鄭夏

人力資源管理一直是企業(yè)管理工作中一項重要的管理內(nèi)容，當前物流企業(yè)人力資源管理存在著人員流動性分散性大、專業(yè)人力資源管理人才缺乏、人力資源開發(fā)和培訓力度不夠深入等等問題，采取人力資源外包的管理模式對物流企業(yè)來說具有一定的優(yōu)勢，也會給企業(yè)的管理工作帶來一些問題。本文將對物流企業(yè)人力資源外包的利與弊進行具體的研究和討論。

人力資源外包，是指根據(jù)企業(yè)需要將一項或者幾項人力資源管理工作或者職能向外尋求合作，交由其他公司或者組織負責實施，最終達到降低自身人力資源管理成本，提升人力資源管理效率的目的。人力資源外包的內(nèi)容豐富多樣，包括一個企業(yè)內(nèi)部所有的與人力資源相關(guān)的業(yè)務，例如人力資源規(guī)劃、制度建設(shè)與創(chuàng)新、工作流程整合、員工滿意程度調(diào)查、薪資調(diào)查以及方案設(shè)計、新員工入職培訓工作、老公仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等等。對于物流企業(yè)來說，施行人力資源外包的管理策略能夠有效解決企業(yè)自身在人力資源管理工作中存在的失誤，提升企業(yè)人力資源管理的工作效率和工作質(zhì)量，但相應的是，人力資源外包的方式也會給企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)帶來一定的問題，給企業(yè)的管理帶來一定的安全風險。

一、物流企業(yè)人力資源外包具有的優(yōu)勢

物流企業(yè)是指從事運輸或者倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并且能夠按照客戶的要求對運輸、春村、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。施行人力資源外包的管理管理模式，能夠為物流企業(yè)帶來以下優(yōu)勢：

（一）人力資源外包能夠提升物流企業(yè)的人力資源管理專業(yè)程度

物流企業(yè)在施行人力資源外包的情況下，可以在人力資源管理行業(yè)中尋找比自身人力資源管理水平更高、更先進、更接近世界人力資源管理頂級水平的外包公司，從而提升企業(yè)自身人力資源管理的專業(yè)化程度，始終保持人力資源管理工作的先進性和專業(yè)性。同時，人力資源外包企業(yè)或者組織能夠根據(jù)物流企業(yè)自身的發(fā)展情況以及發(fā)展戰(zhàn)略，挖掘出一套適合物流企業(yè)當前實際情況的、更加經(jīng)濟適用的人力資源管理制度和規(guī)定，有效增加企業(yè)在日常人力資源管理工作中的工作質(zhì)量和工作效率，挖掘員工的工作潛能，提升員工在企業(yè)內(nèi)工作的滿意度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，人力資源外包企業(yè)或者組織還能夠依靠其專業(yè)性，發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)在日常人力管理工作中存在的失誤或者風險，提醒企業(yè)做出相應的改變，以規(guī)避可能出現(xiàn)的管理問題。

（二）人力資源外包能夠解決以往物流企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題

在傳統(tǒng)的物流企業(yè)人力資源管理工作中，人力資源管理工作局限于物流企業(yè)自身人員流動性強、分散性大、管理專業(yè)性缺乏的特點，在日常的人力資源管理工作中存在諸多的問題，造成員工對企業(yè)的滿意度不夠高，員工的企業(yè)的工作不夠盡心盡力等等。物流企業(yè)在實行人力資源外包的模式以后，能夠有效改善以往的人力資源管理局面，發(fā)現(xiàn)以往企業(yè)在人力資源管理工作中存在的問題，例如對人員的專業(yè)技能培訓力度不夠、相關(guān)管理人員管理水平不到位、企業(yè)內(nèi)部缺乏科學的晉升和激勵機制、對基層員工的管理粗放不到位等等，人力資源外包企業(yè)將會對這些問題提出相應的改善策略，從提升企業(yè)管理者的管理水平開始，逐步提升物流企業(yè)整體的員工技能水平和工作滿意度，根據(jù)企業(yè)實際情況幫助企業(yè)建立相應的晉升機制和獎勵機制，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)合理的資源分配制度，最終減少企業(yè)在日常管理工作中的成本，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（三）人力資源外包能夠減少企業(yè)承擔的責任和義務

人力資源管理工作一向是企業(yè)管理工作的重點內(nèi)容之一，對企業(yè)的內(nèi)部控制和外部發(fā)展有著毋庸置疑的重要作用，一種科學的人力資源管理模式和制度、一個優(yōu)秀的人力資源管理部門和管理領(lǐng)導能夠有效的促進企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營過程中經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。與此同時，人力資源管理工作也是企業(yè)應該承擔和履行的責任和義務之一，施行人力資源外包的模式，能夠有效緩解企業(yè)領(lǐng)導層在日常管理中的壓力，減少物流企業(yè)所要承擔的管理責任和義務，提高管理組織的運轉(zhuǎn)效率，使物流企業(yè)的管理層能夠擁有更多的時間和精力進行更加專業(yè)化的企業(yè)運作，建立企業(yè)在市場上的核心競爭優(yōu)勢，進一步提高企業(yè)的競爭能力。

二、物流企業(yè)人力外包存在的問題

物流企業(yè)施行人力資源外包的管理策略能夠為企業(yè)提供較好的發(fā)展和控制基礎(chǔ)，相應的也為企業(yè)的管理帶來了一定的問題。

（一）人力資源外包的收益不符合企業(yè)的預期目標

在物流企業(yè)施行人力資源外包的過程中，最重要的一點是，人力資源外包能夠帶來企業(yè)的種種優(yōu)勢都只是預期的，是需要一個定量的實現(xiàn)過程來最終達成目標的。在外包實施的過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如人力資源外包企業(yè)的專業(yè)化程度不高、外包企業(yè)的服務水平不高、外包企業(yè)的實際費用超過定價、外包企業(yè)的最終實施結(jié)果達不到物流企業(yè)的預期目標等等，這些都是施行人力資源外包的過程中可能出現(xiàn)的情況。

（二）企業(yè)的管理層與外包的管理層之間的位置沖突

物流企業(yè)施行人力資源外包的模式，就等于將企業(yè)自身的人力資源管理與制定工作統(tǒng)統(tǒng)交付與外部的企業(yè)和組織，使得原有的各個崗位的管理部門和人員的職責劃分、工作流程、薪資情況等面臨著直接的變動，造成企業(yè)內(nèi)部的位置沖突；同時基層員工也會在物流企業(yè)內(nèi)部人力資源管理層和外包企業(yè)管理層之間出現(xiàn)抉擇的茫然性，不知道究竟要聽從哪一方面的指導和要求。

（三）人力資源外包容易導致企業(yè)的內(nèi)部信息泄露

物流企業(yè)施行人力資源外包的模式，就必須對相關(guān)的外包企業(yè)暴露企業(yè)內(nèi)部的人員信息、薪資信息、管理崗位信息、企業(yè)文化信息、員工技能信息等等，這些信息中有的甚至涉及到企業(yè)自身的內(nèi)部商業(yè)機密，一旦外包企業(yè)管理或者保存不善就有可能造成物流企業(yè)的內(nèi)部信息泄露，給物流企業(yè)造成無法估量的損失。

（四）人力資源外包的過程會增加企業(yè)運行的成本

人力資源外包會增加物流企業(yè)的費用支出，例如選擇外包企業(yè)過程中的信息收集費用、信息分析決策費用、外包企業(yè)雇傭的費用、外包企業(yè)在過程中收取的費用、物流企業(yè)自身改變花費的費用等等，這些都會增加企業(yè)在運行過程中的成本。

三、結(jié)語

綜合而言，物流企業(yè)施行人力資源外包的策略既會給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的優(yōu)勢，也會給企業(yè)的管理造成一定的混亂。物流企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展情況，選擇是否進行人力資源外包，選擇市場上信譽較好、專業(yè)程度較高的外包企業(yè)，在人力資源外包的過程中做好雙方的溝通，最終達到提升企業(yè)人力資源管理專業(yè)化程度、提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

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