【摘要】 本文通過對網(wǎng)絡謠言樣本的分析和研究，闡釋網(wǎng)絡謠言的傳播機理包括渠道類型、心態(tài)原因等重要元素，并提出系列雙重式辯證治理的若干方略，有助于規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡傳播行為，維護網(wǎng)絡傳播秩序，為監(jiān)管層監(jiān)控網(wǎng)絡謠言提供參考樣本，從而積極促進網(wǎng)絡社會的發(fā)展與穩(wěn)定。

【關鍵詞】謠言;網(wǎng)絡傳播;謠言監(jiān)測;治理

【作者單位】鄭曉燕，南昌航空大學。

【基金項目】 江西省教育科學 “十二五”規(guī)劃重點課題（編號：12ZD088）研究成果。

信息通信技術的快速發(fā)展，信息傳播渠道的日益便捷，移動上網(wǎng)終端的不斷革新，使網(wǎng)絡成了傳播和分享信息的重要平臺。與此同時，網(wǎng)絡上傳播的虛假、不實信息也時刻影響著社會的健康發(fā)展。網(wǎng)絡謠言是虛假、不實信息的重要表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡謠言傳播速度快，影響力強，往往伴隨著突發(fā)事件迅速傳播，輕則造成群眾的恐慌心理，重則侵犯公民權益和公共利益，影響社會的和諧穩(wěn)定。因此，研究網(wǎng)絡傳播規(guī)律，規(guī)范網(wǎng)絡傳播行為，加強對網(wǎng)絡謠言的治理和防范，迫在眉睫。

一、網(wǎng)絡謠言傳播渠道日趨多樣化

從目前網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生和傳播的概率來看，最具有網(wǎng)絡謠言傳播潛質(zhì)的網(wǎng)絡渠道為微信朋友圈、微博、QQ群及一些媒體的網(wǎng)站。

1.微博：《新媒體藍皮書：中國新媒體發(fā)展報告No.6（2015）》調(diào)查顯示，當前，近六成假新聞首發(fā)于微博。作為一個新興的社會化自媒體，微博不同于傳統(tǒng)的媒體，它在一定程度上脫離了紙媒信息發(fā)布的嚴格監(jiān)管，發(fā)布更快、更及時。通過移動終端，每一個網(wǎng)民都可以成為信息的傳播和發(fā)布者，在信息快速傳播和流動的同時，也產(chǎn)生了許多謠言和信息垃圾。

2.微信：微信平臺用戶基數(shù)大且具備較高的社交媒體屬性，其平臺內(nèi)信息封閉性高，傾向于熟人間傳播。據(jù)統(tǒng)計，首發(fā)于微信的假新聞只有7%。每周二是一周微信謠言傳播的最高峰。此外，由于微信的封閉式傳播環(huán)境，自我糾錯能力弱，關系鏈之間存在人情、面子等糾錯障礙，相較于微博，微信謠言的辟謠難度較大。

3.QQ群：這是騰訊公司開發(fā)的多人信息傳播交流軟件，不同等級的QQ用戶可以創(chuàng)建不同數(shù)量的群，邀請有共同愛好的朋友加入群，通過群共享信息、傳播信息，集多功能于一體，是目前社交軟件中最流行、最普遍的一款。群主對加入的用戶進行審核把關，審核通過后才能加入。與微博相比，QQ群發(fā)網(wǎng)絡謠言更隱蔽，更封閉。QQ群傳播的網(wǎng)絡謠言，其攻擊性比較強，指向性更明確。

4.其他網(wǎng)絡平臺： 2014年有少數(shù)假新聞出現(xiàn)于豆瓣平臺，如“95后女網(wǎng)友征集各地‘臨時男友陪游”為一起商業(yè)策劃性假新聞，引發(fā)全社會關注，并造成了較大的社會負面影響。

二、網(wǎng)絡謠言傳播者心態(tài)類型

網(wǎng)絡謠言傳播者的傳播心態(tài)主要表現(xiàn)為以下幾種。

1.人云亦云隨手轉(zhuǎn)發(fā)型。從眾行為，指的是個體在受到外界群體行為的影響下，自己的認知、判斷、思考和行為不斷弱化。在傳播行為中，表現(xiàn)為信息的傳播者越多，個體往往認為信息的可信度越高。在信息傳播日趨暢通、傳播渠道日益多樣化的今天，信息的傳播有很大的隨意性。信息傳播者往往不假思索地轉(zhuǎn)載、分享某個傳播者數(shù)量較多的信息，人云亦云，不辨別真假，不去偽存真。這種隨意轉(zhuǎn)發(fā)的傳播心態(tài)和習慣，導致網(wǎng)絡謠言的快速傳播，影響受眾的信息獲取能力和分辨能力。

2.消息靈通人士自居型。在一定范圍的群體中，通常會存在幾個意見領袖。這些人常以消息靈通人士自居，輕信小道消息，通過謠言的傳播顯示自己對一些事情知道得比別人早，比別人多，從而希望從別人那里得到被“仰視”的感覺。這些人大多數(shù)本身沒有惡意，也不在乎網(wǎng)絡謠言的真假，他們關心的是在轉(zhuǎn)載和轉(zhuǎn)發(fā)的過程中帶來的網(wǎng)民關注度和喜悅感。

3.宣泄不滿挾私報復型。隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展及網(wǎng)絡工具的不斷更新，轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡的便捷性越來越得到強化，上網(wǎng)一定程度上變得無時無刻、隨心所欲。網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出，許多不明真相的網(wǎng)民情緒被別有用心者加以利用， 通過操縱和引導受眾來達到自己的目的。

4.以訛傳訛政治攻擊型。隨著中國的快速發(fā)展，各種針對中國的陰謀論在網(wǎng)絡上泛濫，這些謠言擅長以訛傳訛，對我國的大政方針、意識形態(tài)、人權等進行攻擊，影響人們的正常判斷。許多網(wǎng)絡政治謠言，以各種內(nèi)幕、陰謀為噱頭，含沙射影，攻擊我國制度，制造矛盾和混亂。網(wǎng)絡政治謠言的危害和影響變得越來越嚴重。

三、網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生原因

1.利益原因：各種利益紛爭不平衡。網(wǎng)絡謠言傳播背后往往隱藏著不同的利益派別，或為達到某種政治目的，或為獲取特定的經(jīng)濟利益，或為達到個人不可告人的目的。這也是網(wǎng)絡經(jīng)濟謠言、政治謠言產(chǎn)生的根本原因。如果說網(wǎng)絡政治謠言傳播背后隱藏的利益斗爭需要還比較隱晦的話，那么網(wǎng)絡經(jīng)濟謠言背后的經(jīng)濟政治目的就顯得赤裸裸了。如美國調(diào)查機構Citron為做空恒大而散布的網(wǎng)絡謠言，就具有很大的陰謀。國內(nèi)有關分析人士指出，美國調(diào)查機構Citron做空恒大，在賺取經(jīng)濟利益的同時，也是對中國經(jīng)濟情況、政治敏銳性的一次試探，其背后或許有著不可告人的目的。

2.渠道原因：信息披露渠道不暢通。網(wǎng)絡謠言傳播快、影響力大，在一定程度上是因為信息的真實性沒有得到權威部門的及時修正。比如在今年史無前例的大股災中，各種財經(jīng)謠言充斥于網(wǎng)絡媒體。對這些小道消息，相關權威部門沒有及時通過官方網(wǎng)站、微博等渠道進行辟謠和解釋，使得受眾更容易相信這些消息。這種信息的求證、反饋機制不完善，監(jiān)管部門不作為、職能發(fā)揮缺失，一方面助長了網(wǎng)絡謠言的迅速傳播，另一方面大大降低了政府部門的權威性，造成了受眾寧愿相信小道消息，也不愿相信權威部門發(fā)布的消息的奇特現(xiàn)象。

3.認識原因：對謠言危害認識不到位。網(wǎng)絡謠言能夠短時間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上肆虐，迅速傳播，是因為網(wǎng)民對網(wǎng)絡謠言危害性認識不夠，不去思考消息的真?zhèn)?，不考慮傳播網(wǎng)絡謠言的后果，不知道傳播網(wǎng)絡謠言的危害性而加以傳播。

4.法規(guī)原因：法律規(guī)章體系不健全。就目前而言，我國現(xiàn)有的法律法規(guī)制度建設還不完善。近年來，我國相繼出臺了一系列管理網(wǎng)絡信息傳播的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡傳播行為進行了一定程度的規(guī)范。但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，這些法律的局限性日益突出，諸如網(wǎng)絡謠言傳播的認定難度大、程序復雜、技術性難題多等，使得在打擊和治理網(wǎng)絡謠言的具體行動中，操作難度日漸增大。

四、采取各種有效措施辯證治理網(wǎng)絡謠言

1.“法治”與“德治”并舉。網(wǎng)絡需要德治，但目前更需要法治。對那些謠言制造者、為達到一己私利不擇手段者，講“德”說“信”作用不大。網(wǎng)絡是虛擬空間，但虛擬空間絕不是法外領域，網(wǎng)絡謠言的整治理應納入法治的軌道，完善從業(yè)資質(zhì)、行業(yè)退出、責任追究等方面的法律法規(guī)，通過法律監(jiān)管、依法懲處等途徑凈化這一新空間。

2.“自律”與“他律”同行。我們已經(jīng)進入自媒體時代。自媒體操作門檻低、交互性強、傳播速度快。要讓自媒體更好地發(fā)揮媒體作用，承擔媒體責任，“他律”同樣重要。遏制網(wǎng)絡謠言需要“自律”與“他律”相結(jié)合，“自律”與“他律”應該是并行不悖的。要加強網(wǎng)上文明與道德教育，引導廣大網(wǎng)民做文明的網(wǎng)上公民。

3.“源頭”與“終端”兼治。謠言生成始于制造者，網(wǎng)民往往是網(wǎng)絡謠言的主要制造者和傳播者，要引導網(wǎng)民在網(wǎng)絡上有理有據(jù)、實事求是地發(fā)布消息，從源頭減少謠言的產(chǎn)生。網(wǎng)絡謠言通過轉(zhuǎn)載和分享，影響力倍增，個人的無心分享和轉(zhuǎn)載，客觀上加快了謠言的傳播，這就要求監(jiān)管部門在控制謠言的過程中，加大對公民媒介知識、傳播知識的素養(yǎng)教育，提高公民的媒介素養(yǎng)，做到在傳播信息的過程中，對信息辨別、篩選后，再進行傳播。許多新聞網(wǎng)站、大眾媒體有時也充當了網(wǎng)絡謠言的放大器，一些辨別難度大的謠言，通過電視、報紙等媒介的進一步宣傳，往往讓更多的人成為謠言的受害者。

4.“治標”與“治本”并進。治理網(wǎng)絡謠言要從防范和查處兩方面進行，采取各種措施，防范謠言產(chǎn)生和傳播的根源，對已經(jīng)在網(wǎng)絡上傳播的謠言，要對傳播者的手段和目的進行查處和曝光。就“治標”而言，要監(jiān)管好網(wǎng)絡媒體信息發(fā)布和轉(zhuǎn)帖，保證信息的真實性、可靠性，阻斷網(wǎng)絡謠言的傳播渠道。普及科學常識，提高科學素質(zhì)，讓謠言不攻自破，才是關鍵所在。

治理網(wǎng)絡謠言是一項長期性艱巨性工作，需要政府、行業(yè)協(xié)會、各方人士及廣大網(wǎng)民齊抓共管、同頻共振，辨證施治，才能奏效。

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