摘 要：近年來服裝零售業(yè)面臨著電商沖擊，需求疲軟以及成本增加等問題。這些都導(dǎo)致我國服裝零售業(yè)承受了較大發(fā)展壓力。這要求服裝零售業(yè)必須尋找一種降低成本，增加利潤的運營模式。而精益運營模式則給我國的服裝零售業(yè)帶來了一種新的運營思路，它以產(chǎn)品管理為核心，通過銷售為導(dǎo)向，在店鋪中保持合理的庫存量，通過高頻率補充貨品，并根據(jù)銷售情況及時跟進來提高銷售。

關(guān)鍵詞：服裝零售業(yè)；精益運營模式；庫存管理；物流配送

一、我國服裝零業(yè)的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟迅速發(fā)展，服裝零售業(yè)的競爭越來越激烈，如何在競爭中壓力成本，增加利潤就成為在所面臨的一個重大問題。傳統(tǒng)的運營模式都要求服裝零售商保持較大的庫存，這就使得服裝零售商要有較為富裕的倉儲面積和充裕的資金，增大了運營成本，在銷售情況較好的情況下，容易出現(xiàn)斷碼；如果銷售業(yè)績差，就導(dǎo)致在季末是急于出貨，折扣低，壓力了利潤。同時現(xiàn)在服裝零售業(yè)又面臨著電商的較大沖擊，經(jīng)濟危機導(dǎo)致的需求疲軟，氣候變化頻繁，人力資源和房租成本增加等問題。

二、精益運營模式的優(yōu)勢

在這種壓力下，服裝零售業(yè)急于尋找一種能夠降低運營成本，增加利潤的運營方式。在這種情況下精益運營模式給我國的服裝零售業(yè)新的理念。服裝零售業(yè)精益運營模式的優(yōu)勢：（1）降低倉儲面積，節(jié)約倉儲成本。精益運營模式的訂貨更加靈活，根據(jù)市場變化，零售商每天少量訂貨，通過及時補貨，來保持號碼齊全，節(jié)約了倉儲成本。（2）及時清貨促銷，保持較高的折扣，增加利潤。精益運營模式使得零售商手頭保持較少的貨物，當市場出現(xiàn)變化是能夠根據(jù)市場情況及時作出促銷決定，能夠保持較高的折扣，不至于出現(xiàn)虧本出貨的情況，減少了折扣損失，保持了較高的利潤。（3）按店訂貨，從源頭上改善了零售店的貨品結(jié)構(gòu)，使得貨品能夠更好的滿足不同店鋪消費者的需求。（4）要貨補貨調(diào)劑運營。按照銷一補一的運營模式自動補貨，倉庫將零售店每天的銷售清單轉(zhuǎn)化為補貨清單，及時開展補貨操作，實現(xiàn)了終端需求拉動式銷售。使得產(chǎn)品經(jīng)理能夠把精力集中到產(chǎn)品管理上，店長集中經(jīng)理于銷售，能夠促進專業(yè)專管。

三、精益運營模式分析

服裝零售業(yè)精益運營模式貫穿于服裝銷售的每一個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)銷售模式強調(diào)給店鋪制定目標促進銷售，由公司統(tǒng)一管理訂貨、鋪貨、促銷，店鋪只負責(zé)銷售和執(zhí)行。精益銷售模式強調(diào)根據(jù)各店鋪的實際情況靈活配置貨品，店長參與訂貨、鋪貨、促銷各個環(huán)節(jié)，確保庫存快速消化。

服裝零售業(yè)的精益運營模式是從訂貨開始就根據(jù)各店情況進行訂貨，同時鋪最少量的貨，由后臺根據(jù)店鋪的銷售情況進行補貨，在季末由店長和公司共同制定促銷方案，店鋪負責(zé)執(zhí)行。

這種模式解決了傳統(tǒng)銷售模式存在的弊端，相對于傳統(tǒng)銷售模式來說從源頭上改變了貨品結(jié)構(gòu)，能夠滿足各個店鋪不同消費者的需求；降低了店鋪倉儲面積，增加了營業(yè)面積，減少了斷碼幾率；對促銷時機，促銷策略更加靈活，不一定要到季末才開始促銷，減少了折扣損失，增加了利潤等優(yōu)點。

四、精益運行模式下的庫存管理及物流配送

服裝零售業(yè)精益運營模式中使得店鋪控制了倉庫面積，用最少量的貨而得到最大的利潤。在這種情況下，良好的倉庫管理和及時的物流配送就顯的尤為重要。這就需要企業(yè)采區(qū)先進的管理方法，降低成本，從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，切實做好銷售預(yù)測、信息系統(tǒng)、物流配送這三個方面。

1.銷售預(yù)測與“牛鞭效應(yīng)”

長久以來我國的服裝零售業(yè)的分銷模式都是“生產(chǎn)商-品牌商-代理商-零售商”。這種模式下預(yù)測信息摻雜了各利益相關(guān)方的博弈，并不能真實反映消費者意愿，與實際需求存在著不小的差距。代理商傾向于訂購較多的商品以備斷貨；品牌商為滿足代理商的需求儲備較多的 ；生產(chǎn)商為應(yīng)付品牌上的需求和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的諸多風(fēng)險，在擴大生產(chǎn)，最終在各個環(huán)節(jié)都形成庫存壓力。供應(yīng)鏈把這種現(xiàn)象叫做“牛鞭效應(yīng)”。為了避免這種情況的出現(xiàn)就要求品牌商的銷售部門必須提前調(diào)研，同時參考設(shè)計師對市場的敏銳觸覺來把握市場，引導(dǎo)消費者購買，從市場源頭上避免預(yù)測信息失真，造成庫存壓力。

2.銷售終端信息要準確及時的返回倉儲中心

服裝零售業(yè)的庫存壓力大部分是由于信息從最終客戶通過零售商向品牌商、生產(chǎn)商傳遞的過程中無法實現(xiàn)及時、準確共享，造成需求信息不對稱，要改變此種現(xiàn)狀這就要求店鋪和倉儲中心做到信息準確、及時共享。

采用先進的信息管理系統(tǒng)可以幫助零售商信息系統(tǒng)整合，實現(xiàn)對倉儲供應(yīng)的有效管理，避免貨物積壓，根據(jù)各店鋪的銷售情況及時的做出促銷決定，切實提高利潤。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息分享變得實時、可靠且費用低廉。通過銷售終端系統(tǒng)、射頻識別系統(tǒng)、條碼掃描系統(tǒng)和自動識別的應(yīng)用，及時的將銷售信息反饋回倉儲中心。倉儲中心根據(jù)各個店鋪的銷售量，分析判斷各種產(chǎn)品在不同店鋪的銷售情況，快速做出響應(yīng)，后續(xù)安排。

3.對物流配送系統(tǒng)的管理

服裝零售業(yè)精益運營模式下，店鋪基礎(chǔ)庫存減少，這就要求服裝零售商要有及時有效的物流配送系統(tǒng)，能夠做到根據(jù)店鋪銷售情況及時的補貨、調(diào)劑貨物。VMI賣方庫存管理模式，是一種高級供應(yīng)鏈管理模式，在這種模式下門店可以零庫存，通過配送中心、終端信息化管理，實現(xiàn)銷售終端“零庫存”的情況下“賣一補一”。能夠切實提高配送效率，將各店鋪需要的貨物及時送達。

服裝零售業(yè)在精益運營模式下，貨品按照銷售情況快速流轉(zhuǎn)，避免了人為因素的影響。強調(diào)產(chǎn)品管理，以快速的物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)支撐。為服裝零售企業(yè)提供了一條新的思路，其也將是解決我國服裝零售企業(yè)面臨的困境的一條有效辦法。

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作者簡介：汪楊（1985.3- ），女，漢，上海，本科，上海交通大學(xué)機械與動力工程學(xué)院，研究方向：物流工程