陳桂萍

摘 要：長期以來，計劃生育工作方式主要依靠政府政策和地方條例進行調(diào)整控制，基本上形成以行政制約、“人治”管理為主的運作模式。企業(yè)基層計劃生育辦公室是計劃生育技術服務的窗口，面對的是廣大群眾的切身利益，他們所應享受的權(quán)利和義務都體現(xiàn)在計生工作人員手中。作為企業(yè)基層計劃生育服務工作者，應從以下幾個方面重點把握。

關鍵詞：基層計劃生育；分析；

文章編號：1674-3520（2015）-08-00-01

一要正確把握當前計劃生育形勢。在黨中央、國務院的正確領導下，我國人口和計劃生育工作取得了舉世公認的偉大成就，實現(xiàn)了人口再生產(chǎn)類型由高出生、低死亡、高增長向低出生、低死亡、低增長的歷史性轉(zhuǎn)變，我國人口和計劃生育工作進入了“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進人的全面發(fā)展”的新階段。人口和計劃生育工作的內(nèi)涵和外延都有了新變化，由控制人口數(shù)量拓展到穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)等“大人口”；計劃生育技術服務從以往單純的計劃生育“四項手術”為主轉(zhuǎn)向以提高人的整體健康為中心的生殖健康服務為主。

二要加強自身政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)。過硬的政治思想素質(zhì)是計劃生育技術服務人員與服務對象溝通的首要條件，要有過人的本領和正確的服務方向，就必須要進行自身政治素質(zhì)的培養(yǎng)，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀，正確認識做好計劃生育技術服務的重要性和必要性，立足本職，樹立全心全意為人民服務思想，以服務對象的滿意為出發(fā)點，圍繞服務對象的需求開展工作。

三要加強自身知識的學習和積累。學習使人進步，學習使人明智，只有努力學習才能不斷豐富自身的業(yè)務理論知識和業(yè)務操作水平，為良好的溝通打好基礎。要有正確的學習方向，將學習的重點放在如何提高自身政治素質(zhì)和專業(yè)知識上，通過學習使自己政治上夠硬、業(yè)務上夠強、思路上夠活、水平上夠高。

四要加強個性修養(yǎng)，提升人格品味。加強個性修養(yǎng)：一是要善于總結(jié)自己，充分認識和查找自己個性中的不足加以克服。二是要善于發(fā)現(xiàn)他人的長處，努力學習他人的優(yōu)點，并在工作中加以應用。三是心態(tài)要平，工作上要執(zhí)著追求，勇于爭先，計生崗位權(quán)利少，任務重，生活艱苦，如果一味追求個人利益，勢必造成心理失衡并將此不良情緒帶到工作當中。四是個性服從黨性、個人服從集體，嚴守規(guī)章紀律。我們都是在社會上生活、工作的社會人，必須牢記服從法律法規(guī)的管理和社會公德約束的行事規(guī)范，并在此規(guī)范引導下工作生活、社交溝通。

五要強化服務意識，淡化任務觀點。由于計劃生育工作長期以來形成的依靠強有力行政手段為主要工作方法的工作模式，使大多數(shù)計劃生育工作人員形成了強烈的任務觀點，將工作重心放在完成政府指令性任務上，工作內(nèi)容也局限在配合政府完成計劃生育對象節(jié)育措施的落實上。如今，隨著計劃生育工作的深入開展，有關計劃生育的宣傳教育廣泛進行，計劃生育工作已被大多數(shù)人民群眾所認識和接受，計劃生育技術服務應從單純落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務、優(yōu)生優(yōu)育服務、生殖保健服務；計劃生育技術服務的關注點應以提高人的整體健康為重點。我們必須強化服務意識，摒棄任務觀點，將工作重心放在提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務水平，努力為服務對象營造良好的服務氛圍。

六要加強言語訓練，做好語言溝通。語言溝通是溝通的首要方式，良好的語言溝通能力是語言溝通的前提條件。中國也有一句古話，“良言一句三冬暖”。在日常工作和生活中要注意有關專業(yè)知識的積累和語言能力的訓練；在與服務對象交流時要盡量使用通俗易懂的話語和親切平和的語調(diào)，避免使用高深的專業(yè)術語和簡單粗暴的語句；當遇到比較難溝通或是思想有顧慮的服務對象時，我們要從理解和幫助服務對象的角度出發(fā)，耐心、細致、通俗地去做好解釋工作；詳細向服務對象說明計劃生育技術服務的目的、常用手段和科學道理，解除他們的思想顧慮.