每個團隊都有一些“幕后英雄”。當最臟最累的工作沒人愿意干時，他主動承擔;每天下班前，他總要看看門窗關好沒有，電閘拉下沒有;領導出現(xiàn)時，他也是不卑不亢，像平常一樣。

為了激勵員工，領導就要找出“幕后英雄”，關心、獎勵他們。下面的問題將幫助你識別“幕后英雄”。

1. 誰很少缺勤？

2. 誰在壓力下仍表現(xiàn)優(yōu)秀？

3. 誰總是做出高質(zhì)量的工作？

4. 當團隊需要時，誰愿意為團隊努力？

5. 在有人缺席時，誰能成為你所信任的可以填補空白的人？

6. 誰不會老是煩領導給他的建議和指導？

7. 誰能沉默、謙虛到除了他優(yōu)異的工作外，你根本不知道他在哪里？

8. 領導不在時，誰能做到同領導在時一樣？

9. 誰經(jīng)常主動努力改進自己的工作？

找到“幕后英雄”后，就要通過各種方式給予獎勵，這是告訴員工你期望他們做什么的最好方法。

只要你支持這樣做，團隊的風氣就能變得清新健康起來。

（摘編自《私營公司管理手冊》 ? 中石/文）