張林薇（邳州市圖書館，江蘇邳州221300）

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國外兒童搜索引擎可用性研究

張林薇
（邳州市圖書館，江蘇邳州221300）

[摘要]國外專業(yè)兒童搜索引擎研究起步較早，但至今仍沒有一款能夠充分考慮到兒童的運(yùn)動(dòng)技能和心理認(rèn)知特征，可用性存在欠缺。分析國外典型的12款兒童搜索引擎，評價(jià)其在兒童運(yùn)動(dòng)技能和認(rèn)知能力方面的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而提出合理化設(shè)計(jì)建議，研究成果對國內(nèi)兒童數(shù)字圖書館建設(shè)具有指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]信息檢索兒童可用性評價(jià) ④加重顯示

[分類號]G254.92

如今使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的兒童人數(shù)每年劇增，很多兒童利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行娛樂、溝通和交流。最近的一份報(bào)告指出，5~9歲的兒童每天平均上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到28分鐘。大約有60%的6~13歲兒童使用互聯(lián)網(wǎng)，而其中70%的兒童則使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜索所需信息，包括有關(guān)學(xué)校組織的活動(dòng)、新聞和天氣等實(shí)用信息；超過50%的兒童是獨(dú)立進(jìn)行搜索。然而，不是所有兒童都能檢索成功，年齡較小的兒童遇到的困難較多，有50%的6~7歲兒童存在信息獲取問題。

兒童的運(yùn)動(dòng)技能、認(rèn)知能力都不同于成年用戶。現(xiàn)有的搜索引擎大多數(shù)是針對成年用戶設(shè)計(jì)的，在用戶界面和搜索方法研發(fā)細(xì)節(jié)上都不具備針對兒童特征的可用性和科學(xué)性。因此，有必要研究符合兒童檢索技能和認(rèn)知心理的搜索引擎，為信息時(shí)代兒童的素質(zhì)發(fā)展提供必要的網(wǎng)絡(luò)工具。

1相關(guān)研究

一般情況下，研究已經(jīng)明確基于運(yùn)動(dòng)技能、認(rèn)知能力和知識的差異性，小學(xué)適齡兒童和成年人的搜索行為也存在差異。本節(jié)將討論這種差異及其對搜索界面設(shè)計(jì)的影響。

1.1運(yùn)動(dòng)技能差異

具有使用鼠標(biāo)和鍵盤操作能力是運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理活動(dòng)的最基本條件。由于在使用過程中需要精準(zhǔn)定位，而兒童的鼠標(biāo)和鍵盤使用動(dòng)作往往不標(biāo)準(zhǔn)，因此操作用鼠標(biāo)和鍵盤存在困難。另外，兒童的信息處理能力較低，這種低處理能力將造成操作反應(yīng)時(shí)間較長，操作性能較差。

1.1.1鼠標(biāo)的使用

首先，由于目標(biāo)物體越小，移動(dòng)光標(biāo)精確定位物體所需要的時(shí)間就會增加，這意味著較大的目標(biāo)尺寸能讓兒童更快地做出選擇。選擇顯示器上某一目標(biāo)，就會有一定的鼠標(biāo)交互動(dòng)作，而兒童在相同的時(shí)間往往無法協(xié)調(diào)拖動(dòng)鼠標(biāo)并保持，因此存在拖放和拖放交互困難。

其次，兒童使用多按鍵的鼠標(biāo)也存在難度，他們往往不喜歡諸如滾動(dòng)頁面的復(fù)雜交互作用，因此兒童網(wǎng)頁的長度要短，甚至只需要將重要信息列在頁面頂部。

最后，為避免挫折感，兒童一般更喜歡使用鼠標(biāo)簡單地指向和點(diǎn)擊網(wǎng)頁即可得到所需信息。

1.1.2鍵盤的使用

大多數(shù)兒童用鍵盤輸入字符或字母較為困難，他們不能在不看鍵盤的情況下（觸摸打字）鍵入查詢字符串，只能一邊用眼查找字母在鍵盤的確切位置，一邊逐字敲擊鍵盤。因此，輸入一個(gè)查詢非常耗時(shí)，并且通過邊看鍵盤邊輸入這種方式，兒童往往不能發(fā)現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤。理想的用戶界面應(yīng)該提供諸如語音查詢替代的方法，讓兒童可以解釋他們需要輸入查詢的信息。

另外，可以使用可觸摸的接口，例如Jansen[1]提出的Ted?dIR可觸摸接口。TeddIR系統(tǒng)在屏幕上提供可觸摸塑像（包括人物和動(dòng)物、植物等圖像）幫助兒童檢索他們想要的書本，而不需要手工鍵入關(guān)鍵詞，有效地克服了兒童拼寫困難和不易選擇合適的查詢關(guān)鍵詞問題。

1.2認(rèn)知能力差異

認(rèn)知是“通過思想，經(jīng)驗(yàn)和感官獲取知識和理解的心理活動(dòng)過程”，即認(rèn)知是我們學(xué)習(xí)和思維過程中所有的心理活動(dòng)。認(rèn)知能力需要通過掌握和使用知識來獲得，認(rèn)知能力影響到兒童的信息檢索行為（搜索策略和結(jié)果的選擇）。

心理學(xué)家Piaget指出，認(rèn)知能力的形成是建立在先前所掌握的知識和技巧的基礎(chǔ)之上。在他看來，不同階段的人具有的智力水平不一樣，但都是在不斷發(fā)展的。所以，在設(shè)計(jì)兒童信息檢索系統(tǒng)時(shí)，要充分考慮兒童和成年人認(rèn)知能力上的不同特征和區(qū)別。

1.2.1搜索與瀏覽

目前正在使用的搜索引擎有兩種類型：基于瀏覽和基于關(guān)鍵詞定向搜索引擎。在面向關(guān)鍵詞的搜索引擎中，用戶需要輸入查詢詞；而在面向?yàn)g覽的搜索引擎中，則是通過預(yù)先定義的導(dǎo)航類別進(jìn)行的。

一些研究者認(rèn)為，兒童在使用面向?yàn)g覽搜索時(shí)表現(xiàn)出的興趣度要高于面向關(guān)鍵詞為導(dǎo)向的搜索，兒童更喜歡和善于瀏覽[2-3]。原因之一在于瀏覽搜索只需要較少的認(rèn)知負(fù)載；而關(guān)鍵詞搜索需要從大腦記憶中重新取出概念，需要更多的知識支持，而不是對提供的搜索詞進(jìn)行簡單的識別和反應(yīng)。原因之二在于瀏覽只需要用簡單的指向和點(diǎn)擊操作，更加適合兒童的“自然探索規(guī)律”，而關(guān)鍵字為導(dǎo)向的搜索引擎需要正確的拼寫和輸入。通常情況下，兒童很難找到合適的關(guān)鍵詞，因?yàn)樗麄冎挥泻苌俚念I(lǐng)域知識和較少的詞匯量。

很多兒童甚至不知道必須選擇單一的關(guān)鍵詞，往往輸入全自然語言進(jìn)行查詢。即使他們明白需要輸入關(guān)鍵詞，也很難選擇合適的，因?yàn)檫@樣的選擇需要較強(qiáng)的思維抽象能力，而一般兒童在11歲時(shí)才開始接觸和學(xué)習(xí)邏輯思維抽象的概念。相反，兒童在7歲時(shí)基本就能進(jìn)行分類思考，選擇類別更符合兒童的認(rèn)知能力水平。

通常系統(tǒng)同時(shí)提供面向關(guān)鍵詞和面向?yàn)g覽兩種接口，可以允許兒童探索這兩種可能性，并選擇最適合自己能力的接口進(jìn)行檢索。

1.2.2回溯到首頁

兒童和成年人的另一個(gè)區(qū)別是他們的導(dǎo)航風(fēng)格。兒童單擊、重復(fù)搜索、重復(fù)回到閱讀過的網(wǎng)頁的次數(shù)要高于成年人。兒童搜索行為可以描述為很多循環(huán)和回溯動(dòng)作。他們常常快速略讀文檔，但很少關(guān)注搜索目標(biāo)，這種混亂的信息檢索模式稱為快速沖浪，符合兒童認(rèn)知能力較低的特征。

當(dāng)兒童開始新的搜索時(shí)，他們往往導(dǎo)航回到首頁。因此，系統(tǒng)提供一個(gè)明確的“Home”鍵對兒童非常有幫助。但是，即使有一個(gè)“Home”鍵，多數(shù)兒童還是會利用瀏覽器的后退按鈕逐層返回。

因此，在設(shè)計(jì)適合兒童的檢索系統(tǒng)時(shí)，搜索結(jié)果的鏈接不應(yīng)該在一個(gè)新的窗口或選項(xiàng)卡中打開，因?yàn)檫@樣會阻礙兒童利用瀏覽器的后退按鈕回溯。

另外，將兒童檢索結(jié)果存儲起來能有效減少認(rèn)知負(fù)載，例如，兒童搜索引擎可以提供存儲機(jī)制管理中間搜索結(jié)果。

1.2.3呈現(xiàn)搜索結(jié)果

兒童要在搜索結(jié)果中找到最合適的答案是一個(gè)難題，兒童很難判斷檢索到的文檔和他們需求之間是否具有相關(guān)性，這種迷茫會造成兒童情緒沮喪，因此有必要將適合兒童需要的檢索結(jié)果予以呈現(xiàn)。

大多數(shù)搜索引擎提供的檢索結(jié)果（文檔或其他形式）是根據(jù)相關(guān)性排序，最相關(guān)的結(jié)果位于垂直列表的頂部，每個(gè)列表項(xiàng)提供文檔的有關(guān)簡短摘要（片段）。

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的片段通常由網(wǎng)頁標(biāo)題、URL和突出顯示查詢關(guān)鍵字的簡短文字摘錄建構(gòu)而成，簡短的總結(jié)不需要兒童具有較強(qiáng)的閱讀能力就能理解，突出的查詢關(guān)鍵詞提供了明確的相關(guān)線索。

兒童一般是在6~7歲時(shí)開始具備學(xué)習(xí)和閱讀能力，直到他們長大之前，他們的閱讀能力都不如成年人。但兒童對圖像的理解能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于閱讀。在2~7歲之間，兒童就會使用圖像描述物體，因此使用文本摘要、圖片或多媒體描述文檔是非常有用的。Naidu研究發(fā)現(xiàn)，兒童普遍喜歡帶有大量動(dòng)物圖片的網(wǎng)站。

另外，字體的大小是造成兒童閱讀問題的另一個(gè)因素。Nielsen[4]的可用性研究報(bào)告指出，3~8歲兒童適合閱讀的字體至少應(yīng)為14點(diǎn)，9~12歲的兒童適合的字體至少是12點(diǎn)。

同時(shí)，需要兒童明白結(jié)果是可點(diǎn)擊的，否則，兒童會認(rèn)為這個(gè)簡短的文字說明就是他們的信息需求了。不幸的是，沒有任何兒童會想到點(diǎn)擊結(jié)果。所以建議整個(gè)片段都設(shè)置為可點(diǎn)擊區(qū)域，可增加兒童的探索機(jī)會。

如果搜索引擎返回太多的結(jié)果，兒童會有挫敗感，大多數(shù)兒童只會檢查其中前三項(xiàng)，因此在一個(gè)頁面上的返回結(jié)果數(shù)目應(yīng)當(dāng)有所限制。

查找不到結(jié)果可能是拼寫錯(cuò)誤所導(dǎo)致的。研究認(rèn)為，兒童在輸入查詢時(shí)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤的概率是成年人的兩倍?？梢栽谒阉饕嬷刑砑悠磳懗C正功能以解決這一問題。

2方法分析

筆者通過分析12個(gè)國外知名搜索引擎（主要目標(biāo)群體是兒童），驗(yàn)證當(dāng)前搜索引擎是否適合兒童的運(yùn)動(dòng)和認(rèn)知技能。我們首先參考這一領(lǐng)域前人研究成果，分析搜索引擎性能并評估結(jié)果。隨后，我們將基于數(shù)據(jù)分析方法，提出自己的搜索引擎設(shè)計(jì)建議和標(biāo)準(zhǔn)。

2.1搜索引擎的選擇

為了能較好地綜述當(dāng)前有效的兒童搜索引擎特征，筆者選擇7個(gè)英文搜索引擎，分別是：①onekey.com；②kids.yahoo. com；③askkids.com；④dibdabdoo.com；⑤factmonster.com；⑥kids.aol.com；⑦kidsclick.org。5個(gè)德國搜索引擎，分別是：①blinde-kuh.de；②fragfinn.de；③helles-koepfchen.de；④loopili?no.com；⑤dipty.com。

我們同時(shí)還分析Google[5]，并將其和主流的兒童搜索引擎進(jìn)行比較。實(shí)際上最近的研究顯示，兒童更加喜愛使用Google，甚至操作起來比其他專業(yè)搜索引擎更加順利。

2.2評價(jià)

筆者的目標(biāo)是分析兒童搜索引擎對兒童運(yùn)動(dòng)和認(rèn)知能力水平的一致性，基于這個(gè)目標(biāo)，給出適合兒童運(yùn)動(dòng)和認(rèn)知能力的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.1運(yùn)動(dòng)技能標(biāo)準(zhǔn)的匹配

①按鈕的大小

當(dāng)按鈕變得很小，精確移動(dòng)光標(biāo)指向按鈕所需要的時(shí)間就將增加，這意味著具有較大尺寸的按鈕能讓兒童更快地做出選擇。由于兒童掌握的精確動(dòng)作技能不如成年人，設(shè)計(jì)大尺寸按鈕，即使是和用戶界面不協(xié)調(diào)，也是必要的。因此，我們選擇按鈕的大小作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。

通過觀察各個(gè)搜索引擎主頁的“搜索”按鈕和主導(dǎo)航鏈接/按鈕的像素（尺寸大小的衡量參數(shù)是像素），比較按鈕的尺寸，計(jì)算按鈕在像素寬度和高度的幫助區(qū)域面積。我們發(fā)現(xiàn)，對于普通兒童而言，精度為32像素targets5的按鈕性能要顯著優(yōu)于16像素，而對于幼兒而言，則需要64像素的精度才能滿足需求。由于網(wǎng)站的按鈕形狀通常不是一個(gè)圓形或正方形，我們測量了按鈕的表面積s（搜索按鈕和主導(dǎo)航按鈕），并將結(jié)果分組，原則如下：s<32像素記為0（不清）；32≤s<64像素記為1（清楚）；s≥64像素記為2（高清）。

②主頁的長度

使用滾動(dòng)頁面對于兒童來說很困難，因?yàn)樗麄冃枰褂猛虾屯戏呕蚴髽?biāo)的滾輪。這兩個(gè)辦法不符合幼兒的運(yùn)動(dòng)技能。對于兒童來說，友好的搜索引擎主頁面應(yīng)該短且盡可能避免滾動(dòng)。

我們基于21寸液晶顯示器，1440×900分辨率，測定瀏覽器在普通視圖設(shè)置下的整體效果（要求觀察整個(gè)頁面需要滾動(dòng)操作幾個(gè)屏幕才能完整顯示）。歸納的結(jié)果可分為三組，原則如下：超過3個(gè)屏幕為記為0（差）；2或者3個(gè)屏幕記為1（良）；1個(gè)屏幕記為2（優(yōu)）。

2.2.2認(rèn)知能力標(biāo)準(zhǔn)的匹配

①搜索工具類型

目前，通常使用兩種類型的搜索工具：基于瀏覽和基于關(guān)鍵字為導(dǎo)向的搜索工具。正如上面所討論的，許多研究人員都認(rèn)為瀏覽更符合兒童的認(rèn)知能力。然而，同時(shí)提供兩種接口類型是值得借鑒的，這可以使兒童能夠更加靈活地進(jìn)行搜索，擴(kuò)展搜索能力的培養(yǎng)。我們將搜索引擎的能力分為3組，原則如下：搜索工具是面向關(guān)鍵詞的記為0（差）；搜索工具是面向?yàn)g覽的記為1（一般）；同時(shí)具備兩種搜索工具的記為2（好）。

②支持回溯

兒童習(xí)慣于回溯到已經(jīng)訪問過的網(wǎng)頁，且很多兒童要開始一個(gè)新的查詢，往往需要回到首頁。他們使用“后退”按鈕和瀏覽器“主頁”按鈕非常頻繁。因此，搜索界面具有一個(gè)清晰的“主頁”按鈕對兒童很重要。另外，新的網(wǎng)頁不應(yīng)該在新標(biāo)簽或窗口打開，這樣會抑制兒童回溯追蹤。

我們將搜索引擎是否有“主頁”按鈕，以及返回結(jié)果的網(wǎng)頁是否是在新的瀏覽器選項(xiàng)卡或窗口中打開設(shè)置一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：兩樣全沒有的記為0（差）；兩樣有其一記為1（一般）；兩樣全具備的記為2（好）。

③呈現(xiàn)搜索結(jié)果

首先，正如前面提到的，兒童常常面臨著在搜索結(jié)果列表中找到最合適結(jié)果的困難，且大多數(shù)兒童為了避免滾動(dòng)顯示，一般只會閱讀前3個(gè)結(jié)果。我們建議每個(gè)頁面放置不要超過10個(gè)結(jié)果。

其次，很多適齡兒童都沒有經(jīng)歷過正規(guī)的閱讀訓(xùn)練，因此，較好的做法是在結(jié)果處展現(xiàn)一個(gè)簡短的文字總結(jié)。

第三，文本大字體顯示有助于兒童的閱讀，說明、圖片或其他多媒體的結(jié)合展示更加符合兒童的認(rèn)知能力。

第四，搜索結(jié)果中的摘要文本中包含的關(guān)鍵詞需要加重表示，可以增強(qiáng)結(jié)果的可讀性。

第五，由于兒童輸入詞語時(shí)，基本都是看著鍵盤字母一個(gè)一個(gè)地敲擊，容易敲錯(cuò)字母，導(dǎo)致查詢詞的錯(cuò)誤得不到結(jié)果而產(chǎn)生挫折感，因此拼寫檢查是非常重要的。

基于這些特點(diǎn)，我們選擇了5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來分析搜索引擎：結(jié)果展示數(shù)量>10、字體字號<14、沒有使用多媒體輔助展示、結(jié)果中沒有加重表示關(guān)鍵詞、沒有拼寫檢測機(jī)制記為0（差）；反之記為1（好）。

3　結(jié)果

3.1運(yùn)動(dòng)技能一致性

圖1給出了各種搜索引擎的使用感覺評價(jià)結(jié)果。在一般情況下，結(jié)果不令人滿意。沒有一個(gè)搜索引擎是符合全部評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的。

圖1　

很少考慮操作鼠標(biāo)的問題。另外，很多搜索引擎的主頁很長，這就需要滾動(dòng)3~4個(gè)以上屏幕才能完全顯示。滾動(dòng)是必要的，但滾動(dòng)太多頁面將導(dǎo)致兒童積極性降低。

只有搜索引擎“kids.aol.com”提供了一個(gè)尺寸較大的搜索按鈕和主導(dǎo)航按鈕。

總之，對于兒童而言，大多數(shù)搜索引擎都不能很好地適應(yīng)他們的運(yùn)動(dòng)技能需求，也沒有提供類似Google的顯著搜索優(yōu)勢。

3.2認(rèn)知能力一致性

通過圖2，我們發(fā)現(xiàn)只有少量的搜索引擎符合兒童的認(rèn)知能力評估標(biāo)準(zhǔn)，這將引發(fā)其可用性問題。下面依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對每一個(gè)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的描述。

圖2　

3.2.1搜索結(jié)果的展示

最好的結(jié)果是德國的搜索引擎“helles-koepfchen.de”和“l(fā)oopilino.com”。超過一半的兒童專用搜索引擎沒有一個(gè)基于兒童友好的結(jié)果呈現(xiàn)方式，效果顯著不如普通搜索引擎Google。英文搜索引擎“kids.yahoo.com”和“kidsclick.org”甚至得到了零分，分布如圖3所示。

圖3　

①結(jié)果數(shù)量

兩個(gè)搜索引擎每頁所列超過30個(gè)結(jié)果，搜索引擎“kid?sclick.org”總是將所有的搜索結(jié)果呈現(xiàn)在一個(gè)頁面上，搜索引擎“kids.yahoo.com”總是在找到的結(jié)果下面提供10個(gè)附加的網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果，使得兒童選擇合適的結(jié)果時(shí)不知所措。

約75%的兒童搜索引擎是將10個(gè)結(jié)果放置在一個(gè)頁面上。由于兒童可以處理的信息數(shù)量要少于成年人，10個(gè)結(jié)果仍是較大的數(shù)量，且正如前面所提到的，兒童不善于頁面的滾動(dòng)操作。因此最好的方法是將少量最合適的結(jié)果放置在一個(gè)屏幕就能顯示的頁面上。

搜索引擎“dipty.de”就是沒有長長的結(jié)果列表的一個(gè)很好的例子，它總是適合在一個(gè)屏幕上列舉所有結(jié)果，通過結(jié)果列表下面的數(shù)字支持超鏈接的網(wǎng)頁，并且給出結(jié)果的點(diǎn)擊次數(shù)，使得兒童更直觀方便進(jìn)行選擇。

②字體尺寸

由于要考慮到兒童較低的閱讀能力，搜索引擎應(yīng)該幫助兒童找到在列表中檢索出來的結(jié)果。為了做到這一點(diǎn)，應(yīng)該提供簡短的摘要和大尺寸字體顯示。Nielsen研究發(fā)現(xiàn)，14點(diǎn)的字體是最令兒童感到舒服的。然而，沒有一個(gè)搜索引擎提供這么大的字體。相對較好的只有“fact-monster.com”，使用了12點(diǎn)的字體。然而，所有的搜索引擎的文本摘要卻只是用9點(diǎn)甚至10點(diǎn)大小的字體顯示，這使得兒童閱讀和處理這些信息非常困難。

當(dāng)然，較大的字體需要更多的空間來呈現(xiàn)結(jié)果，較小的字體可以呈現(xiàn)在一個(gè)頁面上不滾動(dòng)，總可以找到一個(gè)折中的方案解決問題。因?yàn)楝F(xiàn)在的兒童很早就開始接觸和操作電腦和鼠標(biāo)，有著相對較為熟練的操作能力，我們認(rèn)為，大字體和結(jié)果的可觀察數(shù)比是否滾動(dòng)操作更重要。不幸的是，我們沒有發(fā)現(xiàn)最近的研究論文同意或否定這一假設(shè)。

③多媒體的使用

由于2~7歲的兒童已經(jīng)具有想象力，他們的認(rèn)知能力能夠?qū)D標(biāo)和圖片融合在一起加以理解。然而只有33.3%的兒童搜索引擎使用圖片闡明搜索結(jié)果。如德國的搜索引擎“helles-koepfchen.de”，每一個(gè)檢索結(jié)果提供了一張圖片加以說明，這有助于兒童更快地找到需要的結(jié)果。也可以使用其他多媒體類型，但沒有任何一種搜索引擎融入音頻或視頻的搜索結(jié)果。

為了支持相關(guān)性判斷，通常高亮或者加深突出搜索查詢詞很有必要，這樣可以給予兒童一個(gè)線索了解相關(guān)結(jié)果是怎樣的。12個(gè)兒童搜索引擎中有7個(gè)考慮到這種特性。“Google.com”也采用了高亮表示結(jié)果。

⑤拼寫校驗(yàn)

有50%的兒童搜索引擎考慮到了拼寫和打字錯(cuò)誤問題，其中3種搜索引擎實(shí)現(xiàn)了自己的拼寫檢查工具，另外3種調(diào)用了谷歌拼寫檢查的API程序。

3.2.2瀏覽和搜索的比較

許多研究人員都認(rèn)為，選擇預(yù)先定義的類別（瀏覽）比選擇關(guān)鍵詞輸入模式能更好地符合兒童的認(rèn)知技能。筆者所評價(jià)的搜索引擎有50%除了提供關(guān)鍵字搜索模式之外，還附加提供了瀏覽模式。另外50%的搜索引擎只提供關(guān)鍵詞為導(dǎo)向的搜索模式，正如Google一樣。

3.2.3導(dǎo)航風(fēng)格

兒童在檢索時(shí)喜歡回到主頁開始新的搜索，兒童搜索引擎應(yīng)包含一個(gè)明確的“主頁”按鈕，便于返回主頁。然而，只有16.6%的兒童搜索引擎提供了清晰可見的主頁按鈕。

一般情況下，兒童也常習(xí)慣使用瀏覽器的后退按鈕，返回到上一個(gè)頁面。因此，新的頁面不應(yīng)該以新窗口或標(biāo)簽形式打開，這樣會抑制回溯。大多數(shù)兒童搜索引擎都考慮到了這點(diǎn)，只有33.3%的搜索引擎是采用在新標(biāo)簽或窗口中打開鏈接網(wǎng)頁。

4　結(jié)語

兒童使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎完成多種任務(wù)，為他們提供必要的搜索工具以取得檢索成功非常重要。在信息檢索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中要始終考慮到兒童的認(rèn)知和運(yùn)動(dòng)技能的發(fā)展和成年人有所不同，兒童需要情感上的支持和成功的感覺，否則，他們很容易感到無助，甚至自卑。

筆者對國外現(xiàn)有的典型的兒童搜索引擎進(jìn)行了可用性評價(jià)。一方面，包括網(wǎng)頁搜索按鈕、回溯按鈕的大小和首頁的長度，都可以作為兒童運(yùn)動(dòng)技能的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，支持后臺跟蹤和展示搜索結(jié)果可以作為兒童認(rèn)知能力的評價(jià)依據(jù)，取決于搜索結(jié)果的數(shù)量、字體的大小、多媒體的使用，關(guān)鍵字是否高亮和是否具有拼寫檢查功能。而有些標(biāo)準(zhǔn)是相互制約的，如字體大小、結(jié)果的數(shù)目和滾動(dòng)之間存在矛盾。有一個(gè)大的字體，就沒法將太多的結(jié)果放在一個(gè)頁面上展示，從而避免滾動(dòng)。但大字體需要更多的空間，結(jié)果的呈現(xiàn)數(shù)量則較少。在設(shè)計(jì)時(shí)必須統(tǒng)籌考慮，選擇一個(gè)折中的方式。

研究結(jié)果表明，當(dāng)前的兒童搜索引擎設(shè)計(jì)時(shí)并沒有完全考慮適應(yīng)兒童的認(rèn)知和運(yùn)動(dòng)技能。很多專業(yè)兒童搜索引擎提供的功能并沒有超過普通搜索引擎Google的優(yōu)勢。搜索引擎不具備適應(yīng)性將導(dǎo)致兒童搜索時(shí)產(chǎn)生迷茫。因此，設(shè)計(jì)兒童搜索引擎不僅要考慮內(nèi)容適合兒童，而且要考慮其內(nèi)涵以及搜索界面本身是否能得到兒童親近。為了設(shè)計(jì)友好的界面，需要更多的研究，筆者目前只是對當(dāng)前國外兒童搜索引擎的可用性進(jìn)行了量化，提供了一個(gè)基本要素的定量分析。一些其他的可用性問題仍需要繼續(xù)探討，例如兒童認(rèn)為什么是可點(diǎn)擊的，應(yīng)該如何進(jìn)行界面元素排列等。未來將通過用戶驗(yàn)證，豐富和完善現(xiàn)有工作成果。

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張林薇女，1974年生。大專學(xué)歷，館員，副館長。研究方向：讀者服務(wù)與閱讀推廣。

收稿日期：（2015-06-09；責(zé)編：王天泥。）