71%中國(guó)醫(yī)生首選數(shù)字化渠道獲取醫(yī)療信息

自2013年以來(lái)，羅德公關(guān)與益普索市場(chǎng)研究集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報(bào)告》。該年度報(bào)告旨在分析醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)行為和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用的習(xí)慣和偏好，同時(shí)展望醫(yī)學(xué)推廣和醫(yī)患關(guān)系在數(shù)字時(shí)代的變革趨勢(shì)，報(bào)告調(diào)研樣本來(lái)自大中華地區(qū)（包括中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣），并在今年首次涵蓋印度。

全球最大的獨(dú)立公關(guān)公司之一——羅德公關(guān)與全球第三大個(gè)案研究公司益普索市場(chǎng)研究集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布了《2014醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報(bào)告》，就大中華地區(qū)醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)行為和社會(huì)化媒體使用，提供權(quán)威數(shù)據(jù)及深入分析，展望醫(yī)學(xué)推廣和醫(yī)患關(guān)系在數(shù)字時(shí)代的變革趨勢(shì)。此次報(bào)告調(diào)研樣本來(lái)自中國(guó)大陸、中國(guó)香港以及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的近700名醫(yī)生。其中，99%的中國(guó)大陸地區(qū)受訪醫(yī)生服務(wù)于公立醫(yī)院，超過(guò)1500名員工的大型醫(yī)院占17%，1000-1499名員工的中型醫(yī)院占66%，其余為小型醫(yī)院。而且受訪者涵蓋醫(yī)院體系的各個(gè)職稱，包括16%的主任醫(yī)生/教授，35%的副主任醫(yī)生/副教授，36%的主治醫(yī)生以及13%的住院醫(yī)生。

醫(yī)生獲取信息：數(shù)字化、移動(dòng)化

調(diào)查結(jié)果顯示，隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)大陸地區(qū)高達(dá)71%的醫(yī)生首選通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)設(shè)備等數(shù)字化渠道來(lái)獲取相關(guān)的醫(yī)療信息；與之相對(duì)的是，只有11%的醫(yī)生仍傾向于通過(guò)傳統(tǒng)的醫(yī)藥代表拜訪方式獲取醫(yī)療信息，同比去年的37%大幅下降了26個(gè)百分點(diǎn)。在眾多線上平臺(tái)中，網(wǎng)絡(luò)論壇以及手機(jī)aPP備受青睞，成為醫(yī)生獲取醫(yī)療相關(guān)信息的首選，分別占到45%和42%。而在海量醫(yī)療相關(guān)信息中，醫(yī)療動(dòng)態(tài)以及疾病知識(shí)成為醫(yī)生最感興趣的線上內(nèi)容，其重要性分別得到了88%和86%的醫(yī)生的認(rèn)可。

對(duì)此，益普索醫(yī)療保健部中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)李艷杰女士指出：“盡管線上資源以其節(jié)約時(shí)間、節(jié)省花費(fèi)、容易獲取等優(yōu)勢(shì)受到廣大醫(yī)生的歡迎，但同時(shí)也有39%的醫(yī)生認(rèn)為線上信息學(xué)術(shù)不強(qiáng)，37%的醫(yī)生指出內(nèi)容不夠詳實(shí)。同比2012年數(shù)據(jù)，眾多企業(yè)都已意識(shí)到數(shù)字化溝通的重要性，目前已經(jīng)有部分跨國(guó)藥企在這方面做出了積極的嘗試。調(diào)研結(jié)果顯示，默沙東、拜耳和阿斯利康的數(shù)字化溝通渠道（包括公司網(wǎng)站/論壇/微信/微博/電子期刊等）的歡迎程度在大陸地區(qū)醫(yī)生中位列三甲?！?/p>

羅德公關(guān)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理、高級(jí)副總裁壽玉瀅女士表示，“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)療溝通的數(shù)字化革新早已箭在弦上。一方面，各國(guó)的醫(yī)改方向都是要降低藥物價(jià)格；但另一方面，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本卻越來(lái)越高，通過(guò)采用數(shù)字化渠道取代成本居高不下的醫(yī)藥代表拜訪、海內(nèi)外學(xué)術(shù)推廣會(huì)、患者教育、社區(qū)篩查等，必將成為未來(lái)的必然趨勢(shì)，中國(guó)即將成為全球移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)需求最大的國(guó)家之一?！?/p>

醫(yī)患在線診療：有需求、沒(méi)行動(dòng)

在對(duì)線上醫(yī)療平臺(tái)及資源應(yīng)用方面的調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)大陸地區(qū)的醫(yī)生無(wú)論是在理念認(rèn)知上，還是實(shí)踐行動(dòng)上都相對(duì)落后于中國(guó)香港及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)：僅60%的醫(yī)生對(duì)線上診療持認(rèn)可態(tài)度，而中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)則分別有91%和86%的醫(yī)生認(rèn)為線上醫(yī)療平臺(tái)及工具可以改善診斷治療過(guò)程。而在具體診療過(guò)程中采用線上平臺(tái)的中國(guó)大陸地區(qū)醫(yī)生則更少，僅為48%。李艷杰總監(jiān)對(duì)此指出，“一方面，現(xiàn)有線上醫(yī)療平臺(tái)的可信度、隱私性有待改善；另一方面，這些在線醫(yī)療平臺(tái)（如移動(dòng)aPP）的種類和數(shù)量也有待豐富。這也從側(cè)面解釋了，為何僅有19%的醫(yī)生在工作中使用移動(dòng)aPP輔助診療。調(diào)查顯示，除面對(duì)面醫(yī)院診療外，目前近八成的醫(yī)患交流仍為電話溝通?！?/p>

羅德公關(guān)中國(guó)區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人、副總裁侯健先生表示：“眾所周知，國(guó)內(nèi)醫(yī)生工作壓力非常大，很難在繁忙的問(wèn)診時(shí)間內(nèi)給予病人充分的溝通；緊張的醫(yī)患關(guān)系無(wú)疑使醫(yī)患溝通更趨于保守。挑戰(zhàn)同時(shí)也帶來(lái)機(jī)遇，隨著在線診斷、移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為全球投資熱點(diǎn)，目前谷歌、蘋(píng)果、阿里巴巴、百度等眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛進(jìn)軍該領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端不僅影響了健康產(chǎn)品和健康服務(wù)的創(chuàng)新，更在潛移默化中改變著醫(yī)療管理方式和醫(yī)患溝通模式，這將重構(gòu)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，催生更多新的細(xì)分行業(yè)，進(jìn)而助力國(guó)內(nèi)醫(yī)療改革，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。”

關(guān)于益普索

益普索（ipsos）是全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)，于1975年成立于法國(guó)，是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場(chǎng)研究集團(tuán)。2011年11月，益普索（ipsos）成功并購(gòu)思維（synovate），成為全球第三大市場(chǎng)研究公司。

憑借在全球85個(gè)國(guó)家及地區(qū)的運(yùn)營(yíng)公司，益普索（ipsos）的業(yè)務(wù)涉及100多個(gè)國(guó)家，為客戶提供廣告、營(yíng)銷、顧客忠誠(chéng)度、媒介和公眾事務(wù)方面的研究服務(wù)以及數(shù)據(jù)采集及處理服務(wù)。益普索始終專注于六個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，即：廣告研究、營(yíng)銷研究、媒介研究、公眾事務(wù)研究、滿意度與忠誠(chéng)度研究，以及數(shù)據(jù)采集及處理。研究專家們不僅擁有敏銳的國(guó)際視野，同時(shí)對(duì)于不同地區(qū)的市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)構(gòu)作出深入了解，力求為客戶提供高質(zhì)量的、高附加值的服務(wù)。