張艷文

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，公共文化的建設(shè)已然成為我國重要發(fā)展項目。該服務(wù)體系具有普遍、公平、方便以及多式多樣的特點。以人為本一直都是我國公共文化建設(shè)的核心理念，也是必須堅持的基本價值觀。圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，圖書館服務(wù)必須要深化服務(wù)意識、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、打造服務(wù)品牌作為工作目標，才能在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用。文章研究了順德圖書館在公共文化建設(shè)中的服務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。

關(guān)鍵詞：公共文化建設(shè)；服務(wù)體系；創(chuàng)新；圖書館

我國十八大會議報告指出，基于公共文化建設(shè)的基礎(chǔ)理論和最終的目標出發(fā)，指出人民文化權(quán)益保障，是社會文化的發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢，讓人民的精神樣貌更加積極向上，來推進社會文化的繁榮發(fā)展。公共圖書館的建設(shè)，對當(dāng)前公共服務(wù)體系建設(shè)具有積極作用，是社會文化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

1 公共文化建設(shè)的基本內(nèi)容與特點

胡錦濤總書記在十七大報告中指出，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，提高全民族的文明素質(zhì)，必須大力加強社會主義文化事業(yè)建設(shè)，要實現(xiàn)覆蓋全社會的文化構(gòu)建基本建立，必須做到深化文化體制改革，完善扶持公益性文化事業(yè)，鼓勵文化創(chuàng)新的政策環(huán)境。

社會積極參與的公共文化建設(shè)滿足了廣大人民群眾的需求，為人們帶來文化知識、精神糧食以及先進的文化技術(shù)。但是要實現(xiàn)這一目標就要滿足幾點要素[1]。首先，要鼓勵扶持其相關(guān)的法律政策以及措施，將法規(guī)作為公共建設(shè)的基礎(chǔ)，然后，政府和社會對公共建設(shè)投入設(shè)施，提供文化建設(shè)的保障，其次，為公共文化建設(shè)提供人才，作為文化服務(wù)建設(shè)的核心動力，接下來就是開發(fā)人民群眾，人們是承載文化服務(wù)的主體，只有主體穩(wěn)固建設(shè)，服務(wù)體系才能順利發(fā)展。

公共文化建設(shè)具有五種特點。一是公平性。公共文化本身就應(yīng)使公平分配，設(shè)施與資源公平分布，最大程度的使群眾都能享受到公共文化的服務(wù)。二是公益性。國家發(fā)展公共文化的服務(wù)建設(shè)是為了提高人民群眾在文化服務(wù)上能享受到更大的利益，體現(xiàn)了人們利益高于一切的重要思想。三是豐富多樣的特性，公共文化建設(shè)所帶來的服務(wù)是多種多樣，針對于不同的文化需要提供不同相應(yīng)的服務(wù)。四是方便性，公共文化建設(shè)所提供的服務(wù)都是近距離的服務(wù)，使人們都能方便享受到服務(wù)。最后是普遍性，公共服務(wù)全部面向人民群眾，使群眾可以得到無差別的文化服務(wù)待遇，這一點也有利于新的文化知識的普及。

2 公共圖書館社會職能：公益性和社會化

2.1 公益性

公共圖書館是公益性文化教育的機構(gòu)，公益性是圖書館的立館之本。公共圖書館具備一定的公益性要求，能夠為廣大社會成員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及無償?shù)姆?wù)，并且不再進行報酬的索取。同時，圖書館的職能也主要是向公眾提供無償?shù)姆?wù)。公益性原則，增強了我國對社會文化建設(shè)的重視程度，旨在全面提升公眾的知識儲備以及信息儲備，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的提升，增強我國綜合國力。

2.2 社會化

當(dāng)前社會高速發(fā)展，知識以及信息已然成為一個獨特的生產(chǎn)要素。人們?yōu)檫m應(yīng)時代的發(fā)展，在不斷進行學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識體系的掌握與更新，吸收新的知識內(nèi)容，應(yīng)對時代發(fā)展的浪潮。人們在圖書館中獲取現(xiàn)代時代發(fā)展中所需的各項知識體系，因此，圖書館作為公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，為社會提供一定的教育職能，在一定程度上決定著當(dāng)前公共服務(wù)建設(shè)的發(fā)展程度，而社會又可通過圖書館海量的知識體系，提升公眾的整體科學(xué)文化素質(zhì)?？梢?，公共圖書館作為文化建設(shè)的一部分，已然在現(xiàn)代生活中成為社會教育的根本，在信心傳播方面具有積極作用。

3 公共圖書館在社會文化建設(shè)中的作用

公共圖書館是政府履行公共服務(wù)職能的文化設(shè)施，是政府實現(xiàn)面向廣大群眾的文化關(guān)懷、文化享有、文化提高、文化創(chuàng)造的重要方式。建設(shè)公共圖書館服務(wù)體系是建設(shè)公共文化體系的一項重要內(nèi)容，反映了21世紀我國和諧社會建設(shè)的必然要求，也是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，保障公民文化權(quán)利，繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和實現(xiàn)文化創(chuàng)新的必然要求。

公共圖書館促進現(xiàn)代知識信息的傳播，是參與社會教育的機構(gòu)之一，要充分發(fā)揮其文化職能，向公眾傳播知識。其次，促進社會主義精神文明建設(shè)，在一切服務(wù)中從讀者出發(fā)、體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓讀者在知識的海洋里感受到濃厚的學(xué)術(shù)氣息和人文氛圍，提高讀者的人文素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，圖書館已成為巨大的文化載體，不斷為讀者提供館內(nèi)、館外的的各種利用文獻的便利?？梢?，公共圖書館在社會文化建設(shè)中的作用面臨的將是傳承與進步的挑戰(zhàn)，必須強化創(chuàng)新意識、拓展服務(wù)形式。

4 公共圖書館在讀者服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展

圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，肩負著滿足群眾閱讀需求，營造學(xué)習(xí)型社會的使命。服務(wù)是公共圖書館存在的前提和基石，所以，我們要把深化服務(wù)意識、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、打造服務(wù)品牌作為工作目標，以形成資訊豐富、快捷高效的信息資源共享網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。當(dāng)前，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，公共圖書館是在一個不可控制的環(huán)境中生存，必須研究讀者隊伍、研究開發(fā)館藏資源，研究讀者服務(wù)工作方式方法，從中找出更適合圖書館事業(yè)發(fā)展的新思路。順德圖書館在開拓讀者服務(wù)工作新局面、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新天地、開展延伸業(yè)務(wù)服務(wù)新舉措和開創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展新環(huán)境等方面進行了大膽的設(shè)想和實踐。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

4.1 建設(shè)順德區(qū)的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

近年，順德圖書館加大順德公共圖書館集群的建設(shè)力度，逐步建成區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2012年，佛山市順德區(qū)已建成容桂、北滘、倫教、勒流4個鎮(zhèn)街圖書館，流動服務(wù)點71個。已有70個成員館已加入順德公共圖書館集群，實行統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、一卡通用、通借通還等。順德圖書館定期配送圖書至基層，并提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，使各基層圖書館（室）更好地服務(wù)全區(qū)市民。

2012年年底，順德圖書館著手開展公共圖書館服務(wù)進校園項目，擬計劃將全區(qū)240多間中小學(xué)逐步納入順德公共圖書館集群領(lǐng)域。服務(wù)體系的建立，在一定程度上能夠有效的提供公共服務(wù)的范圍與智能，實現(xiàn)區(qū)域公共服務(wù)體系能力的提升。

4.2 做好基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作

順德圖書館根椐順德的實際積極開展基層圖書館（室）的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，為成員館圖書館以及各村居、企業(yè)、學(xué)校圖書室的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃提供指導(dǎo)意見和技術(shù)支持，并定期走訪和開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。為進一步提升區(qū)內(nèi)圖書管理員的業(yè)務(wù)水平，順德圖書館定期組織鎮(zhèn)街圖書館、農(nóng)家書屋、各流動服務(wù)點的管理員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)其進行服務(wù)提升，規(guī)范管理。基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)以及培訓(xùn)工作的開展，在一定程度上健全了當(dāng)前公共服務(wù)體系，提升了公共服務(wù)職能。

5 結(jié)論

綜上所述，想要在真正意義上達到全民文化提升的根本需求，需要將經(jīng)濟發(fā)展作為核心因素，保證社會公共文化服務(wù)體系的建設(shè)。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著公眾素質(zhì)教育的根本要求?？梢?，公共圖書館的建設(shè)對我國公共文化服務(wù)體系的重要作用，為公共提供社會化以及公益化的服務(wù)。

參考文獻

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[2]夏國鋒，吳理財.公共文化服務(wù)體系研究述評[J].理論與改革，2011，01（11）：156-160.

[3]羅云川，張彥博，阮平南.“十二五”時期我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究[J].圖書館建設(shè)，2011，12（17）：6-11.