如何在職工培訓(xùn)中應(yīng)用多媒體技術(shù)

劉通

摘 要：鐵路基層點(diǎn)多線長(zhǎng)，人員分散，集中培訓(xùn)困難，是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)特點(diǎn)決定的，也是職工培訓(xùn)存在的問(wèn)題。鐵路職工培訓(xùn)在克服這個(gè)困難中不斷發(fā)展，為鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)和改革發(fā)展提供了有效的培訓(xùn)服務(wù)。本文通過(guò)分析鐵路企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀和存在的重要問(wèn)題，指出目前目前鐵路培訓(xùn)個(gè)性化不足，認(rèn)為應(yīng)結(jié)合鐵路現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，搞好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，方便職工學(xué)技練功的要求。

關(guān)鍵詞：工學(xué)矛盾；興趣不高；信息管理；資源共享；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-08-00-01

鐵路基層點(diǎn)多線長(zhǎng)，人員分散，集中培訓(xùn)困難，是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)特點(diǎn)決定的，也是職工培訓(xùn)存在的問(wèn)題。鐵路職工培訓(xùn)在克服這個(gè)困難中不斷發(fā)展，為鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)和改革發(fā)展提供了有效的培訓(xùn)服務(wù)。利用多媒體技術(shù)通過(guò)路局、站段局域網(wǎng)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)，為我們適山鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)需要開展培訓(xùn)工作提供了新途徑。

一、集中培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

（一）加劇工學(xué)矛盾。隨著路網(wǎng)的擴(kuò)充和發(fā)展.以及新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝在運(yùn)輸生產(chǎn)一線的廣泛應(yīng)用，列車密度增大、速度提高、運(yùn)量增加，對(duì)安全生產(chǎn)的要求越來(lái)越高，培訓(xùn)抽人用難加大，尤其是關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（二）教學(xué)模式單一。課堂培訓(xùn)采取單一和單向的教學(xué)手段，教學(xué)組織形式呆板，教師講學(xué)員聽，培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一，學(xué)員無(wú)法結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化選擇，培訓(xùn)放果不理想。

（三）培訓(xùn)成本高。首先，培訓(xùn)時(shí)學(xué)員到培訓(xùn)地點(diǎn)異地培訓(xùn)，還是組織講師到現(xiàn)場(chǎng)授課，需花費(fèi)大量的差旅、住宿費(fèi)用。其次，辦班時(shí)受到場(chǎng)所、環(huán)境等各種因素的影響，對(duì)于人數(shù)多的大規(guī)模培訓(xùn)無(wú)法集中開展，只能分階段或分期實(shí)施，也加大了培訓(xùn)成本。

二、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的主要功能

（一）資源和權(quán)限管理。1、課件庫(kù)管理。培訓(xùn)課件為一級(jí)類別設(shè)置，并分兩級(jí)類別實(shí)現(xiàn)課件資源的管理，格式涵蓋視頻、動(dòng)畫、語(yǔ)音、圖片等，方便課件生成中課程內(nèi)容對(duì)課件的引入。2、試題庫(kù)管理。試題庫(kù)分一級(jí)類別、二級(jí)名稱設(shè)置，一級(jí)類別按崗位培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比武等分類，二級(jí)類別按鐵路各個(gè)主要工種分類。3、權(quán)限管理。設(shè)置管理人員的基本信息以及對(duì)應(yīng)角色權(quán)限管理。

（二）培訓(xùn)事務(wù)管理。1、招生簡(jiǎn)章。與單位門戶網(wǎng)站公告欄進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，可在門戶網(wǎng)站公告欄上列出近期要實(shí)施的培訓(xùn)課程（標(biāo)題格式：名稱+期數(shù)）及相關(guān)信息，包括該課程網(wǎng)上培訓(xùn)的課時(shí)以及具體安排、主講教師。2、報(bào)名審核。針對(duì)公告欄上的"招生簡(jiǎn)章"有意向的員工可進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，填寫完個(gè)人報(bào)名資料后，系統(tǒng)對(duì)每個(gè)工種該期報(bào)名的學(xué)員進(jìn)行資格審核，由資格審查小組人員對(duì)學(xué)員進(jìn)行審核。3、教務(wù)管理。針對(duì)每個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程條件進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置內(nèi)容包含對(duì)課程要求測(cè)試的時(shí)間，日常學(xué)習(xí)的時(shí)間以及考試的分?jǐn)?shù)、考時(shí)，保證學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，必須達(dá)到系統(tǒng)設(shè)置的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、試卷設(shè)置。系統(tǒng)可針對(duì)每期培訓(xùn)課程進(jìn)行命題，命題由出卷人設(shè)置命題條件，比如各種題型數(shù)量、難易度，由系統(tǒng)隨機(jī)生成試卷。5、考試中心。學(xué)員經(jīng)過(guò)一定周期的課程學(xué)習(xí)后，由管理員統(tǒng)一設(shè)定考試地點(diǎn)及考試時(shí)間，在門戶網(wǎng)站公告欄上發(fā)布通知，學(xué)員按既定時(shí)間登錄參加考試。6、FAQ解答。在培訓(xùn)過(guò)程中，由主講老師對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)典型問(wèn)題以FAQ形式在外部公告欄進(jìn)行發(fā)布，對(duì)非公共類問(wèn)題，以郵件形式回發(fā)，形成學(xué)習(xí)過(guò)程中師生互動(dòng)。

（三）學(xué)員信息管理。1、基本信息。學(xué)員本人信息的管理，其主要數(shù)據(jù)從相關(guān)系統(tǒng)同步獲取，對(duì)賬號(hào)、密碼、聯(lián)系方式、地址等經(jīng)常變動(dòng)的信息可自行管理。2、郵件交流平臺(tái)。各學(xué)員注冊(cè)后，自動(dòng)生成一個(gè)個(gè)人郵箱，實(shí)現(xiàn)學(xué)員、講師間的交流。3、學(xué)習(xí)信息。學(xué)員可根據(jù)自己的工種崗位和自己的知識(shí)、技能水平，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)對(duì)學(xué)員參與所有網(wǎng)上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的情況，包括每個(gè)課程登錄時(shí)間、學(xué)習(xí)課時(shí)、提出的問(wèn)題、解答及測(cè)試情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按設(shè)定的周期提醒學(xué)員檢查自己的學(xué)習(xí)情況。4、考核信息。對(duì)學(xué)員已參與考試的課程進(jìn)行過(guò)濾，顯示每個(gè)課程的考試通過(guò)情況，可查看詳細(xì)的試卷考核情況和實(shí)踐考核情況。5、學(xué)員檔案。匯總查詢所有學(xué)員的基本資料、參與的課程學(xué)習(xí)、測(cè)試、考核通過(guò)信息等。并能統(tǒng)計(jì)每個(gè)課程的通過(guò)率，學(xué)員的網(wǎng)上參訓(xùn)率，學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)是否達(dá)標(biāo)。

三、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的效果

（一）有效緩解了工學(xué)矛盾。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)突破時(shí)空的限制，受訓(xùn)人員報(bào)名參加某一專題培訓(xùn)，不需要脫產(chǎn)，由管理員為其分配一個(gè)用戶，可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，登錄到系統(tǒng)進(jìn)行自學(xué)培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程還可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，挑選所需要的知識(shí)點(diǎn)自主學(xué)習(xí)。

（二）有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)是一種新的圖文并茂的、豐富多彩的人機(jī)交互系統(tǒng)，由于滿足了學(xué)員自主學(xué)習(xí)的欲望，而可以按照自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣來(lái)選擇自己所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，為發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性創(chuàng)造了條件。

（三）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的有效整合。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)按培訓(xùn)目標(biāo)的要求，以培訓(xùn)目錄為主線，把包含不同媒體信息的各種培訓(xùn)內(nèi)容組成一個(gè)有機(jī)的整體，對(duì)培訓(xùn)資源的統(tǒng)一管理和分配，實(shí)現(xiàn)了資源的共享。

四、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)用的注意事項(xiàng)

（一）高端培訓(xùn)不宜采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)。所謂高端培訓(xùn)是從培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容而言，對(duì)象是指鐵路企業(yè)高層管理者或者高級(jí)工程師和技術(shù)總監(jiān)等，培訓(xùn)內(nèi)容是鐵路企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、工程（專業(yè)）技術(shù)前沿等。

（二）工藝操作性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目要設(shè)專人指導(dǎo)。所謂工藝操作培訓(xùn)即實(shí)際操作技能培訓(xùn)，主要提高技能型員工的崗位作業(yè)能力。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)只能進(jìn)行動(dòng)作演示，由于崗位作業(yè)必須與相應(yīng)的設(shè)備、作業(yè)環(huán)、境相結(jié)合，就是同一個(gè)職業(yè)崗位，由于作業(yè)環(huán)境不同也要對(duì)技能動(dòng)作提出不同的要求，這是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)無(wú)法完全做到的，需要有本單位指定專人進(jìn)行輔導(dǎo)和動(dòng)作矯正，才能培訓(xùn)取得與培訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際講解與練習(xí)同樣的效果。

（三）實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目要慎用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目培訓(xùn)如化驗(yàn)員培訓(xùn)，需要利用充足的實(shí)驗(yàn)條件才能完成培訓(xùn)內(nèi)容，遠(yuǎn)程培訓(xùn)只能從理論上解決"為什么"，而不能解決"怎么樣"，這類培訓(xùn)慎用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)還需我們進(jìn)一步在培訓(xùn)實(shí)踐中不斷研究、不斷完善，我們要用其所長(zhǎng)，避其所短，使其能發(fā)揮最大的功效為提高鐵路員工培訓(xùn)質(zhì)量服務(wù)。需要指出的是，前面提到的不宜采用也不是絕對(duì)的，只是遠(yuǎn)程培訓(xùn)手段在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中利用的程度不同而已。