是要了解哪個(gè)部門在整個(gè)財(cái)務(wù)程序中起關(guān)鍵作用，議會(huì)圖書館需要確保相關(guān)部門能夠理解和支持圖書館的需求。

對(duì)用戶需求的認(rèn)知是一種自我營銷，是針對(duì)用戶進(jìn)行的營銷；對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，也是一種自我營銷，是針對(duì)議會(huì)內(nèi)部管理財(cái)務(wù)預(yù)算的部門所進(jìn)行的內(nèi)部營銷，資金是事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保障，圖書館需要做好充分的準(zhǔn)備去說服決策者支持其財(cái)務(wù)預(yù)算，如此有利于議會(huì)圖書館事業(yè)的發(fā)展，積累議會(huì)對(duì)圖書館的信任和信心，信任圖書館能夠戰(zhàn)略性地考慮和編制預(yù)算，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.4.3為公眾和學(xué)校提供服務(wù)

為公眾和學(xué)校提供服務(wù)，也是議會(huì)圖書館的一種自我營銷。議會(huì)越來越需要向公眾和學(xué)校提供信息服務(wù)，特別是有關(guān)議會(huì)的職能、業(yè)務(wù)和歷史記錄方面的信息。在很多國家，人們普遍對(duì)議會(huì)不甚了解，對(duì)議會(huì)職能和工作存在著很大程度上的無知，雖然為公眾和學(xué)校服務(wù)并不是議會(huì)圖書館必須具有的職能，但客觀環(huán)境的發(fā)展使得議會(huì)圖書館做出了為公眾和學(xué)校服務(wù)的有益嘗試?！蹲h會(huì)圖書館指南》認(rèn)為議會(huì)圖書館有充分的理由為公眾和學(xué)校提供信息服務(wù)：議會(huì)圖書館的員工具有豐富的相關(guān)議會(huì)的知識(shí)，圖書館是信息的知識(shí)庫，圖書館員應(yīng)以公眾理解和接受的方式傳播知識(shí)。

《議會(huì)圖書館指南》述及的為公眾提供的信息主要包括“議會(huì)的現(xiàn)在和未來”“議會(huì)的歷史”“關(guān)于過去的辯論或者一部特定法律或一項(xiàng)決議相關(guān)討論的信息”等內(nèi)容，通過議會(huì)網(wǎng)站、電話咨詢處、電子郵件地址、出版物等形式進(jìn)行傳播。因?yàn)閾?dān)負(fù)著為公眾提供信息服務(wù)的職能，各國議會(huì)和議員均認(rèn)為，為學(xué)校各年齡段的學(xué)生提供準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)淖h會(huì)信息是十分重要的（這些信息在某種意義上可以看作是公共信息的一個(gè)組成部分）。議會(huì)的教育服務(wù)可以提供不同的服務(wù)項(xiàng)目：包括兒童議會(huì)訪問項(xiàng)目、教師議會(huì)訪問項(xiàng)目、專題展覽、拓展項(xiàng)目、青年議會(huì)等。通過發(fā)揮議會(huì)圖書館的教育功能，可以提高青少年有關(guān)議會(huì)的知識(shí)，議會(huì)圖書館在提高青少年的公民意識(shí)上發(fā)揮著重要的作用。

2.5《議會(huì)圖書館指南》的全面性和實(shí)踐性

2.5.1《議會(huì)圖書館指南》的全面性

《議會(huì)圖書館指南》是一部全面的綜合性的指導(dǎo)手冊(cè)，它從信息服務(wù)對(duì)于議會(huì)的重要性出發(fā)，談及議會(huì)圖書館工作的方方面面，重點(diǎn)述及議會(huì)圖書館提供的信息服務(wù)，卻不僅僅局限于該服務(wù)，還述及包括用戶需求、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、館藏發(fā)展、人才需求、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、服務(wù)拓展等諸多方面的內(nèi)容。在全面介紹議會(huì)圖書館相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于議會(huì)圖書館的未來也進(jìn)行了展望：技術(shù)變革仍在繼續(xù)，它將推動(dòng)圖書館運(yùn)作方式的變化；伴隨在線使用的信息資源的比重增加，考慮物理空間如何得到最佳利用；要更加努力地了解用戶的需求及他們?nèi)绾问褂眯畔ⅲ辉谛畔＜液脱芯咳藛T之間建立起更加緊密的工作關(guān)系；助推議會(huì)和政府職能的更加公開等。

2.5.2《議會(huì)圖書館指南》的實(shí)踐性

《議會(huì)圖書館指南》是一部具有實(shí)踐性、可操作性的指導(dǎo)手冊(cè)?！蹲h會(huì)圖書館指南》清晰地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)國家的政治文化以及所有相關(guān)內(nèi)容都有其強(qiáng)烈的本土特色，每一個(gè)國家的立法機(jī)構(gòu)及圖書館都必須決定要走多遠(yuǎn)、以何種方式發(fā)展，提出“繪制一個(gè)理想圖書館的藍(lán)圖可能是個(gè)錯(cuò)誤的行為”，但必須承認(rèn)的是，《議會(huì)圖書館指南》雖然沒有繪制一個(gè)理想圖書館的藍(lán)圖，但其從內(nèi)容的全面性上——《議會(huì)圖書館指南》就館藏建設(shè)、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量界定、財(cái)務(wù)管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、圖書館間交流與合作等方面提出了制度化、規(guī)范化的建議和意見，為提升和完善各國的立法決策服務(wù)提供了借鑒和參考。

在館藏建設(shè)方面，《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于議會(huì)圖書館館藏類型、資源采購、館藏空間布局、議會(huì)文件保存等方面提出了建議；同時(shí)，《議會(huì)圖書館指南》采用了專門的章節(jié)對(duì)“服務(wù)方式”進(jìn)行規(guī)范，并確立了“服務(wù)質(zhì)量界定”的標(biāo)準(zhǔn)和流程；在財(cái)務(wù)管理方面，《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于預(yù)算方案的制定、實(shí)施以及審計(jì)都提出了指導(dǎo)性的意見；在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，《議會(huì)圖書館指南》提出了議會(huì)圖書館研究服務(wù)需要思考如何能夠適合于議會(huì)的組織結(jié)構(gòu)；在館際合作方面，《議會(huì)圖書館指南》強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館間良好經(jīng)驗(yàn)的分享……凡此種種，《議會(huì)圖書館指南》中所確立的這些業(yè)務(wù)制度和統(tǒng)一規(guī)范指導(dǎo)，可以作為各國圖書館自身及其業(yè)務(wù)發(fā)展的指引。

3　結(jié)語

由于不同國家具有不同的服務(wù)傳統(tǒng)和資源設(shè)施，各國議會(huì)圖書館的決策信息服務(wù)發(fā)展規(guī)模不同，缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)。在議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組的努力下，《議會(huì)圖書館指南》被制定出來，并得到了廣泛的宣傳?！蹲h會(huì)圖書館指南》內(nèi)容詳細(xì)具體，有關(guān)信息服務(wù)的環(huán)節(jié)面面俱到，是議會(huì)圖書館可以借鑒利用的指導(dǎo)性工具。我國是社會(huì)主義國家，政治體制不同于議會(huì)制國家，但出于對(duì)立法決策服務(wù)拓展與提升的考慮，借鑒《議會(huì)圖書館指南》中對(duì)于決策信息服務(wù)的指導(dǎo)和建議，促進(jìn)立法決策服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)意義。

注釋：

①筆者系《議會(huì)圖書館指南》的中文翻譯者之一，翻譯的全文內(nèi)容已在IFLA網(wǎng)站上公布，具體地址為http://www.ifla. org/publications/guidelines-for-legislative-libraries。

參考文獻(xiàn)：

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[3] Library and Research Services for Parliaments Section[OL]. [2014-08-01].http://www.ifla.org/services-for-parliaments.

[4] Reference and Information Services Section[OL].[2014-08-01].http://www.ifla.org/reference-and-information-services.

劉英赫女，1982年。碩士，館員。研究方向：圖書情報(bào)。

收稿日期：（2014-12-04；責(zé)編：張欣。）